El resumen analiza un caso sobre el empoderamiento de tres controladores de vuelo que no estaban preparados para el proceso. Se cometió el error de darles autoridad sin capacitarlos, lo que resultó en un accidente catastrófico. La responsabilidad fue de los líderes del proyecto por no asegurarse de la preparación de los controladores antes de otorgarles poder de decisión. Se pudo haber evitado comunicando abiertamente la falta de conocimiento o exigiendo la capacitación necesaria.

1. Facultad de ciencias Económicas
Licenciatura en Administración de Empresas
Solución y Mediación de Conflictos
Caso Empowerment
(foro 2)
Karla Lucia de León del Valle (000105528)
Quetzaltenango, julio 2023

2. a) ¿Quién es el responsable del trabajo de los controladores de
vuelo?
Los líderes de la misión o encargados de la investigación y el
proyecto en su totalidad.
b) ¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya empoderados
y en control cada uno de su función?
Los controladores realizaron un trabajo negligente, puesto que
desconocían detalles importantes del proceso.

3. c) ¿Cuál fue el error?
Empoderar a los tres controladores de vuelo, sabiendo que no
estaban preparados para el proceso.
Y no contar con una gestión de riesgos.
d) ¿De quién fue el error?
El error fue de todos, de los lideres del proyecto por no capacitar a
quienes estaban otorgando el mando y de los controladores por no
objetar y pedir ser capacitados para tomar el mando del proyecto.

4. e) ¿Cómo se pudo haber evitado?
Se pudo evitar si los líderes del proyecto se hubiesen asegurado que
los controladores tenían conciencia del campo de acción que les
asignaron.
Se debió tener una visión de riesgos en cuanto al empoderamiento de
los controladores.
f) El hecho es que cada controlador está empoderado en su
posición de trabajo, entonces identifique la responsabilidad, la
autoridad, la decisión y la consecuencia expuesta en este caso.
La responsabilidad de decidir la dirección del proyecto.
La autoridad de tomar decisiones que afectaron a todos.
La decisión de operar sin conocimiento.
Resultado catastrófico que provocó perdida humana irreparable.

5. g) Póngase en el lugar de uno de los controladores de vuelo
empoderados y proponga 3 soluciones que debieron ponerse en
acción para evitar el accidente.
1. Exponer la situación de riesgo a mi superior.
2. Exigir la preparación adecuada antes de aceptar
la responsabilidad.
3. Pedir respaldo en todo momento a mi superior, por lo riesgoso del
proyecto.