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1. Nancy Claudia Aguilar Sánchez
Maria Fernanda Cordero Cordero
Universidad de Londres para la Maestría en Administración de
Recursos Humanos.
Profesora Cecilia Vite Rodríguez.
Para el 3er Parcial de la Asignatura
Desarrollo de Habilidades
para la Productividad.
El uso del celular en
los centros laborales

2. 1. Definición del Caso
NEB S.A. DE C.V
Empresa Salud
Fabricación integral de nebulizadores
y comercializan diversos productos
para la salud.
35 años de experiencia en la
fabricación de nebulizadores a nivel
mundial y sus productos de la marca
NEBUCOR son líderes en el mercado
nacional
Historia
La empresa aplicó la política de restringir el uso del celular dentro de la planta y las oficinas
administrativas. Los empleados solo pueden hacer uso de él en sus horarios de comida o una
vez fuera.
Se detectó que los empleados se distraían fácilmente cuando tenía acceso a sus dispositivos
móviles y en el área operativa estas distracciones incrementaban los posibles accidentes de
trabajo.
Fuente: Neb S.A de C.V, 2020

3. 2. Contextualización del Caso
En el año 2017 y 2018 la empresa NEB S.A. de C.V vio afectada su prima de riesgo de trabajo por los incrementos de
riesgos laborales que se registraron esos años.
En el 2016 la prima de riesgo de trabajo para la organización fue de 00.63610, en el 2017 la reducción se ha ido
reflejando 00.50000, y en esta última declaración presentada del 2019 se sigue manteniendo.
Durante el año pasado, 73.5% de la
población de seis años o más utilizó
el teléfono celular. De éstos, ocho
de cada diez usuarios, contaban con
un celular inteligente que les
permitía conectarse a Internet.
Fuente: Neb S.A de C.V, 2020
El Instituto Mexicano del Seguro
Social (IMSS) señaló que la
nomofobia, puede generar desde
malestares en articulaciones, ojos,
huesos y oídos hasta insomnio,
depresión y ansiedad ()
Fuente: Solares, 2018
Fuente: INEGI, 2019
¿Una empresa
puede restringir su
uso?, ¿si existe
abuso del uso del
teléfono se pueden
aplicar sanciones?

4. El uso del teléfono celular en espacios laborales no puede ser
una causal de despido y no se pueden aplicar sanciones que
vayan en contra de los derechos de los empleados, aun sí las
empresas busquen mejorar el nivel de productividad
Actualmente al norte del país,
prácticamente todos los
industriales prohíben los celulares
en las plantas y muchos también
han empezado a limitarlos en los
sectores administrativos.
Las causas que aluden los empresarios son variadas, pero
básicamente apuntan a dos aspectos: riesgo de accidentes
y productividad laboral
Fuente: Noticias Laborales, 2016
Fuente: Córdova Liszt, 2016

5. 3. Alcances, limitaciones e impacto.
Al cierre del 2018, se contabilizó un total de 121.8 millones de líneas móviles, de
los cuales un impresionante número de 106.7 millones son dispositivos inteligentes
o smartphones.
Fuente: Aja, 2019
Por comentarios de algunos empleados de Recursos Humanos
pudimos saber que los empleados más jóvenes, entre 25 y 35
años, eran los que más utilizaban el celular durante el día y a
quien más molestó la aplicación de la política de los celulares
Los empleados de mayor edad vieron positiva la aplicación de
la política y fueron a quien menos impacto el cambio en el uso
del celular en el trabajo, incluso supimos que algunos de ellos
ni siquiera tenían un smartphone.
Fuente: Neb S.A de C.V, 2020

6. 4. Relación del caso con la productividad de
Recursos Humanos.
Como bien sabemos los accidentes de trabajo
elevan la prima de riesgo de las empresas y como
consecuencia los patrones tienen que pagar cuotas
más altas a la Seguridad Social.
El uso del celular no solo afectaba la productividad de los empleados, los hacia trabajar hora
extras y jornadas de trabajo largas, sino que las personas podían estar incurriendo en actos
inseguros.
El área operativa que se encarga del armado de los nebulizadores aquí las personas deben
usar equipo de protección. Cualquier descuido pueden ocurrir accidentes que lesione a sus
operadores o compañeros.
Incremento en las actividades de
Nomina, seguridad social, liquidaciones,
más contrataciones, indicciones.
Fuente: Neb S.A de C.V, 2020

7. Veamos un video.
https://www.facebook.com/SomosSeguridadLaboral/videos/uso-del-
celular-en-el-trabajo-tu-lo-prohibes-o-no-un-v%C3%ADdeo-de-una-
campa%C3%B1a-que-bu/294192141242305/

8. 5. Base Normativa del caso
La Ley Federal del Trabajo no prohíbe textualmente el uso del celular en horas
de trabajo.
“Ejecutar su trabajo con intensidad, cuidado y esmero
apropiados, en la forma, tiempo y lugar convenidos”
según el artículo 134, en su fracción IV.
El artículo 135 de la Ley Federal de Trabajo en su fracción VII:
“ejecutar cualquier acto que pueda poner en peligro su propia
seguridad, la de sus compañeros de trabajo o la de terceras
personas, así como la de los establecimientos o lugares en que
el trabajo se desempeñe”.
Fuente: SEGOB, 2020
Se deben plasmar en el Reglamento Interno de Trabajo,
Contrato Individual de Trabajo y las disposiciones de Seguridad

9. 6. Escenarios de Intervención
Comunicarles constantemente a los
trabajadores las ventajas y
beneficios, que se tienen con la
política.
Colocar estantes con llave o
recipientes cerrados en las
entradas de la empresa.
Incluir dentro de los
programas de capacitación y
adiestramiento temas sobre
el uso del celular en el
trabajo
Colocar letreros compartir
con los empleados el
impacto en la seguridad y la
productividad del uso del
celular.
Considerar la aplicación de un
incentivo bimestral que contemple la
puntualidad y el seguimiento de las
políticas de la empresa.
Darle a conocer al trabajador que la
Seguridad y Salud en el Trabajo es
obligación también del empleado,
no solo del patrón.

10. Establecer un sistema de vigilancia
para combatir la excesiva
utilización no laboral de Internet
empresarial.
Implementar sanciones
documentadas más agresivas al
personal que sigua quebrantando
la política. Actualmente no existe
ninguna sanción.
Levantar actas administrativas
por escrito y archivarlas en los
expedientes. A la acumulación
de 3 de estas el empleado se
da de baja.
Bloquear las redes de celular y/o Internet inalámbrico en las
zonas de mayor riesgo de la empresa, con inhibidores de
radiofrecuencia.

11. 7. Aportaciones en la formación profesional.
Es el proceso de selección de los
candidatos más adecuados donde
empieza nuestra labor en el
cumplimiento de la productividad
laboral.
Redactar una política de
contratación clara que esté basada
en las necesidades de la empresa
también es clave.
Tener actualizados los perfiles y descripciones
de puesto.
Los trabajadores también deben sentirse motivados para
trabajar Esto fomentará la productividad del personal. Estar
constantemente actualizados en las formas y herramientas que
nuestro departamento de Beneficios y compensaciones puede
utilizar para cubrir esta necesidad.
El área de capacitación y desarrollo es nuestro
mejor aliado para alinear a todos los
trabajadores a las políticas que definirá la
dirección general.
Fuente: Organización Internacional del Trabajo, 2016

12. 8. Referencias.
Aja, A. (20 de Marzo de 2019). El Economista . Obtenido de https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Un-estudio-sobre-smartphones-en-Mexico-20190320-
0134.html
CÁMARA DE DIPUTADOS DEL H. CONGRESO DE LA UNIÓN. (2019 de Noviembre de 2019). IMSS.gob. Obtenido de
http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/leyes/LSS.pdf
Córdova Liszt, G. (2016). Uso de celulares en los centros de Trabajo. Cero accidentes. Coahuila: Universidad Tecnológica del Norte de Coahuila.
de Diego, J. (24 de Septiembre de 2013). El Cronista.com . Obtenido de https://www.cronista.com/opinion/El-uso-adictivo-de-los-celulares-ya-afecta-la-productividad-
la-eficiencia-y-la-dedicacion-en-el-trabajo-20130924-0032.html
Gónzalez, V. (15 de Abril de 2018). El Heleraldo Chihuahua.com . Obtenido de https://www.elheraldodechihuahua.com.mx/info/padece-nomofobia-el-33-de-
mexicanos-1615580.html
Guadarrama H., J. d. (17 de Febrero de 2020). Excelsior . Obtenido de https://www.excelsior.com.mx/nacional/hay-865-millones-de-usuarios-de-celular-en-
mexico/1364602
INEGI. (2 de Abril de 2019). SCT.org. Obtenido de https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2019/OtrTemEcon/ENDUTIH_2018.pdf
LosRecursosHumanos.com . (17 de Abril de 2020). Obtenido de https://www.losrecursoshumanos.com/productividad-laboral/
Mollejo , V. (25 de Septiembre de 2018). Redbull.com . Obtenido de https://www.redbull.com/es-es/productividad-evitar-distraccion-movil-trabajo
Neb S.A de C.V. (22 de Febrero de 2020). Nebucor.com. Obtenido de http://www.nebucor.com.mx/quienes-somos.html
Noticias Laborales. (22 de Febrero de 2016). elempleo.com. Obtenido de https://www.elempleo.com/co/noticias/noticias-laborales/se-debe-usar-el-celular-en-el-
trabajo-4880
Notimex. (23 de Septiembre de 2014). Notimex.com. Obtenido de https://planoinformativo.com/348845/uso-de-celular-disminuye-productividad-nacionales
Organización Internacional del Trabajo. (2016). Mejore su Negocio. Ginebra: International Labour Office.
Redacción Moi. (22 de Mayo de 2018). Revista Moi.com. Obtenido de https://www.revistamoi.com/sube-godinez/el-celular-afecta-tu-productividad/
SEGOB. (24 de Febrero de 2020). Gob.com. Obtenido de https://www.gob.mx/profedet/es/articulos/sabes-que-obligaciones-tienes-como-trabajador-en-el-
desempeno-de-tu-empleo?idiom=es
Solares, R. (13 de Marzo de 2018). Forbes México.com. Obtenido de https://www.forbes.com.mx/la-nomofobia-la-adiccion-a-nuestros-celulares/