INDUCCION REALIZADA PARA LA MATERIA DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL 2 DE LA UNIVERSIDAD DOMINICANA O&M

1. Iris Guide Travel Service
Ser tu Guiar es Pasión

2. Quienes Somos
Función de la empresa:
 Ofrecer servicios de asesoría turística
 Ofrecer guías turísticos profesionales
 Ofrecer servicios de excursiones
 Ofrecer servicio de corredor de seguro de viaje para turistas
 Flotilla de transporte para excursiones

3. Misión
Ofrecer un servicio de calidad a la hora que nuestros turistas lo
requieran

4. Visión
Ser la empresa líder en ofrecer servicio en el sector del Turismo y así
tener un gran crecimiento a la hora de trabajar.

5. Valores
Respeto Profesionalismo Responsabilidad
Honestidad Liderazgo Servicio
Pasión Amor Empatía

6. Posiciones más relevantes de la empresa
• Guía turístico profesional
• Manager de guías turísticos
• Chofer

7. Que es un Guia Turístico
Persona que guía a los visitantes en el idioma de su elección e interpreta el
patrimonio cultural y natural de una zona, que normalmente posee una
titulación específica sobre una zona, por lo general emitido o reconocido
por las autoridades competentes.
En resumen no es mas que una persona que deber tener la capacidad de
Informar orientar y guiar y asistir a los visitantes y turistas en viajes y
excursiones y a su vez servir de traductores a los turistas.

8. Que es un manager de Guia Turístico
Persona que debe tener la capacidad Entrenar orientar a los guías
turístico que van a salir a las excursiones con los turistas.

9. Perfil de nuestros empleados
 Comunicador
 Actitud de servicio
 Relaciones interpersonales
 Paciente
 Respetuoso
 Responsable
 Apasionado con su trabajo

10. Beneficios que reciben los empleado
• Biaticos y Gastos de Alimentación
• Alojamiento en caso de ser necesario
• Bono por buen desempeño
• Beneficios de la ley
• Buen seguro medico
• Vehículo con chofer asignado para el traslado de un lugar a otro en caso de
ser necesario

11. Reglas de la Empresa
• Esta prohibido que los empleados de la empresa tenga algún tipo de relación fuera
de lo laboral con los turistas
• Ningún empleado puede apropiarse de ningún objeto olvidado por los turistas.
• los empleado no pueden abandonar al turista hasta no culminar el horario del
trabajo y el mismo ya no desee salir mas.
• El guía no puede invadir la privacidad del turista ni entrar a su habitación
• El chofer debe esperar al turista en una lugar cerca del vehículo
• El chofer antes de dejar al turista debe requisar la guagua en presencia de ellos

12. Salarios
• Los guía turístico reciben un salario de RD21,000.00 peso mensuales los
guias turístico mas un 10% del paquete que se la venda al turista desde el
momento que se realice la venta este dinero se le entrega en efectivo al guía
turístico correspondiente .
• Manager de Guia Turifico Devenga un Salario de RD$40,000.00 mas los
biaticos y gastos de representación si tiene que salir fuera de la empresa .
• Chofer devenga un salario de RD$26,000.00 mas un 10% del paquete que se
la venda al turista desde el momento que se realice la venta este dinero se le
entrega en efectivo al Chofer correspondiente .

13. Extras
• Combustible en caso de tener vehículo propio
• Almuerzo en caso de estar en la empresa
• Cursos y capacitaciones pagada por la empresa
• Compra de vestimentas
• Material gastable para excursiones

14. Bienvenido a IRIS SERVICE GUIDE TRAVEL