1. Eduardo Calderón Palacio
22/05/14

2. INTRODUCCIÓN
 La ambientación y los estímulos externos son
una gran estrategia aplicada en el
merchandising para atraer al cliente, puede ser
mediante el olfato, el oído, el sentido y el tacto
dependiendo de el giro de la empresa. En este
documento entraremos mas a detalle de estos
temas.

3. Para atraer a los clientes muchas empresas o
tiendas utilizan los sentidos de los cliente para
lograr un vinculo mas haya de las razones.
Audio
Es lo mas utilizado en todas las tiendas o
restaurantes, la música se puede utilizar para
expresar lo que sentimos o lo que queremos
que el cliente siente. Se a demostrado que la
musica condiciona el comportamiento del
cliente y ayuda a generar emociones.

4. Tacto
Es uno de los sentidos mas difíciles de aislar
ya que no podemos evitar sentir lo que
tocamos. Los elementos en donde se trabaja
con el tacto es en los productos, precios,
promoción y distribución.
Además sirve para cumplir normas como la de
lavarse las manos o de no tocar para proteger
los productos.

5. Gusto
el gusto es uno de los sentidos menos
desarrollados pero esta intersectado con el
olfato, ya que si no puedes oler nos degustas
igual. Los restaurantes los tienen muy presente,
ya que si tienen una sensación agradable de lo
que consumieron lo mantendrán en su mente y
generara lealtad. Algunas marcas como Coca-
Cola que patentan sus ingredientes para que la
marca tenga una diferenciación y un
posicionamiento.

6. Olfato
El olfato es una herramienta muy utilizada en la
mercadotecnia, puede ser una estrategia muy
atractiva para la identificación de un producto.
La aplicación de los aromas despiertan las
emociones y se profundiza a las experiencias.
Muchos clientes asociaran un establecimiento
por su buen olor.

7. Vista
Es el sentido que nos permite percibir las
formas, las distancias, los tamaños, los objetos
etc, es el sentido mas utilizado en la publicidad,
utilizas la psicología de los colores llamando la
atención dependiendo del giro del producto y
que quieres transmitir.

8. CONCLUSIÓN
 La ambientación es utilizada en el
merchandising para atraer al cliente y
retenerlo, teniendo una estrategia original y del
agrado del cliente, se puede mantener en su
mente por mucho tiempo y así recomendar.

9. REFERENCIAS
Celestino Martínez. (2012). Audio Marketing: El poder emocional
de la música en la mente del consumidor. 22/05/14, de Puro
Marketing Sitio web:
http://www.puromarketing.com/44/12683/marketing-poder-
emocional-musica-mente-consumidor.html
Berenice Avalos. (2013). Marketing Sensorial: Tacto (Marketing
Táctil). 22/05/2014, de Todo Marketing Sitio web:
http://www.todomktblog.com/2013/05/mkt-sensorial-tacto.html