El documento habla sobre estrategias de marketing relacionadas con embalaje y servicios. Explica que el embalaje agrupa objetos para facilitar su manejo, transporte y almacenamiento. Se clasifican en cajas de madera, cartón o sacos de diferentes materiales. Los servicios buscan incrementar valores para los consumidores a través de opciones como restaurantes, hoteles o transporte, con características como eficacia, atención al usuario y confiabilidad.

1. ESTRATEGIA
DE
MARKETING
EMBALAJE Y SERVICIOS

2. EMBALAJE
El embalaje agrupa un conjunto de objetos o envases iguales o
diferentes entre sí, con el propósito de facilitar su manejo
La agrupación se hace en cajas, bolsas o recipientes, que tienen como
función cubrir o resguardar objetos que se almacenarán o deben
transportarse
Por embalaje se entienden todos los materiales, procedimientos y
métodos que sirven para acondicionar, presentar, manipular,
almacenar, conservar y trasladar una mercancía
En su expresión más breve es la caja o envoltura con que se protegen
las mercancías para su transporte y almacenamiento

3. Beneficios
especiales por el
embalaje
Proteger el
producto del
productor al
consumidor
RAZONES DEL EMBALAJE
Embalajes son
unidades mayores
que no intentan
llamar la atención
Cumplir el
programa de
promoción de las
empresas

4. El embalaje se clasifica en cajas de madera o
en cajas de cartón, corrugado, y/o sacos de
libras textiles como yute, algodón, lino,
papel, plástico y alpacón, etcétera
El embalaje tiene muchas facetas en su
forma más común: está la caja que vemos en
un anaquel de la tienda o la caja de madera
de una maquinaria pesada, o una caja
corrugada donde se transportan huevos
CLASIFICACIÓN

5. DE USO
POSTERIOR
Embalaje que
puede reutilizarse
después que el
producto se
consumaColocar varias
unidades de un
producto en una
sola caja
LÍNEA DE
PRODUCTOS
MÚLTIPLE
Embalaje idéntico
para todos los
productos o bajo
una característica
común en todos los
embalajes
TIPOS

6. SERVICIOS
El servicio busca incrementar el conjunto de valores o
beneficios presentados a los consumidores
Por lo tanto, existen diversos servicios como los
restaurantes, hoteles, autoservicios, agencias de
viajes, alquiler de loza y blancos, lavanderías, agencias
de renta de autos, fletes, servicios de transporte y un
sinnúmero de éstos

7. CARACTERÍSTICAS
Entre las principales
particularidades que deben
reunir los servicios sobresalen
las siguientes:
■ Eficacia.
■ Funcionalidad.
■ Rapidez.
■ Oportunidad.
■ Atención al usuario.
■ Honradez.
■ Confiabilidad.

8. CARACTERÍSTICAS
Ya no es percibido por
los sentidos
Un servicio depende de
la acción, no se producen
en línea
01
INTANGIBILIDAD NATURALEZA PERECEDERA
ESTANDARIZACIÓN PARTICIPACIÓN
02
03 04
Es momentáneo, no
necesita ser almacenado
También existe la
producción, distribución
y consumo con menos
tiempo de separación

9. ACTIVIDADES
■ Contar con una persona capacitada según el servicio que el usuario
adquiera.
■ Limpieza de las instalaciones
■ En el caso de líneas de transporte
■ Realiza encuestas
■ Áreas o servicios de atención telefónica o vía red de cómputo.