Este documento discute los criterios para evaluar la calidad de la información. Define la calidad como el grado en que la información cumple con las expectativas de los usuarios en términos de precisión, actualidad, objetividad y utilidad. También describe varias definiciones de calidad de acuerdo a diferentes autores y ámbitos. Finalmente, enumera una serie de características deseables de la información como la objetividad, integridad, relevancia y valor añadido.
2. Se utiliza calificar la
superioridad o Otras definiciones de
En el ámbito,
excelencia de algo. calidad:
profesional,
Es de calidad • Juran: Adecuación al
académico o
cuando cumple con uso
empresarial
nuestras expectativas • Crosby: Conformidad
Se hace desde una
sobre el mismo y sus con los requisitos
perspectiva más
características y • Feigenbaum: las
estricta en la que la
propiedades nos características de los
calidad se valora de
parecen adecuadas. productos y servicios
la forma más objetiva
Esta condicionada a de marketing,
posible, de acuerdo
la valoración ingeniería,
a unas pautas y
subjetiva porque no fabricación y
criterios comúnmente
todo el mundo tiene mantenimiento, a
aceptados, aunque
los mismos criterios, través de los cuales
adaptados a los
necesidades y los productos y los
gustos y necesidades
expectativas y la servicios es unos
de los usuarios a los
percepción de la cumplirán las
que va dirigido el
calidad está expectativas de los
producto o servicio.
condicionada a ello. clientes.
3. INFORMACIÓN: el
mensaje utilizado para Cada vez se hace más
representar un hecho o necesario el conocimiento La materia prima para
una noción en un proceso y el aprendizaje para estos procesos es la
de comunicación con el desarrollar cualquier información, de ahí su
fin de incrementar el actividad y además estos importancia.
conocimiento" y conocimientos deben Pero no toda la
adquisición de actualizarse regularmente, información que se genera
conocimientos que pues enseguida quedan y a la que tenemos acceso
permiten ampliar o desfasados, y el proceso es igual de buena, ni igual
precisar los que se poseen de aprendizaje debe ser de útil, ni igual de válida.
sobre una materia continuo para que sea
determinada". eficaz.
4. La capacidad de discernir la buena
de la mala información para su uso
posterior determinará el éxito del
individuo o del grupo en este nuevo
entorno en el que la información se ha
hecho tan valiosa.
cierto es que hay una serie de convenciones
universalmente aceptadas de las
características deseables de la información:
OBJETIVIDAD
INTEGRIDAD
UTILIDAD
5. Rigor científico.
Esté basada en la evidencia científica, en
la reflexión y en los métodos científicos
Precisión propios de cada disciplina.
Tiene que ver con la
exactitud de la
información y con el
nivel de profundidad
con que se aborda un
tema. En este sentido,
se debe discernir el calidad de la
rigor o la trivialidad de información per se , a
la información su valor objetivo
valorándose
positivamente lo
independientemente
primero. de su forma de Integridad.
difusión, diseño o al - No debe ser parcial ni
público al que va sesgada
dirigido.
-Debe presentarse en
su totalidad a no ser
que la finalidad del
documento sea resumir
o abreviar otra
información.
Objetividad
Depende del autor de la misma y no de la
percepción del usuario.
6. Relevancia
Adecuación de la
información a las
necesidades de los
usuarios.
Valor añadido
Adecuación al usuario Facilitan el uso de la
Es importante tener claro a información y mejor
quién va dirigida la asimilación de la misma,
información aumentando su utilidad y
calidad.
Calidad contextual de la
información
Contexto en el que se
accede a la información
y con la adecuación a
las necesidades del
sistema y del usuario.
Utilidad
Depende de para qué Actualidad de la
quiere ese usuario esa información
información,
Determina en gran
medida su utilidad
Cantidad de información
aportada
Cuanta más información se
aporte mejor
7. Tipo de
formato.
Homogeneidad Claridad
de los datos.
Calidad
representacional
de la información.
Flexibilidad
Concisión
Diseño Compatibilidad
8.
9.
10. Tiene que tener:
Tener en cuenta
la opinión de los -Facilidad de
usuarios de la navegación
Supervisión
información que -Compatibilidad e
y control de
tu proporcionas Interoperabilidad
la
(para ello es
Exhaustivos información -Actualización
imprescindible
controles que se
que se permita al -Velocidad
antes de la publica.
usuario hacer
Uso de publicación sugerencias y
"checklists" (pruebas en ponerse en
para la "Beta"). contacto con los
evaluación responsables de
de la propia los documentos).
información.
11. •Trabajan en portales y directorios temáticos
Profesional •aportan con su labor evaluadora un valor añadido a los recursos
electrónicos que proporcionan
•Proporcionan recursos evaluados referentes a su especialidad. la
clasificación y la pertinencia de los recursos seleccionados vienen
avalados por la reputación del experto, especialización en una materia
Expertos determinada.
Cientificas •criterios y parámetros que deben de ser respetados cuando se diseñan
páginas web con un objetivo informativo, educativo o institucional
Universidad determinado
es
•Aportan sus conocimientos profesionales para seleccionar y
Bibliotecas valorar recursos electrónicos especializados, que se ofrecen en las
páginas web de información en las que realizan su actividad.
Comentales
•El resultado es un producto altamente valorado en el seno de la
Agencias de comunidad científica, os contenidos electrónicos proporcionados son
evaluación clasificados, descritos, valorados y actualizados, y destacan sobre
Pasarelas todo, por su alto nivel de especialización.
temáticas
12.
13.
14. • Cobertura
• Exactitud,
precisión y • Diseño compatible • Estructura lógica
rigor con versiones
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navegador
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vista • Existencia de
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Funcionalidad