Foro 2 semana 2 Comportamiento del consumidor.

1. UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTA DE CIENCIA TECNOLOGÍA E INDUSTRIA.
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CON ESPECIALIDAD EN
MERCADEO FACTI.
CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
M,SC ROSSANA LOPEZ.
MARKETING SENSORIAL.
JOSÉ GUADALUPE OSORIO GUTIERREZ
CARNE 16010156
GUATEMALA ABRIL DEL 2021.

2. ¿QUE ES EL MARKETING SENSORIAL?.
• SE LE CONOCE COMO EL MARKETING DE LOS SENTIDOS, COMO SU NOMBRE LO
ÍNDICA ES UNA FORMA DE MARKETING QUE SE IDENTIFICA O SE DA POR MEDIO LOS
SENTIDOS YA QUE SE SUPONE QUE DE ESTA MANERA TRAERÁ RECUERDOS,
EMOCIONES E IMAGINES PROVOCADAS EN EL CONSUMIDOR TRAYENDO COMO
CONSECUENCIA UN ESTEREOTIPO DE IMAGEN DETERMINADA Y ASÍ MISMO LOGRAR
UN ESTIMULO.
• RECORDEMOS QUE LOS ESTÍMULOS AYUDAN A DISTINGUIR UN PRODUCTO DE
OTRO, ESTO HACE QUE SE GRABEN EN NUESTRA MEMORIA POR UN LARGO PLAZA
DE TIEMPO Y SE HAN VUELTO PARTE DE NUESTRA DECISIÓN DE COMPRA.

3. ANTECEDENTES.
• En la actualidad los esfuerzos del marketing buscan encontrar nuevas
formas de quedarse en la mente del consumidor para esto es necesario
conocer sus emociones y experiencias sobre todo encontrar la manera
de como a través de las estrategias de marketing se generan nuevas
experiencias.
• El marketing sensorial puede ser definido como aquel que involucra los
sentidos y afecta los comportamientos de los consumidores.

4. Características.
 El marketing sensorial hace hace foco en las experiencias vividas por los
consumidores y sus sentimientos en el proceso. Estas experiencias tiene
sensaciones emociones conductas cognitivas y dimensiones relacionales no solo
funcionales.
 El objetivo es que el consumidor se comporte de acuerdo a sus impulsos y
emociones mas que a su razón.
 En la actualidad para muchos la percepción y el placer son mas importantes que el
precio, ya que muchos productos son ahora técnicamente similares tienen que ser
diferentes de otra manera.

5. Ventajas.
• Crea experticias para el consumidor.
• Refuerza la identidad corporativa
• Generar la fidelización de nuevos y futuros clientes.
• Fortalece la construcción de branding empresarial.
• Diferenciación respecto a los consumidores, transformando la marca en una
solución.
• Retiene al publico en el establecimiento aumentado las ventas con valor
agregado.

6. DESVENTAJAS.
 Aumento de costos.
 Rechazo por los clientes.
 Las herramientas utilizadas pueden en algún momento salirse de
control.
 Un inadecuado manejo del cliente podría se la ruptura definitiva
con el vinculo de la marca.

7. PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN.
IMPLEMENTAREMOS LOS 5
SENTIDOS DEL MARKETING
SENSORIA. IMPLEMENTACIÓN.
• VISTA: SON LAS ESTRATEGIAS
MERCADOLÓGICAS QUE SE ADAPTAN AL SENTIDO
DE LA VISTA-
• LA CUALES ESTÁN ENLAZADAS CON LOS COLORES
LAS FORMAS LA DISTANCIA Y EL TAMAÑO DE LOS
ARTÍCULOS EN CUALQUIER PARTE QUE MIREMOS
ENCONTRAREMOS INFORMACIÓN VISUAL.
• PARA ESTA TÉCNICA SU PRINCIPAL OBJETIVO ES
PERMANECER EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR EN
FORMA DE IMAGEN.

8. • Olfato: ES UN INSTRUMENTO DE
MARKETING CON UN POTENCIAL
INCREIBLE DEBIDO A QUE LA
UTILIZACION DE AROMAS ES
FASCINANTE PARA CONOCER UN
ARTICULO E INCLUSO UNA MARCA
O EMPRESA.
• El avance del olfato se utiliza para
alentar la compra impulsiva en los
establecimientos.
• Es difícil adivinar a un numero
considera de clientes que le agreden el
mismo aroma.

9. OÍDO.
• Cuando mencionamos el marketing relacionado
con la sensación auditiva se conoce como
marketing de audición, y se puede mencionar
que la música es un elemento increíble para a ver
una idea del propósito de la venta.
• En este caso implementarlo en el lugar donde los
clientes consumen los alimentos colocar música
agradable que al momento de escucharla en otro
lugar puedan recordar lo que consumieron en
nuestras instalaciones.

10. GUSTO
• La sensación de sabor
despierta facultades
alternativas para crear una
imagen de la marca.
• Por medio del sabor se
puede caracterizar un
producto de excelencia, en el
caso de que no le parezca
agradable su sabor lo
recordaran con mas facilidad
que si le gustara un sabor
encantador.

11. TACTO.
• La sensación del tacto
respalda la identidad de la
marca y de las
organizaciones al ser una
doble interacción entre los
clientes y los artículos.
• Por esa razón el marketing
sensorial es fundamental
para el mundo de la
gastronomía culinaria.

12. Conclusiones y Recomendaciones.
 Es importante considerar que si se desarrolla una buena experiencia
permitirá reducir el riesgo de imitación se debe contemplar su dinámica a
través del tiempo.
 Es importante cuidar cada detalle como el ambiente, el aroma el sabor las
instalaciones y sobre todo el servicio y la música.
 Si logramos implementar de la mejor manera la estrategia de marketing
lograremos la fidelización de los clientes a través de la estimulación de los
sentidos se generan emociones que vinculan al cliente a la marca.
 El marketing sensorial es interesante y una herramienta que fortalece
pequeños detalles pero con grandes resultados hacia los clientes.