Este documento trata sobre la toma de decisiones orientada a resultados y la importancia de la inteligencia emocional. Resalta que para tomar buenas decisiones es necesario dominar las emociones, escuchar diferentes puntos de vista de manera neutral, y considerar los intereses de la organización. También describe tres tipos de liderazgo y sus efectos en la toma de decisiones, señalando que un líder ecuánime que controla sus emociones y busca consensos suele tomar las mejores decisiones.

2. Guayaquil, abril del 2015
Carlos Rossi, Ph.D.
TOMA DE DECISIONES
ORIENTADA A RESULTADOS

3. ¿TOMA DE DECISIONES Y LIDERAZGO?

4. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EFECTIVIDAD
FAMILIAR-LABORAL
Liderazgo Comunicación Negociación T. Decisiones Visión Felicidad
Relación
familiar
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL REGULA LA EFICACIA DEL SER HUMANO

5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
MODELO SIX SECONDS
Se coherente al accionar.
Actúa como piensas y
mantiene la estabilidad
emocional
Se consciente del
impacto de tus
palabras en los
demás
Genera relaciones
duraderas basadas en
confianza y ten ideales

6. PROCESO UNIVERSAL DE DECISION
Puntos claves
• Decidir sobre la
consecuencia tapa la
causa el problema.
• Decidir sobre la causa lo
resuelve.
• Dominar los temores.
• Humana: comprobar la fuente, escuchar más
de una.
• Eliminar prejuicios.
• Tecnológica: comprobar el cumplimiento de
procedimientos y actualización tecnológica.
• Mantener la neutralidad.
• Eliminar los sesgos.
• Departamentos involucrados
• Metodología de análisis
• Manejar las presiones propias y
organizacionales
• Consensuar las opciones.
• Priorizar las opciones.
• Determinar la mejor de acuerdo
a la circunstancia.
• Dominar la objetividad y resaltar
el interés de la organización.
• Recurso financiero.
• Recursos humanos.
• Recursos tecnológicos.
• Programa de implementación.
• Dominar la ansiedad.
• Dominar la impotencia.
• Dominar la decepción.
• Indicadores claves éxito.
• Tipo de seguimiento.
• Periodicidad de control.
• Evaluación de resultados.
• Dominar la ansiedad.
• Dominar la frustración.

7. PERSONALIDAD Y EMPODERAMIENTO
Empoderamiento
efectivo
LIDER ECUANIME. Decide de manera
objetiva sin sesgos. Emocionalmente
controlado. Saber decir NO y SI. Busca
el equilibrio y la neutralidad. GANAR-
GANAR.
Empoderamiento
endeble
LIDER PERMISIVO Y FALTO DE
ENERGIA. Decide de acuerdo al
temor o compasión, pierde
objetividad, no sabe decir no,
manipulable. PERDER-GANAR.
Empoderamiento
nocivo
LIDER AUTORITARIO. Decide de
acuerdo a su autosuficiencia. No
consulta, no escucha ideas y trata de
cumplir su decisión a toda costa, el fin
justifica los medios. GANAR-PERDER.

8. PERSONALIDADES Y DECISION
EFECTIVA
Howard Gardner
PERSONALIDAD DOMINIO DE LAS EMOCIONES DECISION EFECTIVA
BAJO MODERADA
Se compensa la necedad del decisor con el
temor de la gente.
ELEVADO ELEVADA
La decisión es aceptada por la integridad del
líder. EJEMPLO.
BAJO BAJA
La falta de objetividad se ve agravada por el
abuso de confianza negativo de los
seguidores por la excesiva permisividad.

9. Datos de contacto:
FB: Carlos Rossi Realmind
LINKEDIN: Carlos Rossi Consultor Científico
SLIDESHARE: Realmind
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Twitter: @crossicoach
Teléfonos: 04-228-2630
04-229-4827
Carlos Rossi,
Ph.D.
GRACIAS POR SU ATENCION

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