caso de resolución

1. a) ¿Quién es el responsable del trabajo de los controladores de vuelo?
En este caso no había nadie responsable porque no se perciben roles bien
definidos en el momento.
b) ¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya empoderados y en
control cada uno de su función?
En forma negligente y hubo falta de comunicación con el personal.
c) ¿Cuál fue el error?
Que los operarios sabían de los problemas que estaban pasando y no se
preocuparon en actuar, aun viendo que el software de control no funcionaba
correctamente y nadie acudió hacer el arreglo.
d) ¿De quién fue el error?
Del grupo de controladores porque sabían que algo andaba mal y nadie tomó la
decisión de corregirlos en el momento.
e) ¿Cómo se pudo haber evitado?
Teniendo un mejor control, en el empoderando más a los controladores ara que
en cualquier momento tomaran la iniciativa de parar y hacer una reingeniería en
los sistemas de lanzamiento y de esa manera se hubiera evitado la tragedia.
f) El hecho es que cada controlador está empoderado en su posición de trabajo, entonces
identifique la responsabilidad, la autoridad, la decisión y la consecuencia expuesta en este caso.
Aunque todos los controladores estén empoderados de su posición el líder tiene que estar atento a
todos los por menores y estar en supervisión continua de su personal a modo que si se da un
imprevisto él toma la decisión más rápida para corregirse en ese momento.
g) Póngase en el lugar de uno de los controladores de vuelo empoderados y proponga 3 soluciones
que debieron ponerse en acción para evitar el accidente.
Comunicar inmediatamente la falla a los controladores. Detener la misión hasta lograr la
reingeniería de los protocolos de seguridad y de lanzamiento. Poner a salvo a los tripulantes hasta
estar seguros de que la falla esté corregida o posponer el lanzamiento.