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CURSO: GERENCIA EN ESTOMATOLOGÍA

    Profesor: Dr. Gregorio Menacho
 Alumno : C.D Francisco A. Vargas Díaz
 Es un sistema donde se trasfieren tareas de
 producción, realizadas habitualmente por operadores
 humanos a un conjunto de elementos tecnológicos.
 La Parte Operativa es la parte que actúa directamente
 sobre la máquina. (accionadores)

 La Parte de Mando suele ser un autómata programable
 (tecnología programada)
 Mejorar la productividad de la empresa, reduciendo
    los costos y mejorando la calidad de la misma.
   Mejorar las condiciones de trabajo del personal,
    suprimiendo los trabajos penosos e incrementando la
    seguridad.
   Realizar las operaciones imposibles de controlar
    intelectual o manualmente.
   Simplificar el mantenimiento de forma que el operario
    no requiera grandes conocimientos para la
    manipulación del proceso productivo.
   Integrar la gestión y producción.
 Mediante programas informáticos se puede lograr la
 “AUTOMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
 CLÍNICA - ODONTOLÓGICA”
 H.C completas, no solo ODONTOGRAMAS.
 Pagos
 Presupuestos Elaborados
 Precios en las listas de Tratamientos
 Valores en los presupuestos elaborados
 Pedidos al laboratorio
 Cada Doctor puede especificar su propio horario de trabajo.
 Citas flexibles en minutos múltiplos de 5
 Fácil manejo de días festivos y no laborables.
 Todos los informes, presupuestos, recibos, H.C, odontogramas, agendas, etc.
  pueden ser impresos en papel.
 Permite manejar diferentes listas de precios de tratamientos.
 Ciertos programas traen incorporados un álbum de fotos para cada paciente.
 Permiten la captura de cualquier imágen sin importar la fuente o la marca del
  equipo del que provenga. (Scanner, cámara de video, fotografías, Internet, etc.)
 El éxito en los negocios se
  logra ejecutando todas y
  cada una de las
  operaciones con eficiencia
  y luchando por el
  mejoramiento.
 Esto se logra si la
  administración está
  consciente de las ventajas
  que las técnicas modernas
  de planeación y control
  pueden proporcionar y las
  aplica con inteligencia.
 La experiencia demuestra que la generalidad de las
 empresas la falla principal es el descuido de la
 administración para aplicar en su totalidad los
 principios de la organización, y esto se debe a:

1.- La indiferencia
2.- Falta de entendimiento o apreciación del valor de
   estos principios.
 Los problemas y dificultades administrativas que requieren
  solución inmediata y el desarrollo mismo de las
  actividades, son algunas de las principales causas que
  originan la desatención de los problemas organizativos.
 Los defectos de la organización en la estructura de una
  empresa puede ser la causa primordial de la deficiencia
  entre resultados productivos o improductivos de la
  empresa.
 Los defectos pueden deberse a una mala organización, falta
  de dirección y administración adecuada, funciones
  internas, mala comunicación, poca o ninguna cooperación,
  mala distribución del trabajo, etc.
 a) Cuando la empresa cambia de jefes. La integración
 de nuevas personas con nuevas ideas, quien
 necesariamente a su vez hacen cambios, siguiendo
 impulsos psicológicos.
 b) Cuando existen transacciones. Compra, fusión de
 empresas; ya sea que se cambien o no los objetivos a
 conseguir, habrá que reorganizar para coordinar las
 actividades fusionadas.
 .
 c) Las nuevas ideas en el campo de la
  administración: Mantener al día la organización de la
  empresa ya que con el tiempo puede hacerse
  inadecuada por los cambios externos e internos que se
  efectúen.
 d) Factores de tipo económico: Cambios en el campo
  de la industria en el que se desenvuelve la empresa. La
  necesidad de una reorganización generalmente se
  manifiesta en forma de deficiencias en la operación;
  lentitud en la toma de decisiones, mal cumplimiento
  del objetivo, etc.
 e) Baja moral del personal. El
  ausentismo, la demasiada rotación
  del personal. El trabajo de los
  empleados llega a hacerse
  rutinario, conlleva a descontento y
  falta de interés en el trabajo.
  f) Tener u número elevado de
  colaboradores. Puede ser que no se
  les está controlando debidamente.
  g) Errores de planeación. Exceso de
  inventarios que crean una
  sobreinversión de capital en la
  empresa, y que se inmovilice la
  mayor parte del capital en
  inventarios que pueden convertirse
  en obsoletos.
 h) Falta de ideas nuevas. Lo que
  significaría que se ha descuidado
  lo referente a la investigación en
  la empresa, y que puede llegar a
  estancarla.
  i) Roces entre diferentes
  departamentos o
  personas. Significa que no se ha
  delimitado con exactitud los
  campos de responsabilidad y
  autoridad de las funciones.
  j) Falta de uniformidad en los
  procedimientos: habría que
  centralizar ciertos aspectos,
  ciertas políticas, para su
  conveniente uniformidad.
 Perfeccionamiento de la organización técnica de una
 empresa con el fin de disminuir los precios, aumentar
 la cantidad o mejorar la calidad del producto
 Cancele todos los servicios que no le están
  resultando e invierta en algo mejor
 ¿Ha estado pagando honorarios mensuales o anuales
  de servicios que no funcionan bien para su empresa?
 ¿Quizás usted ha mantenido un servicio especial
  porque se ha familiarizado con el y no da rédito real a
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 Se aferra a servicios que no están rindiendo lo que
  cuestan y le están, en realidad, comiendo sus
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 Tercerice (Outsourcing)
 parte del trabajo para
 llevar a cabo más cosas




 Capacítese para hacer
 algunas de las tareas
 importantes en su
 negocio
 Para ser exitosos debemos estudiar todo lo referente a
  contratar cualquier servicio, actividad comercial o
  tercerización.
 El fin debería ser obtener más beneficios. Si no
  obtiene beneficios, analice nuevamente el
  negocio y haga los ajustes necesarios
 La expresión de la diferencias entre la expectativa que
 se tiene de un servicio y lo que efectivamente se recibe
 como servicio. La satisfacción resulta de trabajar un
 delicado equilibrio entre los logros que se pueden
 mostrar y las expectativas de la gente.
 Trato digno y respetuoso;
 Lenguaje adecuado y comprensible; aplicando las
  normas de cortesía y amabilidad
 Las personas atendidas sean tratadas y llamadas por su
  nombre;
 Se debe proteger la privacidad de las personas durante
  la atención.
 La humanización de la asistencia
  sanitaria es una tarea urgente y
  necesaria a la que estamos
  llamados y de la que somos
  responsables todos.
 La humanización de la asistencia
  en los centros de salud es una de
  las grandes preocupaciones
  actuales en el campo sanitario.
 Los hospitales han dejado de ser
  “hospitalarios” para los enfermos
  y para el personal que trabaja en
  ellos.
 El hecho de que el usuario procure o no procure
    atención
   El lugar al cual acuda para recibir atención,
    El hecho de que esté dispuesto a pagar por los
    servicios,
   El hecho de que el usuario siga o no siga las
    instrucciones del prestador de servicios,
   El hecho de que el usuario regrese o no regrese al
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  • 1. CURSO: GERENCIA EN ESTOMATOLOGÍA Profesor: Dr. Gregorio Menacho Alumno : C.D Francisco A. Vargas Díaz
  • 2.  Es un sistema donde se trasfieren tareas de producción, realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos.
  • 3.  La Parte Operativa es la parte que actúa directamente sobre la máquina. (accionadores)  La Parte de Mando suele ser un autómata programable (tecnología programada)
  • 4.  Mejorar la productividad de la empresa, reduciendo los costos y mejorando la calidad de la misma.  Mejorar las condiciones de trabajo del personal, suprimiendo los trabajos penosos e incrementando la seguridad.  Realizar las operaciones imposibles de controlar intelectual o manualmente.  Simplificar el mantenimiento de forma que el operario no requiera grandes conocimientos para la manipulación del proceso productivo.  Integrar la gestión y producción.
  • 5.  Mediante programas informáticos se puede lograr la “AUTOMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN CLÍNICA - ODONTOLÓGICA”
  • 6.  H.C completas, no solo ODONTOGRAMAS.  Pagos  Presupuestos Elaborados  Precios en las listas de Tratamientos  Valores en los presupuestos elaborados  Pedidos al laboratorio  Cada Doctor puede especificar su propio horario de trabajo.  Citas flexibles en minutos múltiplos de 5  Fácil manejo de días festivos y no laborables.  Todos los informes, presupuestos, recibos, H.C, odontogramas, agendas, etc. pueden ser impresos en papel.  Permite manejar diferentes listas de precios de tratamientos.  Ciertos programas traen incorporados un álbum de fotos para cada paciente.  Permiten la captura de cualquier imágen sin importar la fuente o la marca del equipo del que provenga. (Scanner, cámara de video, fotografías, Internet, etc.)
  • 7.  El éxito en los negocios se logra ejecutando todas y cada una de las operaciones con eficiencia y luchando por el mejoramiento.  Esto se logra si la administración está consciente de las ventajas que las técnicas modernas de planeación y control pueden proporcionar y las aplica con inteligencia.
  • 8.  La experiencia demuestra que la generalidad de las empresas la falla principal es el descuido de la administración para aplicar en su totalidad los principios de la organización, y esto se debe a: 1.- La indiferencia 2.- Falta de entendimiento o apreciación del valor de estos principios.
  • 9.  Los problemas y dificultades administrativas que requieren solución inmediata y el desarrollo mismo de las actividades, son algunas de las principales causas que originan la desatención de los problemas organizativos.  Los defectos de la organización en la estructura de una empresa puede ser la causa primordial de la deficiencia entre resultados productivos o improductivos de la empresa.  Los defectos pueden deberse a una mala organización, falta de dirección y administración adecuada, funciones internas, mala comunicación, poca o ninguna cooperación, mala distribución del trabajo, etc.
  • 10.  a) Cuando la empresa cambia de jefes. La integración de nuevas personas con nuevas ideas, quien necesariamente a su vez hacen cambios, siguiendo impulsos psicológicos. b) Cuando existen transacciones. Compra, fusión de empresas; ya sea que se cambien o no los objetivos a conseguir, habrá que reorganizar para coordinar las actividades fusionadas. .
  • 11.  c) Las nuevas ideas en el campo de la administración: Mantener al día la organización de la empresa ya que con el tiempo puede hacerse inadecuada por los cambios externos e internos que se efectúen.  d) Factores de tipo económico: Cambios en el campo de la industria en el que se desenvuelve la empresa. La necesidad de una reorganización generalmente se manifiesta en forma de deficiencias en la operación; lentitud en la toma de decisiones, mal cumplimiento del objetivo, etc.
  • 12.  e) Baja moral del personal. El ausentismo, la demasiada rotación del personal. El trabajo de los empleados llega a hacerse rutinario, conlleva a descontento y falta de interés en el trabajo. f) Tener u número elevado de colaboradores. Puede ser que no se les está controlando debidamente. g) Errores de planeación. Exceso de inventarios que crean una sobreinversión de capital en la empresa, y que se inmovilice la mayor parte del capital en inventarios que pueden convertirse en obsoletos.
  • 13.  h) Falta de ideas nuevas. Lo que significaría que se ha descuidado lo referente a la investigación en la empresa, y que puede llegar a estancarla. i) Roces entre diferentes departamentos o personas. Significa que no se ha delimitado con exactitud los campos de responsabilidad y autoridad de las funciones. j) Falta de uniformidad en los procedimientos: habría que centralizar ciertos aspectos, ciertas políticas, para su conveniente uniformidad.
  • 14.  Perfeccionamiento de la organización técnica de una empresa con el fin de disminuir los precios, aumentar la cantidad o mejorar la calidad del producto
  • 15.  Cancele todos los servicios que no le están resultando e invierta en algo mejor  ¿Ha estado pagando honorarios mensuales o anuales de servicios que no funcionan bien para su empresa?  ¿Quizás usted ha mantenido un servicio especial porque se ha familiarizado con el y no da rédito real a la empresa?  Se aferra a servicios que no están rindiendo lo que cuestan y le están, en realidad, comiendo sus ganancias.
  • 16.  Tercerice (Outsourcing) parte del trabajo para llevar a cabo más cosas  Capacítese para hacer algunas de las tareas importantes en su negocio
  • 17.  Para ser exitosos debemos estudiar todo lo referente a contratar cualquier servicio, actividad comercial o tercerización.  El fin debería ser obtener más beneficios. Si no obtiene beneficios, analice nuevamente el negocio y haga los ajustes necesarios
  • 18.  La expresión de la diferencias entre la expectativa que se tiene de un servicio y lo que efectivamente se recibe como servicio. La satisfacción resulta de trabajar un delicado equilibrio entre los logros que se pueden mostrar y las expectativas de la gente.
  • 19.  Trato digno y respetuoso;  Lenguaje adecuado y comprensible; aplicando las normas de cortesía y amabilidad  Las personas atendidas sean tratadas y llamadas por su nombre;  Se debe proteger la privacidad de las personas durante la atención.
  • 20.  La humanización de la asistencia sanitaria es una tarea urgente y necesaria a la que estamos llamados y de la que somos responsables todos.  La humanización de la asistencia en los centros de salud es una de las grandes preocupaciones actuales en el campo sanitario.  Los hospitales han dejado de ser “hospitalarios” para los enfermos y para el personal que trabaja en ellos.
  • 21.  El hecho de que el usuario procure o no procure atención  El lugar al cual acuda para recibir atención,  El hecho de que esté dispuesto a pagar por los servicios,  El hecho de que el usuario siga o no siga las instrucciones del prestador de servicios,  El hecho de que el usuario regrese o no regrese al prestador de servicios y  El hecho de que el usuario recomiende o no los servicios a los demás.
  • 22.  “La satisfacción del usuario depende no sólo de la calidad de los servicios sino también de sus expectativas”.