El conflicto y los equipos de trabajo

1. MATERIA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO.
ASESOR: LILIANA YASMIN GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ.
UNIDAD 2: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
ACTIVIDAD 1:
ALUMNO: RITO JIMÉNEZ JOSÉ DANIEL.
CÓDIGO: 217399489.
LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES.
5TO. SEMESTRE.

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
• ES LA INTERACCIÓN DE PERSONAS QUE PERCIBEN TEMAS
INCOMPATIBLES E INTERFERENCIAS MUTUAS EN LA
CONSECUENCIA DE ESOS OBJETIVOS.

3. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE
UN EQUIPO DE TRABAJO
• DISMINUCIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD
• MIEMBROS QUE DEJAN LA ORGANIZACIÓN
• EN OCASIONES VIOLENCIA
• INSPIRA LA CREATIVIDAD
• COMPARTIR Y RESPETAR LAS OPINIONES
• MEJORA LA COMUNICACIÓN DEL FUTURO
• NUEVOS INTEGRANTES

4. TIPOS DE CONFLICTO
• CONFLICTOS FUNCIONALES
SON AQUELLOS QUE RESULTAN BENEFICIOSOS Y POSITIVOS PARA EL FUNCIONAMIENTO Y RENDIMIENTO DE
LA COMPAÑÍA SIEMPRE QUE SE SEPAN GESTIONAR DE LA MANERA ADECUADA.
• CONFLICTOS DISFUNCIONALES:
SON AQUELLAS CONFRONTACIONES QUE AFECTAN DE FORMA NEGATIVA A LA EMPRESA, ALEJÁNDOLA DE
ALCANZAR SUS OBJETIVOS.

5. QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO
• NEGACIÓN, SE EVITA RECONOCER LA EXISTENCIA DEL
CONFLICTO.
• COMPETICIÓN (GANAR/PERDER), CONSISTE EN LA
ACTITUD DE QUERER CONSEGUIR LO QUE UNO QUIERE;
HACER VALER SUS OBJETIVOS Y METAS ES LO MÁS
IMPORTANTE SIN IMPORTAR LA OTRA PARTE.
• ACOMODACIÓN (PERDER/GANAR), CONSISTE EN NO
HACER VALER NI PLANTEAR LOS OBJETIVOS PROPIOS
POR TAL DE NO CONFRONTAR A LA OTRA PARTE.

6. • EVASIÓN (PERDER/PERDER), SE RECONOCE LA EXISTENCIA
DEL CONFLICTO, PERO SIN DESEOS DE ENFRENTARSE A ÉL POR
NINGUNA DE LAS PARTES.
• COOPERACIÓN (GANAR/ GANAR), LAS PARTES EN CONFLICTO
ENTIENDEN QUE ES TAN IMPORTANTE LOS OBJETIVOS
PROPIOS COMO LA RELACIÓN, POR LO QUE EL FIN Y LOS
MEDIOS TIENEN QUE SER COHERENTES ENTRE ELLOS.
• NEGOCIACIÓN, LAS PARTES LLEGAN A UN ACUERDO SIN
RENUNCIAR A AQUELLO QUE LES ES FUNDAMENTAL
(NECESIDADES), PERO CEDEN EN LO QUE ES MENOS
IMPORTANTE.

7. ESTILOS THOMAS-KILMANN
• ESTILO COMPETITIVO
EL OBJETIVO ES GANAR A TODA COSTA Y HACER
VALER LA POSICIÓN DE UNO MISMO.
• ESTILO COMPLACIENTE
ACTUAMOS ASÍ CUANDO ESTAMOS MÁS
PENDIENTE DE LOS PROBLEMAS Y
PREOCUPACIONES DE LOS DEMÁS QUE DE
NUESTROS PROPIOS INTERESES.

8. • ESTILO EVASIVO
COMO PUEDES IMAGINAR, CONSISTE EN ACTUAR DE
FORMA ESQUIVA Y NO AFRONTAR EL CONFLICTO.
• ESTILO COLABORADOR
EN ESTA FORMA DE MANEJAR LOS CONFLICTOS SE
PROCURA DAR CON UNA SOLUCIÓN QUE SATISFAGA A
TODAS LAS PARTES IMPLICADAS.
• ESTILO COMPROMETIDO
A MEDIO CAMINO ENTRE EL ESTILO COMPLACIENTE Y
COMPETITIVO, PERO NO TAN COLABORADOR COMO EL
ANTERIOR.

10. Referencias:
Alzate, R. (2013). Teoría del Conflito. Madrid: Escuela Universitaria de Trabajo Social.
Brookins, M. (03 de Octubre de 2019). Los efectos del conflicto dentro de una
organización. Obtenido de lavoztx: https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-
dentro-de-una-organizacin-4228.html
López, B. (03 de Octubre de 2019). Actitudes ante el conflicto. Obtenido de efipsa:
http://efipsa.com/blog/actitudes-ante-conflicto/
Oliveras, E.-F. (03 de Octubre de 2019). Conoce los tipos de conflictos laborales y
adelántate a ellos. Obtenido de grupo-pya: https://blog.grupo-pya.com/conoce-los-
tipos-de-conflictos-laborales-y-adelantate-a-ellos/
Torrijos Gijón , P. (3 de Abril de 2016). ¿Resuelves los conflictos siempre igual? 5 formas
distintas de hacerlo. Obtenido de elblogdelmandointermedio:
http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-de-resolver-conflictos/