Investigacion 1

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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN
PANAMÁ, 2013
Factores que inciden en las decisiones de selección y permanencia
que hacen los estudiantes de Licenciatura en las Universidades
Panameñas
INVESTIGACION INSTITUCIONAL
INVESTIGADORES:
DR. Vicente Herrera (Docente)
Investigadores del Doctorado en Educación con Énfasis en Investigación
- Raúl Archibold
- Sebastián Reyes
- Victoria Moreno
- Orquídea De León
- Zenaida Campbell
- Shajaira Payne
- Thaiska Tuñón
- Kayrha Sánchez

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EQUIPO DE INVESTIGADORES
De izquierda a Derecha: Sebastián Reyes, Orquídea de León, Kayrha Sánchez, Thaiska
Tuñón, Victoria Moreno, Shajaira Payne, Dr. Vicente Herrera (Docente), Raúl Archibold.
Falta en la foto Zenaida Campbell.

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UNIVERSIDAD DEL ISTMO
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN
APROBADO POR:
_____________________ _________________________
DR. JOSÉ LEONARDO VALENCIA Prof. ANABELL FRANCO
Rector Vicerrectora Académica
_____________________ _________________________
Prof. LIANNETH RÍOS DR. VICENTE HERRERA M.
Decano de la Facultad de Director de Investigación
Educación y Ciencias Sociales

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INDICE
Pág.
1. INTRODUCCIÓN 6
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 6
3. OBJETIVOS 7
4. JUSTIFICACIÓN 8
5. HIPÓTESIS DE TRABAJO 8
6. DELIMITACIONES 9
7. POBLACION Y MUESTRA 9
8. DATOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 11
9. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 12
9.1. Sexo 12
9.2. Trabajo 14
9.3. Colegio de procedencia 16
9.4. Edad 18
9.5. Distrito donde reside 20
9.6. Factor de selección 22
9.7. Factor importante 1 24
9.11. Opinión sobre el servicio de biblioteca 32
9.12. Opinión sobre el servicio de apoyo administrativo 34
9.13. Opinión sobre la enseñanza de los profesores 36
9.14. Opinión sobre los equipos y tecnología 38
9.15. Opinión sobre las instalaciones 40
9.16. Opinión sobre el financiamiento 42
9.17. Opinión sobre las actividades deportivas y culturales 44
9.18. Opinión sobre si la acreditación influye en la decisión de elegir
una universidad 46

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9.19. Experiencia en formación virtual 48
9.20. Interés en estudiar en la modalidad virtual 50
9.21. Recomendaría la universidad a sus amigos 52
9.22. Recomendaciones generales 54
9.23. Cuadro resumen de respuestas 55
9.24. Prueba de hipótesis 58
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 58
9.1. Conclusiones 58
10.2. Recomendaciones 59
BIBLIOGRAFIA 60
ANEXO: ENCUESTA UTILIZADA 61

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1. INTRODUCCIÓN
Según Kerlinger (2002), la mayoría de las investigaciones en ciencias sociales
tienen una orientación cuantitativa o basada en mediciones, pero lo cierto es que
los investigadores se han dado cuenta de que no todos los estudios pueden ser
cuantificados o no son capaces de captar adecuadamente la información y rara
vez se desvía del plan de investigación. La investigación cualitativa es más flexible
y más que manipular variables, por lo general deja que los eventos ocurran y los
caracteriza e interpreta, dependiendo del objeto y propósito de la investigación. De
ahí la importancia de entender los enfoques cualitativos y cuantitativos de la
investigación como complementarios, en tanto que permiten aprehender la
realidad desde una perspectiva más integral.
En el marco del Curso Doctoral de Metodología de la Investigación: Enfoque
Cualitativo y Cuantitativo y en coordinación con el Dr. Vicente Herrera, se
desarrolló el presente trabajo de investigación, que según indica el programa del
curso, propició la profundización y aplicación práctica de conocimientos
metodológicos de la investigación.
La consigna invitaba a realizar la investigación de los niveles de satisfacción y
motivaciones de estudiantes de licenciatura de las universidades privadas de la
Ciudad de Panamá y dos sedes del interior del país. En el trabajo de investigación
se incluyeron ocho universidades, asignadas a cada integrante del grupo.
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Panamá cuenta con una amplia oferta de 32 universidades privadas que ofrecen
sus servicios a lo largo del territorio nacional, pero con una mayor concentración
en la Ciudad de Panamá. Ello implica que los estudiantes que están en
condiciones de pagar por su educación universitaria, hacen su elección de la
universidad, desde un amplio espectro de opciones, pues las carreras por lo
general se ofrecen en al menos media docena de universidades, incluso en

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algunos casos más. Incluso con las opciones de financiamiento privado y las
ofrecidas por el Estado a través del IFARHU, estudiantes con escasos recursos al
presente también pueden optar por estudiar en universidades privadas. Sin
embargo, considerando que nuestra población mayoritaria es joven y la pérdida
cada vez mayor de matrícula que reporta la Universidad de Panamá y que todo
parece indicar que se repliega hacia el sector privado, surge la interrogante de los
factores que inciden en su decisión de seleccionar una universidad e incluso
mantenerse en ella:
Problema general
¿Cuáles son los factores que inciden mayormente en las decisiones de
selección y permanencia que hacen los estudiantes de licenciatura de las
universidades panameñas?.
Subproblemas
 ¿Cómo valoran los alumnos los servicios que le ofrece la universidad?.
 ¿Cómo la acreditación de las universidades influyó en la decisión de
escoger su universidad?
 ¿Qué experiencia han tenido los alumnos en formación virtual?
 ¿Qué grado de interés tendrán los alumnos en la formación en la modalidad
virtual?
 ¿Recomendaran los alumnos su universidad a familiares o amigos?.
3. OBJETIVOS
Objetivo general
Identificar los factores que inciden mayormente en las decisiones de
selección y permanencia que hacen los estudiantes de licenciatura de las
universidades privadas.

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Objetivos específicos:
 Describir cómo valoran los alumnos los servicios que le ofrece la
universidad.
 Explicar cómo la acreditación de las universidades influyó en la decisión de
escoger su universidad.
 Señalar la experiencia que han tenido los alumnos en formación virtual.
 Indicar qué grado de interés tendrán los alumnos en la formación en la
modalidad virtual.
 Señalar si recomendaran los alumnos su universidad a familiares o amigos.
4. JUSTIFICACIÓN
A través de esta investigación podremos tener algunos datos que revelen en qué
medida los estudiantes experimentan satisfacción con los servicios que ofrecen las
universidades y conocer qué factores son los que tienen mayor incidencia en su
elección, según reporten los sujetos abordados.
Esta información permitirá a las universidades identificar sus fortalezas, pero
también sus falencias, lo que dará luces para establecer en qué áreas se
requieren realizar mejoras. Estos resultados también serán de utilidad para las
universidades oficiales que enfrentan la pérdida ascendente de matrícula, pues les
permitirá mejorar sus servicios y su estrategia para la formación de sus
estudiantes.
5. HIPÓTESIS DE TRABAJO
H1 – Existe diferencia significativa de que existe un factor importante al momento
de que los estudiantes seleccionan una universidad.
H0- No existe diferencia significativa de que existe un factor importante al
momento de que los estudiantes seleccionan una universidad.

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6. DELIMITACIONES
El estudio se realizó en 8 universidades en su mayoría en la Ciudad de Panamá,
solo dos eran del interior del país. Se encuestaron a estudiantes de licenciatura de
las 8 universidades visitadas.
Los datos se recopilaron a través del apoyo de docentes y estudiantes de los
cursos, que tenían mayor y mejor acceso a los sujetos, por lo que no tenemos
control sobre las condiciones de la recolección, aun cuando fuimos explícitos en la
solicitud que hicimos a los intermediarios.
7. POBLACION Y MUESTRA
La población de las 8 sedes universitarias fue estimada en 11,000 estudiantes,
como era una población finita se calculó la muestra en una calculadora de
muestra de uso en internet, a continuación la pantalla de salida del cálculo, donde
se ve que la muestra debe ser de 372 alumnos.

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Se tomó una muestra de 775 alumnos lo cual supera la muestra calculada, los
parámetros utilizados para el cálculo fueron:
N = 11,000, p = .5, e = 0.05, y confiabilidad de 95%.

11
8. DATOS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA
La encuesta utilizada fue validada a través de una prueba piloto y se calculó su
fiabilidad con el coeficiente Alfa de Cronbach que fue de 0.85, el cual es
aceptable.
La encuesta tuvo lugar en su aplicación en los meses de julio y agosto del 2013, y
su tabulación en el mes de octubre.
Al momento de tabular dichas encuestas, 15 de ellas fueron descartadas por no
estar completas o tener doble marcación en unos ítems, lo que nos dejó un total
de 775 encuesta para ser trabajadas.

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9. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
9.1. Sexo
Se encuestó en promedio unas 100 personas por universidad, en 7 de 8
universidades predominaron las mujeres, sólo en la Facultad visitada en la
Universidad de Panamá, predominaron los hombres. En la Ciudad de Panamá,
predominan las mujeres en el sistema universitario.
Cuadro No.1
Sexo
Universidad visitada ¿Cuál es su sexo? Total
Mujer Varón
Universidad Santa María La
Antigua
Recuento 64 36 100
% del total 8.3% 4.6% 12.9%
Universidad del Istmo (Sede
La Chorrera)
Recuento 79 48 127
% del total 10.2% 6.2% 16.4%
Universidad Interamericana
de Panamá
Recuento 62 38 100
% del total 8.0% 4.9% 12.9%
Universidad de Panamá
(Fac. Ciencias Naturales)
Recuento 48 52 100
% del total 6.2% 6.7% 12.9%
ISAE Universidad (Sede
Panamá)
Recuento 84 16 100
% del total 10.8% 2.1% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 60 38 98
% del total 7.7% 4.9% 12.6%
Universidad Latina de
Panamá (Sede Penonomé)
Recuento 26 24 50
% del total 3.4% 3.1% 6.5%
Panamá)
Recuento 53 47 100
% del total 6.8% 6.1% 12.9%
Total
Recuento 476 299 775
% del total 61.4% 38.6% 100.0%

14
9.2. Trabajo
En el Cuadro No.2, podemos ver que en casi todas las universidades las personas
trabajan, sólo en la USMA y UP la mayor parte no trabajan, eso es así en la USMA
la mayor parte de los estudiantes están en el turno diurno, igualmente en la
Facultad de Ciencias Naturales (UP).
Cuadro No.2
Trabajo
Universidad visitada ¿Usted trabaja? Total
Sí No
Antigua
Recuento 25 75 100
% del total 3.2% 9.7% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 87 40 127
% del total 11.2% 5.2% 16.4%
de Panamá
Recuento 76 24 100
% del total 9.8% 3.1% 12.9%
Recuento 32 68 100
% del total 4.1% 8.8% 12.9%
Panamá)
Recuento 91 9 100
% del total 11.7% 1.2% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 59 39 98
% del total 7.6% 5.0% 12.6%
Universidad Látina de
Recuento 27 23 50
% del total 3.5% 3.0% 6.5%
Panamá)
Recuento 84 16 100
% del total 10.8% 2.1% 12.9%
Total
% del total 62.1% 37.9% 100.0%

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9.3. Colegio de procedencia
En el Cuadro No.3, podemos ver que la procedencia de colegios particulares es
mayor en: USMA, UDI LA CHORRERA, ISAE. Por otro lado la procedencia de
colegios públicos es mayor en: UP, ULACEX, UDI Panamá, UIP, y ULATINA
Penonomé. El 55.1% provienen de colegios públicos en términos generales.
Cuadro No.3
Colegio de procedencia
Universidad visitada ¿Cuál es su colegio de procedencia? Total
Oficial ( Público) Particular ( Privado)
Antigua
Recuento 33 67 100
% del total 4.3% 8.6% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 63 64 127
% del total 8.1% 8.3% 16.4%
de Panamá
Recuento 62 38 100
% del total 8.0% 4.9% 12.9%
Recuento 80 20 100
% del total 10.3% 2.6% 12.9%
Panamá)
Recuento 34 66 100
% del total 4.4% 8.5% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 61 37 98
% del total 7.9% 4.8% 12.6%
Recuento 36 14 50
% del total 4.6% 1.8% 6.5%
Panamá)
Recuento 58 42 100
% del total 7.5% 5.4% 12.9%
Total
% del total 55.1% 44.9% 100.0%

17
Gráfica No.3
Colegio de procedencia

18
9.4. Edad
En el Cuadro No.4, podemos ver que en cuanto a las edades, las personas más
jóvenes están en: USMA, ULATINA de Penonomé, UDI La Chorrera, y UP, y los
de las edades mayores están en; ISAE, UIP, UDI Sede Panamá, e ISAE. La
cantidad de estudiantes por edades es bastante similar, cercana al 33.0% en cada
rango de edad.
Cuadro No.4
Edad
Universidad visitada ¿Cuál es su edad? Total
18 - 20 21 -25 26 ó más
Antigua
Recuento 58 36 6 100
% del total 7.5% 4.6% 0.8% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 46 39 42 127
% del total 5.9% 5.0% 5.4% 16.4%
de Panamá
Recuento 28 29 43 100
% del total 3.6% 3.7% 5.5% 12.9%
Recuento 47 40 13 100
% del total 6.1% 5.2% 1.7% 12.9%
Panamá)
Recuento 14 16 70 100
% del total 1.8% 2.1% 9.0% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
% del total 3.1% 5.0% 4.5% 12.6%
% del total 3.0% 1.8% 1.7% 6.5%
Panamá)
Recuento 19 35 46 100
% del total 2.5% 4.5% 5.9% 12.9%
Total
Recuento 259 248 268 775
% del total 33.4% 32.0% 34.6% 100.0%

20
9.5. Distrito donde reside
En el Cuadro No.5, podemos ver que el 28.8% residen en el Distrito de Panamá,
seguido de Distrito de San Miguelito (20.0%), Distrito de Arraiján (20.0%), y Distrito
de la Chorrera con 19.9%. La respuesta de otro distrito es alta en ULATINA
porque son en distritos del interior del país.
Cuadro No.5
Distrito donde reside
Universidad visitada ¿Cuál es el distrito donde reside? Total
Panamá San
Miguelito
Chepo La
Chorrera
Arraiján Otros
Antigua
Recuento 32 53 0 4 8 3 100
% del total 4.1% 6.8% 0.0% 0.5% 1.0% 0.4% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 21 4 0 56 44 2 127
% del total 2.7% 0.5% 0.0% 7.2% 5.7% 0.3% 16.4%
Universidad Interamericana de
Panamá
Recuento 38 29 0 15 18 0 100
% del total 4.9% 3.7% 0.0% 1.9% 2.3% 0.0% 12.9%
Universidad de Panamá (Fac.
Ciencias Naturales)
Recuento 39 22 4 11 15 9 100
% del total 5.0% 2.8% 0.5% 1.4% 1.9% 1.2% 12.9%
Panamá)
Recuento 0 0 0 56 43 1 100
% del total 0.0% 0.0% 0.0% 7.2% 5.5% 0.1% 12.9%
Universidad Latinoamericana
de Comercio Exterior
Recuento 55 19 2 4 17 1 98
% del total 7.1% 2.5% 0.3% 0.5% 2.2% 0.1% 12.6%
Universidad Latina de Panamá
(Sede Penonomé)
Recuento 0 0 0 0 0 50 50
% del total 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 6.5% 6.5%
Panamá)
Recuento 38 28 4 8 10 12 100
% del total 4.9% 3.6% 0.5% 1.0% 1.3% 1.5% 12.9%
Total
Recuento 223 155 10 154 155 78 775
% del total 28.8% 20.0% 1.3% 19.9% 20.0%
10.1
%
100.0
%

21
Gráfica No.5
Distrito donde reside

22
9.6. Factor de selección
En el Cuadro No.6, podemos ver que el mayor factor de selección es el
reconocimiento de la universidad con 27.1%, seguido de ubicación de la
universidad con un 23.4%, luego accesibilidad de precios y flexibilidad de pagos
con un 20.3%, luego los planes de estudio con un 16.0%, y calidad de los
docentes con 4.3%.
Cuadro No.6
Factor de selección
Universidad visitada ¿Al seleccionar esta universidad, cuál de estas opciones fue la más importante para
usted?
Total
Ubicación de
la
Universidad
Reconocimiento
de la Universidad
Accesibilidad
de precios /
flexibilidad de
pagos
Flexibilidad
de horarios
Planes
de
estudios
Calidad
de los
Docentes
Universidad Santa
María La Antigua
Recuento 49 35 0 0 13 3 100
% del total 6.3% 4.5% 0.0% 0.0% 1.7% 0.4% 12.9%
Universidad del
Istmo (Sede La
Chorrera)
Recuento 42 40 12 19 10 4 127
% del total 5.4% 5.2% 1.5% 2.5% 1.3% 0.5% 16.4%
Universidad
Interamericana de
Panamá
Recuento 37 24 12 18 7 2 100
% del total 4.8% 3.1% 1.5% 2.3% 0.9% 0.3% 12.9%
Universidad de
Panamá (Fac.
Ciencias
Naturales)
Recuento 4 37 18 1 33 7 100
% del total 0.5% 4.8% 2.3% 0.1% 4.3% 0.9% 12.9%
ISAE Universidad
(Sede Panamá)
Recuento 22 6 64 8 0 0 100
% del total 2.8% 0.8% 8.3% 1.0% 0.0% 0.0% 12.9%
Universidad
Latinoamericana
de Comercio
Exterior
Recuento 8 39 25 3 15 8 98
% del total 1.0% 5.0% 3.2% 0.4% 1.9% 1.0% 12.6%
Universidad
Latina de Panamá
(Sede Penonomé)
Recuento 7 11 14 7 8 3 50
% del total 0.9% 1.4% 1.8% 0.9% 1.0% 0.4% 6.5%
Universidad del
Istmo (Sede
Panamá)
Recuento 12 18 12 14 38 6 100
% del total 1.5% 2.3% 1.5% 1.8% 4.9% 0.8% 12.9%
Total
Recuento 181 210 157 70 124 33 775
% del total 23.4% 27.1% 20.3% 9.0% 16.0% 4.3% 100.0%

23
Gráfica No.7
Factor de selección

24
9.7. Factor importante 1
En el Cuadro No.7, podemos ver que prevalece el factor de selección
reconocimiento de la universidad con un 62.2%, sobre la accesibilidad de precios y
flexibilidad de pagos (37.8%). Sólo en ISAE y ULACEX prevalece la accesibilidad
de precios y flexibilidad de pagos sobre el reconocimiento de la universidad.
Cuadro No.7
Factor importante 1
Universidad visitada ¿Al seleccionar esta universidad,
que fue más importante para
usted?
Total
Reconocimiento
de la
Universidad
Accesibilidad de
precio/flexibilida
d de pago
Antigua
Recuento 94 6 100
% del total 12.1% 0.8% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 89 38 127
% del total 11.5% 4.9% 16.4%
de Panamá
Recuento 67 33 100
% del total 8.6% 4.3% 12.9%
Recuento 59 41 100
% del total 7.6% 5.3% 12.9%
Panamá)
Recuento 24 76 100
% del total 3.1% 9.8% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 70 28 98
% del total 9.0% 3.6% 12.6%
Recuento 23 27 50
% del total 3.0% 3.5% 6.5%
Panamá)
Recuento 56 44 100
% del total 7.2% 5.7% 12.9%
Total
% del total 62.2% 37.8% 100.0%

25
Gráfica No.7
Factor importante 1

26
En el Cuadro No.8, podemos ver que prevalece el factor planes de estudio con un
72.9%, sobre la calidad docente (27.1%). Esa respuesta es similar en las 8
universidades.
Cuadro No.8
Factor importante 2
usted?
Total
Planes de
estudios
Calidad docente
Antigua
Recuento 72 28 100
% del total 9.3% 3.6% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 99 28 127
% del total 12.8% 3.6% 16.4%
de Panamá
Recuento 80 20 100
% del total 10.3% 2.6% 12.9%
Recuento 74 26 100
% del total 9.5% 3.4% 12.9%
Panamá)
Recuento 83 17 100
% del total 10.7% 2.2% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 50 48 98
% del total 6.5% 6.2% 12.6%
Recuento 29 21 50
% del total 3.7% 2.7% 6.5%
Panamá)
Recuento 78 22 100
% del total 10.1% 2.8% 12.9%
Total
% del total 72.9% 27.1% 100.0%

27
Gráfica No.8
Factor importante 2

28
En el Cuadro No.9, podemos ver que prevalece el factor flexibilidad de horarios
con un 60.5%, sobre ubicación de la universidad (39.5%). Esa respuesta es similar
en las 8 universidades.
Cuadro No.9
Factor importante 3
usted?
Total
Flexibilidad de
horarios
Ubicación de la
Universidad
Antigua
Recuento 55 45 100
% del total 7.1% 5.8% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 84 43 127
% del total 10.8% 5.5% 16.4%
de Panamá
Recuento 67 33 100
% del total 8.6% 4.3% 12.9%
Recuento 57 43 100
% del total 7.4% 5.5% 12.9%
Panamá)
Recuento 70 30 100
% del total 9.0% 3.9% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 50 48 98
% del total 6.5% 6.2% 12.6%
Recuento 30 20 50
% del total 3.9% 2.6% 6.5%
Panamá)
Recuento 56 44 100
% del total 7.2% 5.7% 12.9%
Total
% del total 60.5% 39.5% 100.0%

29
Gráfica No.9
Factor importante 3

30
En el Cuadro No.10, podemos ver que prevalece el factor por reconocimiento de
un amigo con un 58.5%, sobre decisión de sus padres (41.5%). Sólo en la USMA y
UP prevalece la decisión de los padres.
Cuadro No.10
Factor importante 4
Universidad visitada ¿Al seleccionar esta universidad, que fue
más importante para usted?
Total
Por reconocimiento de
un amigo
Por decisión de
sus padres
Antigua
Recuento 34 66 100
% del total 4.4% 8.5% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 85 42 127
% del total 11.0% 5.4% 16.4%
de Panamá
Recuento 77 23 100
% del total 9.9% 3.0% 12.9%
Recuento 35 65 100
% del total 4.5% 8.4% 12.9%
Panamá)
Recuento 76 24 100
% del total 9.8% 3.1% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 56 42 98
% del total 7.2% 5.4% 12.6%
Recuento 29 21 50
% del total 3.7% 2.7% 6.5%
Panamá)
Recuento 61 39 100
% del total 7.9% 5.0% 12.9%
Total
% del total 58.5% 41.5% 100.0%

31
Gráfica No.10
Factor importante 4

32
9.11. Opinión sobre el servicio de biblioteca
En el Cuadro No.11, podemos ver que el 57.4% opinan que el servicio de
biblioteca es bueno, un 20.8% opinan que es excelente, un 18.2% dicen que es
regular y sólo un 3.6 dicen que es deficiente. La respuesta regular es mayor en
UDI sede Panamá y en ISAE.
Cuadro No.11
Opinión sobre el servicio de biblioteca
Universidad visitada ¿Cómo valora el servicio de biblioteca que te brinda la
universidad?
Total
Excelente Bueno Regular Deficiente
Antigua
Recuento 14 67 17 2 100
% del total 1.8% 8.6% 2.2% 0.3% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 37 73 14 3 127
% del total 4.8% 9.4% 1.8% 0.4% 16.4%
Panamá
Recuento 34 53 11 2 100
% del total 4.4% 6.8% 1.4% 0.3% 12.9%
Ciencias Naturales)
Recuento 15 59 22 4 100
% del total 1.9% 7.6% 2.8% 0.5% 12.9%
Panamá)
Recuento 26 61 11 2 100
% del total 3.4% 7.9% 1.4% 0.3% 12.9%
Recuento 13 48 30 7 98
% del total 1.7% 6.2% 3.9% 0.9% 12.6%
Recuento 14 34 2 0 50
% del total 1.8% 4.4% 0.3% 0.0% 6.5%
Panamá)
Recuento 8 50 34 8 100
% del total 1.0% 6.5% 4.4% 1.0% 12.9%
Total
Recuento 161 445 141 28 775
% del total 20.8% 57.4% 18.2% 3.6% 100.0%

33
Gráfica No.11
Opinión sobre el servicio de biblioteca

34
9.12. Opinión sobre el servicio de apoyo administrativo
En el Cuadro No.12, podemos ver que el 49.5% opinan que el servicio de apoyo
administrativo es bueno, un 26.5% opinan que es regular, un 16.1% dicen que es
excelente, y un 7.9% dicen que es deficiente. La respuesta regular es mayor en
UP y deficiente en ULACEX.
Cuadro No.12
Opinión sobre el servicio de apoyo administrativo
Universidad visitada ¿Cómo valora el servicio de apoyo administrativo de
esta universidad?
Total
Antigua
Recuento 17 56 27 0 100
% del total 2.2% 7.2% 3.5% 0.0% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 30 63 27 7 127
% del total 3.9% 8.1% 3.5% 0.9% 16.4%
Panamá
Recuento 27 45 22 6 100
% del total 3.5% 5.8% 2.8% 0.8% 12.9%
Ciencias Naturales)
Recuento 7 38 40 15 100
% del total 0.9% 4.9% 5.2% 1.9% 12.9%
Panamá)
Recuento 19 52 23 6 100
% del total 2.5% 6.7% 3.0% 0.8% 12.9%
Recuento 5 45 32 16 98
% del total 0.6% 5.8% 4.1% 2.1% 12.6%
Recuento 12 36 2 0 50
% del total 1.5% 4.6% 0.3% 0.0% 6.5%
Panamá)
Recuento 8 49 32 11 100
% del total 1.0% 6.3% 4.1% 1.4% 12.9%
Total
Recuento 125 384 205 61 775
% del total 16.1% 49.5% 26.5% 7.9% 100.0%

35
Gráfica No.12
Opinión sobre el servicio de apoyo administrativo

36
9.13. Opinión sobre la enseñanza de los profesores
En el Cuadro No.13, podemos ver que el 55.9% opinan que la forma de enseñar
es buena, un 23.5% opinan que es excelente, un 19.4% dicen que es regular, y un
1.3% dicen que es deficiente. La respuesta regular es mayor en UP y en la
USMA.
Cuadro No.13
Opinión sobre la enseñanza de los profesores
Universidad visitada ¿Cómo valora la forma la manera de enseñanza
de los profesores?
Total
Antigua
Recuento 12 51 33 4 100
% del total 1.5% 6.6% 4.3% 0.5% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 32 77 17 1 127
% del total 4.1% 9.9% 2.2% 0.1% 16.4%
Panamá
Recuento 30 56 14 0 100
% del total 3.9% 7.2% 1.8% 0.0% 12.9%
Ciencias Naturales)
Recuento 7 50 40 3 100
% del total 0.9% 6.5% 5.2% 0.4% 12.9%
Panamá)
Recuento 22 64 14 0 100
% del total 2.8% 8.3% 1.8% 0.0% 12.9%
Recuento 23 58 17 0 98
% del total 3.0% 7.5% 2.2% 0.0% 12.6%
Recuento 31 18 1 0 50
% del total 4.0% 2.3% 0.1% 0.0% 6.5%
Panamá)
Recuento 25 59 14 2 100
% del total 3.2% 7.6% 1.8% 0.3% 12.9%
Total
Recuento 182 433 150 10 775
% del total 23.5% 55.9% 19.4% 1.3% 100.0%

37
Gráfica No.13
Opinión sobre la enseñanza de los profesores

38
9.14. Opinión sobre los equipos y tecnología
En el Cuadro No.14, podemos ver que el 35.7% opinan que el equipo y la
tecnología es buena, un 32.5% opinan que es regular, un 20.0% dicen que es
excelente, y un 11.7% dicen que es deficiente. La respuesta regular es mayor en
UP, luego USMA y después en UDI, y la deficiente en mayor en UP.
Cuadro No.14
Opinión sobre los equipos y tecnología
Universidad visitada ¿Cómo valora el equipo y tecnología con que
cuenta la universidad?
Total
Antigua
Recuento 8 41 45 6 100
% del total 1.0% 5.3% 5.8% 0.8% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 35 48 39 5 127
% del total 4.5% 6.2% 5.0% 0.6% 16.4%
Panamá
Recuento 35 36 27 2 100
% del total 4.5% 4.6% 3.5% 0.3% 12.9%
Ciencias Naturales)
Recuento 2 18 45 35 100
% del total 0.3% 2.3% 5.8% 4.5% 12.9%
Panamá)
Recuento 25 46 27 2 100
% del total 3.2% 5.9% 3.5% 0.3% 12.9%
Recuento 6 38 34 20 98
% del total 0.8% 4.9% 4.4% 2.6% 12.6%
Recuento 33 17 0 0 50
% del total 4.3% 2.2% 0.0% 0.0% 6.5%
Panamá)
Recuento 11 33 35 21 100
% del total 1.4% 4.3% 4.5% 2.7% 12.9%
Total
Recuento 155 277 252 91 775
% del total 20.0% 35.7% 32.5% 11.7% 100.0%

39
Gráfica No.14
Opinión sobre los equipos y tecnología

40
9.15. Opinión sobre las instalaciones
En el Cuadro No.15, podemos ver que el 48.9% opinan que las instalaciones son
buena, un 25.2% opinan que es regular, un 20.0% dicen que es excelente, y un
5.9% dicen que es deficiente. La respuesta regular es mayor en UP, luego en UDI
La Chorrera.
Cuadro No.15
Opinión sobre las instalaciones
Universidad visitada ¿Cómo valora las instalaciones de la
universidad?
Total
Antigua
Recuento 18 56 23 3 100
% del total 2.3% 7.2% 3.0% 0.4% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 33 59 31 4 127
% del total 4.3% 7.6% 4.0% 0.5% 16.4%
de Panamá
Recuento 31 47 20 2 100
% del total 4.0% 6.1% 2.6% 0.3% 12.9%
Recuento 3 21 48 28 100
% del total 0.4% 2.7% 6.2% 3.6% 12.9%
Panamá)
Recuento 23 54 21 2 100
% del total 3.0% 7.0% 2.7% 0.3% 12.9%
Recuento 13 53 26 6 98
% del total 1.7% 6.8% 3.4% 0.8% 12.6%
Recuento 14 31 5 0 50
% del total 1.8% 4.0% 0.6% 0.0% 6.5%
Panamá)
Recuento 20 58 21 1 100
% del total 2.6% 7.5% 2.7% 0.1% 12.9%
Total
Recuento 155 379 195 46 775
% del total 20.0% 48.9% 25.2% 5.9% 100.0%

41
Gráfica No.15
Opinión sobre las instalaciones

42
9.16. Opinión sobre el financiamiento
En el Cuadro No.16, podemos ver que el 56.5% opinan que las oportunidades de
financiamiento son buena, un 22.2% opinan que son excelentes, un 16.8% dicen
que son regulares, y un 4.5% dicen que es deficiente. La respuesta regular es
mayor en la Universidad de Panamá.
Cuadro No.16
Opinión sobre el financiamiento
Universidad visitada ¿Cómo valora las oportunidades de financiamiento
que te brinda la oportunidad?
Total
Antigua
Recuento 17 66 17 0 100
% del total 2.2% 8.5% 2.2% 0.0% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 33 71 16 7 127
% del total 4.3% 9.2% 2.1% 0.9% 16.4%
Panamá
Recuento 29 54 11 6 100
% del total 3.7% 7.0% 1.4% 0.8% 12.9%
Ciencias Naturales)
Recuento 7 53 33 7 100
% del total 0.9% 6.8% 4.3% 0.9% 12.9%
Panamá)
Recuento 26 54 12 8 100
% del total 3.4% 7.0% 1.5% 1.0% 12.9%
Recuento 33 44 17 4 98
% del total 4.3% 5.7% 2.2% 0.5% 12.6%
Recuento 16 32 2 0 50
% del total 2.1% 4.1% 0.3% 0.0% 6.5%
Panamá)
Recuento 11 64 22 3 100
% del total 1.4% 8.3% 2.8% 0.4% 12.9%
Total
Recuento 172 438 130 35 775
% del total 22.2% 56.5% 16.8% 4.5% 100.0%

43
Gráfica No.16
Opinión sobre el financiamiento

44
9.17. Opinión sobre las actividades deportivas y culturales
En el Cuadro No.17, podemos ver que el 41.3% opinan que las actividades
deportivas y culturales son buena, un 30.1% opinan que son regulares, un 20.4%
dicen que son excelentes, y un 8.3% dicen que es deficiente. La respuesta regular
es mayor en la Universidad de Panamá y en UDI La Chorrera.
Cuadro No.17
Opinión sobre las actividades deportivas y culturales
Universidad visitada ¿Cómo valora las actividades deportivas y
culturales que ofrece la universidad?
Total
Antigua
Recuento 40 46 14 0 100
% del total 5.2% 5.9% 1.8% 0.0% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 35 49 39 4 127
% del total 4.5% 6.3% 5.0% 0.5% 16.4%
Panamá
Recuento 30 41 28 1 100
% del total 3.9% 5.3% 3.6% 0.1% 12.9%
Ciencias Naturales)
Recuento 4 42 42 12 100
% del total 0.5% 5.4% 5.4% 1.5% 12.9%
Panamá)
Recuento 20 51 28 1 100
% del total 2.6% 6.6% 3.6% 0.1% 12.9%
Recuento 21 38 27 12 98
% del total 2.7% 4.9% 3.5% 1.5% 12.6%
Recuento 3 18 18 11 50
% del total 0.4% 2.3% 2.3% 1.4% 6.5%
Panamá)
Recuento 5 35 37 23 100
% del total 0.6% 4.5% 4.8% 3.0% 12.9%
Total
Recuento 158 320 233 64 775
% del total 20.4% 41.3% 30.1% 8.3% 100.0%

45
Gráfica No.17
Opinión sobre las actividades deportivas y culturales

46
9.18. Opinión sobre si la acreditación influye en la decisión de elegir una
universidad
En el Cuadro No.18, se muestra que el 64.4% opinan que la acreditación si influye
en la decisión de elegir una universidad, y un 35.6% opinan que la acreditación no
influye en la decisión de elegir una universidad. La no influencia es mayor en UP y
en UDI.
Cuadro No.18
Opinión sobre si la acreditación influye en la decisión de elegir una
universidad
Universidad visitada ¿La acreditación de las
universidades influyó en la
decisión de escoger su
universidad?
Total
Sí No
Antigua
Recuento 72 28 100
% del total 9.3% 3.6% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 75 52 127
% del total 9.7% 6.7% 16.4%
de Panamá
Recuento 65 35 100
% del total 8.4% 4.5% 12.9%
Recuento 34 66 100
% del total 4.4% 8.5% 12.9%
Panamá)
Recuento 65 35 100
% del total 8.4% 4.5% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 98 0 98
% del total 12.6% 0.0% 12.6%
Recuento 45 5 50
% del total 5.8% 0.6% 6.5%
Panamá)
Recuento 45 55 100
% del total 5.8% 7.1% 12.9%
Total
% del total 64.4% 35.6% 100.0%

47
Gráfica No.18
Opinión sobre si la acreditación influye en la decisión de elegir una
universidad

48
9.19. Experiencia en formación virtual
En el Cuadro No.19, se muestra que el 47.0% opinan que si han tenido
experiencia en la formación virtual, y un 53.0% opinan que no han tenido
experiencia en la formación virtual. Lo anterior indica que aun en Panamá hay
mucho que desarrollar en cuanto a educación virtual. La mayor experiencia es en
la UDI de La Chorrera y en la USMA.
Cuadro No.19
Experiencia en formación virtual
Universidad visitada ¿Has tenido experiencias en
formación virtual?
Total
Sí No
Antigua
Recuento 60 40 100
% del total 7.7% 5.2% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 76 51 127
% del total 9.8% 6.6% 16.4%
de Panamá
Recuento 55 45 100
% del total 7.1% 5.8% 12.9%
Recuento 44 56 100
% del total 5.7% 7.2% 12.9%
Panamá)
Recuento 43 57 100
% del total 5.5% 7.4% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 30 68 98
% del total 3.9% 8.8% 12.6%
Recuento 24 26 50
% del total 3.1% 3.4% 6.5%
Panamá)
Recuento 32 68 100
% del total 4.1% 8.8% 12.9%
Total
% del total 47.0% 53.0% 100.0%

49
Gráfica No.19
Experiencia en formación virtual

50
9.20. Interés en estudiar en la modalidad virtual
En el Cuadro No.20, se muestra que el 63.6% opinan que si están interesados en
una educación por modalidad virtual, y un 36.4% opinan que no están interesados
en una educación por modalidad virtual. Lo anterior indica que hay posibilidades
de mercado para la educación virtual en Panamá. El mayor interés se presenta en
la UDI de La Chorrera, ISAE y en la USMA.
Cuadro No.20
Interés en estudiar en la modalidad virtual
Universidad visitada ¿Estarías interesado en estudiar
bajo la modalidad virtual?
Total
Sí No
Antigua
Recuento 74 26 100
% del total 9.5% 3.4% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 83 44 127
% del total 10.7% 5.7% 16.4%
de Panamá
Recuento 71 29 100
% del total 9.2% 3.7% 12.9%
Recuento 50 50 100
% del total 6.5% 6.5% 12.9%
Panamá)
Recuento 80 20 100
% del total 10.3% 2.6% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 62 36 98
% del total 8.0% 4.6% 12.6%
Recuento 35 15 50
% del total 4.5% 1.9% 6.5%
Panamá)
Recuento 38 62 100
% del total 4.9% 8.0% 12.9%
Total
% del total 63.6% 36.4% 100.0%

51
Gráfica No.20
Interés en estudiar en la modalidad virtual

52
9.21. Recomendaría la universidad a sus amigos
En el Cuadro No.21 se muestra que el 91.5% opinan que si recomendarían su
universidad a los amigos, y un 8.5% opinan que no recomendarían su universidad
a los amigos. Lo anterior indica que hay posibilidades de mercado para la
educación virtual en Panamá. La mayor negatividad aunque pequeña se presenta
en la USMA, UP y ULACEX.
Cuadro No.21
Recomendaría la universidad a sus amigos
Universidad visitada ¿Usted recomendaría a amigos o
familiares a estudiar en esta
universidad?
Total
Sí No
Antigua
Recuento 84 16 100
% del total 10.8% 2.1% 12.9%
La Chorrera)
Recuento 124 3 127
% del total 16.0% 0.4% 16.4%
de Panamá
Recuento 98 2 100
% del total 12.6% 0.3% 12.9%
Recuento 85 15 100
% del total 11.0% 1.9% 12.9%
Panamá)
Recuento 98 2 100
% del total 12.6% 0.3% 12.9%
Universidad
Latinoamericana de
Comercio Exterior
Recuento 83 15 98
% del total 10.7% 1.9% 12.6%
Recuento 50 0 50
% del total 6.5% 0.0% 6.5%
Panamá)
Recuento 87 13 100
% del total 11.2% 1.7% 12.9%
Total
Recuento 709 66 775
% del total 91.5% 8.5% 100.0%

53
Gráfica No.21
Recomendaría la universidad a sus amigos

54
9.22. Recomendaciones generales
A continuación se presenta algunas recomendaciones presentas por los alumnos:
 Que implementen planes para el desarrollo físico y de alimentación.
 Más tiempo a las materias fundamentales por carrera.
 Los profesores apoyen a los estudiantes que no entienden con
explicaciones más concretas.
 Más profesores disponibles.
 Que se mejoren las instalaciones.
 Mejorar los precios de la cafetería.
 Desarrollar la calidad del equipo administrativo.
 Que el personal administrativo atienda más allá de su horario regular.
 La formación virtual.
 El flujo de los ascensores.
 La limpieza de los baños.
 La iluminación en las salidas.
 La tecnología.
 Los precios de las carreras.

55
9.23. Cuadro resumen de respuestas
A continuación se presenta un resumen de las respuestas más frecuentes por
pregunta.
Pregunta Respuesta más frecuente Porcentaje
¿Cuál es su sexo? Femenino 61.4%
¿Usted trabaja? SI 62.1%
¿Cuál es su colegio de procedencia? Público 55.1%
¿Cuál es su edad? 26 o más años 34.6%
¿Cuál es el distrito donde reside? Distrito de Panamá 28.8%
¿Al seleccionar esta universidad, cuál de
estas opciones fue la más importante
para usted?
Reconocimiento de la
Universidad
27.1%
¿Al selecionar esta universidad, que fue
Universidad
62.2%
¿Al seleccionar esta universidad, que fue
Planes de estudio 72.9%
Flexibilidad de horarios 60.5%
Por reconocimiento de
un amigo
58.5%
¿Cómo valora el servicio de biblioteca
que te brinda la universidad?
Bueno 57.4%
¿Cómo valora el servicio de apoyo
admistrativo de esta universidad?
Bueno 49.5%
¿Cómo valora la forma la manera de
enseñanr de los profesores?
Bueno 55.9%
¿Cómo valora el equipo y tecnología con
que cuenta la universidad?
Bueno 35.7%
¿Cómo valora las instalaciones de la
universidad?
Bueno 48.9%
¿Cómo valora las oportunidades de
financiamiento que te brinda la
oportunidad?
Bueno 56.5%
¿Cómo valora las actividades deportivas
y culturales que ofrece la universidad?
Bueno 41.3%
¿La acreditación de las universidades
influyó en la decisión de escoger su
universidad?
SI 64.4%
¿Has tenido experiencias en formación
virtual?
NO 53.0%
¿Estarías interesado en estudiar bajo la
modolidad virtual?
SI 63.6%
¿Usted recomendaría a amigos o
familiares a estudiar en esta
universidad?
SI 91.6%

56
Solamente en dos preguntas hay una frecuencia de respuesta superior a 70%, lo
cual indica que hay una gran variedad de respuestas.
9.24. Prueba de hipótesis
A continuación se presentan las hipótesis del estudio:
H1 – Existe diferencias significativas de que existe un factor importante al
H0- No existe diferencias significativas de que existe un factor importante al
Al mirar los resultados vemos que existe un factor que más fue señalado al
momento de seleccionar una universidad, ese factor es el reconocimiento de la
universidad.
¿Al seleccionar esta universidad, cuál de estas opciones fue la más
importante para usted?
N observado N esperado Residual
Ubicación de la Universidad 181 129.2 51.8
Universidad
210 129.2 80.8
Accesibilidad de precios /
flexibilidad de pagos
157 129.2 27.8
Flexibilidad de horarios 70 129.2 -59.2
Planes de estudios 124 129.2 -5.2
Calidad de los Docentes 33 129.2 -96.2
Total 775

57
Se realizó una prueba de Chi cuadrado para ver la significancia estadística de los
datos. Es decir queremos ver si existen diferencias significativas en los grupos. A
continuación la prueba de Chi cuadrado:
Estadísticos de contraste
¿Al seleccionar esta universidad,
cuál de estas opciones fue la más
importante para usted?
Chi-cuadrado 176.290
gl 5
Sig. asintót. .000
La prueba de Chi cuadrado presenta una significancia de .000, la regla de decisión
dice que si la significancia es menor .05 se rechaza la hipótesis nula, y si es mayor
se acepta; como en este caso es de .000 se rechaza la hipótesis nula. La prueba
Chi cuadrado muestra una significancia de .00, quiere decir que se rechaza que no
existe diferencia de los grupos, ya que si vemos el cuadro de contingencias de
respuestas podemos ver que hay diferencias, dado que hay más respuestas hacia
el reconocimiento de la universidad. Producto de esto, podemos afirmar que
“Existe diferencias significativas de que existe un factor importante al momento de
que los estudiantes seleccionan una universidad”.

58
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
10.1. Conclusiones
A manera de conclusiones podemos plantear lo siguiente:
a. Un factor importantes a la hora de seleccionar una universidad lo
constituye el reconocimiento (62.2%) que tenga la misma inclusive por
encima de la flexibilidad de pago, ya que una universidad con alto
reconocimiento, le da valor agregado a sus egresados.
b. Los planes de estudios (72.9%) son fundamentales para la selección de
la universidad, ya que en mundo competitivo se requiere de poder
accesar a diversas carreras que le permitan al estudiante dosificarse en
un área determinada.
c. La flexibilidad de horario (60.5%) es muy importante, ya que los
estudiantes requieren contar con facilidades que le permitan ejercer sus
estudios pero a la vez poder trabajar o realizar otras actividades.
d. La mayoría escogieron la universidad por reconocimiento de un amigo
(58.5%), lo cual indica la necesidad de contar con un buen servicio al
cliente para atraer alumnos nuevos por sugerencia de los alumnos
actuales.
e. La aceptación que pueda tener el cuerpo docente es fundamental, ya
que la calidad buena (55.9%) que ellos puedan demostrar, fortalecerá la
universidad y su prestigio, permitiendo así, que se pueda atraer más
estudiantes.
f. Los servicios que brindan las universidades son valorados como
buenos, en casi el 50% de los encuestados, eso indica que aún hay
cosas que se pueden mejorar.
g. Más del 50% de los alumnos no ha tenido experiencia en educación
virtual, lo cual indica que existe un campo amplio para desarrollar.

59
h. La prueba de Chi cuadrado presenta una significancia de .000, lo que
quiere decir que se rechaza que no existe diferencia de los grupos, ya
que si hay diferencias, ya que hay una mayor cantidad de respuestas
hacia el reconocimiento de la universidad. Producto de esto, podemos
afirmar que “Existe diferencias significativas de que existe un factor
importante al momento de que los estudiantes seleccionan una
universidad”.
10.2. Recomendaciones
Al finalizar el proceso de investigación, recomendamos:
a. Que se siga trabajando en mejorar el servicio administrativo, las
instalaciones y los equipos tecnológicos de la universidad, de manera que
pueda estar acorde a los estándares de calidad que requieren los
estudiantes.
b. Que se procure continuar mejorando el servicio al cliente, ya que esto
tienen un impacto positivo en el atraer nuevos alumnos.
c. El tema de la educación virtual, es una fortaleza que debe aprovechar la
universidad en vista de que los resultados arrojaron que la población
estudiantil tiene experiencia en el manejo de este tipo de educación y le
ayudaría a solventar muchos problemas de espacios y accesibilidad, por lo
que constituiría una gran oportunidad.
d. Que se desarrollen carreras en modalidad virtual porque el estudio muestra
que existe una gran aceptación por esta modalidad.
e. Aumentar la cantidad de actividades extracurriculares que le permitan a los
estudiantes hacer deportes o actividades culturales como valor agregado en
su formación y como forma de combatir al estrés, lo que le permitiría una
mayor y mejor socialización entre los estudiantes y comunidad universitaria.

60
BIBLIOGRAFÍA
CASTAÑEDA, María Belén et al. (2010). Procesamiento de datos y análisis
estadísticos utilizando SPSS: un libro práctico para investigadores y
administradores educativos. Editora Universitaria PUCRS. Pontificia Universidad
Católica de Río Grande de Sul.
HERNÁNDEZ, Sampieri et al. (2007). Metodología de la Investigación. 4ta edición.
McGraw-Hill
KERLINGER, Fred y Howard Lee. (2002). Investigación del Comportamiento:
Métodos de Investigación de Ciencias Sociales. McGraw-Hill
http://www.spssfree.com/spss/multiples6.html
http://psico.fcep.urv.es/spss/inferencia/2medias.html

62
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE DOCTORADO EN EDUCACIÓN E
INVESTIGACIÓN
ENCUESTA
DATOS GENERALES:
Sexo: __Mujer __Varón
Colegio de Procedencia: __Oficial(público) __Particular (privado)
Trabaja: __Si __No Edad: __18-20 __21-25 __26 ó más
Distrito donde reside: __Panamá __San Miguelito __ Chepo __Chorrera
__Arraiján __Otros_____
INSTRUCCIONES Y PREGUNTAS:
La presente encuesta tiene el propósito de conocer sus opiniones con respecto a
la Universidad, por lo que agradecemos su respuesta sincera y su colaboración.
1. Al seleccionar la Universidad, cuál de estas opciones fue la más importante
para Usted: (marque sólo una opción)
- ___Ubicación de la Universidad
- ___Reconocimiento de la Universidad
- ___Accesibilidad de precios/flexibilidad de pago
- ___Flexibilidad de Horarios
- ___Planes de Estudio
- ___Calidad de Docentes
2. Al seleccionar la Universidad, qué fue más importante para Ud: (marque
sólo una opción)
- ___Reconocimiento de la Universidad
- ___Accesibilidad de precios/flexibilidad de pago
3. Al seleccionar la Universidad, qué fue más importante para Ud.: (marque
sólo una opción)
- ___Planes de Estudio
- ___Calidad de Docentes
sólo una opción)
- ___Flexibilidad de horarios
- ___Ubicación de la Universidad

63
sólo una opción)
- ___Por recomendación de un amigo
- ___Por decisión de sus padres
6. ¿Cómo valora el servicio de biblioteca?
- ___Excelente ___Bueno ___Regular ___Deficiente
7. ¿Cómo valora el servicio de apoyo administrativo?
8. ¿Cómo valora la forma como enseñan los profesores?
9. ¿Cómo valora el equipo y tecnología con que cuenta la universidad?
10. ¿Cómo valora las instalaciones de la Universidad?
11. ¿Cómo valora las oportunidades de financiamiento que otorga la
universidad?
12. ¿Cómo valora las actividades deportivas y culturales que ofrece la
universidad?
13. ¿La acreditación de las universidades influyó en la decisión de escoger su
universidad?
- ___Si - ___No
14. ¿Han tenido experiencia en formación virtual?
- ___Si - ___No
15. ¿Estaría interesado en estudiar en modalidad virtual?
- ___Si - ___No
16. ¿Usted recomendaría a familiares o amigos estudiar en esta universidad?
- ___Si - ___No

64
17. ¿Qué le gustaría que su Universidad mejore?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Gracias por su colaboración.

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