La asertividad es una estrategia de comunicación que permite expresar opiniones, gustos e intereses propios sin agredir a otros ni permitir ser agredido. Originalmente fue definida como un rasgo de personalidad, pero luego se consideró que puede entrenarse para defender los derechos propios en más situaciones de forma efectiva. El entrenamiento en asertividad es útil para reducir ansiedad, depresión y resentimiento en relaciones interpersonales al enseñar a las personas que tienen derecho a opinar y establecer límites cuando se sienten injustamente

1. ASERTIVIDAD
¿Qué es asertividad?
Asertividad es una estrategia de comunicación que nos permite defender
nuestros derechos y expresar nuestra opinión, gustos e intereses, de manera libre
y clara, sin agredir a otros y sin permitir que nos agredan. Una conducta asertiva
nos permite hablar de nosotros mismos, aceptar cumplidos, pedir ayuda,
discrepar abiertamente, pedir aclaraciones y aprender a decir “no”.
Andrew Salter (1949) definió la asertividad como un rasgo de personalidad y
pensó que algunas personas la poseían y otras no, exactamente igual que ocurre
con la tacañería y la extroversión.
Sin embargo, unos años después, Wolpe (1958) y Lazarus (1966) la definieron
como “la expresión de los derechos y sentimientos personales”, y hallaron que
casi todo el mundo podía ser asertivo en algunas situaciones y absolutamente
ineficaz en otras.
Por lo tanto, la conducta asertiva se puede entrenar y de esta manera aumentar
el número de situaciones en las que vamos a tener una respuesta asertiva y
disminuir al máximo las respuestas que nos provoquen decaimiento u hostilidad.
Es derecho y obligación de cada uno protegerse de las situaciones que nos
parezcan injustas o desmedidas; ya que cada uno conoce mejor que nadie lo que
necesita o le molesta.
El entrenamiento asertivo es eficaz en la ansiedad, depresión y resentimiento
derivado de las relaciones interpersonales, especialmente si los síntomas han sido
provocados por situaciones injustas. A medida que somos más asertivos nos
encontraremos más cómodos en las relaciones con los otros y seremos capaces
de dedicar tiempo para nosotros.
Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos
sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte
de las habilidades sociales, aquella que reúne las conductas y pensamientos que
nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

2. Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan
que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el
entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas, sino a enseñar
que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas
luces son injustas.
No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educación.
- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicación.
- Los problemas de uno no le interesan a nadie más y no hay que hacerles perder
el tiempo escuchándolos.
- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
- Hay que adaptarse a los demás, si no es posible arriesgarnos a perder una
amistad.
- Usted tiene derecho a decir "NO".
- Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
- Usted tiene el derecho de decidir cuándo prestar ayuda a los demás y cuando
no.
Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese
preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de agresión física
o violemos la legalidad (ej. que nos insultan por la calle o superior que nos arresta
en el ejército). Recuerde: para todo hay un momento, y saber encontrar el
momento adecuado para decir las cosas es también una habilidad.
Hay muchas técnicas para ser asertivos. Una de las técnicas que mejor funcionan
es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de
su persona o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos.
¿Para qué te servirá ser asertivo?
Ser asertivo sirve para exponer a los demás cuáles son tus verdades deseos y
necesidades, y para demostrar dignidad, autoconfianza y respeto por ti mismo.
Lo más interesante es que las peticiones que hagas desde la comunicación
asertiva tendrán muchas más probabilidades de tener éxito ya que estarás
pidiendo legítimamente que se respete tu punto de vista. Habitualmente te será
útil para:

3. Dar tu opinión, hacer una petición o pedir un favor a alguien de forma natural y
no como si le estuvieras pidiendo que te perdonase la vida.
Expresar tus emociones negativas (quejas, críticas, desacuerdos, etc.) y rechazar
peticiones sin que los demás se sientan heridos o molestos contigo.
Mostrar emociones positivas (alegría, orgullo, agrado, atracción) y hacer
cumplidos sin parecer demasiado volátil emocionalmente.
Preguntar por qué y sentirte legitimado a cuestionar la autoridad o las tradiciones.
Iniciar, continuar, cambiar y terminar conversaciones de forma cómoda y sin la
sensación de estar ninguneando o faltando al respeto a nadie.
Compartir tus sentimientos, emociones y experiencias con los demás y favorecer
que ellos compartan las suyas contigo.
Resolver los problemas cotidianos antes de que aparezcan emociones negativas
como la ira y el enfado y la situación se descontrole.
Sin embargo, siendo asertivo no lograrás que la gente te quiera, no se enfade
nunca contigo, y que te concedan todo lo que deseas. Por mucha asertividad que
uses siempre habrá gente que seguirá dándote un no como respuesta si les pides
algo que va en contra de sus intereses o valores.
También habrá quien te pueda malinterpretar y tomarse tu mensaje como un
ataque personal. Nada es infalible.