mercadeo, marketing

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICAS
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Presentación Digital
Alumno: Ali Hadi Saleme Nassereddine
C.I: 26.502.680
Profesor: Salvador Savoia
BARQUISIMETO, 2020

2. El marketing constituye una disciplina en desarrollo cuyo origen
remonta a principios del siglo pasado. Comprende un campo de
conocimientos que se ha venido desarrollando, pero que aún se
encuentra en una etapa de desarrollo continuo en busca de su
construcción y consolidación. En el tiempo transcurrido se ha nutrido
de otras disciplinas y ciencias para estructurar su función dentro del
campo empresarial, lo que ha provocado la evolución del concepto,
pudiéndose destacar tres períodos: pre-conceptual, de
conceptualización formal y período actual.
El marketing presupone una forma distinta de concebir y ejecutar la
relación de intercambio entre dos o más partes, es decir, puede ser
considerado tanto una filosofía como una técnica. Como filosofía es
una forma de concebir la relación de intercambio, mientras que como
técnica es la instrumentación de la aplicación práctica de esa filosofía
de acción.

3. El Mercadeo en el siglo XX
Durante los años anteriores a la década de 1910, se dio origen a diferentes
conceptos que enriquecieron al mercadeo como: el intercambio, los
sistemas económicos y sociales, la comercialización, entre otros; pero, es
sólo hasta esta época en donde se empieza a considerar la existencia del
marketing como una disciplina susceptible de estudio.
Existen aproximaciones a la evolución del mercadeo dentro de las que se
encuentra una publicación de la Universidad Externado de Colombia,
avances de mercadeo, conceptualización del mercadeo, en donde se
establece un recorrido histórico de esta disciplina, allí se pueden apreciar
los cambios de este y de su estudio, de manera paralela a los de la
economía y la tendencia de la sociedad norteamericana. En este contexto,
de acuerdo con Robin Garzón, el marketing logra su más amplio desarrollo.

4. • La primera década del siglo: a principios del siglo XX se encuentran los primeros antecedentes académicos del mercadeo. En la
Wharton School of Finance and Commerce, al igual que en otros centros educativos de Estados Unidos, el marketing, como parte
del plan de estudios.
• Los años 20: a pesar de la creciente demanda de nuevos productos y al desarrollo del concepto de utilidad en la sociedad
norteamericana, el mercadeo y sus prácticas se encontraron detenidas en el tiempo, sin sufrir muchos cambios en relación con
los años anteriores.
• 1920 a 1930: en esta década, la economía sufre un descenso considerable y las empresas ven disminuidas sus utilidades. Esto
lleva a los empresarios a centrar sus esfuerzos y los del mercadeo en las ventas y en la publicidad.
Debido al aumento en el número de ofertas y a la competencia, los productores se centraron más en la calidad de sus productos.
• 1930 a 1940: La Depresión Económica Mundial, que deja como consecuencia la baja en los precios de la mayoría de los productos
comercializados y la disminución en la capacidad de adquisición de las personas, obliga a las empresas a focalizar aún más sus
esfuerzos para mejorar las cadenas de distribución y a ser más competitivos en este aspecto.
• 1940 a 1950: La Segunda Guerra Mundial genera unas condiciones desfavorables para el desarrollo del comercio; por
consiguiente, la evolución del marketing se ve afectada en gran parte de la década. Sin embargo, conceptualmente el mercadeo
comienza a adoptar conceptos y prácticas de las Ciencias Sociales como la Psicología y la Sociología; situación que lo acerca más a
ser considerado como una disciplina independiente de la Economía y con objetos de estudio particulares.
Durante este periodo comienzan a darse cambios en torno a los conceptos del mercadeo, dándose las primeras aproximaciones
para centrar las actividades relacionadas con éste en el consumidor y no en la producción

5. • 1950 a 1960: en esta época se vivieron grandes cambios en el mundo debido al estado de devastación en que se
encontraba Europa después de la Segunda Guerra mundial y a su posterior reconstrucción. Este escenario dio
origen a variaciones, a todo nivel, en el interior de las sociedades y en sus dinámicas como por ejemplo, la
aparición de un comercio internacional, conceptualmente, más rico. Es en esta década en donde se establece de
manera formal el concepto de mercadeo y se le da un lugar de gran importancia dentro de las organizaciones.
Los esfuerzos durante este periodo son claramente dirigidos hacia la satisfacción del cliente, que en adelante será
quien determine los cambios tanto en los mercados como en el interior de las compañías. Aparece el modelo de
las 4Ps y se empieza a hablar de los micro-mercados y del mercadeo aplicado, no solo a productos de consumo
masivo sino a servicios y también en otros contextos como el político, el cultural e incluso el militar.
• 1960 a 1970: este periodo se caracteriza por la creciente preocupación de las personas por las causas sociales
como la ecología y la igualdad entre los pueblos; aparecen movimientos hippies y sindicatos entre otros. En este
contexto, el mercadeo fue acusado de profundizar problemas sociales, verbigracia la diferencia de clases.
Debido a esto, el marketing empieza a preocuparse más por aspectos de la vida social de los clientes, por
consiguiente dio paso a estudios claramente de tipo cualitativo. Además, emergen organizaciones en defensa del
consumidor.
• 1970 a 1980: en esta década, surge el mercadeo social y se comienza a tener en cuenta los efectos sociales de las
prácticas propias de este. Durante esta época se producen múltiples discusiones en torno a la función y a la
responsabilidad del marketing dando origen a varios conceptos y visiones de este tema.
• 1980 a 1990: aparecen nuevas formas organizacionales como las alianzas estratégicas, en donde el mercadeo
empieza a jugar papeles más descentralizados. Surgen cuestionamientos sobre el modelo de mercadeo más
famoso hasta hoy: Las 4Ps, lo que a la postre repercutirá en una evolución de éste en donde se tenga en cuenta,
de forma más clara.

6. • 1990 a 2000: En esta década, el mercadeo abre campo a las características
de las sociedades relacionadas con su cultura, en la que se enmarcan sus
creencias, costumbres, ritos, entre otros, y cómo estas variables afectan
decididamente las necesidades de los compradores.
Tras la acentuación de los procesos de globalización y los avances
tecnológicos en relación con los medios de comunicación, el consumidor
eleva sus expectativas y su conformidad se disminuye; de ahí que, el
marketing se vea obligado a establecer una nueva visión más estratégica
en donde se haga uso de nuevas herramientas y métodos.
A pesar de que el mercadeo, a través de la historia, ha estado
íntimamente ligado con procesos y cambios de orden económico, a lo
largo de su evolución se ha enriquecido de muchas otras disciplinas y
ciencias como respuesta a los diferentes retos planteados por la sociedad,
y aunque en ocasiones ha sido ampliamente criticado, es innegable que ha
ganado un relevante lugar en muchos de los contextos en el año 2019.

7. 10 tendencias en marketing para
2020

8. 1) Shoppable post
Las redes sociales son una parte integral del marketing digital y cada vez están más vinculadas con la compra. Un ejemplo
de ello es Instagram Shopping, que permite que las marcas etiqueten sus productos en fotos y vídeos y los usuarios los
compren directamente en la propia red. Cada vez son más las opciones de las que disponemos para vincular de manera
directa las conversiones con la actividad en redes sociales, así que en 2020 esperamos que estas funcionalidades cobren
cada vez más importancia.
2) Del buscador al marketplace
Hasta hace poco, los buscadores eran los líderes absolutos para las consultas de productos o servicios. Pero ahora, el 55%
de los estadounidenses han empezado a buscar directamente los productos en Amazon.
3) Storyscaping
Durante muchos años, las marcas han usado el storytelling para conectar con los clientes potenciales y comunicar sus
valores. Pero ahora está surgiendo una nueva tendencia en marketing digital: el storyscaping.
4) Viraljacking
El viraljacking es un concepto que hemos creado en Cyberclick como evolución del newsjacking.
El newsjacking se basa en crear contenido relevante sobre tu marca relacionado con una noticia de actualidad.
5) Podcast de vídeo
El concepto de podcast de vídeo o videocast es muy sencillo: simplemente se trata de hacer un programa de radio grabado
en vídeo para mostrar lo que ocurre y quiénes están detrás de los micrófonos. Esto te permite conectar mejor con tu
audiencia y que los usuarios se sientan más cercanos a la marca.
6) Realidad aumentada
En 2020, las campañas de vídeo en redes sociales podrán incorporar la tecnología de la realidad aumentada, lo que
permitirá mejorar la experiencia del usuario con los anuncios y alcanzar mayores CTR.
7) Smart bidding de Google Ads
El smart bidding es un subconjunto de estrategias de pujas automáticas que usan el aprendizaje automático para obtener
más conversiones o mejorar el valor de conversión en cada subasta.

9. 8) Segmentación por audiencia
Ahora, Google Ads permite añadir la segmentación por audiencia a grupos de anuncios para llegar a los usuarios en
función de quiénes son, sus intereses y hábitos, qué buscan o cómo han interactuado previamente con tu empresa.
Según los diferentes tipos de campañas, puedes utilizar diferentes segmentaciones de audiencia e incluso crear
segmentaciones por capas (layer audiences). Esto es, que será posible combinar segmentaciones demográficas y por
palabras clave para crear anuncios extremadamente relevantes.
9) Automatización del pago por clic
La automatización del pago por clic se ha convertido en una forma muy poderosa de mejorar el rendimiento de
nuestras campañas. En los últimos años, las grandes empresas de SEM como Google han invertido grandes partidas
presupuestarias para crear y mejorar sus opciones de automatización.
Para aprovechar al máximo esta funcionalidad, debemos facilitar a los algoritmos que aprendan con nuestras
campañas y que así vayan mejorándose a sí mismos. Las automatizaciones necesitan supervisión humana para
controlar su evolución, pero nos ayudan a liberar parte de nuestro tiempo para dedicarlo .
10) Servicios de mensajería para empresas con Messenger, WhatsApp e Instagram
Facebook se ha propuesto mejorar los servicios de mensajería para empresas a través de sus redes sociales
Messenger, WhatsApp e Instagram. La prioridad es que las marcas puedan ofrecer una mejor comunicación y servicio
de atención al cliente a través de estas aplicaciones.
Ya tenemos algunos ejemplos de grandes empresas que usan estos sistemas de mensajería como sistema principal de
comunicación: por ejemplo, Vodafone Alemania gestiona el 62% de las conversaciones con su servicio de atención al
cliente a través de WhatsApp.

10. 5 tendencias en el marketing del futuro
1. Valor como estrategia
De ahora en adelante, la estrategia de una empresa debe centrarse en crear valor, focalizándose en traspasar dicho
componente hacia el mercado. De este modo, las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de
beneficios a costa de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida.
2. Beneficio antes que volumen
Frente a saturación de mercados, respecto al constante crecimiento en el volumen de negocios, se estima que la
mayoría de las empresas han dejado de utilizar la táctica de precios bajos. Por lo que, de ahora en adelante, la
tendencia es la gestión de ingresos, como también los beneficios que sacan las empresas de sus marcas.
3. Marketing más técnico
Se estima que de ahora en adelante, el marketing electrónico cobra importancia en todos los target, haciendo que el
mercado se llene de posibilidades frente a este segmento. De esto, es aconsejable que los directores de marketing no
cedan este campo a los expertos en Tecnología de la Información, sino que también deben interesarse por conocer sus
posibilidades.
4. Preponderancia del marketing
El departamento de marketing en una empresa puede que llegue a ser el gran responsable de gran parte de los gastos
de la empresa, por lo que existirá una mayor presión por que esta área otorgue éxito económico a la empresa.
5. Productos a medida
Los productos a medida consisten en incorporar atributos y características en productos y servicios, que persigan y
acoten en nichos, la distinción de los estilos de vida y situaciones de los consumidores.