ENFERMERIA ADMINISTRATIVA

1. Estrategias para la mejora
continua
LE. Ariana Stephania Pérez Peralta

2. Cabo Salvador 2014 comenta:
 La mejora continua nos permite identificar oportunidades para incrementar la eficiencia
(oportunidades de mejora en definitiva), utilizando como herramientas fundamentales el rediseño,
la reingeniería de procesos y un método de gestión sustentado en la planificación de actuaciones
coherentes con el objetivo, con seguimiento y verificación del cumplimiento de las mismas, además
de un análisis intermitente que posibilite acciones correctoras que modifiquen el rumbo cuando es
necesario.

5. Planeación
 Es la etapa inicial del proceso administrativo e implica utilizar el
pensamiento reflexivo antes de actuar. Mediante la planeación se reduce
la actividad dispersa; es decir, las acciones aisladas, mismas que se
integran en un plan con una secuencia bien definida. También se eliminan
la duplicidad de funciones y los movimientos sin un propósito, ya que se
determina en los planes las acciones, los tiempos, las personas, los lugares
y los objetivos.

6. Pasos para la planeación:
1. Fijar objetivos.
2. Investigación.
3. Análisis y toma de decisiones.

7. Los objetivos en los planes y programas son importantes porque:
Determinan el camino a seguir para la acción
Son directrices precisas
Se constituyen en parámetros de medición de los alcances
Se logra el mayor aprovechamiento de recursos

8. “Los objetivos se hacen operativos cuando se
desglosan en metas a pequeño, mediano y largo
plazos. Las metas definen el tiempo necesario en
forma exacta, que se requiere para lograr los
objetivos en grados de menor complejidad”.

10. Investigación
 La investigación permite prever y al mismo tiempo elegir el mejor curso
de acción. Aun con la investigación, es de señalar que los resultados
podrán ser precisos mas no exactos, de ahí que la flexibilidad como
principio de la planeación es un elemento vital. La investigación se realiza
con el propósito de establecer el diagnóstico administrativo. Cada modelo
o enfoque administrativo tiene su forma de elaborar dicho diagnóstico.

11. La investigación comprende:
a) Descripción del problema. ¿Cuál es la situación de la empresa?
b) Planteamiento de hipótesis. ¿Qué elementos pueden utilizarse para lograr
los objetivos?
c) Prueba de hipótesis. ¿Qué indicadores muestran la posibilidad de éxito?
d) Resultados. ¿Cuáles estrategias son las adecuadas?
La investigación permite diseñar las alternativas de solución para lograr los
objetivos previamente establecidos.

12. Análisis y toma de decisiones
La selección de alternativas que se plasman en
los planes requiere de métodos y técnicas
especiales, algunas de las usuales son: análisis
marginal, análisis costo-beneficio

13.  Análisis marginal
Consiste en la comparación de factores diferentes a los costos y a los
ingresos. Por ejemplo, para encontrar la utilización óptima de material de
curación pueden variarse los insumos y compararlos con su rendimiento
hasta que el insumo adicional sea igual al rendimiento efectivo. En este
punto se encuentra la máxima eficiencia del material de curación.

14.  Análisis costo-beneficio.
Es una técnica que consiste en ponderar alternativas cuando la solución
óptima no puede ponderarse a magnitud o cantidad específica.
Las características del análisis costo-efectividad son su concentración sobre
el producto con base en su efectividad para obtener los objetivos deseados
y la comparación de costos de cada alternativa en términos de su
efectividad.

15. Los pasos son:
1. Resultado esperado.
2. Alternativas.
3. Medidas de efectividad.
4. Estimaciones tradicionales.
5. Reducción en el costo.

17. Organización
La distribución de funciones y actividades inherentes al plan.
George Terry (1978) explica: “La organización es el conjunto de
funciones que se estimen necesarias para lograr un objetivo, una
indicación de la autoridad y responsabilidad asignadas a las
personas que tienen a su cargo la ejecución de funciones
respectivas”.

18. Elementos de la organización formal
 División del trabajo. Implica dejar por escrito los diferentes niveles de especialidad.
 Definir funciones y actividades. Esto es, cuáles son operativas, cuáles directivas, cuáles
de administración, cuáles son fundamentales y cuáles accesorias, etcétera.
 Establecer jerarquías. Dejar claros los niveles de dirección y autoridad.
 Determinar el sistema de organización. Indicando si éste es lineal, funcional, matricial,
etcétera.
 Establecer los sistemas de comunicación.
 Determinar normas y reglamentos.

19.  Las manifestaciones más comunes de una organización formal deficiente son:
1. Funciones mal distribuidas. Cuando la organización no es clara, no se tienen las
funciones precisas, no se describen las actividades ni los niveles de
responsabilidad, es lógico que no se cuente con la distribución adecuada de los
recursos.
2. Objetivos sin lograr. Cuando las personas que pertenecen a una empresa no tienen
claros los objetivos de acuerdo con la estructura organizacional, no realizan los
esfuerzos necesarios para lograr los objetivos.

20. 3. Aumento de conflictos. Cuando el liderazgo no define niveles de responsabilidad
también aumentan los conflictos. Si además no se cuenta con los responsables del
manejo de conflictos, los mismos se agravan.
4. Autoridad y responsabilidad indefinidas. Una estructura de organización deficiente
no determina la autoridad ni la responsabilidad.
5. Ineficiencia. La organización formal deficiente conduce a innumerables conflictos y,
por supuesto, a no realizar el trabajo.

21. 6. Baja productividad. La baja de la productividad se produce cuando a nadie le
interesa lograr los objetivos.
7. Desperdicio y subutilización de recursos. El desperdicio y la escasa utilización de
recursos es consecuencia directa de una organización deficiente.
8. Aumento de costos. El costo de la ineficiencia es muy alto.
9. Baja proyección social. Una institución o empresa que no tiene claros los
objetivos ni el trabajo de cada uno de los integrantes se refleja en el rechazo de sus
pacientes.

22.  Tipos de organización:
a) Organización lineal
b) Organización funcional
c) Organización lineofuncional
d) Organización por comités

23.  Lineal:
Como consecuencia del principio de unidad de mando, la organización lineal se
estructura por líneas directas de mando. La organización lineal es simple, ideal para
organizaciones pequeñas, con centralización del mando y controles rígidos. Su
gráfico es piramidal, es decir, la autoridad fluye de arriba hacia abajo. La
denominación de lineal tiene su origen en la existencia de líneas únicas y directas
de autoridad y responsabilidad.

25.  Funcional:
La organización funcional acepta la premisa de romper el principio de unidad de
mando (un solo jefe); es una autoridad dividida, según la especialización introducida
inicialmente por Taylor.
La organización funcional da al subordinado varios jefes, a la vez que ninguno tiene
autoridad total sobre el subordinado.

26. Lineofuncional:
Es resultante de combinar los dos modelos anteriores y reducir sus desventajas. Se
producen jerarquías lineales (autoridad) y funcionales (asesoría). Es quizá el modelo más
empleado en la actualidad. La autoridad de línea establece relaciones de comunicación y
coordinación con la autoridad funcional. Es frecuente que la posición lineal absorba la
autoridad funcional. De hecho, el organismo ejecutor es quien realmente administra. La
organización lineofuncional dio margen al staff. La posición del staff es funcional; es
decir, no posee autoridad y su papel es aportar a la autoridad asesoría, información y
orientación para la toma de decisiones. La organización línea staff es útil en
organizaciones complejas y extensas. Es posible que con dicha organización se presenten
presenten desequilibrios en los niveles de autoridad.

27. Por comités
Son formas administrativas; para otros, representan una organización
funcional sin autoridad lineal. Como características de esta forma de
organización están: son organismos temporales — en tanto cumplen su
misión—, pueden o no tomar decisiones, tienen un objetivo definido y
metas específicas por lograr. Se considera a los comités una excelente forma
para la estructura de organización. Los comités no pueden ser, por sí solos,
una organización formal. La estructura formal de la organización en sus
diversas formas se representa mediante los organigramas.

28. Instrumentos de organización
Organigramas
Son “la representación gráfica de la estructura de organización
interna”, también se les conoce como cartas, gráficas o cuadros
de organización. La función de los organigramas es establecer
los niveles jerárquicos, con sus correspondientes líneas de
autoridad y responsabilidad, delimitar funciones, relaciones y
coordinación entre los diversos puestos.

30. Representa el primer sistema de organización que fue adoptado por las organizaciones,
fi el representante del paradigma clásico de la administración. En el sistema lineal, la
autoridad fluye por orden descendente y sólo de una fuente.

31. La autoridad fluye de más de una fuente. El modelo de organización pretende evitar la
centralización y, al mismo tiempo, impedir que varias personas den órdenes a un mismo
subordinado. Este organigrama favorece la flexibilidad en las acciones, evita la
centralización, propicia la comunicación y coordinación, y favorece el ascenso por
escalafón, si bien exige mayor capacidad de dirección y no delimita estrictamente la
responsabilidad.

32. El staff es una posición en la que no se tiene mando. Da consulta, asesoría y consejo. La especialización,
conocimiento y experiencia se aplican en el logro de los objetivos. Se pretende que la toma de decisiones
sea apoyada por la posición de staff. El organigrama es similar al anterior porque se manejan otras líneas
diferentes a la continua.

33. La autoridad fluye de (izquierda a derecha). Se trata de una organización funcional, cuya
idea es romper con el esquema tradicional de la posición lineal, en la cual la autoridad
fluye en orden descendente

34. Cuanto más desciende la autoridad, tanto mayor es la sangría. El
organigrama escalar semeja una escalera invertida, representa
también un sistema de organización lineal porque la autoridad
fluye de arriba hacia abajo.

35. Representa una organización de tipo funcional, la autoridad fluye del
centro a la periferia, mientras mayor es el círculo, menor es la autoridad.

36. Tiende a abandonar la organización tradicional de jerarquías y viola el principio clásico
de la unidad de mando. Se pretende representar grupos de trabajo, comisiones o
programas especiales. Son sistemas de organizaciones temporales y adaptables. En los
organigramas, las relaciones entre departamentos y por niveles jerárquicos se expresan
de una manera clara, a través de ciertas claves de comunicación expresadas por
símbolos y líneas.

37. CURRICULUM VITAE
 O historia laboral es el concentrado de las experiencias y conocimientos que posee el aspirante. Los
puntos de interés para la selección se reúnen en el currículum vitae; por ello, es importante que
todo aspirante a un puesto sepa cómo redactarlo.

38. Contratación
 La contratación de trabajadores establece una relación de trabajo entre el trabajador y el que
contrata.
 La Ley Federal del Trabajo establece en su artículo 20: “Se entiende por relación de trabajo
cualquiera que sea el acto que le dé origen, la prestación de un trabajo personal subordinado a
una persona mediante el pago de un salario”.

39. DIRECCIÓN
La dirección de personal se realiza por medio de la
integración de recursos humanos.

40. Principios de la dirección
 Del propósito. La integración procura asegurar que las funciones de la
empresa sean realizadas por personal capacitado.
 De la calidad. De la selección apropiada de recursos depende la calidad
del servicio que se preste.
 De la definición de puestos. A mayor precisión de los puestos mejores
parámetros para la selección de candidatos ideales.

41. De la selección. Se debe seleccionar a la persona adecuada para
el puesto, no adecuar el puesto a la persona.
Del conocimiento. El individuo es capaz de asumir cualquier
función, siempre y cuando se le desarrolle para ello.
De los recursos materiales. El mantenimiento y la conservación
de los recursos materiales permiten un mejor aprovechamiento.

43. Liderazgo
 Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos. Dirigir implica tomar
decisiones, mando y liderazgo.
 El liderazgo es una característica de las organizaciones humanas.
 Es importante distinguir entre el liderazgo como una cualidad personal y como una función
administrativa

44. Estilo de liderazgo
 1. El estilo autocrático. Da énfasis al líder. Es él quien dicta las órdenes, impone su criterio y decide
qué y cuándo se hace.
 2. El estilo democrático. El líder es un miembro más del grupo que estimula a los subordinados a
decidir y a ejecutar las funciones y tareas.
 3. El estilo liberal. Pone énfasis en los subordinados, en quienes está centrada la libertad para
decidir. La participación del líder es limitada o marginal.

45. CONTROL
La apreciación del resultado en cuanto al logro de objetivos
organizacionales.
“El control es la apreciación del resultado de ejecutar los planes
en relación con los objetivos previamente establecidos,
determinando las causas de las posibles desviaciones y las
medidas oportunas para su corrección”.

46. ¿Qué son los temas emergentes?
Los que dan cuenta de novedades fácticas o teóricas,
escasamente tratadas y cuyo ulterior desarrollo
conducirá a una definición nueva del campo de estudio.