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LICEO FARALLONES DEL NORTE
Diagnostico empresarial de la empresa: Darío Arango Peluquería
Presentado por:
Daniela Buitrago Alvarez
Sebastián Mahecha Hernández
Grado:
10 Pm
Asistencia Administrativa
Santiago De Cali, 20 de Junio de 2013

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LICEO FARALLONES DEL NORTE
Presentado a:
Harrison Sánchez Sevillano
Área:
Asistencia Administrativa
Grado:
10 Pm
Santiago De Cali, 20 de Junio de 2013

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INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo presentamos la fase diagnóstico y análisis de nuestra empresa escogida
como trabajo de campo, la cual tiene como nombre de: Darío Arango Peluquería; dando a conocer
sus falencia, debilidades, fortalezas y oportunidades que posee tal empresa para.

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JUSTIFICACIÓN
El trabajo presentado da a conocer la situación de la empresa Darío Arango Peluquería, así
mismo reconocer los aspectos a mejorar y las fortalezas de la misma.

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OBJETIVOS
Objetivo general: Realizar un plan de mejoramiento empresarial a la entidad con nombre actual
de Darío Arango Peluquería.
Objetivos específicos:
× Reconocer puntos y/o aspectos fueres y estables de la empresa.
× Reconocer puntos y/o aspectos débiles a mejorar de la empresa.
× Tabular la información obtenida de la empresa y su clientela.
× Dar un diagnóstico completo de acuerdo a los resultados de la investigación.

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Contenido
Breve historia de la empresa ……………………………………………………………………….6
Entrevista con empresario, creador y/o propietario…………………………………………….…7
Secciones y áreas organizacionales de la empresa………………………………………………….8
Tabulación de las entrevistas al cliente……………………………………………………………10

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BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA
Año de fundación: 2 de octubre de 2011
Lugar en donde estuvo ubicada en un comienzo, producto(s) o servicio(s) con el que
inició: En Comfenalco, inició con el servicio de peluquería, manicure y pedicure.
Breve historia personal de su(s) creador(es): hace diez años se dedicaba a la contabilidad,
pero su pasión es “embellecer” a las personas; tenía un proyecto de irse a España, no fue
viable gracias a la crisis de tal país; una familiar le aconsejo que ya era tiempo para
dedicarse a lo que él quería, ‘’a lo de él’’, fue en ese momento que decidió organizarse
como independiente y crear su propia peluquería llamada: Darío Arango Peluquería.
Lugar inicial de su ubicación, ubicaciones posteriores: Se instaló desde un inicio en el
barrio Comfenalco y desde ese entonces, su empresa no se ha dirigido a ningún otro sitio
estable.
Principales cambio que ha tenido: Mayores proveedores; posicionar marcas extranjeras
que no son tan accesibles, pero de excelente calidad; la decoración.
Otros aspectos relevantes: En el inicio de la empresa el propietario contaba con una
asistente encargada en el proceso de manicure y pedicure, hasta hace un año que dicha
asistente viajo a Aruba por motivos laborales y personales; desde entonces el propietario
ha continuado tan solo con el servicio que el presta. Considera a título personal que
encontrar una nueva asistente que sea honesta y trabajadora en la que pueda confiar es
algo un poco complicado, por eso toma con calma y análisis la búsqueda de dicha
persona.

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ENTREVISTA CON EMPRESARIO, CREADOR Y/O PROPIETARIO
Nombre: Darío Arango Virgen
Lugar de nacimiento: Tuluá, Valle del Cauca
Formación académica: Técnico en contabilidad; Técnico en peluquería, cosmética capilar
y facial.
Experiencia laboral: Hace diez años se dedicaba a la contabilidad. Hace 5 años para acá se
dedicó a mejorar la imagen de las personas.
1. ¿Cuándo, cómo y por qué decidió ser empresario? Ventajas y desventajas de ser
empresario y no trabajador.
R/: una prima lo motivo a que arrancara con lo que él quería, con su pasión, ya que
considera que hay que amar lo que se hace; pidió un préstamo para iniciar con su
negocio.
Ventajas: utilidades propias, tiempo que se dispone el mismo.
Desventajas: cargas prestacionales, pago de la pensión.
2. Características personales que debe tener un empresario para ser exitoso.
R/: Ser visionario, deseos de crecer, tener disciplina.
3. ¿Qué significado tiene su empresa para su vida?
R/: Es una de las razones más importantes de su vida, además que de su empresa,
subsiste. Otra razón es la de poder ayudar a sus seres queridos y a las personas que lo
necesitan, considera que, el ‘’embellecer’’ a las personas más de lo que lo están no
tiene precio.
4. ¿Cuáles son sus satisfacciones como empresario?
R/: además de las razones anteriores, es de su empresa de donde sale su mundo
económico.
5. ¿Cuáles son las principales dificultades que debe afrontar un empresario?
R/: Competencia, falta de disciplina, falta de oportunidades para mejorar ciertos
aspectos.
6. Según su concepto o perspectiva cual es la importancia de la pequeña y de la mediana
empresa para el desarrollo de la empresa.

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R/: es importante pero es hoy día es difícil la parte económica, y la competencia
también.
7. Que consejos daría a personas jóvenes que desean tener su propia empresa
R/: que hay ventajas y desventajas, lo bueno es ser su propio jefe. Consejo: deben ser
constantes y tener ideales y grandes visiones.
Administración
1. ¿La empresa está dividida en secciones o departamentos?
a) Si b) No
2. ¿En la empresa existe definidas la visión y/o misión?
a) Si b) No
3. ¿Existen objetivos empresariales?
a) Nunca b) Casi Nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
Producción
1. El servicio es planificado de acuerdo con los objetivos empresariales.
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
2. Se lleva a cabo un estricto control de calidad del producto (s) o servicio(s) de la empresa.
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
3. La organización física de la empresa está en función del servicio prestado
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
Servicio

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1. Se está en constante contacto con el cliente, de tal manera que se evalúan sus
necesidades, deseos, problemas, insatisfacciones.
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
2. Se realiza algún tipo de estudio con el fin de predecir cambios o posibilidades de
ampliación.
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
3. No se pasa desapercibida a la competencia de tal manera que se está alerta a su
comportamiento.
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
4. Se tienen planes de ventas y servicios, los cuales son organizados.
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
Costos y finanzas
1. Se llevan balances generales y estados de pérdidas y ganancias.
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
2. Se tiene una planificación del presupuesto para un periodo determinado.
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
3. En la actualidad la empresa tiene ganancias por encima de los costos totales.
a) Si b) No c) Desconoce
4. Se reinvierte en la empresa de tal manera que haya mejoramiento y posibilidades de
crecimiento.
Investigación y desarrollo
1. En la empresa se investiga acerca de las posibilidades de mejoramiento en sus diferentes
áreas.
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
2. La empresa fomenta la innovación a todos sus niveles.

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a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
3. Últimamente se han llevado a cabo innovaciones en el producto(s) o servicio(s) de la
empresa. ¿Cómo?
a) Nunca b) Casi nunca c) Algunas veces d) Casi siempre e) Siempre
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4. ¿Qué aspectos cree usted que son los más relevantes para cambiar y/o mejorar en su
empresa y el trabajo que usted labora?
R/: Los tiempos, lo que demora en realizar un trabajo, no tiene horario fijo, más personal (una
asistente confiable).