Propuesta de mercadólogo HACIA UNA EMPRESA COLL28423TRI1

1. PROPUESTA DE
MERCADÓLOGO
Presento la información requerida para convencer a Zara de implementar
herramientas de Marketing Sensorial.

2. Zara es una marca de moda española fundada por
Amancio Ortega en 1975. La primera tienda Zara abrió
en La Coruña, España, y desde entonces ha expandido
sus operaciones a nivel mundial. Zara es conocida por su
enfoque en la moda rápida y la capacidad de diseñar y
fabricar nuevos productos en un plazo muy corto, lo que
les permite seguir las últimas tendencias de la moda y
mantener una alta rotación de productos en sus tiendas.
En 1985, Zara comenzó a expandirse internacionalmente
y abrió su primera tienda fuera de España en Oporto,
Portugal.
En 1986, Zara se convirtió en parte del Grupo Inditex,
que es uno de los mayores grupos de moda en el mundo,
con marcas como Massimo Dutti, Pull & Bear y Bershka.
En la actualidad, Zara cuenta con más de 2.200 tiendas
en todo el mundo.

3. Antecedentes:
El Marketing Sensorial es una estrategia de marketing
que utiliza los sentidos para conectar emocionalmente
con los consumidores y así crear una experiencia única
y memorable.
La marca de moda Zara utiliza el sentido de la vista para
crear una experiencia visualmente atractiva en sus
tiendas, con una exhibición cuidadosa de los productos y
una iluminación adecuada.

5. ◦ Características:
◦ El Marketing Sensorial se enfoca en los
sentidos del consumidor, principalmente el
olfato, el gusto, el tacto, la vista y el oído.
Algunas de las técnicas de Marketing Sensorial
incluyen la música ambiental, la iluminación, la
decoración, el uso de colores específicos, el
aroma y la textura de los productos.

6. 1.Enfoque en los sentidos del consumidor: El marketing sensorial se centra en los cinco sentidos del
consumidor, principalmente el olfato, el gusto, el tacto, la vista y el oído, para crear una experiencia
sensorial completa.
2.Uso de técnicas sensoriales: El marketing sensorial utiliza diferentes técnicas sensoriales para crear
una experiencia de marca única y memorable. Algunas de estas técnicas incluyen la música ambiental, la
iluminación, la decoración, el uso de colores específicos, el aroma y la textura de los productos.

7. 3. Creación de emociones: El marketing sensorial busca crear una conexión emocional con el
consumidor a través de la experiencia sensorial, lo que puede llevar a una mayor lealtad a la
marca.
4. Diferenciación de la competencia: El marketing sensorial puede ayudar a las empresas a
diferenciarse de la competencia y destacarse en un mercado saturado.
5. Adaptabilidad: El marketing sensorial puede ser adaptado a diferentes tipos de productos y
servicios, desde alimentos y bebidas hasta moda y productos de cuidado personal.

9. Ventajas:
 Aumenta la fidelidad del cliente: Al crear una experiencia única y memorable para el
consumidor, la marca logra fidelizar al cliente y aumentar su lealtad hacia la marca.
 Diferenciación: El Marketing Sensorial ayuda a diferenciar a la marca de la
competencia, ya que ofrece una experiencia única e innovadora.
 Incrementa las ventas: Al crear una experiencia agradable para el cliente, se logra
aumentar las ventas a corto, mediano y largo plazo.

10. Desventajas:
 Costos: La implementación del Marketing Sensorial puede requerir de una inversión
significativa en tecnología, mobiliario, diseño y decoración.
 No es universal: Lo que puede funcionar en un país o cultura, puede no funcionar en otro.
Por lo tanto, es importante adaptar la estrategia a cada mercado específico.
 Puede ser percibido como intrusivo: Si se utiliza incorrectamente, el marketing sensorial
puede ser percibido como intrusivo y molesto para algunos consumidores.

12. ◦ Olor característico: Zara puede crear una fragancia característica para
sus tiendas, la cual se asocie con la marca y ayude a crear una
experiencia única para el cliente. El aroma también puede ser utilizado
en las prendas de ropa para que el cliente se sienta más atraído por la
ropa y por ende, aumente las ventas.
◦ Iluminación adecuada: Zara puede implementar una iluminación
adecuada que permita resaltar las prendas de ropa, crear un ambiente
acogedor y diferenciarse de la competencia. La iluminación también
puede utilizarse para crear un ambiente de acuerdo a la temporada,
por ejemplo, luces tenues y cálidas en invierno y luces brillantes y
frescas en verano. Además crear una experiencia visual esta puede
utilizar técnicas de iluminación creativas y atractivas para resaltar sus
productos y crear un ambiente agradable en su tienda.
3 ideas de marketing sensorial que se puede implementar en Zara
para aumentar sus ventas en el corto/mediano/largo plazo:

13. ◦ 3. Música ambiental: Zara puede utilizar música ambiental
que se adapte a su público objetivo y a su estilo de ropa. La
música puede utilizarse para crear un ambiente adecuado y
agradable para los clientes, logrando una experiencia de
compra más agradable.

15. ◦ Conclusiones y recomendaciones: La implementación del
Marketing Sensorial puede ayudar a Zara a diferenciarse de la
competencia, aumentar la fidelidad del cliente y, en última instancia,
incrementar las ventas. Sin embargo, es importante recordar que la
estrategia debe adaptarse a cada mercado y público objetivo
específico. Zara debe investigar a fondo a su público objetivo y
adaptar su estrategia de Marketing Sensorial para asegurarse de que
tenga el mayor impacto en el mercado. Además, la empresa debe
evaluar el retorno de inversión (ROI) para asegurarse de que la
implementación de las estrategias de marketing sensorial sea
rentable y valga la pena. Esto puede hacerse mediante el
seguimiento de las ventas antes y después de la implementación de
las estrategias, y comparando los costos de implementación con los
ingresos generados.

16. PROPUESTA DE MERCADOLOGO