El documento trata sobre los conceptos de gerencia, liderazgo y los diferentes tipos de jefes. Explica que la gerencia implica coordinar recursos para alcanzar objetivos, mientras que el líder influye e incentiva a otros para trabajar hacia una meta en común. También describe las responsabilidades de un gerente y las diferencias entre objetivos, estrategias y tácticas. Finalmente, destaca la importancia de la gerencia de mercadeo para que una organización logre un crecimiento rentable y sostenido.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto universitario Antonio José de Sucre
Braqisimeto-Edo-Lara
Gerencia de Marketing
Alumno
Douglas Angulo
C.I. 22.198.972
Barquisimeto- Estado-Lara
Gerencia
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus
múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos

2. a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr
objetivos establecidos.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes.
Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores,
otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es
sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que
desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor,
delegador, etc. De allí la dificultad de establecer una definición concreta de ese término.
Líder
Líder es un término que solemos escuchar y mencionar con recurrencia en nuestro idioma y
si pertenecemos a algún grupo, en el trabajo, en la escuela, de amigos, sin dudas, lo
reconoceremos, habremos convivido o convivimos con él y porque no también podemos
nosotros mismos, si reunimos las cualidades del caso, ejercer ese rol social, tan determinante
e importante a instancias de un grupo.
Porque el Líder es aquella persona que se desempeña como guía o jefe de un grupo, pero ojo,
no todos estamos en condiciones de ser líderes, existen características, condiciones especiales
que debe reunir una persona para erigirse en líder.
Podemos reconocer a un líder como imprescindible es la de tener la capacidad de influir en
sus compañeros, en los otros sujetos, tanto su conducta, como sus palabras, logran calar tan
hondo en el resto de los individuos que consigue incentivarlos para que también trabajen en
la consecución de un objetivo en común.
Liderazgo
La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan, mandan, deciden,
dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo, controlan y supervisan
las tareas.
La preocupación de los directivos y mando debería estar centrada en crear una imagen tal,
que sus subordinados lo catalogaran como un colaborador más, orientador, escucha de su
gente, generador de confianza; aceptado naturalmente por el grupo, buen comunicador
persona que apoye y ayude, que transmite seguridad.
El mando que es líder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un equipo que
compra ayuda y orientación para cumplir con las metas prefijadas que se han negociado
previamente.
El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus
inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el

3. desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de
pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.
Realmente es fácil comprender las ventajas del liderazgo y cómo invirtiendo la pirámide
como dice K. Blachard (1991):
"Se logra mayor rentabilidad, productividad, calidad y clima de equipo, ¿es suficiente para
un mando leer estas líneas o un libro sobre liderazgo para, automáticamente ser un líder de
equipo?”
Lamentablemente la respuesta es no. Hay un doble problema insalvable pero sí indispensable
de tomar en cuenta. El primero es cultural y puede solventarse con un entrenamiento
adecuado, no piensen los directivos que con un seminario de 15 o 20 horas sus mandos se
convertirán en líderes pero al igual que cualquier estudio o carrera con método, sistema,
entrenamiento y tiempo, las personas pueden aprender y poner en práctica con eficacia los
principios del liderazgo.
El segundo es actitudinal, un poco más complicado pero no de imposible solución. Muchos
seminarios deberían contemplar el cambio de aptitudes dentro de sus objetivos, permitir a las
personas conocerse, analizar el origen de su carácter, temperamento y relaciones, para poder
tomar decisiones de cambio que le ayuden a una convivencia más armoniosa, satisfactoria
para así, sana en lo personal y en las relaciones.
Hay líderes naturales; las personas buscan líderes que lo representen, que orienten y apoyen;
también es posible aprender hacerlo. ¿Le gustaría a Ud. Ser reconocido como un líder de su
equipo? Si su respuesta es sí le felicito. Póngase en marcha que el tiempo apremia y la
supervivencia de la organización y de su cargo está en juego.
Elementos de la Gerencia
Elementos Claves de un Gerente-líder Estratégico de Mercadeo:
1. Ser Integral y Globalizada: El gerente de mercadeo de hoy debe de saber de todo un poco
pero estratégicamente utilizado, debe tener una visión generalista, de acuerdo a lo global de
las economías y los mercados.
2. Más Líder menos Gerente: Un gerente es muy operacional pero el líder transforma las
organizaciones.
“El gerente es de corto plazo y el líder es de largo plazo”.
3. Estar muy actualizado: las redes sociales y el marketing 2.0 no es una moda son estrategias
que el líder debe de aplicar en su plan de mercadeo.
4. Conocer muy bien sus segmentos y sus clientes: debe de convivir con ellos si es necesario
para conocerlo más.

4. 5. Aplicar Inteligencia e investigación de mercados:
“El mundo gira muy rápido; o cambias o te cambian”
5. Aplicar Neuromarketing en sus estrategias: cada vez más la presión de una estrategia lo da
esta ciencia.
6. Buscar buenas alianzas, no sólo en los negocios también en compartir el conocimiento.
7. Aplica las nuevas metodologías del emprendimiento; Modelo Canvas, Lean Startup,
Pensamiento de diseño, Producto mínimo viable, etc.
“Si no tienes una ventaja competitiva, es mejor que no compitas” Jack Welch.
Esto hará que usted como Gerente-líder Estratégico de Mercadeo tenga posibilidades de ser
más exitoso en sus propuestas, todo esto ejecutado por un buen equipo de trabajo donde
radica también el éxito de las tácticas y las estrategias.
Responsabilidades fundamentales de la gerencia
 El cumplimiento de los acuerdos del Directorio y de la JGA, salvo que se disponga
algo distinto para casos particulares.
 Los daños y perjuicios que ocasione por el incumplimiento de sus obligaciones, dolo,
abuso de facultades y negligencia grave.
 También será solidariamente responsable con los gerentes que le hayan precedido,
por las irregularidades que éstos hubiesen cometido, si, conociéndolas, no las
denunciasen por escrito a la JGA al momento de asumir el cargo, o inmediatamente
después de conocerlas.
 La existencia, regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad, los libros que
la ley ordena llevar a la Sociedad y los demás libros y registros que debe llevar un
ordenado comerciante.
 La veracidad de las informaciones que proporcione a la Junta General de Accionistas
o al Directorio.
 El ocultamiento de las irregularidades que observe en las actividades de la sociedad.
 La conservación de los fondos sociales a nombre de la Sociedad.
 El empleo de los recursos sociales en negocios distintos del objeto de la Sociedad.
 La veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto del contenido
de los libros y registros de la Sociedad.

5.  El cumplimiento de la ley, el Estatuto y los acuerdos de la Junta General de
Accionistas y del Directorio.
 Revisar que se cumplan con los principios de Administrativos y contables de
aceptación general.
 Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad.
 Velar por la aplicación de la norma y el cumplimiento de las normas de la
organización.
 Cuidar el resguardo y mantenimiento de la confidencialidad de la información
suministrada por la organización y por el cliente.
 Responsable en cumplimiento de las funciones y objetivos del área Administrativa.
 Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.
Diferentes tipos de jefes
COERCITIVO
El liderazgo coercitivo es perfecto para momentos de crisis o para lidiar con empleados
difíciles. Suele imponer un ritmo de trabajo alto y está orientado directamente a los
resultados.
Según algunas investigaciones, este estilo es menos efectivo en la mayoría de situaciones
porque afecta negativamente al clima laboral y a la capacidad de innovación del grupo.
AUTORITARIO
Suele surgir cuando hay un cambio en la empresa. El ejemplo más determinante del liderazgo
unidireccional es el de “hazlo como yo lo digo”.
Este tipo de jefe fija las directrices sin consultar al resto de la organización, concentra el
poder y toma las decisiones de forma restrictiva.
AFILIATIVO
Es el liderazgo más efectivo si se quiere levantar la moral de un equipo que ha sido golpeado.
Ayuda a que las relaciones entre el personal sean sanas y favorece la comunicación, la
flexibilidad y la innovación.
DEMOCRÁTICO
Es útil, sobre todo, para acelerar la ejecución en la toma de decisiones y sirve sólo cuando
hay empleados de alto rendimiento, desempeño y potencial.

6. Este estilo favorece la satisfacción en el trabajo ya que todos los miembros del equipo sienten
el control de su camino, lo que les motiva a trabajar.
VISIONARIO
La máxima de este liderazgo es ver oportunidades donde parece que no las hay. Son líderes
carismáticos, aunque su éxito reside en la posibilidad de superar las amenazas que pendan
sobre la organización.
ENTRENADOR
El tipo de líder que favorece el desarrollo de las habilidades del talento. Se suele enfocar en
la integración y busca cumplir con la misión y desarrollar las habilidades necesarias para la
misma.
INFLUENCIADOR
Estas personas hacen las cosas rápido y se orientan a la gente. Normalmente, deben fijarse
metas realistas porque suelen pensar que pueden hacer más de lo que es realmente posible.
DOMINANTE
Es competitivo, aunque de forma agresiva: “no vamos a hacer una lluvia de ideas,
simplemente lo haremos”.
ESTABLES
Predecibles, pacientes y constantes, así los describe América Economía. Saben escuchar y
orientan a la gente, pero no suelen intervenir en conflictos. El líder estable siempre se
expresará con “nosotros” para hablar del equipo.
CONSCIENTES
Analíticos, sistemáticos y diplomáticos. Necesitan tiempo para pensar y se preguntarán
muchas veces el porqué de la implicación en el proyecto.
Labores del gerente de mercadeo
 Determinación de la mezcla de productos, innovación, reposición o imitación.
 Elaboración de estrategias de publicidad.
 Promoción de ventas.
 Distribución de mercados y planeación de canales y territorios de ventas.
 Análisis y control de ventas.
 Pronósticos y presupuestos de ventas.
 Logística de la distribución física.
 Servicio al cliente.
 Definir un plan estratégico de Marketing, acorde con los objetivos empresariales.

7.  Establecer un modelo de evaluación en coordinación con la Gerencia de Ventas, que
permita conocer el avance y los resultados de las ventas.
 Realizar análisis del segmento de mercado a abarcar que incluya Clientes,
Proveedores, Competencia, Productos Sustitutos y a los posibles ingresantes al
Mercado.
 Realizar planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones y
adaptaciones para operar en diferentes ambientes.
 Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes productos y/o servicios que
brinda la Empresa.
 Analizar el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios y/o productos
que ofrece la empresa.
 Formular e implementar políticas, que orienten los estudios de Mercado, Promoción
y labor Publicitaria de los productos de la Empresa.
 Realizar el análisis cualitativo y cuantitativo del Mercado, de tal manera que se pueda
proyectar la demanda de los distintos productos de la empresa.
 Elaborar y dar seguimiento a los planes de Comercialización de los productos actuales
y futuros que proporcionara la Empresa.
 Publicitar y Promocionar los diferentes productos dela empresa.
 Identificar, analizar y aplicar alternativas para penetración y desarrollo de productos
nuevos.
 Definir Estrategias de Comercialización.
Diferencias entre objetivos, estrategias y tácticas
Una manera sencillita de diferenciar estas tres ideas sería la siguiente:
Objetivo: ¿Qué quieres conseguir?
Estrategia: ¿Cómo vas a conseguir ese objetivo?
Táctica: ¿Qué acciones concretas y puntuales vas a desarrollar en el día a día?
Ejemplo
El fútbol
Objetivo: Ganar la Champions League
Estrategia: Crear un equipo capaz de competir con los grandes de Europa y que llegue a las
fases finales en plenitud de forma.
Tácticas: Hacer buenos fichajes en verano, entrenamientos físicos adecuados para llegar al
mes de mayo a tope, convivencias de la plantilla relajadas para crear un buen ambiente de

8. equipo, negociar las primas de manera que sean motivadoras, reservar a determinados
jugadores en los partidos de liga más fáciles
Importancia de la gerencia de mercadeo para la organización
Alcanzar un crecimiento rentable y sostenido. La organización es un sistema que interactúa
con su entorno. Los proveedores, los clientes, la competencia, el gobierno son elementos que
proporcionan información importante para lograr posicionarse dentro del sector al cual
pertenece.
Como los miembros de las organizaciones, son personas con conocimientos especializados,
éstos deben integrarse en una tarea común, donde es fundamental el intercambio de
información, lo cual conduce a un cambio, pero este cambio será por el avance en las
tecnologías de información, donde el aprendizaje será un proceso para siempre.
Observándose un cambio en los trabajadores cuando proponen ideas antes de que las ordenen,
y la variación en el tamaño de las empresas que ha disminuido en función de la introducción
de las tecnologías. La llegada de nuevas tecnologías es una oportunidad que no deben
desaprovechar las empresas para aumentar la rentabilidad y establecer nuevas formas de
organización del trabajo
En las organizaciones más avanzadas el trabajo se realiza en equipos de alto rendimiento,
apoyados por líderes, donde los niveles jerárquicos son muy pocos y su tendencia está
disminuyendo. La nueva organización, tiene que ser reestructurada no por un suceso fortuito
que se produce por una sucesión en la gerencia o la necesidad de corregir alguna
incompetencia interesada, sino que debe ser constante, con equipos que desaparezcan y que
se crean para dar respuesta con eficiencia a los nuevos cambios y retos. Señala Drucker, P.
(1996), que la organización debe estructurarse incluyendo en la misma la gerencia del
cambio.