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UNIVERSIDAD REGIONAL
SEDE CHIQUIMULA
TRABAJO SOCIAL
CURSO PROBLEMAS SOCIOECONÓMICOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL
LICDA. YESENIA ELIZABETH DIAZ RAMOS
ADMINISTRACIÓN Y TRABAJO SOCIAL
Karin Yosili Agustín Pérez 2142025
CHIQUIMULA, 01 DE MARZO DEL 2022
Índice
Resumen
i
Introducción
ii
Administración y trabajo social
1
Fases del proceso administrativo 1
Planificación
2
Orígenes de la administración
2
Área de especialización en administración de programas sociales
3
Evolución de la teoría administrativa
4
Características 4
Principios 4
Escuela de la teoría clásica de la administración
5
14 principios de fayol
5
Teoría de la conducta administrativa
6
Teoría X y teoría Y (mcgregor)
6
La organización
7
Elementos de la planificación según ander egg
8
Componentes de la planificación 8
Elaboración de objetivos
9
Conclusión
Iii
E-grafía
iv
Resumen
La buena administración juega un papel muy significativo en la institución ya que
permite planificar, controlar, organizar y ejecutar las actividades con el propósito de
alcanzar los objetivos señalados, se deben definir los procesos dentro de cada puesto
de trabajo con el fin de tener una buena comunicación. El trabajador social puede
desempeñar el rol de gerente social, ya que su propia formación le proporciona un
enfoque multidisciplinario, y al mismo tiempo, puede seguir las exigencias de
la Gerencia Social, ésta misma entendida como el área encargada y capacitada para el
logro de una adecuada implementación de programas sociales.
i
Introducción
La Administración desde el punto de vista de trabajo social es un proceso que
busca coordinar las técnicas y recursos internos y externos de un organismo social que
puede ser una familia, un grupo o una comunidad, para lograr el bienestar social como
principal objetivo.
La administración le permite, clasificar las necesidades, planear las actividades,
diseñar los programas, cuantificar las metas, coordinar los distintos recursos, evaluar
los resultados y reprogramar en base a ellos, las nuevas estrategias para alcanzar con
mayor eficiencia, los objetivos sociales.
ii
ADMINISTRACIÓN Y TRABAJO SOCIAL
LA ADMINISTRACIÓN:
Entendida como la coordinación y control de actividades laborales de otras
personas, con la finalidad que éstas lleven a cabo de forma eficiente y eficaz cada una
de sus actividades. La administración una es una de las funciones de Trabajo Social
para potenciar, optimizar los recursos para lograr los objetivos.
La administración es como un instrumento para el trabajador social lo cual lo
aplica en su ejercicio profesional, ya que utilizando racionalmente técnicas y recursos
puede ayudar a que los individuos y la sociedad reciban beneficios del bienestar
social, convirtiéndose en un coordinador con el fin de mejorar el nivel de vida de la
población de acuerdo a los espacios donde se ubica el trabajador social
(organizaciones públicas, organizaciones privadas, áreas de bienestar social, entre
otros).
El trabajador social puede desempeñar el rol de gerente social, ya que su propia
formación le proporciona un enfoque multidisciplinario, y al mismo tiempo, puede seguir
las exigencias de la Gerencia Social, ésta misma entendida como el área encargada y
capacitada para el logro de una adecuada implementación de programas sociales.
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:
Se aplican en las organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus
necesidades.
1
 PLANIFICACIÓN: Se fundamenta en saber que desea conseguir, qué se va a
hacer, cuál va a ser la orientación que se va a tomar para conseguir los objetivos
del modo más eficiente.
 ORGANIZACIÓN: Su fin es establecer una relación entre el trabajo y el personal
que lo debe realizar las tareas. Es un proceso en donde se determina qué es lo
que debe hacerse para lograr el objetivo planeado, dividiendo y coordinando las
actividades y facilitando los recursos.
 DIRECCIÓN: Se realiza a través de la influencia interpersonal, de lograr que
todos los involucrados en la organización apoyen al logro de sus objetivos
establecidos. A través de liderazgo, motivación y comunicación.
 CONTROL: Es una función para medir los resultados obtenidos comparándolos
con los proyectados con el fin de buscar perfeccionar continuamente.
ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN
Desde la historia de la humanidad está presente la administración ya que ellos
sabían cómo lograr que las organizaciones sean eficaces y eficientes, teniendo en
cuenta alguien quien les dirija para sus actividades, mucho antes de que el término
"administración" hubiera aparecido y se hubiera definido ellos ya lo aplicaban en sus
vidas.
Como concepto, la administración surge a finales del siglo XIX y principios del
siglo XX gracias a los aportes de los americanos Henry Ford y Federick Taylor.
2
ÁREA DE ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE PROGRAMAS
SOCIALES
La administración de programas sociales se define como un trabajo de
colaboración y coordinación interdisciplinario, inter-agencial y multisectorial, que
involucra a todos los miembros de una organización en los procesos de planificación,
implantación y evaluación de programas sociales en diversas organizaciones. En este
sentido, el foco del área de especialización está dirigido a la totalidad de actividades de
una organización de bienestar social que son necesarias para operacionalizar y
transformar las políticas para que respondan a los intereses, las fortalezas, las
necesidades y derechos de los/as participantes de los programas.
El área de especialización tiene como propósito capacitar a los trabajadores
sociales para que se desempeñen como administradores/as, supervisores/as y
gerentes en la administración de programas sociales. Preparar al estudiantado para
asumir posiciones de liderazgo y supervisión en el campo de la administración,
haciendo énfasis en el diseño y desarrollo de programas, el sistema gerencial de
información, la evaluación del servicio y el trabajo en equipo, a través de comités,
coaliciones, juntas, alianzas y cuerpos legislativos, entre otros.
La enseñanza dentro de la concentración incluye contenido sobre medidas para
la efectividad y eficiencia de programas sociales, incluyendo, la reorganización
administrativa y programática de las organizaciones en el contexto ético, político, legal,
económico y social. La concentración ubica la práctica profesional en administración
dentro de una perspectiva sistémica e integra los elementos de la práctica macro para
3
lograr una administración de acción participativa de los programas sociales, que
promuevan a la transformación individual y colectiva.
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
Teoría de la administración científica
Fue desarrollada en Estados Unidos a partir de los trabajos de Frederick
Taylor(1856- 1915).
 1. La escuela de la administración científica
La preocupación principal de esta teoría era aumentar la productividad de
la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional.
CARACTERÍSTICAS:
Analítica y detallada centrada en la ejecución de tareas y el tiempo de estándar de
su ejecución.
PRINCIPIOS:
Planeación: identificación de objetivos y como lograrlos.
Preparación: orden.
Control: verificación si se cumplen los procesos determinados.
Ejecución: dirección del equipo de trabajo, distribución de actividades.
4
2. Escuela de la teoría clásica de la administración.
•REPRESENTANTES:
Henry Fayol y Max Weber Fayol se interesaba por la organización total y enfocado
hacia la administración que en su en su opinión era la operación más descuidada, para
él la administración también era una habilidad que podía enseñar si se entendían sus
principios fundamentales.
•14 PRINCIPIOS DE FAYOL:
 División del trabajo
 Autoridad
 Disciplina
 Unidad de mando
 Unidad de dirección
 Subordinación del interés individual al bien común
 Remuneración
 Centralización
 Jerarquía
 Orden
 Equidad
 Estabilidad del personal
 Iniciativa
 Espíritu de grupo
5
TEORÍA DE LA CONDUCTA ADMINISTRATIVA
REPRESENTANTES: Elthon Mayo, Abraham Maslow y Douglas McGregor.
Para la escuela conductista las personas son los más importantes en la organización.
Elthon Mayo, descubre que las personas se mueven por la motivación, la productividad
aumenta ya que hay motivación, estímulos; relacionada a la conducta que transforma el
comportamiento.
El administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor
la conducta.
Teoría X y teoría Y (McGregor)
Teoría X: los trabajadores se motivan por fuerza de dinero y alabanzas,
motivación extrínseca.
Teoría Y: motivación intrínseca, trabajando con equipos de calidad.
Teoría de sistemas
Surgió con los trabajos del alemán Ludwig Von Bertalanffy.
El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los
sistemas; aplicada esta teoría en la administración la empresa se ve somo una
estructura que produce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, ya
sea individual o colectivo.
6
LA ORGANIZACIÓN
La organización dentro del proceso administrativo consta en determinar un
proceso, recursos, estructura y conseguir objetivos, además está relacionado con la
estructura, jerarquía y responsabilidades. Para lograr objetivos y se ejecute de la mejor
manera la aplicación eficiente de modo coordinado.
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN:
✽ Principio de planteamiento
✽ Principio de preparación
✽ Principio de control
✽ Principio de ejecución
✽ Principio de la organización
✽ Principio de especialización
✽ Principio de la unidad de mando
✽ Principio de equilibrio de autoridad
✽ Principio de equilibrio de control
✽ Principio jerárquico gradual o escalar
✽ Principio de objetivos
LA PLANEACIÓN
Según:
6
👉Stoner: es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar
dichas metas.
👉Jimenez: la planificación es el proceso de toma de decisiones para
alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación.
👉Ander Egg: es una acción que consiste en usar un conjunto de pasos
mediante los cuales se introduce una racionalidad y organización en un conjunto de
actividades y acciones articuladas.
ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN SEGÚN ANDER EGG:
 Es un proceso: Implica hacer reajustes. entes medios, actividades, fines y
procedimientos.
 Es preparatoria: Se debe realizar la preparación
 Es conjunto: Las decisiones están relacionadas entre si.
 Es futura: Es Planificado para el logro de objetivos.
 Es psíquica: Primero se planifica luego se ejecuta.
 Es repetitiva: La planificación es una técnica de asignación de recursos.
 Es cíclica: Interactúa con los demás procedimientos.
COMPONENTES DE LA PLANIFICACIÓN
Objetivos
Contenidos
Actividades
Estrategias
7
ELABORACIÓN DE OBJETIVOS
Determinar dónde está en relación con los objetivos
Determinar premisas de consistencias a situaciones a futuro
Identificar y escoger alternativas de acción
Puesta en marcha los planes y evaluación de resultados.
¿Hacer planeación?
PARA:
Define objetivos
Responde a los cambios
Optimiza recursos
Orienta decisiones
Reduce la incertidumbre
Define criterios de desempeño
Lograr objetivos
8
Conclusión
El proceso social de la administración se cumple y nuevamente reinicia. La
planeación, coordinación y evaluación se vuelven una espiral de mejora continua
mientras el organismo social existe y mientras los trabajadores sociales estén
empeñados en el compromiso de cumplir con su función de administradores del
bienestar. En estos campos el Administrador Social puede y debe adentrarse tanto
como su interés y necesidad de servicio se lo exija en esta actividad integral, no olvidar
nunca que está formado para ser un líder social y que únicamente de esa manera
pobra conseguir que el logro de sus fines y objetivos lo lleven a obtener los mejores
resultados para la sociedad.
iii
E-grafías
 La Organización, Administración en el Trabajo Social – unt 2017, (Con la
tecnología de Blogger). http://delivethjara.blogspot.com/2017/12/la-
organizacion.html
 LA PLANEACIÓN, en el Trabajo Social – unt 2017, (Con la tecnología de
Blogger). http://delivethjara.blogspot.com/2017/12/la-planeacion.html
 Administración en el Trabajo Social – unt 2017, Administración en el Trabajo
Social, Octubre, 08,2017.
http://delivethjara.blogspot.com/2017/10/administracion-y-trabajo-social.html
 Áreas de Especialización en Administración de Programas Sociales, 2017
Facultad de Ciencias Sociales, Administrador(a) de la página: Sra. Luz Reyes
Torres; Aprobado por la Comisión Estatal de Elecciones CEE-SA-2020-3318;
https://sociales.uprrp.edu/egts/area-de-especializacion-en-administracion-de-
servicios-de-programas-
sociales/#:~:text=La%20administraci%C3%B3n%20de%20programas%20social
es,programas%20sociales%20en%20diversas%20organizaciones.
iv

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  • 1. UNIVERSIDAD REGIONAL SEDE CHIQUIMULA TRABAJO SOCIAL CURSO PROBLEMAS SOCIOECONÓMICOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL LICDA. YESENIA ELIZABETH DIAZ RAMOS ADMINISTRACIÓN Y TRABAJO SOCIAL Karin Yosili Agustín Pérez 2142025 CHIQUIMULA, 01 DE MARZO DEL 2022
  • 2. Índice Resumen i Introducción ii Administración y trabajo social 1 Fases del proceso administrativo 1 Planificación 2 Orígenes de la administración 2 Área de especialización en administración de programas sociales 3 Evolución de la teoría administrativa 4 Características 4 Principios 4 Escuela de la teoría clásica de la administración 5 14 principios de fayol 5 Teoría de la conducta administrativa 6 Teoría X y teoría Y (mcgregor) 6 La organización 7 Elementos de la planificación según ander egg 8 Componentes de la planificación 8 Elaboración de objetivos 9 Conclusión Iii E-grafía iv
  • 3. Resumen La buena administración juega un papel muy significativo en la institución ya que permite planificar, controlar, organizar y ejecutar las actividades con el propósito de alcanzar los objetivos señalados, se deben definir los procesos dentro de cada puesto de trabajo con el fin de tener una buena comunicación. El trabajador social puede desempeñar el rol de gerente social, ya que su propia formación le proporciona un enfoque multidisciplinario, y al mismo tiempo, puede seguir las exigencias de la Gerencia Social, ésta misma entendida como el área encargada y capacitada para el logro de una adecuada implementación de programas sociales. i
  • 4. Introducción La Administración desde el punto de vista de trabajo social es un proceso que busca coordinar las técnicas y recursos internos y externos de un organismo social que puede ser una familia, un grupo o una comunidad, para lograr el bienestar social como principal objetivo. La administración le permite, clasificar las necesidades, planear las actividades, diseñar los programas, cuantificar las metas, coordinar los distintos recursos, evaluar los resultados y reprogramar en base a ellos, las nuevas estrategias para alcanzar con mayor eficiencia, los objetivos sociales. ii
  • 5. ADMINISTRACIÓN Y TRABAJO SOCIAL LA ADMINISTRACIÓN: Entendida como la coordinación y control de actividades laborales de otras personas, con la finalidad que éstas lleven a cabo de forma eficiente y eficaz cada una de sus actividades. La administración una es una de las funciones de Trabajo Social para potenciar, optimizar los recursos para lograr los objetivos. La administración es como un instrumento para el trabajador social lo cual lo aplica en su ejercicio profesional, ya que utilizando racionalmente técnicas y recursos puede ayudar a que los individuos y la sociedad reciban beneficios del bienestar social, convirtiéndose en un coordinador con el fin de mejorar el nivel de vida de la población de acuerdo a los espacios donde se ubica el trabajador social (organizaciones públicas, organizaciones privadas, áreas de bienestar social, entre otros). El trabajador social puede desempeñar el rol de gerente social, ya que su propia formación le proporciona un enfoque multidisciplinario, y al mismo tiempo, puede seguir las exigencias de la Gerencia Social, ésta misma entendida como el área encargada y capacitada para el logro de una adecuada implementación de programas sociales. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: Se aplican en las organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades. 1
  • 6.  PLANIFICACIÓN: Se fundamenta en saber que desea conseguir, qué se va a hacer, cuál va a ser la orientación que se va a tomar para conseguir los objetivos del modo más eficiente.  ORGANIZACIÓN: Su fin es establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo debe realizar las tareas. Es un proceso en donde se determina qué es lo que debe hacerse para lograr el objetivo planeado, dividiendo y coordinando las actividades y facilitando los recursos.  DIRECCIÓN: Se realiza a través de la influencia interpersonal, de lograr que todos los involucrados en la organización apoyen al logro de sus objetivos establecidos. A través de liderazgo, motivación y comunicación.  CONTROL: Es una función para medir los resultados obtenidos comparándolos con los proyectados con el fin de buscar perfeccionar continuamente. ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN Desde la historia de la humanidad está presente la administración ya que ellos sabían cómo lograr que las organizaciones sean eficaces y eficientes, teniendo en cuenta alguien quien les dirija para sus actividades, mucho antes de que el término "administración" hubiera aparecido y se hubiera definido ellos ya lo aplicaban en sus vidas. Como concepto, la administración surge a finales del siglo XIX y principios del siglo XX gracias a los aportes de los americanos Henry Ford y Federick Taylor. 2
  • 7. ÁREA DE ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE PROGRAMAS SOCIALES La administración de programas sociales se define como un trabajo de colaboración y coordinación interdisciplinario, inter-agencial y multisectorial, que involucra a todos los miembros de una organización en los procesos de planificación, implantación y evaluación de programas sociales en diversas organizaciones. En este sentido, el foco del área de especialización está dirigido a la totalidad de actividades de una organización de bienestar social que son necesarias para operacionalizar y transformar las políticas para que respondan a los intereses, las fortalezas, las necesidades y derechos de los/as participantes de los programas. El área de especialización tiene como propósito capacitar a los trabajadores sociales para que se desempeñen como administradores/as, supervisores/as y gerentes en la administración de programas sociales. Preparar al estudiantado para asumir posiciones de liderazgo y supervisión en el campo de la administración, haciendo énfasis en el diseño y desarrollo de programas, el sistema gerencial de información, la evaluación del servicio y el trabajo en equipo, a través de comités, coaliciones, juntas, alianzas y cuerpos legislativos, entre otros. La enseñanza dentro de la concentración incluye contenido sobre medidas para la efectividad y eficiencia de programas sociales, incluyendo, la reorganización administrativa y programática de las organizaciones en el contexto ético, político, legal, económico y social. La concentración ubica la práctica profesional en administración dentro de una perspectiva sistémica e integra los elementos de la práctica macro para 3
  • 8. lograr una administración de acción participativa de los programas sociales, que promuevan a la transformación individual y colectiva. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Teoría de la administración científica Fue desarrollada en Estados Unidos a partir de los trabajos de Frederick Taylor(1856- 1915).  1. La escuela de la administración científica La preocupación principal de esta teoría era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional. CARACTERÍSTICAS: Analítica y detallada centrada en la ejecución de tareas y el tiempo de estándar de su ejecución. PRINCIPIOS: Planeación: identificación de objetivos y como lograrlos. Preparación: orden. Control: verificación si se cumplen los procesos determinados. Ejecución: dirección del equipo de trabajo, distribución de actividades. 4
  • 9. 2. Escuela de la teoría clásica de la administración. •REPRESENTANTES: Henry Fayol y Max Weber Fayol se interesaba por la organización total y enfocado hacia la administración que en su en su opinión era la operación más descuidada, para él la administración también era una habilidad que podía enseñar si se entendían sus principios fundamentales. •14 PRINCIPIOS DE FAYOL:  División del trabajo  Autoridad  Disciplina  Unidad de mando  Unidad de dirección  Subordinación del interés individual al bien común  Remuneración  Centralización  Jerarquía  Orden  Equidad  Estabilidad del personal  Iniciativa  Espíritu de grupo 5
  • 10. TEORÍA DE LA CONDUCTA ADMINISTRATIVA REPRESENTANTES: Elthon Mayo, Abraham Maslow y Douglas McGregor. Para la escuela conductista las personas son los más importantes en la organización. Elthon Mayo, descubre que las personas se mueven por la motivación, la productividad aumenta ya que hay motivación, estímulos; relacionada a la conducta que transforma el comportamiento. El administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor la conducta. Teoría X y teoría Y (McGregor) Teoría X: los trabajadores se motivan por fuerza de dinero y alabanzas, motivación extrínseca. Teoría Y: motivación intrínseca, trabajando con equipos de calidad. Teoría de sistemas Surgió con los trabajos del alemán Ludwig Von Bertalanffy. El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas; aplicada esta teoría en la administración la empresa se ve somo una estructura que produce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, ya sea individual o colectivo. 6
  • 11. LA ORGANIZACIÓN La organización dentro del proceso administrativo consta en determinar un proceso, recursos, estructura y conseguir objetivos, además está relacionado con la estructura, jerarquía y responsabilidades. Para lograr objetivos y se ejecute de la mejor manera la aplicación eficiente de modo coordinado. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN: ✽ Principio de planteamiento ✽ Principio de preparación ✽ Principio de control ✽ Principio de ejecución ✽ Principio de la organización ✽ Principio de especialización ✽ Principio de la unidad de mando ✽ Principio de equilibrio de autoridad ✽ Principio de equilibrio de control ✽ Principio jerárquico gradual o escalar ✽ Principio de objetivos LA PLANEACIÓN Según: 6
  • 12. 👉Stoner: es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas. 👉Jimenez: la planificación es el proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación. 👉Ander Egg: es una acción que consiste en usar un conjunto de pasos mediante los cuales se introduce una racionalidad y organización en un conjunto de actividades y acciones articuladas. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN SEGÚN ANDER EGG:  Es un proceso: Implica hacer reajustes. entes medios, actividades, fines y procedimientos.  Es preparatoria: Se debe realizar la preparación  Es conjunto: Las decisiones están relacionadas entre si.  Es futura: Es Planificado para el logro de objetivos.  Es psíquica: Primero se planifica luego se ejecuta.  Es repetitiva: La planificación es una técnica de asignación de recursos.  Es cíclica: Interactúa con los demás procedimientos. COMPONENTES DE LA PLANIFICACIÓN Objetivos Contenidos Actividades Estrategias 7
  • 13. ELABORACIÓN DE OBJETIVOS Determinar dónde está en relación con los objetivos Determinar premisas de consistencias a situaciones a futuro Identificar y escoger alternativas de acción Puesta en marcha los planes y evaluación de resultados. ¿Hacer planeación? PARA: Define objetivos Responde a los cambios Optimiza recursos Orienta decisiones Reduce la incertidumbre Define criterios de desempeño Lograr objetivos 8
  • 14. Conclusión El proceso social de la administración se cumple y nuevamente reinicia. La planeación, coordinación y evaluación se vuelven una espiral de mejora continua mientras el organismo social existe y mientras los trabajadores sociales estén empeñados en el compromiso de cumplir con su función de administradores del bienestar. En estos campos el Administrador Social puede y debe adentrarse tanto como su interés y necesidad de servicio se lo exija en esta actividad integral, no olvidar nunca que está formado para ser un líder social y que únicamente de esa manera pobra conseguir que el logro de sus fines y objetivos lo lleven a obtener los mejores resultados para la sociedad. iii
  • 15. E-grafías  La Organización, Administración en el Trabajo Social – unt 2017, (Con la tecnología de Blogger). http://delivethjara.blogspot.com/2017/12/la- organizacion.html  LA PLANEACIÓN, en el Trabajo Social – unt 2017, (Con la tecnología de Blogger). http://delivethjara.blogspot.com/2017/12/la-planeacion.html  Administración en el Trabajo Social – unt 2017, Administración en el Trabajo Social, Octubre, 08,2017. http://delivethjara.blogspot.com/2017/10/administracion-y-trabajo-social.html  Áreas de Especialización en Administración de Programas Sociales, 2017 Facultad de Ciencias Sociales, Administrador(a) de la página: Sra. Luz Reyes Torres; Aprobado por la Comisión Estatal de Elecciones CEE-SA-2020-3318; https://sociales.uprrp.edu/egts/area-de-especializacion-en-administracion-de- servicios-de-programas- sociales/#:~:text=La%20administraci%C3%B3n%20de%20programas%20social es,programas%20sociales%20en%20diversas%20organizaciones. iv