Este documento presenta una serie de preguntas sobre el tema de la mercadotecnia electrónica. Incluye definiciones de mercadotecnia electrónica, negocios electrónicos y comercio electrónico de acuerdo a varias fuentes. También incluye un análisis FODA del uso de Internet para negocios y preguntas sobre oportunidades y riesgos en Internet. El autor concluye con sus propias definiciones y opiniones sobre estos temas.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE MATEHUALA
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
7; B
MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA.
UNIDAD 1. MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS.
BLANCA IRASEMA ROCHA ALVARADO.
Matehuala S.L.P a 09 de Septiembre del 2016.

2. ACTIVIDAD1. CONTESTAEL SIGUIENTE CUESTIONARIO.
1. ¿A que le llamamos mercadotecnia electrónica? Analiza tres definiciones
de tres diferentes autores, presenta la fuente de acuerdo al criterio APA y
concluye con una definición propia.
 El Marketing electrónico son las campañas de publicidad por correo electrónico
sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal,
empresarial o institucional. También es conocido como e-mail marketing, y
representa una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una
serie de ventajas: Ahorro en costes, Ahorro en tiempo, Gran capacidad de
segmentación: Permite dividir el público en una base de datos y aplicar estrategias
o mensajes concretos a cada división. -Interactividad: Permite personalizar los
mensajes en los que el destinatario puede interactuar.
(Anaid, 2011)
 La E-mercadotecnia es definida por muchos especialistas desde muchos puntos
de vista. Dave chaffey e-mercadotecnia definida como la Aplicación de tecnologías
Digitales que forman en línea el aporte de canales a la mercadotecnia de
actividades apuntadas al alcanza miento de adquisición provechosa y retención de
la clientela por el mejoramiento de nuestro conocimiento de cliente, luego
entregando comunicaciones apuntadas integradas y servicios en línea que
emparejan sus necesidades individuales.
(Arroniz, 2011)
 La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implantación de estrategias que
permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios
electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organización de las empresas.
(ARACELY, 2011)
CONCLUSIÓN PERSONAL:
Opino que la mercadotecnia electrónica también llamada e-mail marketing es un servicio
que genera muchos beneficios tales como ahorro de tiempo y una gran capacidad de
segmentación además la mercadotecnia básicamente tiene el uso de la web con el fin de
fidelizar clientes gracias a la publicidad. La mercadotecnia electrónica, son técnicas y
plantea el uso de redes y campañas de publicidad, comprende actividades muy diversas,
como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos
digitales, transferencia electrónica de fondos, compraventa electrónica de acciones.

3. 2. Presenta tres definiciones de lo que es un negocio electrónico, presenta la
bibliografía de consulta de acuerdo al criterio APA y concluye con una
definición propia.
 El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestión de la empresa, la
relación con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o
en otras redes informáticas. Además, hoy en día, nuestra experiencia nos dice que
estamos en un momento álgido del negocio electrónico, ya que hace no mucho
tiempo comenzó a ser rentable y realista empezar un negocio electrónico o
adaptar uno existente a esta nueva vía.
(EUSKARA, 2003)
 se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales
resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información
y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la
nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las
características de la nueva economía.
(P., 2004)
 Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la
utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los
mismos (incluído el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las
organizaciones.
(CARDENAS, 2011)
CONCLUSIÓN PERSONAL:
Un comercio electrónico es la compra y venta de productos o servicios. También
puede ser únicamente la venta de productos que se producen por ellos mismos
se realiza la venta o disposición a clientes electrónicamente con el fin de adquirir
el monto deseado.

4. 4. presenta un análisis Foda de la utilización del internet como medio para
realizar negocios. Presenta conclusiones personales.
CONSLUSION PERSONAL:
El internet es un medio muy importante para darse a conocer, en el aspecto de los
negocios puesto que hoy en día es lo que más se necesita para poder cumplirlas
expectativas de los clientes, usuarios o consumidores.
Es por ello que se concluye que es muy importante y necesario en la actualidad
para poder generar ingresos, ventas y la preferencia de los clientes o
consumidores.
FORTALEZAS.
 Ahorro de tiempo
 Permite encontrar información
valiosa
 Disponibilidad de tiempo
 Disposición.
 Ahorro de economía y recursos
que ocupa un negocio.
 Evita gastos de renta.
DEBILIDADES.
 Poco mercado ya que no todas
las personas utilizan el internet.
 Descuido de obligaciones o
tareas.
 Necesidad de internet por falta
de capital.
 Crea la delincuencia.
OPORUNIDADES.
 Darse a conocer en el mundo.
 No tiene limitaciones ya que esta
en cualquier país del mundo.
 Para los sistemas educativos
AMENAZAS.
 Fraudes
 Riesgos a menores de edad.
 Anuncios con virus.
 Perdida de privacidad.

5. 5. ¿Qué es comercio electrónico? Señala tres fuentes de acuerdo al criterio
APA y concluye con tus ideas propias.
 consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el
término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el
advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90.
(Laudon.K, 2012)
 La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes
accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y
servicios que una empresa ofrece.
(ESTELA, 2014)
 El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones
comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos,
incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende actividades
muy diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea
de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos, compraventa
electrónica de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas,
diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on line sourcing),
contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios posventa.
Por otra parte, abarca a la vez productos (p.ej., bienes de consumo, equipo
médico especializado) y servicios (p.ej., servicios de información, financieros y
jurídicos), actividades tradicionales (p.ej., asistencia sanitaria, educación) y nuevas
actividades (p.ej., centros comerciales virtuales).
(VARELA, 2011)
CONCLUSION PERSONAL:
Yo opino que el comercio electrónico es la compra y venta de productos de
cualquier tipo, también pueden ser servicios e información y esa actividad se hace
en línea es decir a través de las redes sociales.

6. 6. Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos: e-business,
e-commerce y e marketing, ¿cuál es su relación, ¿cuál es su diferencia.
Presenta tus conclusiones propias.
CONCEPTO RELACIÓN DIFERENCIA
E-BUSINESS, El e/business consiste
en introducir
tecnologías de la
comunicación para
realizar las
actividades de un
negocio.
El businees incluye al
commerce peor
también cubre
procesos internos
como producción,
administración de
inventarios, desarrollo
de productos,
administración de
riesgos, finanzas,
desarrollo de
estrategias,
administración del
conocimiento, y
recursos humanos.
Es un actitud
empresarial a favor del
uso de la tecnología de
internet opuesta a la
actitud tradicional de
definir negocios en el
ámbito tradicional en
donde los procesos se
orientan desde el
internet.
E-COMMERCE Con el advenimiento
de la Internet y la
world wide web a
mediados de los años
90 comenzó a
referirse
principalmente a la
venta de bienes y
servicios a través deI
internet usando como
forma de pago medios
electrónicos tales
como las tarjetas de
crédito.
El e/commerce cubre
los procesos por los
cuales se llega a los
consumidores
proveedores y socios
de negocio incluyendo
actividades como
ventas marketing
toma de órdenes de
pedido entrega
servicios al
consumidor y
administración de
lealtad del
consumidor.
Alude a la actividad del
negocio en si misma
dentro del internet más
no a la actitud de la
empresa con respecto
de la tecnología.
E-MARKETING Es enviar un mensaje
comercial
directamente
utilizando como canal
de email.
En su sentido más
amplio cada email que
se envía a un cliente.
Es un conjunto de e
business en el que se
utilizan medios
electrónicos para
llevar a cabo
actividades de
marketing con el fin
de lograr los objetivos
establecidos por la
organización.
Es la traducción del
marketing tradicional en
términos de internet
donde es necesario
añadir el conocimiento
que se tiene de las
herramientas disponibles
perfiles de usuarios y
tendencias de
comunicación para
establecer conceptos
que alcancen a dichos
usuarios.

7. 7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica tus razones
y anota tus conclusiones propias.
El mercado del turismo de negocio: situación actual
El mercado del Corporate Travel español (que incluye grupos e incentivos) alcanza un
volumen de transacciones superior a los 3.200 millones de dólares y es el 5º de Europa
en tamaño tras Alemania, Reino Unido, Francia y Rusia. Se prevé que este mercado
seguirá creciendo gracias a la buena coyuntura económica que está experimentando este
país. El turismo de negocio se ha convertido en un negocio de tecnología en el que hay
que ser capaz de tratar con rapidez una información cada vez más abundante y
compleja. En general los gastos en viajes de las empresas se dedican en un 75% a la
compra de billetes aéreos, un 10% a hoteles, un 10% a grupos e incentivos y un 5% a
coches. Las estancias de los turistas corporate generalmente oscilan entre 1 y 2 días, lo
que supone para los hoteleros unas pernoctaciones medias entre cero y una noche. En
los últimos 5 años para la venta de billetes de avión la comisión recibida por los agentes
de viajes ha bajado de 6,95 puntos. Se prevé que pronto se pasará a la comisión cero
para este tipo de venta.
Los gastos en viajes de negocio están subiendo debido principalmente a la subida del
precio de los carburantes y a la alta ocupación hotelera que se está experimentando. Por
esta razón, las empresas tienden a concentrar sus contrataciones para aumentar así su
poder contractual y bajar sus costes.
En la actualidad la mayor cantidad y las mejores oportunidades de negocio se dan en
Internet. De todas maneras aunque esto resulte un buen emprendimiento para muchas
personas, es importante que destaquemos que, desafortunadamente, son más los
aspectos negativos que podemos encontrar en las oportunidades de negocios de Internet.
En primer lugar debemos decir que son muchos los estafadores que ofrecen
oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfección el potencial
para poder hacer dinero fácil que posee Internet, Estas oportunidades de negocios
fraudulentas, también son publicitadas mediante métodos algo más tradicionales, como

8. pueden ser los comerciales, los anuncios clasificados, tele marketing y hasta por
solicitaciones postales directas.
Varias de estas estafas poseen como principal objetivo captar aquellas personas que se
encuentren menos informadas acerca del funcionamiento de la etnología ya que en su
mayoría, estos lances de venta toman mucha ventaja sobre el desconocimiento de
Internet por parte del cliente emprendedor. Para poder ilustrarle un ejemplo diremos que
una compañía "X" promete a sus consumidores la obtención de ganancias en miles de
dólares o euros por mes, siempre y cuando los mismos se incorporen a su plan de
marketing, con la excusa de que se deberán dedicara la venta de servicios para televisión
por cable.
El capitalista de riesgo, Básicamente, el negocio consiste en proveer financiamiento a
pequeñas empresas de altísimo potencial en mercados altamente dinámicos. Así, el
emprendedor obtiene fondos frescos para financiar su expansión. A cambio el capitalista
se queda con una tajada del paquete accionario. Desde luego, se trata de un negocio de
altísimo riesgo. La mayor parte de las inversiones terminan fracasando. Quizá el mercado
no era tan atractivo como parecía. O tal vez la empresa tomó las decisiones equivocadas.
En los países desarrollados, se espera que el envejecimiento de la población multiplique
la demanda de tecnologías y servicios médicos. En este marco, están surgiendo
oportunidades para todos los gustos: desde la biotecnología hasta los aparatos médicos
CONCLUSION PROPIA:
Opino que en la actualidad el internet tiene muchas oportunidades ya que permite
expandir información, permite conocer e identificar situaciones que suceden en el mundo
aparte de que existen redes sociales en las cuales permite estar en contacto, también
proporciona mucha rapidez en trabajos laborales, personales etc.
El internet es decir nos permite estar en el momento que se requiere, el tiempo que se
ocupa y para lo que se necesita.
Por otro lado el internet cuenta con riesgos tales como la adicción a las redes sociales lo
que obtiene la falta de comunicación directamente con la sociedad aparte el internet
puede ser peligroso o riesgoso ya que puede existir fraudes o secuestros

9. 8. Presenta una línea del tiempo sobre la Historia del internet.
http://timerime.com/es/page/registrese_o_identifiquese/3/?loginTry=1&folded=1.
9. ¿Qué es la World Wide Web (www). Explica su funcionamiento – señala
tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusión propia.
Es la gran telaraña mundial, es un conjunto de documentos basados con hipervínculo o
lenguaje mejorado de hipertexto. Hay una plataforma WEB que es capaz de desplegar
información de otras herramientas de internet como los mensajes instantáneo o correo
electrónicos. Se dice que la WORLD WIDE WED es un espacio público; es decir que
diversas organizaciones proporcionan información, se anuncian y venden productos por
medio de la red.
La World Wide Web o www nace a principios de los años 90 en Suiza. Su función es
ordenar y distribuir la información que existe en internet.
La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, páginas en las que se pueden
insertar hipervínculos. Estos conducen al usuario de una página web a otra o a otro punto
de esa web.
Existen sistemas de escritura para las páginas llamados "Lenguaje de marcado". El más
utilizado es el HTML o "Hyper Text Markup Lenguaje" (Lenguaje de marcas de hipertexto).
Con esta escritura se dan las órdenes para que la información se presente de uno u otro
modo en las páginas web. Las marcas ("tags" o etiquetas) permiten dar formato al texto y
combinarlo con otros elementos multimedia. Esta página es un hipertexto HTML.
Protocolo HTTP y direccionamiento URL
El protocolo HTTP se creó para que los hipertextos, hipervínculos e hipermedias cumplan
su función. Son las siglas de Hypertext Transfer Protocol o Protocolo de Transferencia de
Hipertexto. Funciona siguiendo cuatro pasos básicos: la conexión, la solicitud, la
respuesta y la desconexión. Es considerado un protocolo sin estado porque no guarda
información sobre las transacciones que hace.
El direccionamiento URL sirve para nombrar la localización de la información a la que
queremos acceder en internet a través de un sistema estándar de caracteres. Cada uno

10. de los recursos de información en la red tiene una URL única. Con esta dirección el
navegador accede a la página y nos la muestra.
Navegadores y buscadores.
Para navegar por internet se necesita un programa que pueda acceder a las páginas web.
Estos programas se llaman navegadores y los más conocidos son Internet Explorer,
Mozilla Firefox y Google Chrome.
Las páginas web pueden alojar información de todo tipo y pueden contener texto, vídeo,
imágenes, o diferentes aplicaciones. Para encontrar los datos deseados si no se conoce
la URL haremos uso de los servidores de búsqueda o buscadores. Los más conocidos
son Google y Yahoo.
(KARLA, 2015)
CONLUSION PROPIA:
En cuanto a Word wide web, podemos concluir que es un medio donde se encuentra toda
la información de internet en la cual se organiza y se controla para poder distribuirla
correctamente.
10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? Anota tus fuentes de
acuerdo al criterio APA y conclusiones propias. ¿Qué es la investigación de
mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas,
cómo se utilizan y porque es importante. Anota tus fuentes, no olvides
anotar tus conclusiones personales.
 Business to Business (B2B)
Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales o sea de empresa a
empresa
 Business-to-consumer o business-to-customer(B2C)
Es el comercio
consumidor final.
 Consumer to Consumer(C2C)

11. Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de
bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro
consumidor final sin intermediarios
 Government to consumers (G2C)
Comercio entre gobiernos provincial federal o municipal y consumidores por ejemplo el
pago de impuestos multas y tarifas públicas.
 Government to Business(G2B)
Negocios entre gobierno y empresas por ejemplo: las compras del Estado a través de
internet por medio de licitaciones concurso de precio etc.
(ANAID, 2011).
CONCLUSION PERSONAL:
Se puede concluir que los tipos de comercio electrónico son importantes para el buen
funcionamiento de una red. Ya que si no existieran los tipos de comercio se obtendría un
descontrol por lo que se agradece que se clasifiquen para poder llevar a cabo las
funciones de cada tipo y así evitar problemas.
11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su
funcionamiento, cuáles son sus herramientas y explica porque es
importante. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA, anota tus
conclusiones personales.
El mercado en línea para PYMES tiene como meta actuar como una fuente completa de
información con respeto al financiamiento en el área de comercio sostenible. Consolidar
esta información beneficiará tanto a los prestamistas socialmente enfocados como a los
productores. De un lado, permitirá a los prestamistas presentar sus productos de manera
detallada a un público amplio de productores sostenibles. Del otro, permitirá a los
productores examinar las diferentes opciones disponibles para ellos y hacer contactos de
manera eficaz con los prestamistas apropiados. De esta manera, el mercado en línea
tendrá un papel importante en la misión de FAST, para facilitar el acceso de los
productores sostenibles a recursos económicos. El desarrollo inicial del proyecto está en
proceso y FAST intenta inaugurar el mercado en línea antes del otoño 2009.
Los operadores de equipos de construcción y minería en América Latina tienen desde
ahora una nueva herramienta en internet para comprar y vender equipos. Mascus se
asoció con International Construction Publishing Inc., la empresa matriz de las revistas

12. Construcción Pan-Americana y Minería Pan-Americana, para lanzar los portales en
Internet para Perú y Colombia.
Desde su fundación en 2000, Mascus se ha expandido rápidamente y ahora está presente
en 39 países. Esta central en línea conecta continuamente a distribuidores, productores y
usuarios finales, y de esta forma se convierte en una parte integral de las ventas de
equipos usados en el mercado global.Un nicho de mercado en Internet es un término de
mercadotecnia por internet que es utilizado para referirse a un grupo de personas que
busca soluciones en línea a problemas comunes y no encuentra resultados relevantes.
El término nicho de mercado por internet difiere de la definición de nicho de mercado en la
mercadotecnia tradicional, ya que en ésta última, un nicho de mercado es definido en
base a similitudes del mercado referente a características geográficas, demográficas,
psicológicas, sociales y de comportamiento de un grupo.
Es decir, un nicho de mercado podría ser definido como un grupo de personas viviendo en
el estado de Texas, de sexo masculino, y que tengan entre 35 y 50 años de edad.
Cuando hablamos del nicho de mercado en internet, estas características toman menos
importancia y no son usadas como determinantes para su definición. En esta rama de la
mercadotecnia, basta con que un grupo de personas tenga una necesidad común y que
estén buscando una solución a ella para ser definido como un nicho de mercado.
(ANAID, 2011)
CONCLUSION PERSONAL:
Opino que en la actualidad vivimos rodeados de un mundo cibernético, rodeado de
tecnología y robots, de la creación del internet para realizar pagos, transacciones,
compras, ventas etc. Cabe mencionar que las tendencias futuras del e-marketing
(mercado en línea) están cumpliendo con las expectativas, porque cuentan con los
elementos electrónicos y virtuales para un mejor servicio o atención del cliente.

13. 12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de
mercados en línea? señala sus ventajas de cada uno y tus conclusiones
generales. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA.
 Google:http://www.google.com.
 Yahoo: http://www.yahoo.com.
 Bing: http://www.bing.com.
 Ask:http://.www.ask.com.
VENTAJAS.
 Le brinda a los mercado logos la posibilidad de realizar todo tipo de búsquedas
que van desde direcciones de páginas hasta estadísticas como tendencias
comparativas.
 Delimitan las búsquedas ya que existe la posibilidad de que el internauta quiera
encontrar lo que busca dentro de una página web.
 Muestran en los primeros sitios la información más importante que pueden ayudar
a los mercadologos a la realización de su investigación.
 Permite crear grupos para que así sea más fácil para los mercadologos contactar
a su población de interés.
(ADAN, 2015)
CONLUSION PERSONAL:
Opino que estos buscadores son los más solicitados gracias a su eficacia ya que al
momento de ingresar las personas obtiene grandes resultados y eso les genera
confiabilidad y preferencia.

14. 13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing, anota tus fuentes de
acuerdo al criterio APA y tus conclusiones personales.
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que
buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un
asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información que
podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. Además, toda esta
información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por
el usuario.
2. Google se "comerá" a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes
ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus
propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de
esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la
plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google:
los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook,
pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario,
lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y
Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus
adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en "segunda pantalla": en sus inicios la televisión
era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la
generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se
convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de
información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese,
consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de
contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los usuarios, la
publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus
necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde
antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada.
(Ralf Scharnhorst, 2013)

15. CONCLUSION PERSONAL:
Opino que conforme pasa los años esto se tiene que ir modificando es por ello que las
tendencias de marketing serán grandiosas ya que la tecnología está avanzando de gran
manera y gracias a esto la mercadotecnia avanza en conjunto obteniendo la satisfacción y
cubriendo las expectativas de los clientes.
14. Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico, existen,
explica cómo funciona cada uno de ellos
Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos
electrónicos para las transacciones en línea a través de internet.
Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre
compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una
entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental en el
proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.
Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de pago
o TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y los
sistemas que se conectan directamente con la banca eletrónica del usuario.
El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribución
sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y
esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario,
infraestructura, etc.
Funcionamiento:
En el pago con tarjeta, la pasarela de pago valida la tarjeta y organiza la transferencia del
dinero de la cuenta del comprador a la cuenta del vendedor.
El monedero electrónico, sin embargo, almacena el dinero del comprador en un formato
electrónico y lo transfiere al sistema durante el pago. El sistema de pago valida el dinero y
organiza la transferencia a la cuenta del vendedor. También existe la posibilidad de que el
sistema de pago transfiera el dinero electrónico al monedero electrónico del vendedor
actuando en este caso como un intermediario entre ambos monederos electrónicos.
El pago a través de la banca electrónica, enlaza un número de operación o venta
realizada en el comercio o tienda virtual con la cuenta bancaria del cliente en el mismo
sitio del banco. Esto, reduce el riesgo de fraude al no transmitir información financiera
personal por la red.

16. Tipos de Sistemas de pago electrónicos:
Los sistemas de pago empleados en Internet pueden englobarse en varias categorías:
 Cajeros Electrónicos
Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en
unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún código alfanumérico
asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las
entidades.
 Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado)
El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan extenso
como el de los medios de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos se definirá el
dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrónica.
Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. Se usará para
pequeños pagos.
Puede clasificarse en dos tipos:
Dinero on-line:
Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca electrónica) para llevar a cabo el
pago de una transacción con una tercera parte (comercio o tienda online). Existen
empresas que brindan esta triangulación con los bancos como SafetyPay o PayPal,
también existen divisas comerciales puramente electrónicas como e-gold y las que
combinan varias formas de pago como Neopago, además debemos incluir aquellas
plataformas de pago que funcionan sobre una plataforma móvil, lo cual lleva a mayor
portabilidad de las soluciones de pago y por tanto mayor posibilidad de uso sobre todo en
lo referente a micro pagos.
Dinero offline:
Se dispone del dinero a través de internet, y puede gastarse cuando se desee, sin
necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrónico
permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar
productos o servicios en Internet.
 Transferencias bancarias
Las transferencias bancarias se consideran también pagos electrónicos.
 Cheques Electrónicos
Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan
desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos
podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizándole a

17. sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de
cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de
crédito y uno de micropagos o dinero electrónico (anónimo).
 Tarjetas de Crédito y Debito
Los sistemas de tarjetas de crédito y débito en Internet funcionarán de forma muy similar
a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual
para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el
desarrollo del estándar de cifrado SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las
más importantes compañías de tarjetas de crédito.
ACTIVIDAD 2. INVESTIGACIONES Y ACTIVIDADES PRÁCTICAS.
1. Presenta una investigación acerca de los dominios, los tipos de
dominio, proveedores y costos.
Un dominio de Internet es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o
equipos conectados a la red Internet.
El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de
dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos
memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio
(de red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aun cuando el
cambio implique que tendrá una dirección IP diferente.
Sin la ayuda del sistema de nombres de dominio, los usuarios de Internet tendrían que
acceder a cada servicio web utilizando la dirección IP del nodo (por ejemplo, sería
necesario utilizar http://192.0.32.10 en vez de http://example.com).
Los tipos de dominios de internet se dividen en tres grandes grupos.
Los dominios genéricos o gTLD (geopraphical Top Level Domain), los dominios
territoriales ccTLD (country code Top Level Domain) y los dominios de tercer nivel.
Los gTLD son dominios genéricos que no se ajustan al ambiente de un país específico.
Los conocemos por ser los más comunes y tienen extensiones .com, org, .net, etcétera.
Es decir: www.conversiones.com es un dominio genérico.
Los dominios con extensión .com son aquellas que se utilizan para empresas y
organizaciones comerciales de todo el mundo. Aquellos con extensión .org lo utilizan
organizaciones e instituciones sin ánimo de lucro y Organizaciones No Gubernamentales

18. (ONG). Mientras que las empresas e instituciones relacionadas con servicios de Internet
se definen por tener una extensión en .net.
Los dominios asociados a un país determinado son los ccTLD, quienes se definen por
adquirir un sitio con extensión única perteneciente a cada región. Por ejemplo, en México
los dominios ccTLD terminan con la extensión .mx, en España este tipo de dominios
termina en .es, o en Francia, la extensión es .fr.
Los dominios de tercer nivel son aquellos que tienen la misma finalidad que los dominios
gTLD sólo que éstos adquieren también la identidad territorial de las ccTLD. Los dominios
gubernamentales o educativos son característicos de este tipo. Sencillamente deben tener
una terminación .com.mx, .edu.mx, etcétera.
Sin embargo fuera de estos tres grandes grupos, existen otros tipos de extensiones de
dominios, algunos quizá desconocidos y otros más comunes de lo que pensamos.
Extensión Descripción del Dominio
.gov Los asignan instituciones de gobierno por país.
.edu
Uso exclusivo para universidades, secundarios, primarias y instituciones
relacionadas a la educación.
.tv Los usan principalmente empresas de video, cine y televisión.
.mobi Para utilizarse en sitios compatibles con dispositivos móviles.
.info Dominios diseñados principalmente para la difusión de información.
.asia
Para compañías, organizaciones e individuos localizados en Asia, Australia y el
Pacifico.
.biz Se pueden usar para actividades comerciales y de negocios.
.cc
Esta extensión puede ser útil para aquellos que pretenden conseguir un dominio
global y no tienen posibilidad de conseguir un .com.
.ws
Siglas que se identifican con Web Site, se trata de una opción para cualquier
tipo de web.
.xxx Para sitios con contenido sexual o pornográfico.
.name Destinado al registro de nombres propios, apodos, etc.
.pro Para uso específico reservado a profesionales de determinadas categorías,

19. Extensión Descripción del Dominio
agrupados en subdominios. Ejemplo: .med.pro (médicos).
.mil Uso exclusivo para los militares de los Estados Unidos.
.coop
Reservado a las cooperativas y para registrarlo hace falta demostrar la
existencia de la cooperativa a través del organismo local correspondiente.
.museum El uso de este dominio es exclusivo de los museos.
.travel Para uso por agencias de viajes o destinos turísticos.
También existen los dominios genéricos Multilingües: aquellos dominios .com, .org y .net
que llevan eñes, acentos u otros caracteres especiales. Ejemplo: España.com, y recuerda
que si deseas comprar un dominio da click aquí o realiza la compra en proveedor de
dominios de confianza.
PROVEEDORES:
 Hosting.eu.pn
Hosting.eu.pn no pone ningún anuncio en tu sitio web. La empresa de alojamiento permite
a los nuevos clientes que tengan sus propios nombres de dominio en lugar de tener que
usar los nombres de dominio elegidos por la empresa de alojamiento, de acuerdo con
Free Domain. Se incluyen 200 MB de espacio web y 4000 MB de transferencia de
archivos mensuales.
 Biz.ly
Biz.ly Brinda 50 MB de espacio web gratuito y 1.000 MB de servicio de transferencia de
archivos. Biz.ly también proporciona una variedad de otros servicios tales como: un
constructor de blog, anillos web y un libro de visitas, de acuerdo con Free Domain.
 Free Servers
Free Servers proporciona 50 MB valor de espacio de forma gratuita y la asignación de
ancho de banda mensual es de 1 gigabyte. Free Servers coloca banners y ventanas
emergentes en tu sitio web, por los cuales no recibes ninguna compensación. Una
suscripción Premium también está disponible por US$3,95 al mes.

20.  Obosor
Obosor ofrece planes de alojamiento web gratuito y un plan de alojamiento web pago.
Todas las versiones ofrecen firewall y soporte técnico, de acuerdo con 100 Best Free Web
Space Providers. Esta compañía ofrece 100 MB de espacio en disco y 1000 MB de ancho
de banda.
 SBHost
SBHost promete ser siempre libre. El plan permite 500 MB de ancho de banda. Los
anuncios son de SBHost pero estos anuncios pueden ser retirados, según 100 Best Free
Web Space. Una desventaja es que SBHost continuamente tiende a cambiar la página de
inicio de su URL.
 UltraGB
UltraGB ofrece la mayor cantidad de espacio de almacenamiento y ancho de banda de
forma gratuita. UltraGB Proporciona 1 GB de espacio y 25 GB de ancho de banda, de
acuerdo con 100 Best Free Web Space Providers. También proveen bases de datos
MySQL, cuentas FTP y cuentas de correo electrónico que ofrecen muchos proveedores
pagos de alojamiento web.
 ATSpace
ATSpace ofrece gratuitas 50 MB de espacio web y permite a los propietarios tener tráfico
ilimitado, según Iron Spider. ATSpace también proporciona una cuenta de hosting FTP
gratuita y un gestor de archivos gratuito basado en la web.
 50Webs
50Webs ofrece un plan de alojamiento web gratuito con 60 MB de espacio en disco y
ancho de banda ilimitado. También 50Webs permite a los propietarios de sitios web para
controlar su propia publicidad y hacer un beneficio fuera de ellos, según Iron Spider. De lo
contrario, 50Webs carece de muchas de las campanas y silbatos de otros programas de
alojamiento web gratuito.
 Free Hostia
Free Hostia ofrece una versión de su alojamiento que es gratis. Ofrecen 250 MB de
espacio de almacenamiento y ancho de banda de 6 GB, según Iron Spider. También
tienen una variedad de características como el servidor SMTP.
 AwardSpace
AwardSpace ofrece una versión libre de anuncios de menos de alojamiento web que
permite 5 GB de ancho de banda y 200 MB de ancho de banda, según Iron Spider. Sin
embargo, AwardSpace tiene una lista de palabras que no se pueden usar en sus sitios
web gratuitos.

21. COSTOS:
 Webpersonal
 WebEmpresarial
 Tiendaonline
 Dominios
Nombre de dominio Precio por 1 año Precio por 2 años Precio por 5 años
.com $299 $569 $1,346
.net $299 $569 $1,346
.org $589 $1,119 $2,651
.info $589 $1,119 $2,651
.asia * $1,209 $2,298 $5,441
.at $609 $1,158 $2,741
.co.at $609 $1,158 $2,741
.or.at $609 $1,158 $2,741
.be $299 $569 $1,346
.biz $299 $569 $1,346
.bz * $2,569 $4,882 $11,561
.cc * $989 $1,879 $4,451
.ch $669 $1,272 $3,011
.cx * $1,669 $3,172 $7,511
.cz $349 $664 $1,571
.de $329 $626 $1,481
.dk $429 $816 $1,931
.es $319 $607 $1,436
.com.es $299 $569 $1,346

22. Nombre de dominio Precio por 1 año Precio por 2 años Precio por 5 años
.nom.es $299 $569 $1,346
.org.es $299 $569 $1,346
.eu $309 $588 $1,391
.fr $449 $854 $2,021
.in $529 $1,006 $2,381
.co.in $299 $569 $1,346
.firm.in $299 $569 $1,346
.gen.in $299 $569 $1,346
.ind.in $299 $569 $1,346
.net.in $299 $569 $1,346
.org.in $299 $569 $1,346
.it $299 $569 $1,346
.li $669 $1,272 $3,011
.me * $689 $1,309 $3,101
.name $329 $626 $1,481
.mobi * $589 $1,119 $2,651
.nl $299 $569 $1,346
.nu * - $1,359 $3,218
.ro * $1,819 $3,457 $8,186
.ru $205 $389 $923
.sk $549 $1,044 $2,471
.co.uk $479 $911 $2,156

23. Nombre de dominio Precio por 1 año Precio por 2 años Precio por 5 años
.ltd.uk $479 $911 $2,156
.me.uk $479 $911 $2,156
.org.uk $479 $911 $2,156
.plc.uk $479 $911 $2,156
.tv * $1,129 $2,146 $5,081
.tw * $1,269 $2,412 $5,711
.club.tw * $1,069 $2,032 $4,811
.com.tw * $1,069 $2,032 $4,811
.ebiz.tw * $1,069 $2,032 $4,811
.game.tw * $1,069 $2,032 $4,811
.idv.tw * $1,069 $2,032 $4,811
.org.tw * $1,069 $2,032 $4,811
.pt $549 $1,044 $2,471
.com.pt $549 $1,044 $2,471
.com.br $323 $614 $1,454
.net.br $323 $614 $1,454
.mx * $599 $1,139 $2,699
.com.mx $249 $475 $1,125
.org.mx $249 $475 $1,125
.co $508 $966 $2,286
.se $451 $857 $2,029
.hu $368 $699 $1,656

24. Nombre de dominio Precio por 1 año Precio por 2 años Precio por 5 años
.no $409 $779 $1,845
.gr * - $776 $1,838
.cl $781 $1,484 $3,515
2. Realiza el registro de un domino web en algún sitio web donde sea
ofrecido gratuitamente este servicio.
Documente en una bitácora los pasos que llevo a cabo para la realización de esta
actividad. Debe de ser de forma detallada y presentar una conclusión personal.
Lo primero que hice fue buscar un tutorial en you tobe para poder lograr crear un dominio.
Después fui siguiendo los pasos que le decían para poder lograr la creación del dominio.
Primero comencé con buscar el google el nombre del dominio se llama TK. Funcionan
desde hace mucho tiempo
Después me registre a través de Facebook.
Entre primero a la página principal y nos dios la opción de un nuevo dominio.
Lo realice para posteriormente me tuve que afiliar después me tuve que poner un nombre
y yo elegí el TK. Ya que si se encuentra disponible.
Después nos aparecería seleccionar la cantidad de tiempo yo puse 3 meses.
Se copia el link para finalmente se tiene que agregar los datos personales y fue así como
aparece después en el URS, el nombre que se le selecciono.

25. 3. Visita de forma individual algún sitio web donde se lleve a cabo e-
marketing. Documenta tu visita de forma detallada.
La página que yo visite se encuentra en el estado de san Luis potosí, Matehuala, llamada
mercado libre. En esta página se puede observar el marketing que se lleva a cabo ya que
se publican artículos se hace propagada de algún material o mercancía aparte de que
está a disposición de todas las personas.
Se puede observar el precio que se le señala a los productos que se ponen en el mercado
libre también se le agrega promociones, publicidad.
Esta agradable la página ya que si te interesa algún artículo o algún producto a cualquier
persona se puede llegar a un acuerdo mediante comentarios o mensajes de textos.
4. Seleccionar alguna empresa donde apliquen e-marketing, realizar una
visita y solicitar información acerca de los beneficios de su aplicación.
Documente de forma detallada esta investigación.
La empresa que yo decidí estudia o analizar fue mercado soriana sucursal 151 Matehuala
S.L.P.en dicha empresa aplican e-marketing ya que es un empresa nacional y se requiere
de esta herramienta para poder enviar la información necesaria a las diferentes
sucursales de la nación
En la visita que realice según me comentaron se obtiene muchos beneficios tales como:
 Es muy rápido el servicio ya que es instantáneo
 El coste global.
 La orientación y personalización (Segmentación).
 Rastreo y estadísticas.
 La asincronía.