Este documento presenta un informe sobre la situación actual del sector turismo en la región Souss Massa Drâa de Marruecos. Describe las políticas turísticas nacionales como "Visión 2010" y "Visión 2020" que buscan duplicar el número de turistas, así como estrategias de promoción, innovación y sostenibilidad. También analiza los recursos turísticos, infraestructura y demanda turística de la región.

1. Informe Situación
actual del sector
turismo
INGENIAPRO
Elaborado por PhD. C. Erika Um Flores
2013
Administrador
24/09/2013

2. 1
Contenido
I. GENERALIDADES............................................................................................................... 2
II. POLÍTICA TURÍSTICA ........................................................................................................ 3
2.1 Política de promoción ......................................................................................................... 6
2.2 Política de innovación, Competitividad y sostenibilidad..................................................... 7
2.3 Política de diversificación.................................................................................................... 8
III. RECURSOS TURÍSTICOS Y DESTINOS TURÍSTICOS .............................................. 9
IV. INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA................................................................................. 11
V. DEMANDA TURÍSTICA .................................................................................................... 17
VI. CONCLUSIONES............................................................................................................... 22
VII. BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................. 23

3. 2
INFORME SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR TURISMO EN LA REGIÓN
SOUSS MASSA DRÂA
I. GENERALIDADES
Según el último Barómetro de la Organización Mundial del Turismo (OMT), los ingresos
por turismo internacional alcanzaron un nuevo récord en 2012, llegando a un estimado de
$ 1,075 billones (€ 837 mil millones) en todo el mundo, lo que supone un aumento del 4%
en términos reales con respecto a los $ 1,042 billones (€ 749 mil millones) en el año 2011.
Se prevé que las llegadas de turistas internacionales aumenten en un 3% a un 4% en el
presente año1
.
Asimismo la OMT prevé que el número de llegadas de turistas internacionales en todo el
mundo aumente en un 3,3% al año, en el período 2010-2030, siendo este porcentaje
menor en comparación al período 1995-2010, en el que se tenía un aumento promedio de
3,9% anual2
. Esta desaceleración se podría deber a algunos factores: i) cercanía a un
punto de inflexión entre crecimiento y número de turistas; ii) menor crecimiento del PIB; iii)
menor elasticidad de los viajes, y iv) caída de los costos de transporte.
En el caso de África, como continente con un gran número de países con economías
emergentes, tuvo un crecimiento más rápido que los de las economías avanzadas y la
tendencia probablemente se mantendrá en el futuro. La previsión apunta a que, entre los
años 2010 y 2030, las llegadas de turistas se incrementen al doble con respecto al de las
economías avanzadas3
.
En la actualidad estas cifras son muy favorables para la región macaronésica, ya que, al
tratarse de un destino emergente, se prevé en ella un crecimiento constante de turistas.
Esta pauta se da en otros destinos que han aplicado políticas de diversificación de la
calidad, la innovación y la oferta turística, como es el caso Malta, Turquía y México.
La actividad turística se ha convertido en una industria con un rápido desarrollo en todo el
mundo, y Marruecos no es una excepción, pues el turismo es un sector clave para su
economía. Según Nada Roudies, Director de Regulación, Desarrollo y Calidad del
Departamento de Turismo de Marruecos, el turismo será, en un futuro, uno de los
sectores más importantes de la economía de Marruecos, al igual que lo es actualmente en
países como Turquía, Croacia y Egipto, que han multiplicado por 4 el número de turistas
recibidos en los últimos 15 años4
.
1
Fuente: UNWTOa
2
Fuente: UNWTOb
3
Fuente: UNWTOc
4
Fuente: Marín Lozano (2012)

4. 3
Actualmente Marruecos intenta posicionarse como destino de sol y playa. El atractivo del
mar y las condiciones climáticas constituyen una de las motivaciones principales de los
viajes vacacionales. No obstante, la demanda de los turistas desde hace unos años a
nivel mundial manifiesta una tendencia a buscar nuevas satisfacciones en respuesta a
expectativas de ocio y recreo. Ante esta tendencia, destinos de sol y playa como México,
Turquía, Malta o Grecia han diversificado su oferta turística a otra más cultural, y, a su
vez, han promovido una mayor cooperación entre las entidades públicas y las privadas.
Países como Turquía y Grecia han creado el Ministerio de Turismo y Cultura, y han
planteado diferentes iniciativas que impulsen el sector, como la creación de productos
turísticos deportivos, acuáticos y ecológicos (conocido como ecoturismo), así como
estrategias de promoción turística y elaboración de planes turísticos que tienen como
horizonte los años 2023 y 2020 respectivamente, en los que participan instituciones de
todos los ámbitos: el gobierno institucional, empresas del sector privado y ONGs , así
como la propia sociedad. Marruecos, como destino turístico emergente, está implantando
progresivamente este tipo de iniciativas.
Tradicionalmente, el turismo en Marruecos se ha basado en la oferta del turismo cultural
(visita de las ciudades patrimoniales: Marrakech-FezMeknes y Rabat, entre otras)
ignorando sus miles de kilómetros de costa y buena climatología. Solo Agadir ha sabido
explotar sus costas, dirigiendo su oferta al público alemán y británico.
El inicio del turismo en Marruecos se dio en los años 60 y 70, impulsado por las mejoras
sociales en Europa (aumento de derechos de los trabajadores, vacaciones remuneradas
y mejoras salariales), que permitieron a los ciudadanos aumentar sensiblemente su
calidad de vida.
En la actualidad Marruecos se encuentra en una fase en la que se puede calificar de
transitoria, en la que busca la diversificación y la innovación, pero sin repetir los errores de
sus vecinos macaronésicos.
Según estudios recientes, el cambio climático pone en una situación vulnerable al sector
turístico de Marruecos, ya que el 93% de la energía consumida por Marruecos es
importada, y casi el 50% de la población marroquí vive directamente de la agricultura y el
otro 50% del turismo y otras actividades se servicio5
.
La región Souss Massa Drâa es considerada un destino turístico vital para Marruecos (se
trata del tercer destino turístico a nivel nacional, aun sin gozar de una adecuada
infraestructura turística). El turismo es, de hecho, la segunda fuente de ingresos de la
región.
II. POLÍTICA TURÍSTICA
5
Fuente: Ellinor y Abdelhadi (2010)

5. 4
La política turística nacional de Marruecos está respaldada por la Sociedad Marroquí de
Ingeniería Turística (SMIT) y el Departamento de Turismo del Ministerio de Turismo
Artesanía y de la Economía Social. Dichas organizaciones comparten las
responsabilidades de planificación, ejecución y promoción del turismo marroquí tanto en el
plano nacional como en el regional y, al mismo tiempo, coordinan la participación de los
sectores público y privado en todas las actividades.
Asimismo existe el Comité de Turismo Responsable en Marruecos (CMTR), creado en
2006, con el fin de desarrollar un nuevo marco estratégico de turismo sostenible que
favorezca la protección y conservación del medio natural, respaldado por la Carta de
Turismo Responsable Marroquí.6
La política turística de Marruecos se basa en la implementación de dos programas. El
primero de ellos fue el llamado “Visión 2010”, que se lanzó en 2001, que fue seguido por
“Visión 2020”, y que surgió como una renovación del anterior. Ambos han sido
concertados por representantes del gobierno y profesionales del sector turístico. El
objetivo principal de estos planes es el de ofrecer al visitante experiencias variadas y
exclusivas. El Programa “Visión 2020” pretende, (teniendo como horizonte el año 2020),
duplicar el número de turistas de Marruecos, pasando de los 10 millones actuales a los 20
millones de visitantes, para así ser uno de los veinte principales destinos turísticos del
mundo.
Este programa permitirá diferenciar y posicionar cada territorio en base a un producto
turístico concreto; generando, además, un mapa claro de las oportunidades de inversión
en el sector. Entre sus productos más destacados cobran especial relevancia el turismo
en la naturaleza y turismo activo, con un gran abanico de posibilidades que van desde el
desierto a la montaña, pasando por valles y océanos.
Al igual que México, Grecia y Turquía, Marruecos ha lanzado una política turística basada
en la cooperación entre las instituciones privadas y públicas, tanto nacionales como
locales.
El programa “Visión 2020”, busca superar los logros del programa “Visión 2010”, en el que
se consiguió aumentar considerablemente el número de turistas la construcción de
importantes proyectos turísticos y la apertura gradual del espacio aéreo, con el
consiguiente aumento de vuelos internacionales. Entre los objetivos del Programa Visión
2020 se considera:
 Triplicar el número de viajeros nacionales
 Doblar el número de turistas
 Construcción de 200.000 nuevas camas
 Creación de 470.000 puestos de trabajo directos
6
Fuente: ibnbattouta (2011)

6. 5
Para el logro de los objetivos de la política turística se considera la implementación de las
siguientes estrategias al horizonte del 2020:
 Creación de productos de alta calidad
 Mejorar la relación calidad/precio.
 Mejorar la profesionalización de todos los agentes de la industria turística.
 Movilizar los recursos financieros necesarios para promocionar Marruecos de
forma eficiente en los principales mercados turísticos.
En resumen la política turística en Marruecos busca el fortalecimiento del sector turístico
mediante los siguientes criterios:
 Obtención de recursos e implementación de un mecanismo financiero
 Diversificación de la oferta turística mediante la evaluación de atractivos turísticos,
 Estrategias de mercadeo para poder atraer a turistas,
 Renovación de la actual infraestructura turística y modernización de la oferta
hotelera
 Visión de desarrollo sostenible e innovadora en todos los procesos
Asimismo Marruecos tiene previsto invertir 100 mil millones de dirhams en ocho regiones
de la costa mediterránea, la costa atlántica y el Sahara, incluyendo Dakhla. Con estas
inversiones se prevé que la capacidad de alojamiento llegue a las 470 mil camas y que
se logre la creación de más de un millón de puestos de trabajo7
.
7
Fuente: Plan Maestro de Turismo 2011-2020 http://www.bladi.net/vision-2020-18-millions-touristes.html

7. 6
Gráfico 1: Criterios de la Política turística de Marruecos8
2.1 Política de promoción
En cuanto a la política de promoción, en el año 2009 se implementó una iniciativa en la
ciudad de Agadir que consistía en la promoción de sus paisajes más representativos a
nivel on-line mediante la empresa Earthtv9
. Se consiguió una visibilidad considerable.
Unas 100 millones de personas tuvieron acceso al contenido, que se divulgó por más de
50 canales. Estas imágenes online se transmiten las 24 horas del día mediante webcams
que retransmiten desde distintos ángulos. La página web permite a visitantes acceder a
imágenes capturadas en horas anteriores y pronósticos meteorológicos de hasta 4 días.
La página también incluye un enlace al portal de Marruecos para más información.
Además, se puede acceder a foros, páginas web de referencia en las que se los turistas
pueden contar sus propias experiencias junto con sus observaciones y evaluaciones.
Otra iniciativa a nivel nacional que ha beneficiado a Agadir y la Región Souss Massa Drâa
es el lanzamiento del Programa Eductours, que se basa en una serie de viajes
específicamente diseñados para periodistas y agentes, que busca lograr una mayor
promoción en las agencias de viajes. Con esta iniciativa se pretende aumentar la
8
Fuente: Sociedad Marroquí de Ingeniera Turística (2013) http://www.smit.gov.ma/la-smit/
9
Fuente: Canal TV Earthtv (2013) http://www.earthtv.com/en
1. Recursos
financieros
2. Diversificación del
producto de foma
integrada con el
territorio
3. Estrategias de
mercadeo para un
demanda turística
4. Remediar la
infraestructura
5. Visión de Desarrollo
sostenible

8. 7
visibilidad de los destinos turísticos ofrecidos, y resaltar su potencial cultural,
arquitectónico y gastronómico.
Por otro lado, Agadir ha estado presente en ferias y exposiciones en diferentes países,
como los Países Bajos, República Checa, Francia, Alemania, Rusia y Polonia, siendo
Agadir, hasta la actualidad, la provincia que mayor inversión gubernamental ha captado
de la dispuesta para la participación en ferias.
Asimismo Turoperadores y agencias de viajes son canales de distribución y creadores de
imagen de los destinos10
. Los turoperadores y agencias de viajes juegan un papel muy
importante como agentes de venta a los proveedores en la distribución del producto y al
turista final. La información sobre la imagen que nos brindan los turoperadores y las
agencias de viajes tiene una gran influencia en la decisión de los viajeros11
. En el caso de
Marruecos la imagen es una tarea pendiente puesto que no se han especializado en
posicionar un producto diferenciador en el mercado, su modelo existente de sol y playa no
ha sido optimizado aun por los logros del programa “Visión 2010”
.
Otras de las medidas estratégicas de promoción son los convenios de colaboración con
agencias de viajes extranjeras. Según la Confederación Española de Agencias de
Viajes (CEAV)12
“el acuerdo marcó la colaboración entre ambas instituciones y permitió
mejorar el conocimiento del destino turístico, potenciar su atractivo para el turismo
nacional con una proyección internacional de los productos turísticos más importantes, y
realizar acciones de sinergia que den valor añadido a la zona y a sus recursos”. Esto ha
permitido a Marruecos poder promocionar destinos turísticos secundarios, como la
provincia de Chefchaouen13.
2.2 Política de innovación, Competitividad y sostenibilidad
El gobierno marroquí tiene como objetivo lograr un “turismo sostenible”. Según el
Departamento de Turismo de Marruecos se crearán instrumentos especiales para el
seguimiento y la evaluación de los indicadores de sostenibilidad para la industria
(cumplimiento de umbrales de densidad de turismo, consumo de agua, el estado de los
lugares de interés cultural naturales, entre otras cosas) mediante un seguimiento regional.
Por otro lado, se fortalecerán los criterios legales de sostenibilidad. Una de las iniciativas
planteadas en este ámbito es la creación de un sello “estrella verde” como nuevo
esquema de clasificación hotelera.
Marruecos se ha caracterizado, desde los inicios del turismo, por su oferta de sol y playa,
su excesivo endeudamiento con los operadores locales, por paquetes “todo incluido” y por
12
Fuente: Confederación Española de Agencias de viaje (2013), http://www.ceav.info/
13
Fuente: Hosteltur (2013) http://www.hosteltur.com/

9. 8
los reducidos ingresos generados por el sector, que han dificultado el desarrollo de
proyectos turísticos competitivos. Marruecos se adentra, para muchos analistas, en la
industria del turismo de masas, que en otros destinos turísticos (como pueda ser
Canarias) ha traído consecuencias muy negativas sobre todo ambientales.
Ante esta inminente realidad, el gobierno de Marruecos ha tratado de incentivar el
turismo sostenible, que tenga como fundamentos lo “ambiental” y lo “social”, así como el
equilibrio entre la oferta y la demanda.
En el área de la innovación se tiene como estrategia la utilización de las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación (TICs), que se han implantado en primer
lugar en las ciudades con más afluencia turística, encontrándose algunas de ellas en la
Región de Souss Massa Drâa.
En los planes pertenecientes al programa “Visión 2020” se tienen planificadas acciones
para alcanzar los estándares de Ecoeficiencia y Sostenibilidad en los alojamientos
turísticos, así como el incentivo de proyectos turísticos con estructuras turísticas de lujo
respetuosas medio ambiente e integradas en el entorno socio-cultural de la zona en forma
de eco-resorts.
Otra de las estrategias innovadoras es la comprendida en el Plan Biladi, en el que se
promueve el turismo interno ajustándose al poder adquisitivo de los marroquíes. Esto
posibilita que se generen ingresos a partir de turismo interno de limitado poder adquisitivo.
Dentro del ya mencionado Plan Biladi se encuentra también una iniciativa muy novedosa
denominada turismo "a la carta", que se basa en la oferta de viajes organizados para
grupos tales como los de la tercera edad, escolares, etc., para acudir a actividades y
festejos por toda la geografía nacional.
La compra de terrenos a un precio atractivo por parte del gobierno marroquí es otra de las
medidas innovadoras, en estos terrenos se realizan emprendimientos turísticos, se trata
de alojamientos rurales para promover un turismo vivencial para los ciudadanos con
medios económicos que realizan un turismo interno. Ésta iniciativa es parte de una
política de economía justa y a la vez dinamiza el turismo.
A estas medidas hay que añadir los crecientes esfuerzos por abaratar y mejorar las
comunicaciones, haciendo especial énfasis en las aéreas, que desde sus inicios han
frenado la entrada masiva de turistas, al ser comparativamente muy caras.
2.3 Política de diversificación

10. 9
La política turística de Marruecos busca una diversificación de la oferta que permita
conservar su estatus de potencia turística en África, para ello ha promovido diferentes
planes (Plan valor añadido, Plan Programa Animación, Deporte y Ocio y Plan Biladi).
Con el Plan Visión 2020, se propone articular una nueva oferta turística en base a ocho
destinos, tanto en balnearios como de oferta cultural y de turismo rural y naturaleza, con
una estrategia y enfoque distintos según el área, descritos a continuación:
 Souss-Sahara Atlantique y Maroc Mediterranée tienen como principal finalidad la
explotación del potencial turístico de los litorales atlántico y mediterráneo, a través
de la finalización de los proyectos balnearios del Plan Azur.
 Marrakech Atlantique, Marruecos Centre, Cap Nord y Centre Atlantique
concentrarían la apuesta cultural de la estrategia gubernamental.
 Grand Sud Atlantique y Atlas, y Vallées basan su posicionamiento en el turismo
ecológico y rural.
Para poder lograr una mayor demanda se plantean estrategias encaminadas a la
diversificación de la oferta turística, marcándose las siguientes metas:
 Aumento de la oferta de productos culturales
 Continuación de la comercialización agresiva de los balnearios
 Creación de una gama de productos turísticos de Naturaleza
 La creación de corredores temáticos
 La creación de una potente gama de eventos de ocio, salud, deporte
En el Programa “Visión 2020”, se considera la “diversificación de los mercados, productos
y destinos”, pero también promoción del turismo de balnearios, siendo expuestos en tres
ejes:
 Renovación de los hoteles existentes
 Construcción de nuevas camas,
 Creación de una clase profesional más formada y el desarrollo del turismo de
playa y sol mediante la puesta en marcha del llamado “Plan Azur”.
III. RECURSOS TURÍSTICOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

11. 10
Los principales atractivos turísticos de los países musulmanes se centran en su rico
pasado cultural, unido a la lengua árabe y la religión islámica como factores comunes
(Sánchez y Expósito, 2005). Pero a la vez, Marruecos goza de una riqueza natural
favorecida por un clima apacible durante casi todo el año y una red de infraestructuras de
transporte bastante desarrollada.
Actualmente se desarrollan diversas ofertas turísticas, como el turismo rural en sus
diversas modalidades, turismo de negocios o turismo de lujo (golf, actividades deportivas
en el mar, etcétera). Todos los sectores mencionados tienen en común la falta de
infraestructuras turísticas básicas y de servicios.
El turismo balneario que se consideraba como estratégico en el Programa Visión 2010, en
Agadir (y en toda la Región Souss Massa Draa en general) se está desarrollando el
Turismo de golf, turismo náutico y el turismo de salud y bienestar. Cabe resaltar que el
turismo de balneario cada vez pierde más protagonismo frente a las nuevas formas de
turismo y a la nueva mentalidad del turista.
Entre los destinos balneario, son ocho zonas con atractivo de desarrollo turístico que en la
actualidad están incluidas dentro del plan Azur para incentivar nuevas inversiones e
incrementar el número de turistas: Gran Casablanca (Sidi Rahal), Marrakech-Tensift-Al
Haouz, Tánger-Tétouan (Assilah, Kaa Srass), Sous-Massa-Draâ (Agadir/Immiwadar,
cercano a Taghazout), Rabat-Salé-Gharb (Moulay Bousselham), Doukkala-Abda
(Azemmour/Lalla Aïcha El Bahria), Fès Meknès-Ifrane (Ifrane) y el Oriental (Lazzanane).
La Región Sous-Massa-Draâ cuenta con bienes culturales y naturales que son
parcialmente explotados en la actualidad, concentrándose la mayoría en el interior de la
región, entre los cuales están sus playas y espacios naturales, dunas y parques naturales.
En el Plan de Développement Régional de Tourisme, se prevé el desarrollo de nichos
turísticos, siendo divididas por provincias (Gráfico 2).
Gráfico 2: Destinos turísticos en la Región14
14
Fuente: Union Regionale de la CGEM Souss Massa Drâa (2010) http://www.cgem.ma/doc1/ed-
cgem/siege/ur/souss/1.pdf

12. 11
IV. INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA
La capacidad de alojamiento en Marruecos ha pasado de 97.000 camas en 2001 a un
total de 173.133 camas en el año 201015
, lo que corresponde a una tasa de crecimiento
anual medio del 6,7%.
En cuanto a la capacidad hotelera en la Región de Souss Massa Drâa se ha registrado un
incremento del 4,2% en la capacidad de alojamiento (42 600 camas en el año 2010 frente
a 29.400 camas en el año 2001). Ver Gráfico 3.
Gráfico 3: Capacidad hotelera en Marruecos y la Región Souss Massa Drâa 16
15
Fuente: Observatorio du Turisme, Annuaire Statistique (2010)
16
Fuente: Elaboración propia a partir de Observatorio du Turisme, Annuaire Statistique (2010) y Union
Regionale de la CGEM Souss Massa Drâa (2010) http://www.cgem.ma/doc1/ed-cgem/siege/ur/souss/1.pdf

13. 12
En cuanto a la dinámica de crecimiento de las pernoctaciones entre 2001 y 2010, la
Región Souss-Massa-Drâa ocupa el segundo lugar, registrando al año 2010 un total de
5,8 millones de pernoctaciones, lo que correspondía a una capacidad de alojamiento
frente al territorio nacional de 33%. Teniendo una tasa de crecimiento de 2,4%. A la
actualidad la capacidad hotelera en la Región de Souss Massa Drâa supone un 29% de la
capacidad hotelera de Marruecos y es uno de los indicadores representativos del
desarrollo turístico (Gráfico 4).
marruecos,
2001, 97000
marruecos,
2010, 173133
region, 2001,
29400
region, 2010,
42600
marruecos region

14. 13
Gráfico 4: Evolución de las pernoctaciones en la Región Souss Massa Drâa 17
Agadir, representa más del 80% de la capacidad de alojamiento de la Región de Souss
Massa Drâa (Gráfico 5). Y se prevé que al año 2015 cuente con una capacidad hotelera
de 60.000 camas como parte de la estrategia de desarrollo turístico en el Programa Visión
202018
(Gráfico 6).
En cuando a la capacidad hotelera de Agadir se tiene un total de 12.453 habitaciones y
27.377 camas en el año 2012 (Tabla 1). Asimismo, posee una infraestructura hotelera de
rango muy amplio, que abarca desde hoteles de 5 estrellas hasta 1 estrella, así como
residencias y villas turísticas, siendo los más demandados los hoteles de 4 estrellas, con
un número de pernoctaciones 1.698.649 frente a las 710.262 pernoctaciones en hoteles
de 5 estrellas en el año 2012 (Tabla 1). Teniendo como número de llegadas de turistas de
810.559 en el 2012 y un total de 4.084.311 pernoctaciones registradas en el mismo año
(Tabla 2).
17
Fuente: Elaboración propia a partir de Direction des Études et des Prévisions Financières DEPS/SAT(2011)
y Union Regionale de la CGEM Souss Massa Drâa (2010)
18
Fuente: Union Regionale de la CGEM Souss Massa Drâa (2010)
0
1
2
3
4
5
6
7
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Millones

15. 14
Grafico 5: Capacidad de alojamiento en (miles de camas) en la Región de
Souss Massa Drâa (2008)19
Gráfico 6: Crecimiento y previsión de la capacidad de alojamiento en Agadir20
19
Fuente: Royaume du Maroc (2008)
20
Fuente: Elaboración propia a partir de Direction des Études et des Prévisions Financières DEPS/SAT(2011)
y Union Regionale de la CGEM Souss Massa Drâa (2010))
0
10
20
30
40
50
60
70
2006 2007 2008 2010 2013 2014 2015
Millares

16. 15
Tabla 1: Capacidad de alojamiento en Agadir (2012)21
En cuanto a otros formatos de infraestructura turística básica en Agadir, cabe resaltar la
reciente construcción del Puerto Deportivo en Agadir, con muchos servicios de
alojamiento, restauración y ocio (incluyendo el área comercial), así como la
reestructuración de la línea de costa y la mejora de la accesibilidad con la remodelación y
ampliación de la Cornisa de Agadir.
Tabla 2: Número de pernoctaciones y llegadas en Agadir (2012)22
21
Fuente: Observatorio de Turismo (2012), http://www.observatoiredutourisme.ma
22
Fuente: Observatorio de Turismo (2012), http://www.observatoiredutourisme.ma
Tipo Habitaciones Camas Porcentaje
5 estrellas 2.116 4.321 15,52
4 estrellas 4.713 9.502 34,14
VVT 2.342 5.320 20,67
Residentes 1.364 4.341 15,86
3 estrellas 896 1.903 6,95
2 estrellas 859 1.658 6,06
1 estrellas 163 332 1,21
Total 12.453 27.377 100,00
Tipo 2011 2012 variable % 2011 2012 variable %
5 estrellas 86.340 132.851 46.511 53,87 438.647 710.262 271.615 61,92
4 estrellas 311.864 326.670 14.806 4,75 1.694.682 1.698.649 3.967 0,23
3 estrellas 63.555 50.595 -12.960 -20,39 219.991 172.504 -47.487 -21,59
2 estrellas 59.615 70.152 10.537 17,68 145.660 144.415 -1.245 -0,85
1 estrella 9.387 9.604 217 2,31 21.795 19.905 -1.890 -8,67
Residencias 76.006 70.013 -5.993 -7,88 324.470 280.939 -43.531 -13,42
Villas 172.237 150.674 -21.563 -12,52 1.229.116 1.057.637 -171.479 -13,95
Total 779.004 810.559 4.074.361 4.084.311
Llegadas/Arribos Pernoctaciones/Noches

17. 16
Otras iniciativas para mejorar e implementar una nueva infraestructura turística son los
proyectos contemplados en el Plan “Visión 2020” para la Región de Souss Massa Drâa,
tales como se indica en el Gráfico 7.
Gráfico 7: Proyectos turísticos en la Región de Souss Massa Drâa23
23
Fuente: Royaume du Maroc (2008)
10 proyectos
 Complejo de
animación turística
 Guías turísticos
6 proyectos
 Cabañas y albergues
turísticos
 Apoyo al turismo rural
2 proyectos
 Espacio de Turismo cultural
"Chems Ayour"
 Camping caravaning
7 proyectos
 Grupos artesanales
 Hotel ecológico
8 proyectos
 Complejo turístico “El Barco”
 Centro de naturaleza
 Campamento de surf
 Hotel ecológico
12 proyectos
 Restauración de museo Kasbah
Tizargat
 Rehabilitación de alojamiento
 Camping caravaning
9 proyectos
 albergues
 residencias y hostales
 camping caravaning rural

18. 17
Gráfico 8: Infraestructuras turísticas en la Región de Souss Massa Drâa24
V. DEMANDA TURÍSTICA
Marruecos se sitúa como el primer destino turístico del continente africano, seguido por
Sudáfrica y Túnez. Recibió un total de 9,34 millones de turistas en el año 2011, un
volumen ligeramente superior al registrado en el año 201025
.
El turismo doméstico se cifra en unos 8,1 millones de visitantes anuales (contabilizados a
parte de los 9,34 millones de turistas provenientes del exterior), de los cuales alrededor de
un 70% acude a alojamientos gratuitos mediante el Plan Biladi (que se enmarca en el plan
Visión 2020). En cuanto al turismo internacional (no residente), cabe señalar que los
turistas marroquíes residentes en el extranjero (MRE) representan aproximadamente el
50% del volumen total de entradas al país. Así, en 2011 el número de turistas MRE
superó ligeramente los 4,4 millones, de un total de 9,3 millones de turistas no residentes26
.
En el caso de la Región de Souss Massa Drâa, la demanda de turismo es mayormente
creada por el turismo interno (turismo nacional), seguido de la demanda de turistas de
Francia, Alemania, Polonia, Holanda y del norte de Europa, como Noruega, Suecia y
Dinamarca, entre otros (Gráfico 9).
Por otra parte, entre los grupos hoteleros internacionales presentes en el país, se
encuentran: Barceló, Be Live (Globalia Corp.), Grupo Husa, Iberostar y Riu.27
24
Fuente: Union Regionale de la CGEM Souss Massa Drâa (2010)
25
Fuente: UNWTOb
26
Fuente: Empresa Consultora AFI (2012), http://www.afi.es
27
Fuente: Empresa Consultora AFI (2012), http://www.afi.es

19. 18
Gráfico 9: Demanda por país de origen en la Región28
Agadir Ida Outanane y Ouarzazate son las dos principales provincias turísticas de la
Región de Souss Massa Drâa, registrando Agadir Ida Outanane un acumulado de más de
300 000 llegadas por año (Gráfico 10). Según el Observatorio de Turismo de Marruecos
las pernoctaciones en los alojamientos turísticos han aumentado en Febrero del 2013
respecto al 2012, siendo un (4%) en Agadir, un (9%) en Tánger y un (7%) en
Ouarzazate29
.
28
Fuente: Observatorio du Turisme (2012), http://www.observatoiredutourisme.ma/
29
Fuente: Observatorio du Turisme (2012), www.observatoiredutourisme.ma

20. 19
Gráfico 10: Número de llegadas/arribos en la región Souss Massa Drâa30
Asimismo se observa también un incremento en las llegadas de turistas, teniendo en el
año 2001 un total de 138.641 turistas que llegaban a Agadir en las fechas de enero a
diciembre, aumentando en un 23,81% en el año 2010 a un total de 783.481 turistas y de
781.051 en el año 2011, observándose un decrecimiento debido a los conflictos que se
suscitaron en África en ese año y que afectaron a la actividad turística. Siendo los
nacionales no residentes los que ocupan la mayor tasas de arribos, en segundo lugar los
residentes y en tercero los turistas franceses (Tabla 3).
30
Fuente: Royaume du Maroc (2008)

21. 20
Tabla 3: Evolución de la demanda turística a Agadir31
En cuanto a los turoperadores, existe una presencia muy importante de turoperadores
“Low Cost” y turoperadores tradicionales como TUI y Tomas Cook, que son, a día de hoy,
los principales turoperadores del Mediterráneo y uno de los principales en la región
Región de Souss Massa Drâa y de Agadir (Gráfico 11).
Cabe resaltar que la existencia de turoperadores en el mundo tiene un impacto
potencialmente negativo en la rentabilidad de la inversión en el sector turístico, como se
observa en destinos como Canarias, Baleares, Chipre, Turquía, y el propio Marruecos.
31
Fuente: Observatorio du Turisme (2011)
ene-dic 2001 ene-dic 2010 ene-dic 2011
No residentes 458.298 592.572 546.633
Francia 133.523 229.073 201.718
Alemania 128.811 67.731 67.102
Reino Unido 33.103 67.387 60.744
Bélgica 28.916 32.367 36.639
Paises Bajos 17.327 31.123 35.985
Polonia 27.111 34.457
Italia 26.515 26.707 20.630
Escandinavia 36.979 10.911 16.023
Rusia 24.604 12.011
Residentes 138.641 190.909 234.418
Total 596.939 783.481 781.051
Llegadas a Agadir
Nacionalidad

22. 21
Gráfico 11: Presencia de empresas, agencias de viaje y turoperadores en
Agadir 32
Los precios que cobran los turoperadores están, en muchas ocasiones, por debajo del
precio de coste, por lo que no se cubren los gastos de servicio locales. Estas
circunstancias generan enormes dificultades para pagar los sueldos de los empleados, y
esto imposibilita reinvertir en las mejoras de la infraestructura turística. Este modelo ha
demostrado ser pernicioso, si bien se ha utilizado en numerosos destinos a lo largo de los
años, lo que ha permitido que un monopolio de empresas sean los verdaderos
administradores de los destinos, dejando a los gobiernos locales un margen de maniobra
mínimo.
En la nueva política de Marruecos, aunque se defiende la innovación, diversificación y
mejora de la calidad turística, no se han tomado las precauciones necesarias para evitar
caer en este modelo.
Imitar los modelos seguidos por los actualmente denominados “países desarrollados”
lleva a países como Marruecos a cometer los mismos errores que los países ricos
32
Fuente: Royaume du Maroc (2008)
Tipos Empresas Porcentaje
Compañía nacional 35%
Low cost 32%
Transavia 15%
Ryanair 9%
Air Berlin/LTU 4%
Jet4you 3%
Turoperadores 25%
Thomas Cook 8%
TUI 14%
Otros 3%
Otros 8%
Total 100%

23. 22
cometieron en el pasado. Estos modelos se basan en un fuerte consumismo y no
contemplan un desarrollo sostenible. De hecho, estos países, (como pueda ser España)
se ven actualmente en la tesitura de replantearse la base de su estructura económica
para continuar su crecimiento.
VI. CONCLUSIONES
La imagen que actualmente tiene Marruecos como destino turístico es la de destino de
sol y playa. Aunque se esté impulsando una política de diversificación, siendo el más
predominante en turismo rural y cultural son aun pocas las iniciativas exitosas. Según el
análisis realizado Marruecos y la Region Souss Massa Drâa tendría una significativa
oportunidad si se promociona con una marca turística de destino de aventura y cultura,
siendo la oferta dirigida a segmentos especiales.
En cuanto a los turoperadores Marruecos no tendrá el elemento diferenciador si depende
de las cadenas turoperadores y de las ofertas del “todo incluido”, se tiene la experiencia
en Canarias que siendo competitivos en el precio han ocasionado un gran impacto en la
calidad.
Asimismo, otro elemento que hay que destacar, es que Marruecos tiene potencialidad
para ofrecer un turismo cultural y ecoturístico pero deberá de tener como estrategia las
alianzas entre entidades privadas y públicas. A diferencia de otros países Marrucos no
tiene el ministerio de turismo y cultura como lo tiene Turquía y Grecia, por ello deberá de
generar emprendimientos a escalas menores para lograr una diversificación, esto será
posible con los instrumentos de gestión tales como: presencia de los DMO, los clúster
empresariales, innovación.
En cuanto a la Region Souss Massa Drâa es uno de los principales destinos turísticos de
Marruecos, supone un 29% de la capacidad hotelera del país y aumentara su capacidad
en más de 100 000 camas en diez años aproximadamente. Con lo cual se convertirá en
un destino competitivo frente a destinos de sol y playa que no hayan renovado su
equipamiento turístico. La misma suerte goza Agadir, siendo el destino principal de
marruecos por su accesibilidad aérea.
Finalmente en cuanto a la demanda turística en el país a diferencia de las islas Canarias
el principal país emisor es Francia, seguido de Alemania y Bélgica. Siendo el destino de
llegada de Europeos en mayor porcentaje frente a otros países Africanos.

24. 23
VII. BIBLIOGRAFÍA
1. UNWTOa. "Los ingresos por turismo internacional crecieron un 4% en 2012”. Barómetro
OMT del Turismo Mundial" [en línea]. La Organización Mundial del Turismo. 15 Mayo
2013. http://media.unwto.org/es/press-release/2013-05-15/los-ingresos-por-turismo-
internacional-crecieron-un-4-en-2012 [consulta: 1 Junio 2013]
2. UNWTOb. " Tourism Towards 2030 Global Overview”. [en línea]. La Organización Mundial
del Turismo" [en línea]. UNWTO. 31 Octubre 2011.
http://cestur.sectur.gob.mx/descargas/Publicaciones/Boletin/cedoc2012/cedoc2011/unw
to2030.pdf [consulta: 1 Junio 2013]
3. UNWTOc. "Tourism Trends and Marketing Strategies Programme of UNWTO”. [en línea].
Panorama OMT del turismo Internacional" [en línea]. UNWTO. 2012.
http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_highlights12_sp_hr.pdf
[consulta: 1 Junio 2013]
4. Ellinor y Abdelhadi. Environnement et Changement Climatique au Maroc Diagnostic et
Perspectives. Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. 1ère édition (Mayo 2012).
5. SMIT. “Société marocaine d'ingénierie touristique”. [en línea].
http://www.smit.gov.ma/la-smit/ [consulta: 1 Junio 2013]
6. Le Département du Tourisme. “Société marocaine d'ingénierie touristique”. [en línea].
http://www.tourisme.gov.ma/ [consulta: 1 Junio 2013]
7. Earthtv. “Canal TV Earthtv”. [en línea]. http://www.earthtv.com/en [consulta: 1 Junio
2013]
8. Mclellan R. W., y foushee, K. D. Negative images of the United States as expressed by tour
operators from other countries. Journal of Travel Research. 1983. 22(1), 2- 5.
9. Klemm, M. y parkinson, L. UK tour operator strategies: causes and consequences.
International. Journal of Tourism Research. 2001. 3, pp.467-375.
10. San Martín, H. et al. Análisis de la imagen en turismo mediante técnicas estructuradas y no
estructuradas: Implicaciones competitivas para los destinos turísticos. Revista Asturiana de
Economía. 2006. Nº 35, pp. 69-91.
11. HOSTELTUR. “Revista Hosteltur”. [en línea]. http://www.hosteltur.com/ [consulta: 1 Junio
2013]
12. CEAV. “Confederación Española de Agencias de viaje”. [en línea]. http://www.ceav.info/
[consulta: 1 Junio 2013]
13. Departmentof Tourism. “Vision 2020 for tourism in Morocco:Raise the destination to be in
the top twenty of the touristic destinations in the worldBecome a model of sustainbilty in
the mediterranean area”. 14 Diciembre 2010. [en línea].
http://www.oecd.org/employment/leed/46761560.pdf [consulta: 1 Junio 2013]

25. 24
14. ICEX. “Informe sectorial de Marruecos” Setiembre 2012. [en línea].
http://www.icex.es/icex/cda/controller/pageICEX/0,6558,5518394_5596400_5547593_45
24421_553_MA_p5712609,00.html [consulta: 1 Junio 2013]
15. Royaume du Maroc. “Estratégie de développement économique et social de la Région de
Souss Massa Drâa” 2008. [en línea]. http://www.maroc.ma/es. [consulta: 1 Junio 2013]
16. Observatorio du Turisme du Marruecos. “Etatistiques sur le tourisme au marocpour le
mois de fevrier 2013”. 2013. [en línea]. http://www.observatoiredutourisme.ma
17. Empresa Consultora AFI. 2012[en línea]. http://www.afi.es. [consulta: 1 Junio 2013]
18. Ofelia M.L. “Informe del Sector Turístico” Banca March. Marzo 2012. [en línea].
http://www.bancamarch.es/en/index.asp?MP=152&MS=840&MN=2&TR=A&IDR=1&iddocu
mento=1041&d=1 [consulta: 1 Junio 2013]
19. Azzariohi, A.; Sánchez, J.A.; Arcila, M. y Chica, A. “El turismo de sol y playa en marruecos:
tendencia y perspectivas”. 2010. Universidad de Cadiz. [en línea].
http://hum117.uca.es/ibnbattouta/archivosadjuntos/solyplaya [consulta: 1 Junio 2013]
20. Ibnbattouta. “Boletín de turismo sostenible en la región Tánger-Tetuán”. Abril 2011. [en
línea]. http://hum117.uca.es/grupogial/paginas/proyectos/ibnbattouta/boletin-iii-es.pdf
[consulta: 1 Junio 2013]