Este documento trata sobre las emociones y su gestión. Habla de que no somos responsables de las emociones que sentimos, pero sí de lo que hacemos con ellas. También menciona tres temas clave: las emociones y el envejecimiento, el funcionamiento del sí mismo, y la gestión de emociones en contextos de dependencia. Explica las definiciones de emoción y sus componentes principales.

1. “Las emociones y su gestión, ¿qué hago con lo que siento?”
Valencia 19 de Septiembre 2012
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2. “No somos responsables de las emociones, pero sí de lo
que hacemos con las emociones”
Jorge Bucay
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3. 1.-­‐
Emociones,
envejecimiento
y
calidad
de
vida.
2.-­‐
El
funcionamiento
del
sí
mismo
3.-­‐
Las
emociones
y
su
gestión
en
contextos
de
dependencia
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4. “Solo se puede ver correctamente con el corazón; lo esencial
permanece invisible para el ojo”
(A. de Saint-Exupéry)
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5. EMOCIÓN:
Ø Alteración
del
ánimo
intensa
o
pasajera,
agradable
o
penosa,
que
va
acompañada
de
cierta
conmoción
(rae.1ª)
Ø Interés
expectante
con
que
se
participa
en
algo
que
está
ocurriendo
(rae.
2ª)
“Sentimiento y a los
pensamientos, los estados
biológicos, los estados psicológicos
y el tipo de tendencias a la acción
que lo caracterizan”
(D. Goleman)
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6. EMOCIÓN:
Uno
de
los
grandes
pilares
de
la
personalidad
de
los
individuos
junto
con:
la
cognición,
la
conducta
y
la
motivación
(Lawton,1996)
-­‐ Que
los
estados
afectivos
juegan
un
papel
central
en
los
procesos
de
adaptación.
-­‐ Colorean
y
de�inen
procesos
como
la
toma
de
decisiones,
los
juicos,
las
atribuciones
y
el
aprendizaje.
-­‐ Tienen
un
papel
importante
en
la
salud
-­‐ Tienen
una
relación
muy
estrecha
en
los
procesos
cognitivos.
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7. Ø Todas
las
emociones
son,
en
esencia,
impulsos
que
nos
llevan
a
actuar,
programas
de
acción
automática
con
los
que
nos
ha
dotado
la
evolución.
Ø En
toda
EMOCIÓN
hay
implícita
una
“tendencia
a
la
acción”
(emción
proviene
del
verbo
latino
movere:
“moverse”
;
más
el
pre�ijo
e:
“movimiento
hacia”)
Ø La
distinta
impronta
biológica
propia
de
cada
emoción
evidencia
que
cada
una
de
ellas
desempeña
un
papel
único
en
nuestro
repertorio
emocional.
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8. Los
componentes
más
importantes
de
la
emoción
se
concretan
en
la
siguiente
�igura:
Reacciones
Situaciones fisiológicas
concretas Conductas
Pensamientos
EMOCIÓN
Es
una
reacción
subjetiva
al
ambiente
que
viene
acompañada
de
cambios
orgánicos,
tanto
�isiológicos
como
endocrinos,
de
origen
innato
e
in�luidos
por
la
experiencia.
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9. Existen
6
categorías
básicas
de
EMOCIONES
Paul
Ekman,
expresiones
faciales
asociadas
a
emociones:
Vídeo: miénteme
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10. -­‐ Anticipación
de
una
amenaza
o
peligro
que
produce
ansiedad,
incertidumbre,
inseguridad.
-­‐ Tiene
un
sentido
de
protección
para
la
persona.
-­‐ Su
función
es
de
supervivencia
-­‐ Su
misión:
conducir
a
los
organismos
a
distanciarse
de
lo
que
se
evalúa
como
peligroso.
Producido
por
un
peligro
Anticipación
a
un
peligro
inminente
y
presente
ligado
a
futuro,
inde�inido
e
un
estímulo
imprevisible.
Miedo
no
resuelto.
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11. -­‐ Es
la
única
emoción
que
es
indeterminada,
sin
valencia
positiva
o
negativa.
-­‐ Aparece
ante
la
evaluación
que
hacemos
ante
un
estímulo
inesperado
-­‐ Es
la
emoción
más
breve
-­‐ Surge
como
consecuencia
de:
-­‐ Estímulos
novedosos
de
intensidad
débil
o
moderada
-­‐ Acontecimientos
inesperados
-­‐ Aumentos
bruscos
de
intensidad
en
los
estímulos
-­‐ Interrupción
de
una
actividad
en
curso.
-­‐ Prepara
al
individuo
para
afrontar
de
manera
efectiva
sucesos
inesperados
y
sus
consecuencias
-­‐ Produce
un
bloqueo
en
otras
actividades
para
concentrar
los
esfuerzos
en
el
análisis
del
evento
sorprendente.
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12. -­‐ Su
función
primordial
es
la
evitación
o
rechazo
de
estímulos
desagradables.
-­‐ Respuesta
emocional
causada
por
una
impresión
desagradable
o
repugnante.
-­‐ Suele
tener
como
consecuencia
el
distanciamiento
del
objeto
o
situación
que
la
produce
-­‐ La
expresión
de
asco
se
da
interculturalmente,
pero
no
su
valoración
(lo
que
da
asco
en
unas
culturas,
en
otras
no
lo
da)
-­‐ Diferencias
interindividuales
en
lo
que
se
re�iere
a
la
sensibilidad
para
la
emoción
de
asco.
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13. -­‐ Aparece
cuando
la
persona
se
ve
sometida
a
situaciones
que
le
producen
frustración
o
que
le
resultan
aversivas.
-­‐ Interrumpe
los
procesos
cognitivos
que
se
hallan
en
curso,
centrando
la
atención
y
expresión
e
afectos
negativos
en
el
agente
que
la
instiga.
-­‐ Presenta
esquemas
cognitivos
de
evaluación
negativa,
hostil,
-­‐ Favorece
la
expresión
de
conductas
motoras
que
tienen
como
�in
causar
daño.
Ira
Afecto
primero
que
dota
de
energía
y
facilita
las
transacciones
del
individuo
con
su
medio,
pero
que
no
necesariamente
aboca
al
resentimiento
o
la
agresividad
Hostilidad
Conlleva
animadversión
hacia
el
agente
provocador,
pero
no
siempre
se
acompaña
de
ira
ni
desemboca
en
agresión.
Agresividad
Propensión
a
desplegar
un
tipo
de
conducta
que
supone
confrontación
con
el
agente
inductor,
con
ánimo
de
causarle
daño
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14. -­‐ Sentimiento
positivo
-­‐ Surge
de
la
sensación
de
bienestar,
de
equilibrio,
de
felicidad
o
cuando
la
persona
experimenta
una
atenuación
en
su
estado
de
malestar
o
cuando
consigue
una
meta
deseada.
-­‐ Su
manifestación
está
sujeta
a
normas
culturales
estrictas,
adquiridas
durante
el
proceso
de
socialización.
-­‐ Sonrisa
es
una
manifestación
de
alegría.
-­‐ Sonrisa
sentida
o
genuina,
auténtica:
sentimiento
de
una
emoción
positiva,
se
activa
de
manera
involuntaria
-­‐ Sonrisa
falsa
o
�ingida:
gesto
risueño
afectivamente
vacío,
aparenta
un
sentimiento
positivo
que
realmente
no
está
ocurriendo
(no
confundir
con
hipocresía).
-­‐ Sonrisa
enmascaradora:
la
persona
experimenta
una
emoción
negativa
e
intenta
ocultarla
al
interlocutor
aparentando
un
sentimiento
positivo.
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15. -­‐ Sentimiento
negativo
caracterizado
por
un
decaimiento
en
el
estado
de
ánimo
habitual
de
la
persona
-­‐ Acompaña
con
una
reducción
signi�icativa
en
su
nivel
de
activación
cognitiva
y
conductual
-­‐ La
depresión
puede
aparecer
ante
la
tristeza
extrema:
sentimiento
de
melancolía
profunda
que
junto
con
al
incapacidad
para
experimentar
placer
(anhedonia)
impregna
tanto
los
procesos
mentales
de
la
persona
como
su
interacción
con
el
medio.
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16. Familias
de
emociones:
*
Ira
Rabia,
enojo,
resentimiento,
furia,
exasperación,
indignación,
acritud,
animosidad,
irritabilidad,
hostilidad,
odio,
violencia
*Tristeza
A�licción,
pena,
desconsuelo,
pesimismo,
melancolía,
autocompasión,
soledad,
desaliento,
desesperación,
depresión
*
Miedo
Ansiedad,
angustia,
temor,
terror,
aprensión,
preocupación,
consternación,
inquietud,
desasosiego,
incertidumbre,
nerviosismo,
susto,
fobia,
pánico
*
Alegría
Felicidad,
gozo,
tranquilidad,
contento,
beatitud,
deleite,
diversión,
dignidad,
placer,
estremecimiento,
grati�icación,
satisfacción,
euforia,
capricho,
éxtasis
*
Amor
Aceptación,
cordialidad,
con�ianza,
amabilidad,
a�inidad,
devoción,
adoración,
enamoramiento
*
Sorpresa
Sobresalto,
asombro,
desconcierto,
admiración
*
Aversión
Desprecio,
desdén,
displicencia,
asco,
antipatía,
disgusto,
repugnancia
*
Vergüenza
Culpa,
perplejidad,
desazón,
remordimiento,
remordimiento,
humillación,
pesar,
a�licción
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17.
A.
Lazarus
hace
una
propuesta
provisional
de
clasi�icación
que
puede
esquematizarse
en
los
siguientes
términos:
•
Emociones
negativas:
son
el
resultado
de
una
evaluación
desfavorable
(incongruencia)
respecto
a
los
propios
objetivos.
Se
re�ieren
a
diversas
formas
de
amenaza,
frustración
o
retraso
de
un
objetive
o
con�licto
entre
objetivos.
Incluyen
ira,
susto-­‐ansiedad,
culpa-­‐vergüenza,
tristeza,
envidia-­‐celos,
disgusto.
•
Emociones
positivas:
son
el
resultado
de
una
evaluación
favorable
(congruencia)
respecto
al
logro
de
objetivos
o
aproximación
a
ellos.
Incluyen
felicidad/alegría,
estar
orgulloso,
amor/afecto,
alivio.
•
Emociones
borderline:
su
estatus
es
equívoco.
Incluyen
esperanza,
compasión
(empatía/simpatía)
y
emociones
estéticas.
•
No
emociones:
a
menudo
son
consideradas
como
emociones
por
las
implicaciones
que
tienen
con
ellas,
pero
no
lo
son.
Por
ejemplo:
dolor,
reto,
amenaza,
etcétera.
Son
circunstancias
que
generan
emociones
pero
que
en
si
mismas
no
lo
son.
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18. ¿Para qué SIRVEN las Emociones?
Ø Nos
ponen
en
contacto
con
lo
que
nos
importa
en
la
vida
Ø Son
señales
que
nos
informan
sobre
la
dirección
en
que
vamos,
si
estamos
cerca
o
lejos
de
nuestros
objetivos
y
valores.
Ø Son
pistas
para
la
acción.
Nos
dirán
si
hemos
de
reorientarnos
o
si
seguimos
actuando
como
lo
estamos
haciendo.
Ø Informan
a
los/as
demás
sobre
cómo
nos
sentimos.
Lo
que
permite
que
puedan
actuar
de
manera
coherente
con
ello.
Vídeo Paul Potts
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19. Construyendo
el
MAPA
EMOCIONAL
que
se
da
en
nuestros
centros,
pensando
en
nosotros/as
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20. Se han de diferenciar los siguientes aspectos
Estados
de
ánimo
Son
más
variables
y
perduran
más
tiempo
que
las
emociones
(extraño
estar
airado
todo
un
día,
pero
no
tanto
permanecer
en
un
estado
de
ánimo
malhumorado
e
irritable).
Los
negativos
no
tienen
referente
concreto:
uno
se
siente
así
porque
sí.
Condiciona
la
manera
de
ser
mientras
se
está
sumergido/a
en
él.
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21. -­‐ Lo
que
empieza
como
una
emoción
ligada
a
un
acontecimiento
determinado,
puede
convertirse
en
un
estado
de
ánimo
si
permanece
con
la
persona
el
tiempo
su�iciente
y
se
traslada
al
trasfondo
desde
el
cual
ella
actúa.
-­‐ La
persona
siempre
está
inmersa
en
estados
de
ánimo
-­‐ Dependiendo
del
estado
de
ánimo
en
que
se
esté,
determinadas
acciones
son
posibles,
mientras
que
otras
no.
Ej.-­‐
si
queremos
coordinar
una
acción
con
otra
persona,
deberíamos
preguntarnos
si
su
estado
de
ánimo
es
conducente
o
no
a
la
acción
proyectada.
Otras
conversaciones.
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22. Dominios
Primarios
La
existencia
humana
reconoce
tres
dominios
primarios:
-­‐ Los
dominios
del
cuerpo
-­‐ Los
dominios
de
la
emocionalidad
-­‐ Los
dominios
del
lenguaje
Los
tres
se
comportan
entre
sí
de
manera
congruente
y
se
in�luyen
mutuamente.
Se
pueden
observar
los
fenómenos
emocionales
y
actuar
sobre
ellos,
desde
los
dominios
del
cuerpo
y
el
lenguaje.
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23. -­‐Hace
referencia
a
lo
que
sucede
a
nivel
de
SN,
digestivo,
circulatorio,
etc.
Dominio
de
la
-­‐Se
relaciona
con
condiciones
hormonales
o
diferentes
biología
con�iguraciones
genéticas
-­‐Existe
nexo
entre
la
conformación
del
cerebro
y
la
actividad
de
los
lóbulos
frontales,
y
las
emociones
y
estados
de
animo
de
las
personas
-­‐Un
cambio
en
su
estado
de
ánimo
produce
modi�icaciones
biológicas
-­‐Estado
de
ánimo
es
factor
importante
de
su
capacidad
de
recuperación
para
enfermedades
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24. -­‐Lo
que
está
en
juego
es
el
comportamiento
�ísico
del
individuo.
-­‐Se
usa
la
distinción
de
corporalidad
en
referencia
a:
Dominio
de
la
• La
forma
de
gesticular
corporalidad
• Las
posturas
corporales
• La
forma
en
que
nos
movemos
en
un
entorno…
-­‐Siempre
nos
encontramos
en
una
postura
u
otra
postura
�ísica
y
ésta
se
relaciona
con
el
estado
emocional
en
que
nos
encontremos.
-­‐Si
se
conoce
el
estado
emocional,
se
pueden
predecir
las
posturas
�ísicas
-­‐cuando
los
estados
de
ánimo
cambian,
también
lo
hacen
las
posturas
corporales
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25. Dependiendo
del
estado
de
ánimo
en
que
nos
encontremos,
nuestras
conversaciones
serán
diferentes.
-­‐ Una
conversación
es
siempre
una
combinación
de
dos
factores
básicos:
-­‐ Lenguaje
-­‐ Emociones
-­‐ Se
puede
intervenir
en
el
estado
de
ánimo
a
través
de
ellos.
-­‐ Las
conversaciones:
HERRAMIENTA
para
cambiar
estados
de
ánimo
-­‐ Los
estados
de
ánimo
preceden
a
la
acción
-­‐ Los
estados
de
ánimo
tienen
una
gran
relación
con
los
juicios.
-­‐ La
manera
de
nombrar
nuestros
estados
de
ánimo
no
es
arbitraria.
Crea
inmediatamente
la
conexión
entre
estados
de
ánimo
y
juicios.
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26. Cuando
formulamos
el
juicio
“¡Esto
es
entusiasmante”!
La
estructura
implica
Estado
de
ánimo
del
entusiasmo
los
siguientes
dos
actos
lingüísticos:
-­‐ Yo
a�irmo
que
X
está
sucediendo
-­‐ Yo
juzgo
que
X
va
a
ampliar
mis
posibilidades
de
futuro.
Podemos
observar
la
conversación
subyacente
implícita
en
el
juicio
“¡Esto
es
Estado
de
ánimo
del
aburrimiento
El
estado
de
ánimo
del
aburrimiento
puede
ser
reconstruido
como
la
aburrido”!
estructura
lingüística
subyacente
correspondiente
a
ese
juicio
-­‐ Yo
a�irmo
que
X
está
sucediendo
-­‐ Yo
juzgo
que
X
no
va
a
abrir
ni
cerrar
posibilidad
alguna
para
mí
en
el
futuro
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27. El
estado
de
ánimo
puede
reconstruirse
en
función
de
los
siguientes
Estado
de
ánimo
de
Tristeza
elementos:
-­‐ Yo
a�irmo
que
X
ha
sucedido
(o
está
sucediendo)
-­‐ Yo
juzgo
que
X
representa
una
pérdida
para
mí
(juzgo
que
algunas
posibilidades
han
disminuido)
-­‐ Yo
acepto
esa
pérdida
como
un
hecho
En
un
entorno
relacional
dependiente,
los
estados
de
ánimo
son
fundamentales
para
garantizar
una
mejor
y
mayor
calidad
de
vida
de
las
personas.
¿Podemos
diseñar
estados
de
ánimo?
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28. Envejecimiento
es
CAMBIO,
adaptación.
-­‐ Las
emociones
mantienen
una
relación
estrecha
con:
-­‐ La
percepción
que
tenemos
de
nuestro
momento
existencial
-­‐ Las
posibilidades
de
comprender
y
dar
respuesta
de
una
manera
satisfactoria
a
los
cambios
y
problemáticas
que
conllevan
las
distintas
etapas
del
proceso
de
envejecimiento.
No
podemos
tomar
decisiones
sin
que
las
emociones
estén
involucradas.
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29. -­‐ La
adaptación
implica
aprendizaje
-­‐ Las
emociones
modulan
de
alguna
forma
la
capacidad
de
aprender.
-­‐ Las
emociones
y
su
gestión
pueden
ser
una
capacidad
que
determine
las
posibilidades
de
un
envejecimiento
satisfactorio.
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30. ¿Cómo
gestionamos
los
sentimientos
o
emociones
negativos?
A
veces
nos
sentimos
como
una
olla
a
presión
dispuesta
a
explotar
Técnica
de
la
Olla
a
presión
(Andrew
Brown)
Somos
como
un
globo
Lo
puedo
meter
en
el
Lleno
de
aire
(ira…)
no
bolsillo
cabrá
en
el
bolsillo
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31. Reventarlo
y
al
diablo
con
todo.
Vamos
a
generar
un
problema
con
la
Hna.
grave
y
con
nosotros/as
mismos.
Baja
autoestima
Dejarlo
escapar,
pero
entonces
el
globo
zumbará
por
todas
partes
hasta
que
se
le
acabe
el
aire
y
generando
un
mal
ambiente
en
toda
la
Casa
y
en
todas
las
personas.
Con�licto
Interpersonal
Dejar
que
el
aire
se
escape
gradualmente
del
globo,
manteniéndolo
�irme
para
que
no
se
escape,
hasta
que
se
desin�le
y
se
pueda
volver
a
guardar
en
el
bolsillo.
Gestión
adecuada.
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33. La
Psicología
cientí�ica
ha
demostrado
que
las
emociones
son
causadas
siempre
por
los
pensamientos
y
no
al
revés.
(Aaron
T.
Beck)
A
B
C
D
Acontecim iento
Interpretación
Emociones
Comportamiento
Lo
que
siento:
Lo
que
hago:
Los
que
nos
Nuestra
sucede:
interpretación:
“tristeza”,
“me
encierro
“rabia”,
en
casa”,
“No
han
“soy
un
desastre”,
“abandono
el
“nunca
conseguiré
“aburrimiento”,
aceptado
la
“pasotismo”,
estudio”,
“paso
propuesta
que
he
nada”
“depresión”,
los
días
viendo
presentado”
“todo
es
inútil”,
“no
tv
y
sin
nada
sale
por
más
que
“ansiedad”….
que
hacer”
Correlato
Fisiológico
me
esfuerzo”
“me
rindo”
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34. Los
errores
emocionales
son
muy
frecuentes
y
a
menudo
muy
destructivos:
ejercicio.
Piensa
en
situaciones
que
se
hayan
dado
en
tu
centro
más
de
tres
veces
y
que
siempre
te
hayan
dejado
mal.
A
B
C
D
Acontecim iento
Interpretación
Emociones
Comportamiento
Cuándo
ocurre...
Porque
pienso
que
Yo
siento
…
Y
entonces
Describo
la
….
reacciono,
situación
(describo
la
conducta)
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35. En
sentido
real,
todos
tenemos
dos
mentes:
La
mente
que
siente
Más
impulsiva,
rápida.
Mente
racional,
más
Podemos
decir
que
funciona
despierta,
más
pensativa,
como
un
radar
que
nos
alerta
más
de
re�lexionar.
de
las
cosas
que
ocurren
• La
mente
emocional
es
mucho
más
veloz
que
la
mente
racional
y
se
pone
en
funcionamiento
sin
detenerse
ni
un
instante
a
considerar
lo
que
está
haciendo.
• Su
rapidez
hace
imposible
la
re�lexión
analítica
deliberada
que
constituye
el
rasgo
característico
de
la
mente
pensante.
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36. E EMOCIÓN
Tiempo puede ser casi instantáneo
Ø El
mecanismo
que
valora
la
percepción
debe
ser,
sumamente
veloz.
Ø Esta
modalidad
rápida
de
percepción
sacri�ica
la
exactitud
a
la
velocidad,
con�iando
en
las
primeras
impresiones
y
reaccionando
a
la
imagen
global
o
los
aspectos
más
sobresalientes.
Ø Capta
las
cosas
de
una
vez,
como
una
totalidad
y
reacciona
sin
tomarse
el
tiempo
necesario
para
llevar
a
cabo
un
análisis
completo.
Ø La
mente
emocional
puede
captar
una
realidad
emocional
en
un
instante,
haciendo
juicios
intuitivos
inmediatos
que
nos
dicen
de
quién
debemos
cuidarnos,
en
quién
con�iar
o
quién
está
tenso.
Ø La
mente
emocional
funciona
como
un
radar
que
nos
alerta
de
la
proximidad
de
un
peligro.
Ø El
inconveniente
es
que
estas
impresiones
y
juicios
intuitivos
hechos
en
un
abrir
y
cerrar
de
ojos,
pueden
estar
equivocados
o
desencaminados.
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37. Ø Existe
un
segundo
tipo
de
respuesta
emocional,
más
lenta
que
la
anterior,
que
se
origina
en
nuestros
pensamientos.
En
esta
la
activación
emocional
es
más
deliberada
y
solemos
ser
muy
conscientes
de
los
pensamientos
que
conducen
a
ella.
Hay
una
valoración
más
amplia
y
nuestros
pensamientos
determinan
el
tipo
de
emoción
que
se
activará.
Ø Este
es
el
camino
que
siguen
las
emociones
más
complejas.
Ø En
la
modalidad
de
respuesta
rápida
los
sentimientos
parecen
preceder
o
ser
simultáneos
a
los
pensamientos.
Asumiendo
el
poder
en
aquellas
situaciones
urgentes.
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38. SÍ MISMO/A ¿Cómo funciona?
E x te r ior
C inc o
se ntido s
( r e a lida d)
N e c e sid a d e s
C r e e n c ia s
E st a d o
e m o c io n a l In te r io r
E st a d o
fisio ló g ic o
C o n st it u c ión
in n a t a
P a u t a s
d e
c o n d u c t a
h a b it u a le s
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39. Hay
algunas
cosas
determinadas
genéticamente:
color
Constitución
Innata
pelo,
de
los
ojos,
y
también
tendencias
a
comportarnos
de
algunas
maneras.
Ej.-­‐
algunas
personas
son
más
nerviosas
que
otras,
Algunas
pre�ieren
estar
solas,
otras
son
más
intuitivas
o
sensibles,
algunas
pueden
pasar
con
pocas
horas
de
sueño,
otras
no...
Lo
que
vemos
en
la
pantalla
puede
Estado
Fisiológico
estar
in�luido
por
la
fatiga,
el
dolor
de
cabeza,
�iebre....
Puede
distorsionar
lo
que
vemos
en
la
pantalla.
Cuando
estamos
realmente
enfadadas
vemos
el
mundo
a
través
de
un
Estado
emocional
color
rojo.
Cuando
estamos
enamoradas
las
gafas
cambian
de
color
al
rosa.
Cuando
estamos
deprimidas
todo
es
gris.
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40. Pautas de conducta habituales
Todo el mundo tenemos formas de hacer que nos han funcionado en el pasado y que quizás
nos puedan funcionar en el futuro.
Estas formas las tendemos a aplicar automáticamente.
Recurrimos a ellas para reaccionar ante cualquier situación sea la que sea de la manera en que
hemos aprendido, en vez de evaluar la situación y decidir la forma más adecuada.
Creencias
Valores, prejuicios, interpretaciones, teorías y conclusiones concretas.
Ej.- las personas que valoran la limpieza pueden exagerar el desorden que ven en un lugar.
Están muy ligadas a la experiencia anterior de cómo es la vida, de lo que funciona, perjudica y
ayuda.
Necesidades
Todos/as intentamos satisfacer nuestras necesidades en todo momento.Y esto afecta a lo que
vemos en nuestra pantalla.
Ej.- una mujer fría que entre en una habitación se irá directamente a la chimenea, sin darse cuenta
siquiera de la comida o de las revistas.
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41. Mundo exterior 1.Percepción:
Acontecimientos y observación e impresión
hechos observables
2.Interpretación:
pensamiento y
evaluaciones
Círculo
vicioso
3.Emoción:
4.Acción sentimientos creados por los
Comportamiento en respuesta a pensamientos e interpretaciones
las percepciones, interpretaciones conscientes e inconscientes
y emociones
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42. La
emoción
negativa
es
un
pensamiento
distorsionado
que
nos
domina
hasta
que
nos
identi�icamos
con
él.
Nos
suplanta
de
manera
que
“somos
la
misma
emoción”
En
esa
espiral
de
descontrol:
-­‐ El
pensamiento
carga
y
potencia
la
emoción
haciéndola
desmedida
-­‐ Y
la
emoción
alocada
potencia
a
su
vez
pensamientos
e
ideas
todavía
más
distorsionados.
Emociones
con
carga
negativa:
modi�icaciones
de
una
emoción
básica
que
tiene
como
origen
la
pérdida
de
conciencia
de
la
propia
identidad=
vacío.
La
mente
distorsionada
intenta
superar
ese
vacío
y
cuánto
más
intenta
librase
de
él,
más
daño
se
produce.
Las
personas
imitamos
al
pez
con
nuestra
desesperación
por
librarnos
del
dolor
y
del
sufrimiento.
Con
nuestro
pensamiento
no
hacemos
sino
clavarnos
más
ese
dolor
y
convertirnos
en
el
mismo
dolor
Efecto:
anzuelo
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43. -­‐ Es
saludable
sentir
miedo
frente
a
la
posibilidad
de
que
alguien
querido
sufra
un
daño:
energía
que
protege
lo
que
uno
valora.
-­‐ Útil
sentir
culpa
cuando
uno
cree
que
ha
hecho
algo
incorrecto,
impulsa
a
disculparse
e
intentar
reparar
el
daño.
-­‐ Aparece
cuando
los
pensamientos
sufren
distorsiones
que
magni�ican
las
emociones
al
punto
de
que
estas
se
vuelven
perniciosas,
impiden
toda
acción
productiva
y
propician
sufrimientos
crecientes.
-­‐ Cuándo
las
emociones
no
desembocan
en
acción,
sino
en
pensamientos
negativos,
la
persona
entra
en
un
círculo
vicioso
(ciclo
letárgico):
emociones
estancadas
generan
pensamientos
estancados,
que
a
su
vez
incrementan
las
emociones
estancadas
PERSISTENTE
ESTADO
DE
ÁNIMO
NEGATIVO
(ejemplos?)
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44. ESTADOS DE ÁNIMO NEGATIVOS más corrientes son los derivados de:
a) La tristeza (depresión, melancolía, resignación y pesimismo)
b) El miedo (ansiedad, angustia, fobia y desesperanza)
c) El enfado (resentimiento, rencor, desprecio y odio)
d) La culpa (remordimiento, vergüenza, timidez e inferioridad)
e) El deseo (obsesión, codicia, insaciabilidad y repulsión)
f) El aburrimiento (desinterés, desconexión, apatía y alienación)
Ejercicio: en grupos buscad estados de ánimo negativos vividos
en el centro. ¿Qué sucede?, ¿qué acciones ponen en marcha para
cambiarlos? ¿qué resultados obtienen?
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45. Nuestras EMOCIONES son fruto de nuestros PENSAMIENTOS y éstos a veces
están distorsionados.Y generamos
Raíces
emocionales
Pensamientos (cogniciones)
Ideas Irracionales distorsionados
PATRÓN
COGNITIVO
PERSONAL
Se va conformando a lo largo de nuestra historia y
depende en buena medida de nuestras experiencias
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46. 1.
1. El
ser
humano
adulto
necesita
ser
amado
y
aprobado
por
todos
2.
2. Uno
sólo
es
valioso
cuando
es
muy
competente,
autosu�iciente
y
capaz
de
conseguir
cualquier
cosa.
3. Determinadas
personas
son
ruines
y
malvadas
y
merecen
ser
castigadas
por
ello.
4. Es
una
verdadera
catástrofe
que
las
cosas
no
sucedan
como
deseamos.
5. Las
desgracias
nos
vienen
del
exterior
y
las
personas
tenemos
poca
o
ninguna
capacidad
para
controlarlas.
6. Si
algo
terrible
va
a
ocurrir
o
puede
ocurrir,
tenemos
que
inquietarnos
por
ello
y
no
dejar
de
pensar
que
puede
suceder.
7. Es
más
fácil
evitar
afrontar
ciertas
responsabilidades
y
di�icultades
de
la
vida
que
hacerles
frente
con
la
disciplina
de
uno
mismo.
8. Necesitamos
depender
de
los
demás,
y
en
especial,
de
alguien
más
fuerte.
9. Es
inevitable
que
lo
que
nos
sucedió
en
el
pasado
nos
siga
afectando
y
preocupando
en
el
presente.
10. Uno
debe
sentirse
muy
preocupado
por
los
problemas
y
perturbaciones
de
los
demás
11. Existe
una
solución
perfecta
para
cada
uno
de
los
problemas
humanos.
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47. JUICIO SOBRE EL ESTÍMULO ¿La realidad no debería ser como es?
¡Esto es horroroso! Confusión entre deseo y realidad
Uso del ¿por qué?
Buscar la creencia irracional
JUICIO SOBRE EL IMPACTO
DEL ESTÍMULO ¿Qué perderías si cambias a “gustaría”
¡Esto no lo soporto! o “desearía” o “preferiría”?
NEGACIÓN DE LA REALIDAD ¿Por qué no debería ocurrirme? ¿Qué
¡Esto no debería ocurrirme a mí! pruebas hay de que esto no debería
ocurrirme?
GE NERALIZACIÓN Y Discriminación entre conducta y
PERSONALIZACIÓN persona.
Etiquetado y condena o Demostrar el carácter relativo de las
autocondena ¡Soy un/a etiquetas
desgraciado/a o una mala
persona!
Secuencia surgen las I.I. (Bas,F y Andrés,V 1981)
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48.
MODELO
DE
REESTRUCTURACIÓN
COGNITIVA
(Ellis)
1. De�inición
de
la
creencia.
2. Relación
de
la
creencia
con
alguna
de
las
Ideas
irracionales
propuestas
por
Ellis.
3. Reformulación
de
la
creencia
en
términos
irracionales.
4. Búsqueda
de
hechos
o
evidencias
a
favor
de
la
creencia.
5. Búsqueda
de
hechos
o
evidencias
en
contra
de
la
creencia.
6. ¿Qué
es
lo
peor
que
me
puede
suceder
si
no
mantengo
este
pensamiento
como
necesario?
7. ¿Qué
consecuencias
positivas
puedo
tener
si
no
mantengo
este
pensamiento
como
necesario?
8. Cómo
podría
pensar
de
forma
más
racional.
Reformulación
de
la
creencia
9. Búsqueda
de
consecuencias
positivas
y
negativas
de
este
nuevo
pensamiento.
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49. Irresponsabilidad
Para regular las emociones hay que
asumir el 100% de responsabilidad
por su generación.
Ej.- “Tus palabras me hacen enfadar” Extremismo
nos estamos auto-marginando y Tendencia a evaluar las cosas en forma de
perdiendo poder “todo o nada”, “blando o negro” sin grises.
“cuándo me interrumpes, siento enfado” Es la base del perfeccionismo que genera
Me apropio de ella y obtengo poder estrés y rigidez.Vivimos atemorizadas por
para alterarla mediante la conciencia. cometer errores o ser imperfectas, ya que
eso implica que se es un fracaso.
Considerar la realidad como una gama
continua de matices.
Confusión
Frase como “me siento traicionada por mi compañera” indica una
confusión entre emoción e interpretación, ya que traición es
una opinión, no una emoción; “pienso que mi compañera me
traicionó y por eso estoy triste”
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50. Descalificación
Sesgo Tremendismo Tendencia a descalificar lo
Tendencia a elegir un Tendencia a potenciar el sesgo positivo transformándolo en
detalle negativo de la negativo magnificando lo malo negativo.
situación para de la situación y Un caso cotidiano es la
concentrase en él, de convirtiéndolo en una manera en que quien se
modo que concluyo desgracia. auto-descalifica, responde a
que la totalidad de la Las lentes polarizadas del los elogios “simplemente
situación es negativa. sesgo se convierten en lentes está congraciándose conmigo”
de aumento. Así se asegura una vida
pesada y oscura
Sobregeneralización
Tendencia a concluir que lo malo que acontece una vez, pasará (y ha pasado) siempre.
Como estos sucesos generan malestar nos sentimos molestas, preocupados y deprimidos.
Es la que ocasiona el dolor persistente del rechazo.
Ej.- “No recibimos el reconocimiento esperado, nunca voy a ser reconocida, haga lo que haga dará
igual”
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51. Percepciones extra-sensoriales
Lectura del pensamiento Lectura del futuro
Tendencia a hacer inferencias Tendencia a hacer proyecciones
atribuyendo a los demás negativas sobre el futuro, para
pensamientos negativos, con tanta tomarlas como datos ciertos e
seguridad, que uno ni se molesta en inmodificables; imaginar que algo
comprobar las adjudicaciones. malo va a pasar y tomar esa imagen
Ej.- Llegamos a una reunión a la hora como un hecho.
y vemos que quien nos citó no está y Ej.- Dejar para mañana lo que
pensamos “no le intereso nada, ni se podemos hacer hoy porque pensamos
molestó en llamarme para cancelar ..” que “terminar el trabajo será aburrido
y pesado”.
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52. Razonamiento emocional
Tendencia a tomar las emociones como evidencia de las
opiniones sobre sí mismo y sobre los demás.
Utilizar los sentimientos como base del razonamiento, con
el riesgo de que si los pensamientos están distorsionados,
las emociones no tienen ninguna validez.
Ej.- Alguien que piensa “me siento inferior al resto, luego debo
serlo”. Círculo vicioso depresivo
En las relaciones interpersonales es devastador.
Deber-ser
Tendencia a pensar en términos de obligaciones, en vez de
posibilidades.
Imponerse a sí mismo/a y a los demás sus expectativas
Ej.- “se debe de..”, “tiene que..” generan culpa, estrés, vergüenza
y resentimiento.
Traducir el deber-ser por el poder-ser
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53. Rotular (etiquetar)
Tendencia a aplicar etiquetas a uno
mismo y a los demás.
Uno considera una acción negativa y la
extrapola tomándola como definición
global del sujeto que la ejecutó.
La parte por el todo.
Es irracional y contraproducente:
- Aplicada a uno mismo genera
sentimientos de inferioridad y
vergüenza
- Aplicada a los demás genera
hostilidad y conflicto.
La identidad de las personas no puede ser
equiparada con alguna cosa particular que
ellas hagan.
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54. I.I. y las D.C. Emociones negativas que causan dolor
¿Cómo nos sentimos cuando nos dominan?
Miedo
Aislados
Conflictos
Fragmentados
internos y con
Desgajados de todo
los demás.
- Analizarlos para encontrar las DC, II que los causaron
Ej.- Pensamientos en los/as deprimidos/as están contaminados por
las interpretaciones negativas del pasado, del futuro, del presente y
de sus propias posibilidades y aptitudes para lograr algo.
Solución: aprender a desenmascarar esos pensamientos
distorsionados.
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55. Técnica
de
las
3
columnas
-­‐Es
muy
simple,
lo
más
di�ícil
es
mantener
el
compromiso
de
utilizarla.
-­‐Cuando
estemos
tristes,
deprimidas
o
cuando
la
opinión
sobre
nosotras
sea
baja
es
necesario
poner
en
marcha
esta
técnica.
Autoafirmación Pensamiento alternativo
Distorsión Escribimos las afirmaciones
Escribimos lo que nos dice Se trata de examinar lo
la voz. sobre nosotras mismas, más
que escribimos adecuadas atacando al error
anteriormente, buscando cometido.
Ej.- “van a rechazarme. Se van qué tipo de D.C es
a dar cuenta de que estoy Ej.- lectura mental
nerviosa” Ej.-No tengo forma de saber qué
piensan. Es cosa de ellos.
Designación global -No, no soy una inútil. Sólo soy
“Soy una inútil”
una persona tranquila.
Pensamiento polarizado. -El que no me hayan cogido no
“Como no me han cogido
para el trabajo, soy un fraude” significa que sea un fraude. Hay
muchas cosas que se hacer
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56. Ejercicio en grupo:
Autoafirmación Distorsión Refutación
Ej.- Van a rechazarme. Se van a Lectura mental No tengo forma de saber qué
dar cuenta de lo nerviosa y difícil piensan. Es cosa de ellos.
que soy. En este momento piensa
que soy rara.
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58. Congregación
Hermanas
Comunidad
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59. • Trasciende
la
situación
individual
• Se
construye
un
espacio
único,
nuevo,
diferente
y
retador.
Un
espacio
para
la
CONVIVENCIA
Y
APRENDIZAJE
Ø Tu,
yo,
ellos,
otros,…
deja
de
tener
sentido
como
entidades
enfrentadas.
Se
CASA
DE
MAYORES,
CENTRO,
RESIDENCIA,
ENFERMERÍA
generan
relaciones
teñidas
de
emociones.
Ø Empieza
a
tener
sentido
un
NOSOTROS
nuevo
que
hay
que
construir
día
a
día
sin
dar
nada
por
hecho,
ni
por
sentado.
Ø Es
un
nuevo
espacio
lleno
de
todas
las
posibilidades
que
seamos
capaces
de
CREER
y
CREAR.
Ø Una
Comunidad
con
unas
Formas
de
Hacer
y
de
Relacionarse.
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60. Centrada
en
Dimensión
corporal
la
PERSONA
Dimensión
emotiva
No
es
sólo
Aceptación
de
los
instrumento,
es
sentimientos
y
lenguaje,
expresión
de
emociones
del
otro/a
interioridad,
medio
de
y
suyos.
comunicación,
etc.
Dimensión
social
Dimensión
intelectual
Dimensión
de
las
Capacidad
de
relaciones.
comprenderse
a
sí
Dimensión
espiritual
Referenciarnos
a
otros
mismo/a
y
el
mundo.
y
descubrirnos
a
través
Trascendencia.
La
FE
de
las
relaciones
compartida
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61. El
sentido
que
le
damos
a
lo
que
vivimos
también
cambia
Ø Hace
años
quizá
lo
más
importante
era
el
trabajo,
la
actividad,
la
profesión.
Ø Ahora,
con
el
paso
del
tiempo,
lo
más
importante
pasa
a
ser
la
salud.
FUENTE
DE
EMOCIONES
algunas
negativas:
tristeza,
inseguridad,
incertidumbre
sobre
nuestras
capacidades.
Aparecen
“los
achaques”,
dolores,
alteraciones
�ísicas
que
nos
hacen
SENTIR
determinadas
emociones.
Esos
sentimientos
están
presentes
en
nuestras
RELACIONES
en
las
Comunidades
y
forman
parte
de
la
vida
cotidiana.
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62. Cuándo
le
dicen
a
una
persona
que
va
a
la
casa
de
mayores
¿qué
emociones
CICLO
DE
LA
VIDA
creemos
que
se
generan?
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63. Edad Adulta
31-65 años
Tercera Edad
65-80 años
Juventud
14-30 Cuarta Edad
+80 años
Infancia
0-13 años
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64. Según
vamos
haciéndonos
mayores
aparecen:
-­‐ Fragilidad.
-­‐ Enfermedad
-­‐ Dependencia
-­‐ Muerte
Que
di�icultan
o
incluso
impiden
hacer
algunas
cosas
que
nos
han
hecho
sentir
bien
a
lo
largo
de
los
años.
Nuestra
vida
sigue
adelante,
sólo
que
de
manera
diferente.
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65. -­‐ Necesitamos
ayuda
para
movernos.
-­‐ Ganado
en
experiencias
de
muy
-­‐ Quizá
nuestra
vista
no
es
tan
buena
diversa
índole
como
antes.
-­‐ Tenemos
mayores
conocimientos
de
-­‐ Necesitamos
ayuda
para
las
las
cosas
y
de
las
personas.
Actividades
Básicas
de
la
Vida
Diaria.
-­‐ Más
sabios/as
-­‐ Necesitamos
ayuda
para
todas
las
-­‐ Aprendido
en
tolerancia
y
más
actividades
resistentes
al
sufrimiento
o
al
dolor.
-­‐ Nos
falla
la
memoria
-­‐ Capaces
de
disfrutar
de
las
pequeñas
-­‐ Tenemos
di�icultad
para
reconocer
cosas
con
mayor
intensidad.
a
nuestras/os
Hermanas/os
-­‐ Tiempo
para
…
-­‐ Aparecen
síndromes
y
enfermedades
incapacitantes,
…
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66. Consecuencia
de
una
mayor
cantidad
de
experiencias
vitales
satisfactorias
Ø Tener
un
buen
funcionamiento
del
corazón
y
del
Sistema
circulatorio.
Ø Reforzar
el
sistema
inmunológico
de
nuestro
cuerpo
ante
enfermedades.
Ø Recuperarnos
mejor
y
más
rápido
después
de
un
problema
de
salud
Ø Prevenir
infartos
cerebrales,
fragilidad
y
dependencia
Ø Ser
más
resistentes
al
dolor
muscular,
de
huesos
y
de
las
articulaciones
Ø Sentirnos
menos
afectados
por
los
efectos
“negativos”
de
emociones
como
la
ansiedad,
tristeza,
estrés..
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67. Consecuencia
de
vivir
de
manera
repetida
experiencias
insatisfactorias
Ø Provocarnos
problemas
de
salud
Ø Empeorar
nuestra
salud.
Ø Disminuir
nuestro
interés
por
el
cuidado
de
nuestra
persona
y
de
nuestra
salud
Ø Alargar
el
tiempo
de
recuperación
después
de
alguna
enfermedad,
operación
quirúrgica,
etc.
Ø Impulsarnos
a
“abandonarnos”,
aislarnos
del
mundo
y
de
los
demás
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68. ¿Para
provocar
en
nuestras
comunidades
o
centros
Entornos
Emocionalmente
Competentes?
-­‐
Provocar
un
ambiente
en
las
Casas
de
Atención
amable,
agradable,
feliz,
alegre.
-­‐ Desarrollar
actividades
que
busquen
la
vivencia
de
emociones
agradables.
INTERVENIR
EN
EL
AMBIENTE
para
que
EXPERIMENTEN
vivencias
positivas.
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69. Partiendo
de:
Diálogo
claro
y
un
La
creencia
en
conversar
efectivo
nuestras
capacidades
y
de
las
demás.
La
fe
en
nuestras
y
sus
potencialidades.
La
búsqueda
de
nuestras
y
sus
limitaciones
como
el
conocimiento
necesario
para
superarlas.
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70. Diálogo
claro
y
un
conversar
efectivo
Cuando
conversamos
(trasmitimos
emociones)
¿dónde
ponemos
la
responsabilidad?
LOCUS
DE
CONTROL
Lanzamos
“dardos
envenenados”
contra
Cada
parte
asumimos
nuestro
interlocutor/a
nuestra
responsabilidad
de
lo
que
siempre
“tiene
la
que
decimos,
callamos.
culpa”
Y
nos
ocupamos
de
ser
bien
entendidos/as.
Respetamos
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71. LOCUS
DE
CONTROL
INTERNO
“Mensajes
Yo”
Cuándo
algo
que
hace
o
dice
(no
hace
o
no
dice)
la
otra
persona,
me
genera
una
emoción
negativa;
mi
conversar
puede
abrir
o
cerrar
posibilidades.
Los
“mensajes
yo”
abren
posibilidades
porque
buscan
mostrar
al
otro
el
elemento
que
nos
genera
emociones
negativas,
hablamos
desde
nosotros:
“Cuándo
tu
haces
o
dices
……
yo
me
siento
…..
Me
gustaría
solicitarte
…..”
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72. LOCUS
DE
CONTROL
INTERNO
“Acuerdo
Parcial”
Implica
escuchar
activamente
y
empatizar,
aceptando
que
la
otra
persona
habla
desde
su
punto
de
vista,
siempre
legítimo.
Fruto
de
la
escucha,
identi�icamos
el
aspecto
o
aspectos
en
los
que
podemos
estar
de
acuerdo
con
la
otra
persona
y
lo
manifestamos
así.
Las
barreras
se
bajan
y
se
abren
posibilidades
al
diálogo
“Entiendo
que
te
sientas
……;
no
obstante
…..”
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73. LOCUS
DE
CONTROL
INTERNO
Expresar
nuestras
emociones
teniendo
en
cuenta
“Lenguaje
Asertivo”
también
las
emociones
de
nuestro/a
interlocutor/a.
Hacerlo
de
manera
que
no
dañen
las
del
otro/a,
y
tampoco
pareciendo
que
sólo
importan
las
nuestras.
Habremos
de
cuidar
tres
elementos:
-­‐ Elementos
no
verbales:
mirada,
gestos,
sonrisa,
(corporalidad)etc.
-­‐ Elementos
paralingüísticos:
tono,
�luidez,
volumen,
etc.
-­‐ Elementos
verbales:
mensaje
que
trasladamos.
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74. -­‐ Juzgar
nuestro
propio
comportamiento,
pensamientos
y
emociones
y
asumir
nuestra
propia
responsabilidad
por
ellos.
-­‐ No
dar
excusas
o
razones
para
justi�icar
nuestro
comportamiento:
decir
“no”
o
“sí”
sin
sentirnos
culpables
o
dependientes
-­‐ Cambiar
de
parecer.
-­‐ Cometer
errores.
-­‐ Decir
“no
sé”
-­‐ Decir
“no
entiendo”
-­‐ Decir
“no
me
importa”
-­‐ Ser
independientes
de
la
voluntad
de
los
demás
-­‐ Ser
tratados
con
respeto
-­‐ Ser
escuchados
y
tomados
en
serio
-­‐ Establecer
las
propias
prioridades
DERECHOS
-­‐ Pedir
lo
que
necesitamos
ASERTIVOS
-­‐ Pedir
información
a
los
profesionales.
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75. Caracterís�cas
verbales
Caracterís�cas
no
verbales
Otras
caracterís�cas
Es�lo
Vacilante:
“quizá,
Postura
cerrada,
hundida
del
cuerpo
y
Deja
violar
sus
derechos.
Baja
Pasivo
supongo
que..”
“no,
si
hombros
hacia
atrás.
Movimientos
autoes�ma,
pierde
yo..
quizás…”
forzados,
rígidos
e
inquietos.
Se
oportunidades.
Permite
a
los
Con
parásitos
verbales:
retuerce
las
manos.
L
cabeza
a
menudo
demás
elegir
por
él.
Se
siente
sin
“ejem…
yo”
hacia
abajo
control
y
enfadado.
Depresión.
Ausencia
contacto
visual.
Voz
baja.
Conflictos
interpersonales.
Movimiento
del
cuerpo
tendente
a
Tensión,
soledad.
alejarse
de
los
otros.
Es�lo
Imposi�vo,
interrumpe,
Postura
erecta
del
cuerpo,
hombros
Viola
los
derechos.
Baja
Agresivo
da
órdenes:
“�enes
hacia
atrás.
Mirada
fija.
Voz
alta.
Habla
autoes�ma.
Pierde
que…”,
“no
te
fluida
y
rápida.
Movimiento
del
cuerpo
oportunidades.
Se
entromete
en
consiento”,
“deberías”,
tendente
a
invadir
el
espacio
del
otro.
las
elecciones
de
otros.
Se
siente
“haz
…”
Movimientos
amenazantes.
sin
control.
Daña
Es�lo
Firme
y
directo:
“deseo”,
Expresión
social
franca
y
abierta
del
Protege
sus
derechos
y
respeta
Aser�vo
“pienso”,
“Opino
que”,
cuerpo.
Postura
relajada.
Ausencia
de
los
de
los
demás.
Tiene
mayor
¿Qué
opinas
de..”
tensión
muscular.
Movimientos
probabilidad
de
lograr
sus
faciales
y
pausados.
Cabeza
alta
y
obje�vos,
sin
ofender.
Se
siente
contacto
visual.
Movimientos
del
sa�sfecho
consigo
mismo.
Elige
cuerpo
y
cabeza
orientados
hacia
el
por
sí
mismo.
Permite
al
otro
otro.
Tono
de
voz
firme.
saber
que
se
comprende
y
como
uno
se
siente.
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76. LOCUS DE CONTROL INTERNO
“Escalera de Inferencias”
• Las
inferencias
ahorran
tiempo
y
energía.
Bien
utilizadas
ayudan
a
interpretar
en
forma
automática
las
observaciones
y
a
proyectarlas
hacia
el
futuro.
• Pueden
ser
peligrosas
si
inferimos
incorrectamente.
• El
proceso
de
inferencia
es
tan
automático
que
se
hace
inconscientemente
convencido
de
que
la
inferencia
realizada
es
la
única
manera
razonable
de
interpretar
el
mensaje
• Es
un
modelo
que
ilustra
cómo
ascendemos
desde
las
observaciones
hasta
la
toma
de
decisiones.
Agregando
suposiciones,
conjeturas,
atribuciones,
interpretaciones,
opiniones,
criterios,
intereses
y
proyecciones
para
llegar
a
una
conclusión.
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77. LOCUS
DE
CONTROL
INTERNO
“Escalera
de
Inferencias”
4.
Conclusiones,
decisiones
de
acción
3.
Opiniones
y
juicios
sobre
los
elementos
de
la
situación
percibida.
2.
Articulación
de
los
datos
en
una
historia
o
teoría.
Cuadro
de
situación.
Interpretación
compaginada
en
base
a
suposiciones,
inferencias,
atribuciones
y
creencias.
1.
Datos.
Conjunto
o
selección
de
observaciones
relevantes;
(realidad)
�iltrada
por
el
modelo
mental
particular
de
la
persona.
0.
Realidad.
Campo
previo
a
todo
�iltro
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78. Para
conocer
las
emociones
de
los
demás,
conversar
de
manera
efectiva
y
construir
entornos
emocionalmente
competentes:
Escucha
atenta
Escucha
empática
Predispone
favorablemente
Tratar
de
ver
las
cosas
desde
su
al
otro.
punto
de
vista,
de
sus
Mostramos
respeto
por
la
circunstancias,
sus
problemas,
su
persona
y
nos
interesamos
carácter.
en
todo
lo
que
tiene
que
Conocer
las
razones
que
hacen
al
decir,
y
en
cómo
lo
dice.
otro
pensar,
sentir,
y
obrar
como
Todo
ello
habla
de
sus
lo
hace.
emociones
y
de
sus
estados
Es
un
movimiento
unilateral
de
ánimo.
hacia
el
otro.
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79. Escucha
de
manera
afectuosa,
cálida,
cercana.
Libre
de
tensiones,
de
gestos
de
rechazo,
de
miradas
frías
Escucha
demostrando
y
desa�iantes.
interés.
Con
los
gestos,
las
Nuestro
interlocutor
se
miradas,
la
complicidad,
sentirá
impulsado
a
ser
la
sonrisa,
etc.
sincero
y
comprensivo
si
le
Que
sepa
que
nos
facilitamos
las
cosas
para
interesan
sus
que
se
encuentre
cómodo,
argumentos,
la
forma
de
atendido,
valorado.
exponerlos,
su
actitud.
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80. Escucha
de
manera
e�icaz
Siendo
capaz
de
sugerir
y
Escucha
generosamente
Tener
presente
el
principio
ofrecer
alternativas,
soluciones
“gano-­‐ganas”,
no
permitir
y
salidas
airosas
al
otro.
que
el
otro
se
marche
sin
algo
de
razón,
sin
un
trozo
de
la
tarta.
Admitir
que
en
algo,
si
estamos
discutiendo,
que
no
hemos
estado
a
la
altura
o
que
pudimos
mejorar
las
formas.
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81. Porque
nadie
puede
saber
por
ti.
Nadie
puede
crecer
por
ti.
Nadie
puede
buscar
por
ti.
Nadie
puede
hacer
por
ti
lo
que
tú
mismo
debes
hacer.
La
existencia
no
admite
representantes
(Jorge
Bucay)
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