Ponencia de María López en el VI #CongresoDEC

1. Co-Founder y CEO Bitbrain
Technologies

2. • Racional
• Reflexivo
• Con autocontrol
• Sin influencia emocional
• Maximizador del beneficio

3. • Dice una cosa y hace otra
• Actúa “sobre la marcha y sin sentido”
• Sin autocontrol
• Con alta influencia emocional
• Toma decisiones que a menudo le perjudican

5. Rangel, A., Camerer, C., & Montague, P. R. (2008). A framework for studying the neurobiology of value-based decision
making. Nature Reviews Neuroscience, 9(7), 545–556.

6. Rangel, A., Camerer, C., & Montague, P. R. (2008). A framework for studying the neurobiology of value-based decision
making. Nature Reviews Neuroscience, 9(7), 545–556.

8. Wilson, T. D. (2002). Strangers to ourselves: Discovering the adaptive unconscious.
Cambridge, MA: Belknap Press of Harvard University Press.
¡Sólo podemos procesar 50 bits/seg!

10. Saliencia
La saliencia es un concepto que hace referencia a
la naturaleza destacada y llamativa de un producto
en un determinado contexto. Esto hace que los
consumidores se fijen más fácilmente en él y, a su
vez, pueden sobrevalorar su importancia.
Della Vigna (2009) `Psychology and Economics: Evidence from the
Field’. Bordalo, Shleifer and Gennaioli (2012) `Salience Theory of
Choice Under Risk’, The Quarterly Journal of Economics 127 (3).

13. Atención selectiva
Nos fijamos más en cosas que están asociadas de
forma no consciente con conceptos que usamos
mucho o que recientemente hemos usado.
Klapper, J. T. (1960). The Effects of mass communication. An analysis of research
on the effectiveness and limitations of mass media in influencing the opinions,
values, and behavior of their audiences. Nueva York: The Free Press.

14. Rangel, A., Camerer, C., & Montague, P. R. (2008). A framework for studying the neurobiology of value-based decision
making. Nature Reviews Neuroscience, 9(7), 545–556.

17. Efecto de encuadre
La forma en que se presenta la información a los
clientes puede afectar la forma en que se
interpreta.
Tversky, Kahneman (1981) ‘The framing of decisions and the
psychology of choice’, Science.

18. Efecto de encuadre
La forma en que se presenta la información a los
clientes puede afectar la forma en que se
interpreta.
Tversky, Kahneman (1981) ‘The framing of decisions and the
psychology of choice’, Science.

21. Familiaridad
Los clientes tienden a simplificar las decisiones
complejas centrándose en productos familiares.
Por ejemplo, las marcas que resultan mucho más
familiares y conocidas tienen muchas más
probabilidades de que sean las seleccionadas que
otras más desconocidas, aunque ofrezcan una
mejor propuesta de valor o un mejor
coste/beneficio.
DellaVigna (2009) `Psychology and Economics: Evidence from the
Field’, The Journal of Economic Literature, Vol. 47, No. 2.

22. Descuento hiperbólico
Favorecer lo inmediato y cercano frente a lo lejano
en el tiempo o distante. Valorar más las cosas en
el presente que en el futuro.
Laibson, D. (1997). Golden eggs and hyperbolic discounting.
Quarterly Journal of Economics, 112, 443-477.

23. Rangel, A., Camerer, C., & Montague, P. R. (2008). A framework for studying the neurobiology of value-based decision
making. Nature Reviews Neuroscience, 9(7), 545–556.

24. • Recuperar recuerdos
• Interpretar el pasado
• Anticipar el futuro
• Planificar
• Generar intenciones
• Evaluar/ emitir juicios
• Simular
• Calcular
• Razonar
• Racionalizar

25. Rangel, A., Camerer, C., & Montague, P. R. (2008). A framework for studying the neurobiology of value-based decision
making. Nature Reviews Neuroscience, 9(7), 545–556.

30. OBSERVACIÓN

31. OBSERVACIÓNINVESTIGACIÓN DE
MERCADOS TRADICIONAL

32. OBSERVACIÓNINVESTIGACIÓN DE
MERCADOS TRADICIONAL
ESTUDIOS DE NEUROCIENCIA

36. Hacia la 4ª
Revolución Tecnológica

38. TRANSFORMACIÓN DIGITAL

40. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
INTERNET OF THINGS

42. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
INTERNET OF THINGS
WEARABLES

43. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
INTERNET OF THINGS
WEARABLES
BIG DATA, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, BLOCKCHAIN…
BIG DATA, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, BLOCKCHAIN…

44. Visión 360º del ser humano