2. Introducción
La responsabilidad social de las organizaciones es la regla no escrita, donde se
espera que la empresa ayude a reducir los problemas sociales y ambientales que
enfrenta el mundo.
Abarca dos dimensiones
■ INTERNA
Constituida por los responsables de la dirección del negocio
■ EXTERNA
Referida a los interlocutores externos, socios comerciales, los
clientes, los consumidores, proveedores
3. INICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN
ORGANIZACIONES
Hace varios años se crearon dos corrientes que son:
■ Hacían acciones de filantropía (regalos, donaciones etc.)
■ Hacia la gestión es decir, las organizaciones deben hacerse cargo
de su cadena de valor
■ Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Sistema B.
■ Si las empresas usan recursos que posee una sociedad, ésta debe
devolverle a la sociedad los beneficios que genera por ese uso
■ Las empresas que redefinen el éxito en los negocios y buscan
aprovechar el poder de la empresa para resolver problemas
sociales
4. BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
INTERNA EXTERNA
Fidelidad y compromiso de los
trabajadores.
Mejora del clima laboral, la
productividad y calidad
Mejora la comunicación interna
Fomenta una determinada cultura
corporativa
Posicionamiento y diferenciación de la
empresa
Fidelización de clientes
Captación de nuevos clientes
Disminución de conflictos con la sociedad
Acceso a nuevas segmentos de mercado
Mejora las relaciones con sindicatos,
asociaciones, administración pública