CASO PRACTICO UNIDAD 1 EMPRENDIMIENTO

1. CASO PRACTICO UNIDAD 1
CLARA MILENA VANEGAS
SUGEY ROJAS CLAUSTRO
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
2022

2. Solución al Caso Práctico Unidad 1
Enunciado
Durante esta unidad hemos tratado acerca de la gestión del cambio desde diferentes
perspectivas desde la más científica, enunciada por Kurt Lewin, a la más práctica con la curva
del cambio explicada por Pilar Jericó.
En el siguiente video, perteneciente a TEDxMoncloa, conoceremos de la mano del Mago
More, las excusas más conocidas frente al cambio y la innovación:
https://www.youtube.com/watch?v=YuLMQgwPfK0
Identifica las excusas frente a la tendencia de cambio que se enumeran en el vídeo y pon
un ejemplo conocido de cada una de ellas.
ORIENTACIÓN:
Para el desarrollo de este caso práctico es importante leer la información disponible,
visualizar el material, retener lo principal y resumir de forma personal lo más importante.
SOLUCIÓN:
1) “LA TECNOLOGÍA NO VA CONMIGO (…)”
EJEMPLO: En la Corporación Municipal (Concejo Municipal de Soacha), como en
otras entidades públicas y privadas, encontramos compañeros de trabajo que solo se
limitaban a sus funciones de archivo manual o a responder llamadas o atención al público
en general, u otras sin usar tecnología, y no les preocupaba aprender, toda vez que no les
gusta experimentar en la tecnología, el decir era: “eso no lo necesito o eso no va

3. conmigo”. Como consecuencia de la pandemia que vivimos, el coronavirus (COVID-
19), nos llevó a experimentar el TELETRABAJO a escala mundial, el cual paso de ser
un experimento e impulso esta modalidad de forma obligatoria, teniendo que trasladar de
una u otra manera nuestro puesto de oficina a la casa usando las herramientas de la
tecnología.
A raíz del Teletrabajo, existe una evolución muy interesante de este concepto. Al
principio se hablaba de “oficina en el hogar”, ya que el hecho de poder
tener tecnología como computadoras e internet en la casa abrió la oportunidad de trabajar
fuera de la empresa. Luego se pasó al concepto de “oficina móvil”, ya que los teléfonos
celulares, laptops y tabletas permitieron que el teletrabajo no tenga que ser
exclusivamente desde el hogar, sino desde cualquier lugar donde haya una conexión a
internet o a una red de datos. La última etapa de esta evolución es la “oficina virtual”,
que expande el concepto anterior con la aparición de los teléfonos inteligentes y la
capacidad de tener información en la nube. Hoy en día, todo lo que necesitamos para
teletrabajar entra en la palma de la mano.
Podemos decir que el teletrabajo ha sido uno de los temas más destacados en el contexto
del coronavirus, ya que muchas empresas han pedido a sus empleados que trabajen desde
casa. En este debate hay tres aspectos fundamentales : los horarios de trabajo, el equilibrio
personal-profesional, y la productividad.
2. “A MI ESO NO ME AFECTA (…)”
EJEMPLO: El 20 de octubre de 2015, NETFLIX desembarcó en España. Lo hizo en
medio de la piratería, España solía auparse a las listas de países con más incidencia por

4. descargas ilegales, y ante la habitual desidia para pagar por servicios digitales, que no se
tocan ni se poseen.
Cinco años después, la plataforma no solo ha sobrevivido con buena salud. Ahora se ve
que indicó la dirección a todo un sector en España, el del streaming. Tras sus pasos han
ido HBO, llevada en volandas por el pelotazo de Juego de Tronos, Amazon Prime Video
y Disney Plus, el último en ascender a ritmo de vértigo. Hay muchos más, de diferente
catadura: Movistar+, Rakuten TV, Apple TV, Vodafone TV, Strazplay, Filmin. Incluso
las primeras víctimas, como Sky, que cerró en septiembre.
Muchos usuarios han adquirido la costumbre de pagar por una tarifa plana de series y
películas. Pero además sus hábitos se han transformado: la forma de ver y de consumir
contenido. Y también lo ha hecho la producción audiovisual. La creación de series y
películas a nivel local es una de las estrategias para la expansión internacional de Netflix.
En España ha tenido un efecto de arrastre, que arrancó con el estreno de Las chicas del
cable, en 2017. Movistar+ lanzó sus primeras series ese año. Amazon Prime ha
participado en una docena de coproducciones y HBO acaba de estrenar Patria.
Podemos decir que los cambios en su momento lo afectaron negativamente pero hoy en
día Netflix se ha convertido en un proveedor líder de contenido por streaming y luego en
un proveedor de contenido propio, con ingresos anuales por us$15.800 millones.
3. “YA ESTA TODO INVENTADO (…)”
EJEMPLO: AMAZON inició su servicio en la nube Amazon Web Services (AWS)
para reducir el costo de la infraestructura requerida para realizar sus operaciones, con el

5. tiempo, AWS se ha convertido en un motor de ganancias sorprendentemente lucrativo.
La firma, además, logró crear un ecosistema completo de productos y servicios para los
miembros de su servicio Prime. La idea terminó convirtiéndose en un gran negocio.
 Ingresos anuales: US$232.900 millones.
 Crecimiento de ingresos: 850% entre 2009 y 2018
 El 11% de sus ingresos proviene de Amazon Web Services y otros servicios de
almacenamiento de datos en la nube.
4. “NO TENGO MEDIOS SUFICIENTES”
EJEMPLO: CREPS & WAFFLES. Beatriz Fernández, junto con su esposo, crearon
hace 30 años Crepes&Waffles, una marca muy colombiana que hoy tiene cerca de 50
sucursales en diferentes países a través de franquicias. Actualmente tiene puntos de venta
en Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Pereira y Barranquilla, y a nivel internacional está
en Ecuador, Panamá, España, México, Perú y Venezuela. Lo que empezó como una idea
para salir adelante se convirtió en un negocio exitoso y ejemplar que hoy se consolida
como uno de los restaurantes más visitados por los colombianos.
A un par de semanas de haber abierto el restaurante en el parqueadero de la casa de su
papá en 1980. Fue así como citó la frase de la señora que sin explicación alguna se metió
a su cocina: “Chinita, tus waffles son horrorosos¨. Cuenta que la señora abrió la nevera,
revolvió y esculcó, de pronto se volteó y sin ninguna interrupción le dijo las siguientes

6. palabras: ‘Yo soy experta en waffles, mi chinita, y voy a traerte mi receta
secreta”, fórmula que todavía utilizan hoy.
Nunca la volvió a ver, ella simplemente decía “Esa persona debe ser Dios”. Fue hasta 14
años después que la volvió a ver en uno de sus restaurantes en el World Trade Center,
una vez la reconoció le dio un abrazo y comentó que no tenía forma de agradecerle lo
que había hecho por ella, afirma que esa generosidad es parte de esta historia y de éste
éxito.
5. “YA VENDRÁN TIEMPOS MEJORES”
EJEMPLO: AMAZON. Nacióenun garajeenSeattle,inicióactividades enelaño1994como
un negocio de venta de libros online. El primer libro que vendió fue en 1995 desde una
computadora de la casa de Jeff Bezos, el fundador. Amazon hoy en día es considerada como la
tienda online más reconocida y grande de internet, actualmente la marca minorista líder a nivel
mundial, hoy por hoy es la segunda empresa con el mayor valor de marca a nivel mundial en
2022, solamente superada por Apple, esto significa que está por delante de gigantes como
google, Microsoft o Disney.
6. “SOY DEMASIADO PEQUEÑO”
EJEMPLO: BLACKBERRY. Esta compañía que llegó a controlar una quinta parte del
mercado de los smartphones dejó de hacerlo, pasó de estrellato a casi el olvido. La
compañía heredera de RIM (cambio su nombre por Blackberry a principios de esta
década), abandonó el mercado de los productos de consumo. En 2016 dejó de fabricar

7. teléfonos móviles, pero acabaría cerrando un acuerdo con una empresa china, TCL
Communications, a la que licenció su nombre hasta esta vigencia 2022. Blackberry pasó
de tener ingresos por 19,907 millones de dólares en 2010 a generar 2,160 millones de
dólares en 2016 y aunque en el 2013 lanzó 2 modelos, la empresa no logró convencer al
mercado. Uno de los errores que cometió la marca, precisamente la lucha contra iPhone,
fue intentar igualar con celeridad las innovaciones de iPhone y fracasar en el intento con
un aparato que no cayó bien en el público (BlackBerry Storm), debido a que era lento y
se dificultaba escribir en su pantalla.
google, Microsoft o Disney.
7. “ES MUY DIFICIL INNOVAR”
EJEMPLO: El GRUPO FAMILIA. Busca democratizar la innovación con productos
que puedan llegar a la base de la pirámide, por ejemplo, pensando en ofrecer pañales por
unidad en las tiendas de barrio. Adicionalmente utiliza analítica predictiva para lanzar
productos, también ha desarrollado plataformas tecnológicas para conectarse con los
consumidores, así como bodegas automatizadas; y actualmente cuenta con un pool de
más de 200 productos en reserva para lanzar en los próximos años.

8. Aplicación Práctica del Conocimiento
En este espacio a partir de la solución generada, con sus propias palabras explique la utilidad
o cómo podría aplicar la situación planteada del caso práctico en su programa académico de
acuerdo conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura.
De acuerdo a la situación planteada en el caso practico, aplicaría la situación planteada en la
innovación en los procesos de producción añadiéndoles imaginación y creatividad para
mejorar en competitividad.
Así mismo, superaría con éxito los profundos cambios que las nuevas tecnologías han
impulsado en la sociedad actual para sobrevivir y adaptarno a este cambio de época que
estamos viviendo evitando verlo como una amenaza y transformándolo en nuevas
oportunidades para innovar.
Después de identificar los diferentes elementos presentes en el proceso de innovación, y de
establecer sus relaciones con la administración, es indudable que existen fundamentos para
comenzar a recuperar un terreno perdido dentro de la investigación del quehacer
administrativo.
La innovación en la administración ofrece grandes oportunidades para aumentar la
investigación en todas las áreas que hacen parte de la realidad coyuntural de nuestro entorno,
donde cada vez más, gracias a la globalización y al acelerado desarrollo de las tecnologías
de información, se requieren una constante acumulación y cambio tanto en los conocimientos

9. como en los procedimientos, herramientas, equipos, etc., independientemente del área del
saber a que se haga referencia.
El mundo cambia a velocidad de vértigo y esto nos afecta tanto a nivel personal como laboral.
En este contexto, la adaptación y gestión del cambio se ha convertido en una habilidad
fundamental para enfrentarnos al presente y al futuro. Además, es un claro indicador de
liderazgo profesional porque las organizaciones requieren líderes que sean, al mismo tiempo,
agentes de cambio.
De igual manera, el cambio es una constante humana. La tecnología evoluciona tan rápido
que cada avance se queda casi obsoleto de un día para otro y, en ese contexto, el mundo
laboral se ve obligado a adoptar nuevas tecnologías, nuevas formas de trabajar y nuevas
formas de interactuar.

10. Referencias
BIBLIOGRAFIA
1) https://blogs.iadb.org/trabajo/es/coronavirus-un-experimento-de-teletrabajo-a-escala-mundial/
2) https://elpais.com/retina/2020/10/16/innovacion/1602843710_314589.html
3) https://www.expertopyme.com/renovarse-o-morir-5-grandes-empresas-que-se-reinventaron/
4) https://revistapym.com.co/destacados/asi-lograron-su-exito-historia-crepes-waffles
5) https://www.dinero.com/administracion/articulo/como-estan-cambiando-mundo-
6) emprendedores/98418