1. CARRERA: LIC. ADMINISTRACIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES
MATERIA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS
DE TRABAJO
UNIDAD 2: ACTIVIDAD 1
TEMA: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ASESOR: ZEPEDA MUÑOZ FRANCISCO
ALUMNA: MARCELA PATRICIA PONCE MIRELES
FECHA: 04/MARZO/2019
2. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
PROCESO EN EL CUAL UNA PARTE PERCIBE QUE SUS INTERESES SON
OPUESTOS O DIFERENTES Y SE AFECTAN NEGATIVAMENTE POR OTRA U
OTRAS PARTES.
3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
FRECUENTEMENTE LOS CONFLICTOS TIENEN UNA CONNOTACIÓN NEGATIVA, LOS EFECTOS DEL CONFLICTO
DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN PUEDEN SER POSITIVOS Y NEGATIVOS.
EFECTOS POSITIVOS
MEJORA LA COMUNICACIÓN A FUTURO: EL CONFLICTO PUEDE UNIR A LOS MIEMBROS DEL GRUPO Y AYUDARLES A
APRENDER MÁS UNOS DE OTROS. DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN PUEDE DAR A LOS MIEMBROS LAS
HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA RESOLVER FÁCILMENTE LOS CONFLICTOS EN EL FUTURO DONDE LA
COMUNICACIÓN ES UN PUNTO MUY IMPORTANTE.
CREATIVIDAD: ALGUNOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN VEN EL CONFLICTO COMO UNA OPORTUNIDAD PARA
ENCONTRAR SOLUCIONES CREATIVAS PARA RESOLVER PROBLEMAS, IDEAS CREATIVAS COMO LLUVIA DE IDEAS.
COMPARTIR Y RESPETAR LAS OPINIONES: EL CONFLICTO TAMBIÉN PUEDE HACER QUE LOS MIEMBROS ESCUCHEN
ACTIVAMENTE A CADA UNO EN SU TRABAJO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN,
COMPARTIENDO Y RESPETANDO OPINIONES.
4. EFECTOS NEGATIVOS
FRUSTRACIÓN: SIENTEN QUE SI NO HAY SOLUCIÓN A LA VISTA, O SIENTEN QUE SUS OPINIONES NO
SON RECONOCIDAS POR LOS OTROS MIEMBROS DEL GRUPO, LOS MIEMBROS SE ESTRESAN, LO QUE
AFECTA NEGATIVAMENTE A SU VIDA PROFESIONAL Y PERSONAL.
MIEMBROS QUE DEJAN LA ORGANIZACIÓN: LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN QUE ESTÁN CADA
VEZ MÁS FRUSTRADOS CON EL NIVEL DE CONFLICTO EN UNA ORGANIZACIÓN Y PUEDEN DECIDIR
PONER FIN A SU EMPLEO.
VIOLENCIA: CUANDO EL CONFLICTO SE INTENSIFICA SIN MEDIACIÓN, PUEDEN SURGIR SITUACIONES
INTENSAS ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN LLEGANDO A LA VIOLENCIA VERBAL Y
HASTA FÍSICA.
5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?
CONFLICTOS FUNCIONALES: SON AQUELLOS QUE RESULTAN BENEFICIOSOS Y POSITIVOS PARA EL
FUNCIONAMIENTO Y RENDIMIENTO DE LA EMPRESA SIEMPRE QUE SE SEPAN GESTIONAR DE LA
MANERA ADECUADA. ESTE TIPO DE CONFLICTO ES NECESARIO PARA MANTENER LA CREATIVIDAD, EL
ANÁLISIS CRÍTICO Y EL ESTÍMULO DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA; DE LO CONTRARIO, LAS
COMPAÑÍAS SE HACEN ESTÁTICAS SIN APENAS CAMBIOS QUE SUPONGAN MEJORAS.
CONFLICTOS DISFUNCIONALES: SON AQUELLAS CONFRONTACIONES QUE AFECTAN DE FORMA
NEGATIVA A LA EMPRESA, ALEJÁNDOLA DE ALCANZAR SUS OBJETIVOS. ÉSTOS, SON LOS CONFLICTOS
QUE COMO LÍDER NOS INTERESAN ERRADICAR, YA QUE SON LOS QUE PONEN EN PELIGRO LA
PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?
ASERTIVIDAD: LA MEDIDA EN QUE LA PERSONA INTENTA SATISFACER SUS PROPIOS INTERESES.
COOPERATIVISMO: LA MEDIDA EN QUE LA PERSONA INTENTA SATISFACER A LA OTRA PERSONA SE REFIERE.
NEGACIÓN: SE EVITA RECONOCER LA EXISTENCIA DEL CONFLICTO. POSIBLEMENTE, ESTE ESTALLARÁ MÁS
TARDE SIGUIENDO LA ESCALADA CONFLICTUAL.
COMPETICIÓN (GANAR/PERDER): CONSISTE EN LA ACTITUD DE QUERER CONSEGUIR LO QUE UNO QUIERE;
HACER VALER SUS OBJETIVOS Y METAS ES LO MÁS IMPORTANTE SIN IMPORTAR LA OTRA PARTE, PROCURA
SACAR UN PROVECHO INDIVIDUAL DE LA SITUACIÓN, O TOMARSE DESDE UNA CONDUCTA AGRESIVA,
VIOLENTA NO SE RECONOCE A LA OTRA PARTE COMO UN INTERLOCUTOR VÁLIDO.
ACOMODACIÓN (PERDER/GANAR): CONSISTE EN NO HACER VALER NI PLANTEAR LOS OBJETIVOS PROPIOS
POR TAL DE NO CONFRONTAR A LA OTRA PARTE, NO SE RESUELVE EL CONFLICTO LAS PARTES NO HAN
QUEDADO SATISFECHA.
EVASIÓN (PERDER/PERDER): SE RECONOCE LA EXISTENCIA DEL CONFLICTO, PERO SIN DESEOS DE
ENFRENTARSE A ÉL POR NINGUNA DE LAS PARTES, CON ESTA ACTITUD NO SE LOGRA NI LA CONSECUCIÓN
DE OBJETIVOS.
COOPERACIÓN (GANAR/ GANAR): LAS PARTES EN CONFLICTO ENTIENDEN QUE ES TAN IMPORTANTE LOS
OBJETIVOS PROPIOS COMO LA RELACIÓN, POR LO QUE EL FIN Y LOS MEDIOS TIENEN QUE SER COHERENTES
ENTRE ELLOS.
NEGOCIACIÓN: LAS PARTES LLEGAN A UN ACUERDO SIN RENUNCIAR A AQUELLO QUE LES ES FUNDAMENTAL
COMO LAS NECESIDADES, PERO CEDEN EN LO QUE ES MENOS IMPORTANTE.
8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO?
*ESTILO COMPETITIVO
EL OBJETIVO ES GANAR A TODA COSTA Y HACER VALER LA POSICIÓN DE UNO MISMO.
*ESTILO COMPLACIENTE
ACTUAMOS ASÍ CUANDO ESTAMOS MÁS PENDIENTE DE LOS PROBLEMAS Y
PREOCUPACIONES DE LOS DEMÁS QUE DE NUESTROS PROPIOS INTERESES. Y COMO
RESULTADO, NOS ACOMODAMOS Y CEDEMOS.
*ESTILO EVASIVO
COMO PUEDES IMAGINAR, CONSISTE EN ACTUAR DE FORMA ESQUIVA Y NO AFRONTAR EL
CONFLICTO.
*ESTILO COLABORADOR
EN ESTA FORMA DE MANEJAR LOS CONFLICTOS SE PROCURA DAR CON UNA SOLUCIÓN QUE
SATISFAGA A TODAS LAS PARTES IMPLICADAS.
*ESTILO COMPROMETIDO
ENTRE EL ESTILO COMPLACIENTE Y COMPETITIVO, PERO NO TAN COLABORADOR COMO
EL ANTERIOR. EL CONCEPTO PODRÍA SER “NI PARA TI, NI PARA MÍ”. LO UTILIZAMOS PARA
LLEGAR A UNA SOLUCIÓN INTERMEDIA EN LA QUE TODOS HAN CEDIDO UN POCO.
10. Conclusión
Trabajo en equipo es una condición la cual implica trabajar en cooperación con otros
de una manera coordinada, armónica y enfocada, aprovechando las fortalezas de
cada cual y potencializándolas a favor del grupo mediante la concordancia.
El buen trabajo en equipo no genera trabajos o logros independientes, ni ambientes
competitivos, protagonismos o rivalidades internas; más bien garantiza un logro
general como equipo, un crecimiento personal de todos los integrantes y un
ambiente laboral tal que todos se sienten satisfechos, se generan grandes logros y
es muy probable que surjan buenas relaciones.
Fuentes consultadas
https://www.gestiopolis.com/los-conflictos-en-la-empresa-definicion-analisis-
soluciones/
https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-
organizacin-4228.html
https://blog.grupo-pya.com/conoce-los-tipos-de-conflictos-laborales-y-
adelantate-a-ellos/
http://efipsa.com/blog/actitudes-ante-conflicto/
