Comunicación e información como oportunidad de mejora para la empresa Constructora ALEXIA. Presentación

1. Comunicación e Información
como oportunidad de mejora
para la empresa.
Constructora ALEXIA.
Facilitadora: Dra. Milagros Coraspe
Asignatura: Comportamiento Organizacional
Diplomado: Gerencia para ingenieros
Autores:
Moreno Danmary
Fermín Flor
Pino Erika

2. Comunicación
Significa compartir,
poner en común ideas,
sensaciones, opiniones
y pensamientos.
Información
Está constituida por un grupo de datos
ya supervisados y ordenados, que sirven
para construir un mensaje basado en un
cierto fenómeno o ente.
Pino Erika

3. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:
Constructora Alexia es una empresa fundada el 15
de Marzo de 2010, en la ciudad de Maturín estado
Monagas, la trayectoria y el perfil de esta empresa
de construcción se ha caracterizado por su solidez,
seriedad y calidad a lo largo de todos estos años.
Esta empresa está basada en la calidad tanto de
negocio como de servicio, su lema es “Construimos
Calidad”, y su compromiso la seriedad y garantía.
De manera responsable honesta y confiable,
tomando como premisa el desarrollo sustentable
asegurando que sus proyectos sean exitosos desde
la perspectiva social, económica y ambiental.
Pino Erika

4. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:
Aprovechar las oportunidades del mercado y solucionar las
necesidades de nuestros clientes en una forma competitiva y
creativa, gestionando, diseñando, construyendo y
controlando proyectos habitacionales, comerciales,
institucionales, industriales y de infraestructura; aplicando
conceptos novedosos y orientando correctamente el recurso
humano.
Misión
Contribuir al progreso del país, desarrollando proyectos de
ingeniería e inversiones en infraestructura, que nos permitan
mantenernos como una empresa sólida, competitiva,
comprometida con la calidad y la protección del medio
ambiente. Además de ser reconocida como una empresa
confiable, organizada, innovadora y competitiva, que
satisface las expectativas de sus clientes externos e internos.
Visión
Pino Erika

5. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:
Confianza
Fiabilidad
Profesionalidad
Innovación y
dinamismo
Trabajo en
equipo
VALORES
EXTERNOS
Honestidad
Responsabilidad
Respeto
Excelencia
Lealtad
Actitud
positiva
VALORES
INTERNOS
Integridad
Pino Erika

6. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA CONSTRUCTORA ALEXIA
Moreno Danmary

7. DIAGNOSTICO ACTUAL DE LA CONSTRUCTORA ALEXIA:
La Constructora Alexia , esta hace
cuatro años ha hecho alianzas con las
municipalidades para la intermediación
en el servicio de la construcción, lo que
ha generado que estas y las
comunidades demanden un mejor
diseño, costo, atención y servicio.
Así mismo para el logro de un clima
organizacional es necesario, tomar en
cuenta al personal en la toma de
decisiones, tener definidos los canales de
comunicación, contar con un líder que
mantenga motivado al personal y que
permita el trabajo en equipo.
En los últimos tres años las tomas de
decisiones y objetivos a cumplir, se han
ido deteriorando por la mala
comunicación interpersonal de cada
uno de los trabajadores esto trayendo
como consecuencias negativas,
conflictos laborales y obras inconclusas.
Entre los aspectos más resaltaste se
encuentra una inadecuada comunicación
y fluidez de la información entre el
supervisor y los trabajadores, una mala
directriz, escaza motivación hacia el
personal, falta de organización y
liderazgo autoritario.
Moreno Danmary

8. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:
Identificar los métodos que la empresa
Constructora ALEXIA utilizara para
optimizar la comunicación y fluidez de la
información tanto interna como externa,
además de segmentar
las comunicaciones según sus
posiciones, funciones, necesidades, intereses
y expectativas de los trabajadores, al igual
que mejorar el ambiente laboral en la
constructora.
Moreno Danmary

9. ANÁLISIS FODA
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Personal calificado para cada función.
- Conocimiento y dominio en el área de trabajo.
- Variedad y calidad en el servicio.
- Posee materiales contemporáneos.
- Cumple con sus obligaciones y la ley que la rigen.
- Aspira ser la constructora líder del mercado.
- Busca expandirse a otras ciudades.
- Realizar construcciones a mediano plazo.
- Trabajar en conjunto con otras constructoras.
- Mejorar los enlaces de la comunicación, información y
tecnología.
- Aceptar nuevos cambios innovadores.
- Aumento de formación, preparación y capacitación a
los trabajadores.
DEBILIDADES AMENAZAS
- Los trabajadores desconocen la misión y visión de la
empresa.
- Falta de comunicación e información.
- Escaza integración del personal de la constructora.
- Diversos niveles en la estructura organizacional de la
constructora (organigrama).
- Desempeño laboral.
- Deficiencia en el desempeño gerencial.
- Otras empresas están invadiendo el mercado (otras
constructoras).
- Migración del talento humano.
- Falta de planes.
- Obras inconclusas.
- Objetivos estratégicos no claros en la empresa.
Moreno Danmary

10. PROBLEMAS QUE APARECEN COMO CONSECUENCIA
DE UNA MALA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN:
Desorientación y dificultades de
alineamiento del personal con
la estrategia corporativa.
Falta de colaboración y
compromiso
Dificultades en la
circulación de la
información
Desprotección del
talento
Desmotivación y
pérdida de
productividad
Deterioro del clima
laboral
Escasez de
oportunidades de
desarrollo de
habilidades
colaborativas
Problemas de adaptación a
cambios y/o a nuevas
condiciones de trabajo
Pocas acciones para
medir y monitorizar las
opiniones del personal:
Pobre conocimiento del
organigrama y
problemas para
encontrar expertos
Moreno Danmary

11. CUADRO DE ESTRATEGIAS A SEGUIR (PROPUESTAS – SOLUCIÓNES):
ACTIVIDADES RESPONSABLES ESTRATEGIAS OBJETIVOS
Cambio de estructura
organizativa en la empresa.
Todo el personal.
- Establecer una nueva
estructura organizativa lineal.
- Dar a conocer a los
trabajadores la nueva
estructura organizativa, esto
con el fin de que puedan
acudir a la persona adecuada
por si surge algún problema.
Permitir una mejor comunicación
en la empresa para evitar conflictos
y poder así manejar situaciones que
puedan presentarse.
Reuniones de carácter
informativo
- Gerente general.
- Personal
Administrativo.
- Personal operativo.
- Dar a conocer la misión, visión
y valores de la empresa a los
trabajadores.
- Exponer los temas a tratar
como los nuevos proyectos, la
nueva organización, etc.
- Brindarles la participación a
todos los colaboradores para
conocer los diferentes puntos
de vista.
- Obtener y escuchar opiniones
de cada uno de los
participantes.
- Fortalecer la comunicación
en todos los niveles de la
organización, y así evitar las
barreras que puedan diferir
en la comunicación.
Fermín Flor

12. CUADRO DE ESTRATEGIAS A SEGUIR (PROPUESTAS – SOLUCIÓNES):
ACTIVIDADES RESPONSABLES ESTRATEGIAS OBJETIVOS
Boletines internos en el cual
informe aspectos (cumpleaños,
nuevos ingresos, filosofía
Institucional, etc). Así como
Obras y actividades que se
hayan planificado o se vayan a
realizar en la empresa.
Personal administrativo.
Informar al personal operativo, los
puntos anteriores por medio de un
boletín, en cual será entregado
por la secretaria.
- Crear un canal de
comunicación efectivo para
los niveles de la
organización, y así poder
facilitar la interacción con el
personal.
- Lograr la integración global
de la organización.
Capacitación al personal de la
Constructora Alexia en a sus
áreas de trabajo.
Profesionales de recursos
humanos.
- Curso de crecimiento personal
(formación, preparación,
desarrollo, integración, trabajo
en equipo, etc).
- Evaluar las habilidades del
personal de la empresa.
- Fortalecer las habilidades de
los trabajadores.
- Fomentar la participación
entre los miembros de
trabajo de la empresa.
- Conocer las opiniones y
habilidades de los
participantes.
- Preparar al personal para
cualquier imprevisto en la
ejecución de tareas.
- Propiciar cambios en las
relaciones interpersonales.
Fermín Flor

13. CUADRO DE ESTRATEGIAS A SEGUIR (PROPUESTAS – SOLUCIÓNES):
ACTIVIDADES RESPONSABLES ESTRATEGIAS OBJETIVOS
Reuniones informales con
el personal de la
Constructora.
- Gerente general.
- Personal
Administrativo.
- Personal operativo.
- Socializar con todas las partes
involucradas para conocer al
personal que está conformando la
organización.
- Conocer las inquietudes, necesidades
y aportes que puede tener el
personal para mejorar la fluidez de
comunicación en la empresa.
Crear ambiente armonioso entre
colaboradores, con lo cual se
fomenta el clima organizacional.
Convivios con el personal
de la Constructora.
- Gerente general.
- Personal
Administrativo.
- Personal operativo.
Bienvenida por parte del gerente
general hacia el personal, indicando el
motivo del convivio el cual puede ser
por motivo de: aniversario de la
empresa, convivio navideño y de fin de
año, día del trabajador.
Valorar a los colaboradores,
operativos como administrativos
por su trabajo.
Establecer roles de tareas
a cada uno de los
trabajadores ajustados a
su área.
- Gerente General
- Personal operativo
- Establecer objetivos alcanzar en la
empresa.
- Definir los encargados para cada
área y actividades aplicar.
- Fortalecer la calidad y el
trabajo de la empresa.
- Establecer la competencia a
cada personal.
Fermín Flor

14. NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA CONSTRUCTORA ALEXIA:
Fermín Flor

15. CONCLUCIONES
La comunicación en la constructora Alexia no es buena ; donde se estableció que para
prevalecer la comunicación verbal en los niveles, debe existir una retroalimentación
adecuada, considerando la asignación de actividades justas para tener definidos los
objetivos a cumplir.
Se logró identificar que la toma de decisiones por parte del gerente y sus trabajadores, no
cumplen con todos sus objetivos, las decisiones de mayor importancia son tomadas por los
niveles superiores, restándole importancia a la opinión de los colaboradores.
Cuentan con el respaldo del jefe para la innovación en alguno de los procesos para la
implementación de mejoras. También se determinó que, el trabajo en equipo dentro de
la empresa no es bueno, no se sienten identificados, no existe sinergia entre los
compañeros de trabajo, no trabajan como equipos multidisciplinarios , y consideran que
el trato en su mayoría no es el justo para cada uno.
Fermín Flor

16. RECOMENDACIONES
Es necesario que el estilo de liderazgo democrático se aplique ya que, el
contar con una empresa con liderazgo ayuda a mejorar el clima
organizacional de la misma, porque los colaboradores se sienten
mejor identificados tanto con sus jefes como con sus compañeros.
Es recomendable establecer un programa en el que, se reconozca los
esfuerzos de los colaboradores que debe realizarse de forma
equitativa en todos los niveles de la empresa; esto puede hacerse en
forma mensual o trimestral, en lo cual no se realizaran mayores
gastos económicos y por el contrario, se fortalecerá y estimulará al
trabajador.
Se recomienda aplicar métodos de retroalimentación para los
trabajadores para que exista una comunicación efectiva, donde esta
fluya de manera ascendente, descendente y cruzada.
Es necesario brindar
información clara
sobre las actividades
que se realizan en la
organización, dando
lugar a la
aportación de ideas
por parte de los
trabajadores ;
delegar funciones y
responsabilidades así
como también
establecer las metas
claras.
Fermín Flor

17. La COMUNICACIÓN e
INFORMACIÓN deben tener un
rol fundamental como
elemento constructor y
difusor de la cultura
corporativa en la empresa.