El documento presenta seis sombreros para mejorar la comunicación, incluyendo la escucha activa, pensar de forma flexible y objetiva, y ser asertivo pero respetuoso. También enfatiza la importancia del lenguaje corporal, el tono de voz, y la congruencia para lograr un mayor impacto y credibilidad.

1. 6 Sombreros para
la Comunicación
David Blanco Pérez
Consultor
Formador Habilidades
Comunicativas y Directivas
http://is.gd/GVzFs3 blancoperezdavid@gmail.com

2. ¡LÉASE MUY RÁPIDO!

3. Seis Sombreros para Pensar

4. Habitualmente… ¡La razón la tengo Yo!...
Lucha de Egos… Pérdida de Tiempo…

5. LA COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA ES IGUAL A…
Flexibilidad, Neutralidad, Objetividad…

6. Aprender a Pensar…

7. ¿Por qué los suecos escuchan hasta el final?

8. “Valor es también lo que se requiere para
sentarse y escuchar”
Winston S. Churchill

9. Escucha Activa
Evitar distraernos.
No interrumpir ni juzgar.
No ofrecer ayudas ni
soluciones prematuras.

10. No rechazar lo que el otro Escucha Activa
esté sintiendo.
“Me siento mal”… “y yo
también”.
No contar tu historia
cuando la otra persona
quiere hablarte.

11. Oímos la mitad de lo que se nos dice
y, de eso, entendemos la mitad
nos creemos la mitad de lo entendemos y,
de eso, recordamos la mitad.
Anónimo

12. Humberto Maturana
(Biólogo Chileno)

13. Yo soy
absolutamente responsable de lo que digo, pero
irresponsable de lo que tú escuchas.
Sin embargo, es mi responsabilidad cotejar
constantemente lo que yo digo
con lo que tú escuchas.
Visión Compartida

15. ¿Cuántos
años
tiene...?

19. A propósito de la Empatía…

20. GUERRA SECESIÓN

21. INTELIGENCIA EMOCIONAL
LEYES EMOCIONALES

22. PROHIBIDO
SALTARSE EL PEAJE
EMOCIONAL

23. Neuronas Espejo
Giacomo
Rizzolatti
Las Neuronas de la Empatía 1990

24. Impacto y credibilidad
en cualquier comunicación
7%
Palabras
55%
38% Lenguaje corporal
Tono voz
gestual
Cuando los tres se refuerzan mutuamente
la comunicación es congruente.

26. Derecho a decir NO.
ASERTIVIDAD
Derecho a equivocarme y
rectificar.
Derecho a ser tratado con
respeto.
Derecho a no seguir
consejos.
Derecho a reclamar.

27. Derecho a decirME NO.
ASERTIVIDAD
Derecho a equivocarSE y
rectificar.
Derecho de tratarLE con
respeto.
Derecho a no seguir MIS
consejos.
Derecho a reclamarME.

28. “Palabras y piedra suelta, no tienen vuelta”
Benito Pérez Galdós.

29. Liderazgo = Intuición

30. Ser fiel a uno mismo.
Llegar a la persona.
No todo sirve para todos.
La intuición es la clave.
Confiar en las personas.
Asumir nuestra responsabilidad.
Permitir que la gente se equivoque.
Tomar decisiones.

31. “Tanto si crees que puedes, como
si crees que no puedes, estás en lo cierto”
Henry Ford.

32. ¡ Gracias por vuestra
Atención y Participación!

33. 6 Sombreros para la
Comunicación
David Blanco Pérez
Consultor
Formador Habilidades
Comunicativas y Directivas
http://is.gd/GVzFs3 blancoperezdavid@gmail.com