Conferencia en la Canacintra Puebla Sector Alimentos impartido por Mario Cardeña el 4 de octubre de 2011.

1. El Impacto de los Procesos de Negocio
en las Empresas
Mario Cardeña
4 de octubre de 2011

2. Los caminos hacia una empresa eficaz
Habilidades
(Cómo) Técnico-Administrativas 1er Orden
Articulación
de Procesos Business
Aptitudes (Duras)
Control
Processes
Coaching
(Quiénes)
Actitudes(Blandas)
Articulación Ejecutivo
de Personas
Confianza Habilidades
2do Orden
Interpersonales

3. ¿Cómo optimizar los Procesos de Negocio?
2.Optimización de
1.Mapeo de los Actividades
Procesos
3. Documentación del
Flujo de Actividades

4. 1. Mapeo de los Procesos
¿Qué
estamos
haciendo
actualmente?

5. 2. Optimización de Actividades
¿Qué vamos
a optimizar?

6. 3. Documentación del Flujo de Actividades
¿Dónde
quedan
documentados
los Procesos?

7. Beneficios al trabajar de acuerdo a Procesos:
•La estructura y responsabilidades de la organización están
determinadas.
•Los procesos y procedimientos están claros para todo el personal.
•El sistema queda establecido y se evita que un problema se repita de
nuevo.
•La calidad de los datos y comunicación es mejorada.
•Se eliminan aquellos pasos que no agregan valor al producto o servicio.
•Se acorta tiempo de reacción con los clientes.
Valor
Agregado
•Mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa.
Desperdicio
•Tiempo para enfocarse a otras partes del negocio. Tiempo
•Inversión accesible con beneficios inmediatos.

8. Recordemos la Máxima de Peter Drucker
Procesos Actividades Operación Negocio
Establecidos Definidas Eficaz Rentable
NO Procesos NO Actividades Operación
Establecidos Definidas Ineficaz Mal Negocio

9. Un caso de Exito
en la Javier Zúñiga
Optimización de Director General
Digiflow, S.A. de C.V.
Procesos

10. Nuestros Clientes:

13. Campana de Dolores 103
Fracc. El Campanario
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