material sobre principios de la gestion en los recursos humanos de la empresa

1. LA ADMINISTRACION
EMPRESARIAL Y GESTION
DEL TALENTO HUMANO
MG. RICARDO RUIZ V.

2. LA ADMINISTRACIÓN
 La administración es un proceso sistemático
que consiste en el desarrollo de actividades
de PLANEACION, ORGANIZACIÓN,
INTEGRACION, DIRECCION y CONTROL
efectuados para lograr los objetivos de una
organización a través de un adecuado manejo
de los recuerdos existentes.
 Es el proceso por medio del cual el hombre
trata de dar orden, dirección y control a las
diversas instituciones de la sociedad para
lograr determinados objetivos, incluyendo en
esto el bien común

3. LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
 A fines del siglo XIX y principios del siglo XX aparecieron las
escuelas modernas de administración:
 Escuela Mecanisista: Nacida al amparo de los estudios de F.W.
Taylor sobre la eficiencia de los trabajadores de las relaciones
hombre-máquina, para elevar el rendimiento a partir del estudio
de tiempos y movimientos.
 Escuela del proceso administrativo: Fundada por H. Fayol,
estableció un esquema conceptual de la administración con base en
el proceso administrativo
 Escuela Psico-sociológica (o de comportamiento humano)
Auspiciada por Elton Mayo y por estudios de un grupo de la escuela
de graduados en administración de negocios de la Universidad de
Harvard

4. LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA
 Nació cuando en una planta textil en Filadelfia no se
pudo resolver el problema de rotación de personal,
que se realizó con un enfoque mecanicista en donde
se descubrió que los grupos informales constituyen
una organización unida, de amistad y solidaridad
 d) Enfoque sistemático: La aplicación de este
enfoque presupone el uso de tecnicas sustentadas
en sistemas de información que posibiliten el
control de la gestión administrativa
 e) Teoría Z: La filosofía y valores de la
administración japonesa: Explica abiertamente su
concepción sobre políticas de persona, empleo de
por vida, entrenamiento horizontal, critica a los
grandes “Egos”, decisiones por consenso, análisis
profundo de los problemas, etc, etc, etc.

5. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
 1.- PLANEACION: ¿Qué se va a hacer? Objetivos, políticas,
diagnóstico, programas y presupuestos
 2.- ORGANIZACIÓN: ¿Cómo se dividirá el trabajo? Unidades de
mando y procedimientos
 3.- INTEGRACION: ¿Quién y con qué se va a hacer? Personal:
selección, contratación, capacitación, materiales, finanzas,
compras, producción, etc.
 4.- DIRECCION: ¿Cómo se debe hacer? Autoridad, mando, toma
de decisiones, supervisión, delegación, instrucciones y
comunicación
 5.- CONTROL: ¿Cómo se hizo? Evaluación, comparación,
determinación de las desviaciones, corrección de fallas y
retroalimentación


6. PLANEACION
 Planear consiste en la definición de objetivos, la
ordenación de recursos materiales y humanos, la
determinación de métodos y las formas de
organización , el establecimiento de medidas de
tiempo, cantidad y calidad, la localizacion especial de
las actividades y otras especificaciones necesarias
para encausar racionalmente la conducta de la
persona o grupo.
 La planeación es trazar un curso concreto de acción
para alcanzar un objetivo
 Planear es diseñar un método para lograr una meta
definida
 Planear es decidir de antemano que hacer, como
hacerlo, cuando y quien deberá llevarlo a cabo


7.  ELEMENTOS DE LA PLANEACION
 DIAGNOSTICO: Investigar los problemas que se presentan y
que obstaculizan el logro de los objetivos de la
organización
 OBJETIVOS: Son los fines o metas que se pretenden
alcanzar ya sea con la realización de una sola operación de
una actividad concreta, de un procedimiento de una
función completa o de todo el funcionamiento de la
institución
 POLITICAS: Son líneas generales de acción que guian a los
miembros de una empresa
 PLANES: Entendemos como plan, un curso determinado de
acción que se considera el mas recomendable para el logro
de un objetivo, así mismo, es necesario que cada una de
las funciones de una organización tenga sus propios
objetivos y de igual forma sus planes

8. ELEMENTOS DE LA PLANEACION

PROGRAMAS: Un programa está destinado a cumplir las funciones
de una determinada entidad, por lo que se establecen objetivos o
metas cuantificables que se cumplieran a traves de la integración
de un conjunto de esfuerzos, con recursos humanos , materiales y
financieros a el asignados, con un costo global y unitario
determinado y cuya ejecución en principio queda a cargo de una
unidad administrativa de alto nivel.
PRESUPUESTOS: El presupuesto consiste en planear
numéricamente los resultadosde una organización e incluye
tres elementos principales.
 1.- Se refiera a hechos futuros, lo que estimula a pensar en
planeas concretos, valorando costos y beneficios
 2.- Tiene fechas de desarrollo o de terminación que están
relacionados con el costo
 3.- Se mide en unidades económicas, proporcionando estándares
contra los cuales se puede comparar

9. ORGANIZACIÓN
 Organización es el arreglo de funciones necesarias
para lograr un objetivo con indicación de la
autoridad y la responsabilidad asignadas a los
puestos que tienen a su cargo las ejecuciones de
las funciones respectivas
 Organización es el orden que guardan las
diferentes órganos que constituyen un grupo
humano en cuanto a relaciones, de
responsabilidad, interdependencia jerarquica,
comunicación y división del trabajo, necesarios

10. DIVISION DEL TRABAJO
 DIVISION DEL TRABAJO
 Es el desglose del trabajo en bloques, partes o
unidades a fin de que pueda ser realizado por las
diversas personas que integran una unidad
administrativa, el trabajo se divide en:
 FUNCIONES: (generales, específicas, sustantiva,
apoyo, asesoría, complementarios, primarias,
secundarias)
 ACTIVIDADES: (genéricas, específicas)
 OPERACIONES; (físicas, mentales)

11. FORMAS DE ORGANIZACIÓN

 ORGANIZACIÓN FORMAL: Es la oficial, la teórica y se
apega a las normas materializadas en organigramas,
contratos colectivos o individuales, reglamentos,
manuales, políticas y procedimientos
 ORGANIZACIÓN INFORMAL: Es la extra oficial, representa
lo que realmente está sucediendo, es la resultante de las
reacciones individuales y colectivas entre la organización
formal en busca de satisfacción a necesidades y deseos de
pertenencia, reconocimiento o amistad.

12. ESTRUCTURA ORGANICA
 Es la forma en que están ordenadas las
unidades administrativas de un organismo y la
relación que guardan entre si. Debido a la
necesidad de la división del trabajo y de los
requerimientos de especialización, nace la
división en donde determinan la forma en que
van a integrarse los diversos órganos o
dependencias de una institución, relaciones de
mando, niveles jerárgicos, proceso a su cargo,
tramos de control, equipos naturales de
administración y ámbito de aplicación

13. MANUALES
Son las herramientas administrativas para transmitir
conocimientos y experiencias para documentar la
tecnología acumulada sobre un tema específico.
Contienen información e instrucciones sobre la
organización, políticas y procedimientos de una empresa,
que se consideran necesarios para la mejor ejecución de
un trabajo.

14. INTEGRACION
 En el proceso administrativo, se distingue una parte que
se refiere a la estructuración y otra que es la actuación
en si, en la primera tenemos la planeación y la
organización, en la segunda, la integración, la dirección y
el control.
 La integración es el punto de contacto entre la parte
estática y la parte dinámica del proceso administrativo.
 Definición:
 Integración es obtener y articular los elementos
materiales y humanos que la planeación y la organización
señalan como necesarios para el adecuado
funcionamiento de una organización.

15. DIRECCION
 La eficiencia con la cual puede ser operada
cualquier organización dependerá, en gran medida,
de la forma en que se utilice y administre a sus
trabajadores.
 Es el elemento mas dinámico del proceso
administrativo que implica la responsabilidad que
tiene todo jefe de dirigir, conducir, motivar, ordenar
e impulsar al personal subordinado a la mejor
realización de sus funciones, con el máximo de
eficiencia y colaboración.

16. IMPORTANCIA DE LA DIRECCION
 Algunos autores consideran que es el
elemento mas importante y complejo de la
administración, puesto que se ponen en
juego aspectos relacionados con el
comportamiento individual y de grupo.
 En la dirección se ejerce el mando, se
delega la autoridad, se toman decisiones,
se coordinan y supervisan las actividades y
todo ello a través de un proceso de
comunicación que ya de por si es complejo

17. PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
 COORDINACION: Lograr coordinar los intereses
individuales y grupales
 IMPERSONALIDAD DEL MANDO: Cuanto mas se
impersonalice la orden, será mejor obedecida.
 RESPECTO A LA LINEA JERARQUICA: Al transmitirse una
orden deben asegurarse los conductos previamente
establecidos y jamás saltarlos sin razón.
 RESOLUCION DE CONFLICTOS: Debe procurarse que los
conflictos se resulevan lo mas pronto posible de modo
que, sin lesionar la disciplina, puedan producir mayor
tranquilidad a los implicados en el.

18. PRINCIPIOS DE SUPERVISION
 El concepto actual de la supervisión, supone un ámbito de
responsabilidad mas amplio y complejo que el de la
administración tradicional basada unicamente en la autoridad y
el conocimiento del trabajo, sino que además ubica como
fundamental la satisfacción del usuario y el desarrollo personal.
 - Satisfacción del cliente o usuario: Es la única razón de la
organización
 - Rentabilidad: Costo rendimiento de las operaciones cotidianas
 - Desarrollo de Personal. Mediante oportunidades y aprendizaje
 - Aceptación del cambio: Verlo como algo natural
 - Actitud crítica constructiva: Comunicar juicios e ideas
 - Excelencia en la persona: Calidad de vida y trabajo

19. CONTROL
 La etapa de control no existiría si la planeación y
organización se ajustaran impecablemente a la integración y
a la fase directiva, sin embargo, aún en planeaciones
cuidadosas, surgen algunas necesidades de ajuste,
correcciones o modificaciones a lo programado.
 Definición:
 Control es un conjunto de providencias incluídas en las
estructuras y en las normas de trabajo de una empresa, para
que en el desarrollo de las actividades se produzca una
comprobación, previniendo errores y fallas, para proveer
información segura, proteger los bienes de la empresa y
promover la eficiencia en la operación y la adhesión a las
políticas administrativas.

20. INDICADORES
 Son los intrumentos cuya aplicación nos muestra la tendencia y
la desviación de una actividad sujeta e influencias internas y
externas con respecto a una unidad de medida convencional.
 En la administración y evaluación por procesos, los indicadores
fortalecen la autonomía de gestión, en virtud de que a través
de la medición que realicen los responsables en los niveles de
operación conocerán de manera inmediata la situación en que
se desarrollan sus servicios y de tomar oportunamente las
medidas correctivas o de preferencia preventivas, que mejoren
su actuación y resultados


21. “
”
Gestion de Recursos Humanos

22. I. administración de recursos humanos
22
Es el proceso administrativo
(planeación, organización,
dirección y control) aplicado al
acrecentamiento y conservación
del esfuerzo, las experiencias, la
salud, los conocimientos, las
habilidades, etc., de
los miembros de la organización,
en
beneficio del individuo, de la
propia
empresa y del país en general.

23. 2. Objetivos de la administración de
recursos humanos
23
El objetivo principal:
Es proporcionar a las
organizaciones una fuerza laboral
eficiente, mediante la obtención,
desarrollo, aprovechamiento,
evaluación, mantenimiento y
retención de un grupo de
trabajadores eficientes.

24. Planeación estratégica de recursos humanos
24
La planeación estratégica:
Es el proceso administrativo de
desarrollar y mantener una
relación viable entre los
objetivos y recursos de la
organización y las
cambiantes oportunidades del
mercado.

25. Objetivo de la planeación estratégica
25
El objetivo de la planeación
estratégica es modelar y remodelar
los negocios y productos de la
empresa, de manera que se
combinen para producir un
desarrollo y utilidades satisfactorias

26. RECLUTAMIENTO
26
Reclutamiento: consiste en buscar y
atraer solicitantes capaces para cubrir
las vacantes que se presenten.

27. SELECCIÓN DE PERSONAL
27
La fase de Selección de personal es el proceso que
utiliza la organización para escoger, entre una lista de
candidatos, a la persona que mejor cumple con los
criterios de selección para el puesto disponible

28. CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN DE
PERSONAL
28
La contratación de
personal implica el inicio
de una relación de
trabajo que de acuerdo
con el artículo 20 de la
Ley Federal del Trabajo
(LFT), es la prestación
de un trabajo personal
subordinado trabajador)
a una persona (patrón),
mediante el pago de un
salario.

29. INDUCCIÓN DE PERSONAL
29
Inducción de personal implica
la incorporación de nuevas
personas a la organización y
su adaptación al puesto de
trabajo en el menor tiempo
posible. Aspectos como
normas, políticas, valores,
costumbres, procedimientos,
plan de beneficios, entre
otros; son factores que
deberán de informarse al
trabajador en
esta etapa con el propósito de
volver productivo a éste en un
tiempo mínimo

30. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE
RECURSOS HUMANOS
30
Con la capacitación se
proporciona el conocimiento y
se desarrollan las habilidades
del personal para cubrir
exitosamente el puesto.

31. DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
31
Comprende íntegramente al
hombre en toda la formación de
la personalidad (carácter, hábitos,
educación de la voluntad, cultivo
de la inteligencia, sensibilidad
hacia los problemas humanos,
capacidad para dirigir). Hasta
ahora, las organizaciones se han
preocupado más por el desarrollo
de ejecutivos. Dicho proceso
puede entenderse como la
maduración integral del ser
humano

32. ADMINISTRACIÓN DE LA REMUNERACIÓN
32
“Es el conjunto de normas y
procedimientos tendientes a
establecer o mantener
estructuras de salarios
equitativas y justas”
Idalberto Chiavenato

33. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
33
“Un proceso sistemático y
estructurado, de seguimiento de
la labor profesional
del empleado, para valorar su
actuación y los resultados
logrados en el
desempeño de su cargo”.
Eva María Aguilar Pastor y Miguel
Ángel Sastre Castillo,

34. HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
34
Es la: “Práctica dirigida a mantener
las condiciones ambientales de
trabajo que garanticen la salud física
y mental del empleado y en general
las condiciones de bienestar de
éstos”.
Asimismo, incluye: “La protección
de los empleados contra lesiones
ocasionadas por accidentes de
trabajo”
Idalberto Chiavenato,

35. RELACIONES LABORALES
35
Es el sistema de relación entre la organización,
sus miembros y los sindicatos que los
representan. Estas relaciones se denominan
relaciones laborales porque tienen que ver con
el trabajo del personal y son negociadas y
acordadas con los sindicatos.

36. CONCLUSIONES
 La importancia de conocer la función de la administración
de recursos humanos, así como cada una de las etapas
de su proceso, radica en que ésta proporcionará a las
organizaciones una fuerza laboral eficiente, mediante la
obtención, desarrollo, aprovechamiento, evaluación,
mantenimiento y retención de un grupo de trabajadores
cuyo desempeño permitirá a la organización alcanzar los
objetivos establecidos.
36

37. Bibliografía
 CHIAVENATO, Idalberto, Gestión del Talento Humano, Santa Fe de
Bogota McGraw-Hill, 2002.
 DECENZO, David A. y ROBBINS, Stephen P., Administración de
Recursos Humanos, México, Edit. Limusa Wiley, 2001.
 MONDY, Wayne R., et. al., Administración de Recursos Humanos,
México, 9a. ed., Pearson, 2005.
 WERTHER, Jr. y DAVIS Keith, Administración de Personal y
Recursos Humanos, 5a.ed., México, McGraw-Hill, 2000.
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