El padre del marketing, Philip Kotler, define el Marketing como la “filosofía según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y los deseos de los mercados meta, así como de ofrecer la satisfacción deseada de mejor manera que los competidores
Tema 19. Inmunología y el sistema inmunitario 2024
Marketing 1.0,2.0,3.0 y 4.0
1. DanitzaKatherine Juanez
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: investigaciónde mercados II
LIBEREMOS BOLIVIA
Marketing
1.0,2.0,3.0 y 4.0
“El mundo no está en peligro por las malas personas sino
por aquellas que permiten la maldad” (Albert Einstein)
1. Introducción:
El padre del marketing, Philip Kotler, define el Marketing como la “filosofía
según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer
las necesidades y los deseos de los mercados meta, así como de ofrecer la
satisfacción deseada de mejor manera que los competidores.” (Kotler, P. y
Armstrong, G., 2017, p. 10). “El concepto de marketing adopta una
perspectiva de afuera hacia dentro, la cual se enfoca en satisfacer las
necesidades del cliente para obtener utilidades.” (Kotler, P. y Armstrong, G.,
2017, p. 11). Se podría decir que “en el ámbito de la empresa el marketing
se basa en construir las técnicas necesarias para colocar y vender los
productos en el mercado.” (Sixto, J., 2016).
La American Marketing Association (AMA) define el Marketing Como:
“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,
communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for
customers, clients, partners, and society at large” (AMA, 2018). (El
marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para
crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los
clientes, clientes, socios y la sociedad en general).
2. Desarrollo:
Marketing 1.0
Lo principal es el producto, se basa meramente de la demanda del público, sin
tomar en cuenta la impresión que este proyecta. Su difusión es de la más
tradicional sin llegar a los medios electrónicos, estos son; por Televisión,
Radio, periódicos, y carteles publicitarios. La estrategia es la más simple, tratar
de vender y dar a conocer la marca. El consumidor recibe el mensaje, este
tiene la opción de comprar, o ignorarlo.1
2. DanitzaKatherine Juanez
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: investigaciónde mercados II
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EJEMPLO:
La forma en que las marcas aplican el marketing 1.0, es en crear carteles
publicitarios que llamen mucho la atención, siendo bastante originales a la
hora de elaborarlos.
El marketing 1.0 es la venta centrada en el producto. Entre finales del siglo
XIX, los consumidores tienen una clara tendencia a la compra compulsiva
suplir sus necesidades funcionales, de aquí que las empresas basen sus
esfuerzos en el desarrollo del producto.2
Objetivos: ventas
Herramientas: revolución industrial
Visión de los consumidores: compradores Masivos con necesidad
Propuesta de valor: Funcionalidades,
Estrategia de marketing: especificación del producto.4
El Marketing 2.0
Sirve para saber cómo acercarse al comprador del siglo XXI. Refuerza los valores
de la empresa, fomenta la interacción y persigue sobre todo el buen trato a la
clientela para conseguir su futura fidelización. Este compendio de estrategias tiene
como objetivo reforzar el estudio y aprovechamiento de las nuevas tendencias, de
las nuevas plataformas, para sacar partido de ellas.
A su vez, plantea un cambio de filosofía que invita a tomar una mayor parte activa
en la comunicación con el usuario, permitiendo además que este entienda mejor
aún el mensaje y las bondades del negocio o marca que siempre está detrás de
todo.
Ejemplos de Marketing 2.0
Un ejemplo de marketing 2.0 es la cuenta de Twitter de nuestra
agencia, NeoAttack. A través de ella lanzamos contenidos, movilizamos servicios y
productos; pero también conectamos con los usuarios para transmitir nuestros
mensajes, nuestros valores y facilitar la comunicación entre ambas partes para
mejorar la imagen de la marca.
Cualquier negocio actual, que haya sabido adaptarse, ejemplifica lo que supone
este tipo de marketing. A día de hoy, es extraño encontrar a una marca que no le
saca partido para conseguir la rentabilidad que desea3
Objetivos: satisfacer y retener al consumidor
Herramientas: tecnología de la información
Visión de los consumidores: consumidor inteligente con necesidades
específicas.
3. DanitzaKatherine Juanez
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: investigaciónde mercados II
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Concepto clave: diferenciación
Propuesta de valor: funcional y emotiva
Estrategia de marketing: posicionamiento corporativo del producto4
Marketing 3.0
surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas tecnologías, los
problemas generados por la globalización y el interés de las personas por
expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.
Por ello Las empresas que demuestren una responsabilidad social a través de
acciones en favor de la comunidad estarán posicionándose como empresas cuyas
marcas tendrán el respeto y la admiración general. Se concentra en la persona, no
como una contradicción de la visión anterior, sino como perfeccionamiento de la
misma. Es la evolución desde el Marketing 1.0 centrado en los productos y el
marketing 2.0 que se centraba en los consumidores. El marketing del futuro
significa que las empresas ya no son luchadores que van por libre, sino una
organización que actúa formando parte de una red leal de partners, donde las
personas no son solo consumidores, sino “personas completas” con “human spirit”
que quieren que el mundo sea un lugar mejor5.
Objetivos: satisfacer necesidades con base a conciencia social medio
ambiental
Herramientas: tecnología new wave (ordenador, teléfono móvil, internet y
social media)
Visión de los consumidores: ser humano completo con necesidades
complejas
Concepto clave: valores
Propuesta de valor: funcional emocional y conciencia
Estrategia de marketing: misión, visión y valores4
Marketing 4.0
El marketing actual busca su propia ampliación y profundización para centrarse en
cubrir cada aspecto del producto demandado por el cliente. Pretende humanizar
las marcas con características de apariencia humana, lograr unas mejores ofertas
y comprometerse con el cliente. Los vendedores deben construir el lado humano
4. DanitzaKatherine Juanez
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: investigaciónde mercados II
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de sus marcas y al mismo tiempo demostrar la fuerte personalidad y moralidad
propia.
La forma de mercado dominante conocida como vertical ha ido evolucionando y
cada vez tiende más hacia la horizontalidad; donde antes eran las grandes
multinacionales y empresas con más prestigio quienes actuaban sobre el ser
humano, ahora es la sociedad y sus críticas u opiniones las que condiciona a las
empresas a la hora de desarrollar un producto.
Al mismo tiempo, la horizontalidad supone un mercado más inclusivo y las
pequeñas entidades y comercios tienen un papel más importante que antes, pues
el deseo de colaboración y asociación es cada vez más frecuente. La inclusividad
actúa sobre la hegemonía transformándola en una estructura de poder multilateral
y hace que los factores que influyen en la toma de decisiones del consumidor se
encuentre más distribuido.6
3. Conclusiones:
marketing 1.0 está centrado en el producto y se basa en la demanda del
público, también tienen una clara tendencia a la compra compulsiva.
marketing 2.0 está centrado más al cliente dedicar al recurso para llegar al
posicionamiento.
marketing 3.0 está centrado en las nuevas tecnologías que existe en estos
tiempos.
Marketing 4.0 capacidad predicción a través del BIG DATA, redes sociales
y uso de herramientas digitales.
4. Referencias:
1. https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-
3-0-4-0/
2. https://smilecomunicacion.chttps://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-
saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
3. om/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
