2. LOS CONFLICTOS EN LAS
ORGANIZACIONES
Son parte natural de nuestras vidas…
3. Es un sistema social con unos límites definidos, creado
deliberadamente con carácter permanente para el logro de
unos objetivos, que combina recursos humanos y materiales,
cuya esencia es la división del trabajo y la coordinación, y
que implica unos procesos intraorganizativos e
interorganizativos y una cultura específica.
ORGANIZACIÓNEduardo Barros
4. Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que
otra la ha afectado de manera negativa o que está a
punto de afectar de manera negativa, algún o de sus
intereses..
CONFLICTOSEduardo Barros
9. FUENTES DE UN CONFLICTO
Eduardo Barros
Diferencias de valores, intereses, religiones
Expectativas, visión, metas, jerarquías
Mala comunicación
Recursos compartidos, recursos personales, autoridad,
recurso de equipos.
10. Eduardo Barros
Taller
productivo
1.- Formación de grupos
2- Tema: Determinar en consenso un conflicto en su organización
4.- Elaboración de la matriz PNI
3.- Análisis y reflexión
5.- Presentación del trabajo grupal.
14. TODA COMUNICACIÓN TIENE UN NIVEL DE
CONTENIDO Y UN NIVEL DE RELACIÓN, DE TAL
MANERA QUE EL ÚLTIMO CLASIFICA AL PRIMERO, Y
ES, POR TANTO, UNA METACOMUNICACIÓN.
Eduardo Barros
PAUL WATZLAWICK, 1980
15. LA COMUNICACIÓN HUMANA IMPLICA DOS
MODALIDADES: LA DIGITAL (LO QUE SE DICE) Y LA
ANALÓGICA (CÓMO SE DICE)
Eduardo Barros
PAUL WATZLAWICK, 1980
17. Personas de trato difícil
muy cerrada
muy agresiva
muy negativa
muy poco fiable…..
18. Eduardo Barros
Taller
productivo
1.- Formación de grupos
2- Tema: La gente difícil de mi organización
4.- Elaboración de la matriz PNI
3.- Análisis y reflexión
5.- Presentación del trabajo grupal.