Conflictos dentro de los equipo de trabajo

1. LIC. ADMINISTRACIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES
MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD 1. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ASESOR: CECILIA IRMA MAGAÑA JÁUREGUI.
ALUMNO: MARTHA IÑIGUEZ GARCÍA
MATRICULA: 215794046
Organización y Coordinación de Equipos
de Trabajo

2. QUE ES UN CONFLICTO
• UN CONFLICTO ES UNA SITUACIÓN QUE IMPLICA UN PROBLEMA, UNA
DIFICULTAD Y PUEDE SUSCITAR POSTERIORES ENFRENTAMIENTOS, EL
CONFLICTO PROVOCA INTERCAMBIAN DE OPINIONES ENTRE DOS O VARIAS
PERSONAS CON INTERESES OPUESTOS.

3. CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO
AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO
• EXISTEN EFECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS
AL INTERIOR DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
CUANDO DE GENERAN CONFLICTOS.
• LOS CONFLICTOS SE DAN DE FORMA
INTERPERSONAL CON LOS DEMÁS QUE
INTEGRAN LOS GRUPOS DE TRABAJO, O DE
FORMA INTRAPERSONAL CON UNO MISMO.

4. LOS POSITIVOS
• SE ESTIMULAN LAS PERSONAS INVOLUCRADAS
• SE GENERA SENTIDO DE IDENTIDAD
• DESPIERTA LA ATENCIÓN ANTE LOS PROBLEMAS.
• PONE A PRUEBA LAS ESTRUCTURAS DE PODER DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

5. LOS NEGATIVOS
• SENTIMIENTOS DE FRUSTRACIÓN, HOSTILIDAD Y ANSIEDAD.
• PRESIÓN GRUPAL (AUMENTA COHESIÓN).
• DESVÍO DE ENERGÍAS PRODUCTIVAS.
• BLOQUEO DE INICIATIVAS AJENAS.
• TENSIÓN CIRCULAR Y FRICCIÓN EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

6. CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO
• CONFLICTOS ENTRE LA SEDE CENTRAL Y SUS SUBSIDIARIAS.
• CONFLICTOS ENTRE JEFES DE DEPARTAMENTO.
• CONFLICTOS ENTRE EL JEFE Y SUS SUBORDINADOS (Y VICEVERSA).
• CONFLICTOS ENTRE PERSONAS DE UN MISMO DEPARTAMENTO.
• CONFLICTO ENTRE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y LOS OBJETIVOS
INDIVIDUALES DE SUS MIEMBROS.
• CONFLICTO ENTRE EL INDIVIDUO Y SU TRABAJO.

7. QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO
• LA COMPETICIÓN.
• LA ACOMODACIÓN.
• LA EVASIÓN.
• LA COOPERACIÓN O COLABORACIÓN.
• EL COMPROMISO O LA NEGOCIACIÓN.

8. CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO
• ESTILO EVASIVO: TRATA DE EVITAR LA SITUACIÓN PARA NO RESOLVERLO NO MANIFIESTA
COMPROMISO
• ESTILO COMPLACIENTE: SEDE ANTE LA PRESIÓN DE LA OTRA PARTE, ES COOPERATIVO.
• ESTILO IMPOSITIVO: RESUELVE DE FORMA AGRESIVA LA SITUACIÓN, DESEA REALIZAR SU
VOLUNTAD ANTE LOS DEMÁS.
• ESTILO NEGOCIADOR: RESUELVE LOS CONFLICTOS MEDIANTE CONCESIONES, ES ASERTIVO EN
SUS DECISIONES, BUSCA DE AMBAS PARTES GANEN.
• ESTILO COLABORATIVO: SE CONCENTRA EN LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA Y LA SATISFACCIÓN
DE AMBAS PARTES.
•

9. FUENTES DE CONSULTA:
• DEFINICIONES ABC. (S.F.). DEFINICIÓN DE CONFLICTO. 06-10-17, DE DEFINICIONES ABC SITIO WEB:
HTTPS://WWW.DEFINICIONABC.COM/SOCIAL/CONFLICTO.PHP
•
• MONOGRAFIAS . (S.F.). CONFLICTOS LABORALES . 06-10-17, DE MONOGRAFIAS SITIO WEB:
HTTP://WWW.MONOGRAFIAS.COM/TRABAJOS7/CONLA/CONLA.SHTML
• TOMA DE DECISIONES . (S.F.). ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO. 06-10-17, DE TOMA DE DECISIONES SITIO WEB:
HTTP://TOMA-DE-DECISIONES11.WEBNODE.MX/NEWS/ACTITUDES-ANTE-UN-CONFLICTO-1/
• MONOGRAFIAS. (S.F). RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. 07-10-17, DE MONOGRAFIAS SITIO WEB:
HTTP://WWW.MONOGRAFIAS.COM/TRABAJOS104/RESOLUCION-DE-CONFLICTOS/RESOLUCION-DE-
CONFLICTOS.SHTML
• RIUNET. (S.F). TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA: PROCESO Y CLASIFICACIÓN. 07-10-17, DE RIUNET SITIO WEB:
HTTPS://RIUNET.UPV.ES/BITSTREAM/HANDLE/10251/16502/TOMADECISIONES.PDF