Manual de redacción de informe técnico

1. MANUAL DE REDACCIÓN
INFORME TÉCNICO CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA
CFT UV
Natalia Aracena Flores
Bibliotecóloga, Encargada de Biblioteca CFT UV
Septiembre de 2015

2. 2
TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN……………………………………………………………………....…4
1. ANÁLISIS INFORMES DE PRÁCTICA………………………………………….…5
2. FORMATO INFORME TÉCNICO CFT UV……………………………........……...6
2.1 Partes de Informe Técnico….……………………………………………….6
2.2. PRELIMINARES………………………………………………………………….....7
2.2.1 Tapa………………………………………………………………………....7
2.2.2 Portada……………………………………………………………….…..…7
2.2.3 Dedicatoria y Agradecimientos………………………………………….11
2.2.4 Tabla de Contenido…………………………………………….…….…...11
2.2.5 Índice de Figuras…………………………………………………………12
2.2.6 Resumen…………………………………………………………………..12
2.2.7 Palabras Clave…………………………………………………………....13
2.3. CUERPO DEL INFORME………………………………………………………....13
2.3.1 Introducción……………………………………………………………….13
2.3.2 Objetivo General y Específicos………………………………………....14
2.3.3 Capítulo I, II y III………………………………..…………………………15
2.3.4 Conclusiones…………………………………………………………..….19
2.3.5 Glosario…………………………………………………………………....19
2.4. PÁGINAS FINALES
2.4.1 Referencias bibliográficas……………………………………………....19
2.4.2 Anexos…………………………………………………………………….22

3. 3
2.5. CONSIDERACIONES FÍSICAS INFORME TÉCNICO CFT UV
2.5.1 Papel y tamaño………………………………………………………..…22
2.5.2 Márgenes…………………………………………………………………22
2.5.3 Letra…………………………………………………………………..…..22
2.5.4 Numeración………………………………………………………………22
2.5.5 Diagramación…………………………………………………………….23
2.5.6 Copias…………………………………………………………………….23
2.5.7 Empaste…………………………………………………………………...23
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………………24

4. 4
PRESENTACIÓN
El Centro de Formación Técnica de la Universidad de Valparaíso CFT UV, exige a
sus estudiantes un Informe de Práctica como uno de los requisitos de titulación. A
partir del año 2016 este documento será denominado “Informe Técnico”, y
contará con una serie de cambios de formato y estructura.
Se espera que estas modificaciones logren evidenciar con mayor rigurosidad el
cumplimiento del Perfil de Egreso Institucional por parte de los estudiantes.
En ese contexto, se ha detectado la necesidad de contar con una pauta
institucional oficial que normalice diversos aspectos de presentación, y que sirva
como guía tanto para estudiantes y profesores involucrados en el proceso de
confección de este Informe.
El formato propuesto en esta guía considera algunos lineamientos básicos para la
presentación escrita de esta tipología de documentos, basado en la revisión de la
Norma Internacional APA, en su sexta edición.
La pauta de presentación se ha diseñado tomando en consideración las
principales problemáticas detectadas transversalmente en Informes de Práctica de
los años 2014 - 2015 de diversas carreras impartidas en la Institución, de las
cuales se hará una breve referencia al principio del documento.
Biblioteca CFT UV, Septiembre de 2015

5. 5
1. ANÁLISIS NFORMES DE PRÁCTICA 2014 – 2015
Tras la realización de una revisión exhaustiva a los Informes de Práctica de
distintas carreras impartidas por la Institución, ha podido detectarse una serie de
incongruencias en relación a formato, orden y presentación en los documentos
presentados durante los últimos años (2014 -2015).
Si bien en comparación a los informes del año 2014, los trabajos entregados en el
transcurso del presente año muestran diversas mejorías en relación a la
presentación de los mismos, es importante señalar que algunas carreras1
han
adoptado estos cambios y mejoras en mayor medida que otras.
Transversalmente, los informes deben mejorar en aspectos tales como:
 Formato de Portada
 Redacción de Título
 Orden y contenido de Capítulos y subcapítulos
 Redacción y disposición de Objetivos General y Específicos
 Citas y Referencias Bibliográficas
 Ortografía
 Redacción
 Tipografía y tamaño de letra
 Numeración
 Paginación
 Diagramación
1
En este informe se detalla la situación de 5 carreras de la Institución, analizados en una ventana
de tiempo de 2 semanas de agosto de 2015, no obstante las falencias en formato detectadas y las
recomendaciones planteadas en este documento se orientan a todas las carreras impartidas en la
institución de forma transversal. Pueden verse algunos ejemplos en los Anexos del presente
documento.

6. 6
2. FORMATO DE PRESENTACIÓN INFORME TÉCNICO
2.1 PARTES DE INFORME TÉCNICO
a) PRELIMINARES
1) Tapa
2) Portada
3) Dedicatoria
4) Agradecimientos
5) Tabla de Contenido
6) Índice de figuras y Cuadros
7) Resumen
8) Palabras Clave
b) CUERPO DEL INFORME TÉCNICO
1) Introducción
2) Justificación del tema
3) Objetivos (General – Específicos)
4) Capítulo I
5) Capítulo II
6) Capítulo III
7) Conclusiones
8) Glosario
c) PÁGINAS FINALES
1) Referencias bibliográficas
2) Anexos

7. 7
2.2 PRELIMINARES:
 Tapa
 Portada
 Dedicatoria
 Agradecimientos
 Tabla de Contenido
 Índice de figuras y Cuadros
 Resumen
 Palabras Clave
2.2.1 TAPA:
Debe contener exactamente los datos presentes en la Portada del Informe
Técnico.
2.2.2 PORTADA:
Primera página del Informe, dónde debe identificarse claramente los siguientes
elementos:
 Logo de CFT UV
Ubicar en margen superior y al centro el logo oficial de CFT UV
 Nombre de la Institución
Ubicar inmediatamente bajo el logo el nombre completo de CFT UV (CFT UV -
Centro de Formación Técnica de la Universidad de Valparaíso).
Más abajo consignar nombre oficial (completo) de la carrera o programa especial
al cual pertenece el alumno.

8. 8
 Título
Debe ser claro, conciso y reflejar fielmente el contenido del Informe Técnico por lo
tanto su principal objeto es INFORMAR.
El título ha de ser escrito en letras mayúsculas, para poder ser distinguido de los
demás datos presentes en la portada.
Puntos a considerar:
El título debe ser continuo (no incluir cortes, abreviaturas, subrayados, comillas o
letra cursiva).
Evitar el uso de frases motivacionales o similares como parte del título. Estas
frases pueden incluirse en los Agradecimientos o Dedicatoria, pero NO forman
parte del título.
En caso de agregar un subtítulo, debe ubicarse bajo el título en letra minúscula, a
excepción de la primera letra y/o nombres propios que pudiese contener.
 Centrado
 Interlineado: 1,5
 Negrita
 Mayúscula
 Protocolo de Titulación:
Consignar más abajo del título el tipo de trabajo que se presenta, haciendo
mención al título (nombre oficial completo) al cual opta el alumno.
 Centrado
 Interlineado: 1,5

9. 9
Ejemplo:
Informe Técnico para optar al Título de
Técnico de Nivel Superior en Logística
 Autor:
Consignar primer nombre y dos apellidos de alumno que presenta el informe,
precedido de la palabra Estudiante.
 Centrado
EJEMPLO:
Estudiante: María Pinto Carneiro.
 Profesor(a) Guía:
Se refiere a nombre completo y dos apellidos de profesor guía del informe. Debe ir
precedido de la palabra “Profesor Guía” o “Profesora Guía”, según sea el caso
(Centrado)
EJEMPLO:
Profesor Guía: Flavio Díaz Rusque
 Lugar y Fecha
Lugar y Fecha de publicación.
 Centrado
 Margen Inferior
EJEMPLO:
Viña del Mar, agosto de 2015

10. 10
EJEMPLO PORTADA
CFT UV - Centro de Formación Técnica de la Universidad de Valparaíso
Técnico Nivel Superior Secretariado Ejecutivo Gerencial
IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN UN CLIMA
ORGANIZACIONAL ÓPTIMO EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS DEL INSTITUTO DE FOMENTO PESQUERO, BASE VALPARAÍSO
Informe Técnico para optar al Título de
Técnico de Nivel Superior en Secretariado Ejecutivo Gerencial
Estudiante: María Montt Díaz
Profesora Guía: Antonia Delgado Pérez
Viña del Mar, agosto de 2015

11. 11
2.2.3 DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS
DEDICATORIA
Página optativa en que el autor del informe puede hacer mención a personas a
quien dedica su investigación.
AGRADECIMIENTOS
Página optativa en que el autor hace mención a aquellas personas o instituciones
que contribuyeron al desarrollo del informe técnico y/o Práctica Profesional.
2.2.4 TABLA DE CONTENIDOS
Lista de partes y secciones que componen el informe Técnico. Debe incluir todos
los elementos en el orden que se presentan: preliminares, título de capítulos,
conclusiones, referencias bibliográficas y Anexos.
 Importante:
Debe consignarse como Tabla de Contenidos y NO como índice.
Un índice es una lista de palabras u objetos (y el número de página dónde se
encuentra).
Tabla de Contenido: Representa la estructura de un documento y contiene títulos y
subtítulos que conforman el trabajo de investigación.
 Consignar en mayúsculas títulos de preliminares, títulos de capítulos,
referencias bibliográficas y anexos en la Tabla.
 El título de capítulo debe reflejar fielmente el contenido al que hace
mención, y NO consignarse sólo como “Capítulo I”, “Capítulo II”, etc.
 No utilizar abreviaturas en la Tabla de Contenidos, a menos que estén
precedidas por el nombre completo y oficial de la sigla que representan.
 Justificado

12. 12
 Interlineado 1,5
2.2.5 ÍNDICE DE FIGURAS, TABLAS E ILUSTRACIONES
Índice optativo (de acuerdo a la cantidad e importancia de apoyo ilustrativo o
gráfico presentes en el Informe).
Se consignan todas las ilustraciones, cuadros o gráficos con un título y número
correspondiente. Se ubica en una página nueva a continuación de la Tabla de
Contenidos (los número de página deben estar alineados).
EJEMPLO:
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA 1 – Asiento contable órdenes de compra…………………………..18
TABLA 2 – Asiento contable facturas con orden de compra……………...19
2.2.6 RESUMEN
El resumen debe procurar dar cuenta de forma breve y clara el contenido de la
obra, de forma objetiva (sin interpretaciones o juicios del autor).
Está constituido de los siguientes elementos:
 Objeto del Informe Técnico.
 Métodos o procedimientos realizados
 Presentación de conclusiones o resultados
 Informativo
 De 100 a 150 palabras de extensión recomendada.

13. 13
2.2.7 PALABRAS CLAVE
Bajo el resumen deben asignarse las palabras claves del informe Técnico. Éstas
reflejan el contenido o conceptos fundamentales abarcados en el estudio.
 Se escriben en mayúscula
 2 a 5 Palabras clave
 Se separan utilizando signo mayor y menor “< >”.
EJEMPLO PALABRAS CLAVE:
PALABRAS CLAVE:
<HOSPITAL DR. EDUARDO PEREIRA > <CÁNCER GÁSTRICO > <HEPATITIS
B>
2.3 CUERPO DEL INFORME TÉCNICO
 Introducción
 Objetivos (General – Específicos)
 Capítulo I
 Capítulo II
 Capítulo III
 Conclusiones
 Glosario (Optativo)
2.3.1 INTRODUCCIÓN
Se escribe en tercera persona, representando de forma clara el contenido de los
diferentes capítulos que conforman el Informe Técnico y NO vivencias personales
o anecdóticas del lugar de trabajo dónde se desarrolló la práctica. No utilizar
palabra “Tesis”, ya que se trata de un informe técnico.

14. 14
2.3.2 OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Objetivo General: Debe expresar clara y concisamente el objeto del Informe
Técnico, en relación a las acciones y contenidos desarrollados en el transcurso de
la práctica laboral.
Objetivos específicos: Debe dar cuenta de los lineamientos, acciones o elementos
que lograran la consecución del objetivo general.
Importante: NO es el objetivo general o específico de la empresa o institución
dónde se desarrolla la práctica profesional.
 Comenzar con un verbo
 No abarcar más de dos o tres líneas por objetivo.
 Generalmente se plantea un objetivo general y de dos a tres objetivos
específicos
 Se redacta como punto autónomo, y NO forma parte de la Introducción del
Informe.
EJEMPLO:
Objetivo General
 Elaborar un manual de procedimientos en la Corporación Municipal
para el Desarrollo Social de Villa Alemana, con el fin de oficializar
una estructura orgánica y describir las actividades realizadas por
cada departamento
Objetivos Específicos
 Identificar las funciones realizadas diariamente por cada
departamento
 Determinar el conducto regular de las operaciones realizadas
diariamente

15. 15
 Clasificar mediante un diagrama las funciones realizadas por cada
departamento.
2.3.4 CAPÍTULO I, II Y III:
Capítulo I:
1.1 Presentación (Fuera de Evaluación), motivaciones personales, porqué de la
elección del tema, qué se pretende lograr con el Informe Técnico).
1.2 Diagnóstico (Contexto), empresa o institución, reseña histórica de ésta,
tecnología disponible, descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la
empresa o institución, descripción de funciones y tareas del alumno, etc.)
Capítulo II:
2.1 Metodología de identificación del problema utilizado (FODA, ISHIKAWA) y el
porqué de su elección.
2.2 Diagrama FODA o ISHIKAWA.
2.3 Identificación y Definición del problema y/u oportunidad de mejora (de
implementación, debe ser un problema de carácter práctico).
2.4 Alternativas de solución factibles (descripción de cada una, ventajas y
desventajas).
2.5 Selección de alternativa de implementación o de solución. Fundamento,
criterio técnico de selección (costo/beneficio).
Capítulo 3
3.1. Implementación (proceso, dificultades, facilitadores, se explica el cómo se
logra implementar la solución, o cómo se implementaría etc.).

16. 16
Importante:
*Los Informes Técnicos NO deben incluir una reseña histórica del Centro de
Formación Técnica de la Universidad de Valparaíso, CFT UV.
1) Todos los capítulos deben incluir un nombre que identifique el contenido
abarcado en este.
2) Tener en especial consideración:
 Ortografía
 Uso adecuado de siglas y nombres de instituciones: Debe emplearse el
nombre OFICIAL COMPLETO y posteriormente la sigla a la que se hace
alusión, la primera vez que se nombra en el texto.
3) Las ilustraciones, gráficos o cuadros permitirán representar y/o interpretar la
información.
Deben poseer un título que los identifique, encasillarse en un cuadro y bajo el
mismo poner la fuente desde dónde se obtuvo la información. Si la misma fue
elaborada por el alumno, se consigna como “elaboración propia”.
 Título de cuadro, ilustración o tabla en Negrita Arial 12 (centrado)
 Fuente: Arial 10 (centrado)

17. 17
EJEMPLO:
Factores determinantes de la salud
Fuente: Organización Mundial de la Salud (OMS)
Citas Bibliográficas
Es de suma importancia evidenciar y registrar cuándo se trata de un aporte hecho
por otro autor, de lo contrario se considera PLAGIO.
Las citas se escriben como parte del texto, posteriormente en el apartado de
Referencias Bibliográficas (al final de la obra y antes de los anexos), se consigna
la referencia completa desde dónde se extrajo la información. NO es necesario
consignarse a pie de página.
Las citas pueden ser divididas entre textuales y citas no textuales.
Citas Textuales: Debe estipularse el apellido del autor, el año y el número de
página desde dónde fue extraída la información, además el texto citado debe ir
entre comillas (si se trata de una cita menor a las 40 palabras, si se trata de una
cita de mayor extensión, se separa del texto y se tabula desde el margen
izquierdo, no es necesario usar comillas en este caso).

18. 18
EJEMPLO CITA TEXTUAL CORTA:
Darwin usó la metáfora del árbol de la vida “para expresar otra forma de
interconectividad –genealógica más que ecológica- y para ilustrar el éxito y el
fracaso de la historia de la vida” (Gould, 1989, p. 14).
EJEMPLO CITA TEXTUAL CORTA CON NOMBRE DE AUTOR EN EL TEXTO:
Gould (1989) explica la metáfora darwiniana del árbol de la vida “para expresar
otra forma de interconectividad –genealógica más que ecológica- y para ilustrar el
éxito y el fracaso de la historia de la vida” (p. 14).
Cita no textual
Cuando se interpreta con palabras propias lo dicho por otro autor o autores, se
trata de una cita no textual. Sin embargo debe consignarse el apellido del autor y
el año, sin comillas.
EJEMPLO CITA NO TEXTUAL:
Las investigaciones basadas en dicha teoría (Buss & Barnes, 1986; Howard,
Blumstein & Schwartz, 1987) plantean que existen diferencias significativas entre
los determinantes considerados por ambos sexos, para elegir una pareja.
Notas Aclaratorias
Se incorporan a pie de página, y profundizan o especifican la información
contenida en el texto principal.
 Pie de página
 Letra Arial 10 (justificado)

19. 19
2.3.4 CONCLUSIONES
Presentar cuantificación del impacto de la solución implementada, indicadores
concretos de la optimización o mejora y recomendaciones (en caso de ser
necesario).
Se escribe en forma clara, concreta y objetiva (en tercera persona), evitando dar
cuenta de situaciones o apreciaciones personales del alumno sobre el trabajo de
investigación y/o práctica profesional.
2.3.5 GLOSARIO
Tiene como objetivo aclarar la terminología utilizada en el informe. Se escribe al
final del Capítulo III (Optativo).
2.4 PÁGINAS FINALES
 Referencias Bibliográficas
 Anexos
2.4.1 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Este apartado debe denominarse como “Referencias Bibliográficas” y NO como
“Bibliografía”.
Referencias Bibliográficas: incluye sólo aquellas fuentes utilizadas y que sustentan
el informe de práctica.
Bibliografía: Incluye fuentes que sirven para profundizar en el tema tratado y que
no hayan sido necesariamente citadas en el texto.
Las referencias bibliográficas deben ser normalizadas de acuerdo a la sexta
edición de la Norma APA (“Publication Manual of American Psychological
Association, 6th ed.”).

20. 20
 Se ordena alfabéticamente
 No separar espacialmente aquellas fuentes en formato electrónico o físico
(No existe el término Linkografía o afines en norma APA).
 En caso de las referencias electrónicas, debe consignarse la Dirección URL
COMPLETA que sirva para acceder exactamente al recurso de información
referenciado. No utilizar enlaces genéricos como www.google.com o
www.wikipedia.org.
Ejemplos Formato de Referencias (APA 6ta Edición):
 Artículo Científico
Donoso D., S., Arias R., O., y Castro P., M. (2015). Impacto en la salud mental de
la (del) enfermera (o) que otorga cuidados en situaciones estresantes. Revista
Ciencia y Enfermería, 21(1), 45-53
 Artículo Científico en Revista Electrónica:
Calonge, S. (2002). Control emocional, felicidad subjetiva y satisfacción vital
relacionados al afrontamiento y adaptación en personas con cáncer avanzado.
Revista Ciencia y Enfermería, 21(1), 99-120. Recuperado de
http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-
95532015000100002&lng=es&nrm=iso&tlng=es
 Artículo con autor corporativo
Organización Mundial de la Salud (OMS). Accidente cerebrovascular. Recuperado
de http://www.who.int/topics/cerebrovascular_accident/es/
 Libro Impreso
Wilde, O. (2011). El Retrato de Dorian Gray. Chile: Origo Ediciones

21. 21
 Libro Formato Electrónico:
Sábato, E. (2011). El Túnel. [en línea]. Recuperado de
http://biblio3.url.edu.gt/Libros/sabato/tunel.pdf
IMPORTANTE:
Se recomienda utilizar fuentes de información confiables.
a) Páginas web oficiales de organismos o instituciones
b) Bases de datos científicas Open Access (Acceso Abierto) como:
Biblioteca científica electrónica que cuenta con una colección
de revistas seleccionadas en diversas áreas del
conocimiento. SciELO pertenece a un proyecto de carácter
regional, y en Chile forma parte de las políticas de CONICYT
sobre fomento y difusión de la investigación.
Acceso: www.scielo.org o www.scielo.cl
Portal bibliográfico orientado a dar mayor visibilidad a la
literatura científica hispanoamericana. Dialnet provee acceso
a recursos de información en diversas áreas del
conocimiento, centrándose en Ciencias Humanas, Jurídicas
y Sociales.
Acceso: http://dialnet.unirioja.es/
Directorio de revistas electrónicas de acceso abierto que
cubre diversas áreas del conocimiento.
Su colección comprende: 10.519 revistas y casi dos millones
de artículos electrónicos.
Acceso: https://doaj.org/
Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe,
España y Portugal de carácter multidisciplinar.
Provee acceso a más de 998 revistas científicas y 406 mil
artículos.
Acceso: http://www.redalyc.org/

22. 22
2.4.2 ANEXOS
Contiene aquella información complementaria a la obra que facilita su
comprensión. No se numera.
2.5 CONSIDERACIONES FÍSICAS INFORME TÉCNICO
2.5.1 Papel y tamaño
 Papel blanco liso tamaño OFICIO.
2.5.2 Márgenes
 Izquierdo: 3,5 cm
 Derecho: 3,0 cm
 Inferior: 3,0 cm
 Superior: 3,0 cm
Espacio: Utilizar interlineado 2, a menos que se indique otro tipo de espaciado.
2.5.3 Letra
 Letra Arial 12, a menos que se especifique otro tamaño.
 Uso de cursiva para palabras provenientes de otros idiomas.
 Puede utilizarse un tamaño y fuente diferente en Agradecimientos y
Dedicatoria.
2.5.4 Numeración
 La portada NO se numera.
 Preliminares: paginar de acuerdo a números romanos en minúscula,
comenzando en la portada del informe (que se considera pero no se
numera).
 Cuerpo del Informe: Utilizar números árabes, comenzando en 1.

23. 23
 El número de página debe ir en el margen inferior derecho de la página, sin
ningún tipo de diseño.
2.5.5 Diagramación
 Comenzar cada capítulo en una hoja nueva
 Un espacio entre párrafos
 Texto sólo por una cara de la página
2.5.6 Copias
Entregar dos copias en formato físico (empaste) y una copia en formato digital,
que debe cumplir con las siguientes características:
 Copia grabada en CD
 Utilizar formato Word o PDF
 La copia en CD debe incluir sólo un archivo (que aglutine todas las partes
del Informe Técnico).
2.5.7 Empaste
 Entregar empaste en tapa dura color Azul (oscuro)
 Letras doradas
 Tamaño Oficio

24. 24
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
American Psychological Association (2013). Publication Manual of American
Psychological Association, 6th ed. [Edición electrónica, versión para Kindle].
Recuperado de http://www.apa.org/pubs/books/4200066.aspx