6. C o n n u e s t r a e d u c a c i ó n
n o s e n s e ñ a r o n q u e n i n g u n a …
IGNORANTE INVASIVO INCONFORMEINCOMPETENTE
?
Z Z Z
“ME HAGO
EL QUE ME
LAS SÉ TODAS,
NO PIDO AYUDA”
“DEJEMOS ESO
CÓMO ESTÁ,
NO DESAFÍO
EL STATUS QUO”
“NO VOY A
DAR IDEAS,
PASO POR
METIDO”
“MEJOR NO
PREGUNTO”
13. No como un
problema
para ejecutar.
P R O M O V E R E L T R A B A J O C O M O
U N P R O C E S O D E A P R E N D I Z A J E .
Tratarlo como un
problema de
aprendizaje.
“Nunca hemos estado aquí,
no sabemos qué pueda pasar”.
14. Reconocer que tengo
“Podría estar pasando algo por
alto, así que necesito escucharlos”.
DEBILIDADES
Y ERRORES.
19. Escuchar con paciencia y no alargarse
para que la conversación sea más fluida.
POCAS
INTERRUPCIONES
20. ESCUCHA
ATENTA
Y ACTIVA.
Cantidad y calidad.
Escucha abierta, buscando integrar
la información, los criterios y opiniones
del resto de miembros del equipo en
la forma de pensar.
21. Pausas activas de humor.
Equipos que sonríen más
que otros.
HUMOR,
RISAS
22. TODO ESTÁ EN
LOS DETALLES
Las palabras mágicas:
Por favor, gracias, lo siento.
23. ¿Y el accountability?
INDIFERENCIA
ZONA DE CONFORT
ANSIEDAD
APRENDIZAJE
SEGURIDADPSICOLÓGICA/VULNERABILIDAD
ACCOUNTABILITY/ ORIENTACIÓN AL LOGRO
AMY EDMONDSON
24. Y a h o r a , a c e p t a r é
t o d a s l a s p r e g u n t a s …
..así hoy no tengas las respuestas,
y deba decirles ¡No sé!