Ética y ciudadanía empresarial

ETICA DE LA EMPRESA
LA EMPRESA CIUDADAD
RESPONSABLE Y SOSTENIBLE

EMPRESA CIUDADANA
• Propuesta en el marco del debate sobre RSE
• Entender la RSE en torno a la idea de
ciudadanía, aplicada a la empresa

RSE: SECUENCIA ENTRE NIVELES
1º
• Enfoque orientado a filantropía
• Compromiso con la comunidad
2º
• Orientada a la gestión de relaciones con los stakeholders
3º
• Orientados en la estrategia corporativa
4º
• Se ven a sí mismas y a su actividad como gestión del negocio
en el que están y como contribución a los retos sociales

¿HACIA UNA EMPRESA CIUDADANA?
50’s
• No se tenía conciencia de lo que era el marketing como
concepción y orientación de la acción empresarial
80’s
• No se hablaba de CALIDAD
HOY
• No se entiende una empresa sin incluir sus
responsabilidades ÉTICAS, SOCIALES y MEDIOAMBIENTALES
FUTURO
• ¿Un deseo? ¿un pronóstico? ¿una propuesta bien
intencionada? ¿un poco de todo? EL TIEMPO LO DIRÁ

IMPULSORES DEL CAMBIO
LA TECNOLOGÍA
Sociedad de la Información
Sociedad del conocimiento
LA ECONOMÍA
Sociedad Postindustrial
Postcapitalismo
GLOBALIZACIÓN
SOCIAL POLÍTICA CULTURAL
EL MUNDO GLOBALIZADO ES UNA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES
LOS PROCESOS DE GLOBALIZACIÓN NO SE ENTIENDEN SIN LA EMPRESA

4 CAPITALES DE LA EMPRESA
CONTEMPORÁNEA
1
•ECONÓMICO
2
•HUMANO
3
•SOCIAL
4
•MEDIOAMBIENTAL
C
O
M
P
R
O
M
I
S
O
S

EMPRESA CIUDADANA: ¿DE DÓNDE
VIENE?
50’s
• HABITUAL: RSE = Ética Empresarial en relación con la
conciencia y voluntad de DIRECTIVOS
60´s
• La RSE se plantea en clave corporativa como el PODER
DE LAS EMPRESAS (se hace patente)
70’s
• La RSE es aumentar sus beneficios (M. Friedman)
¿Cuál es la actuación de la empresa en la sociedad?
80’s
• Análisis de la RSE menos conceptual y más orientada a
la investigación aplicada a las prácticas empresariales

EMPRESA CIUDADANA: ¿DE DÓNDE
VIENE?
80’s
• Articulación de la RSE con la business ethics.
• Integración de la dimensión ética (significado moral de lo que
llevaban a cabo las organizaciones y sus directivos)
90´s
• Surge la idea de CIUDADANÍA CORPORATIVA.
• Ampliación de las exigencias que se plantean a la empresa:
• Es meramente añadida a las exigencias económicas y legales
• Se trata de responder a preguntas que antes no se hacían, por
ejemplo, con los derechos humanos o en un marco de globalización

EMPRESA CIUDADANA
El desarrollo de la RSE es paralelo al concepto de stakeholder
STAKEHOLDER: toda persona o grupo de personas que resulta
afectado por las actuaciones de la empresa o que puede afectar
a sus resultados o a su futuro, PERO EN CAMBIO, no pueden
afectarlas a ellas.
ACTUALMENTE SE HABLA de dimensionar la relación SOCIEDAD-
RED
La idea de EMPRESA CIUDADANA constituye la última etapa de
una creciente preocupación por las relaciones entre empresa y
sociedad; es el resultado de un proceso evolutivo ligado a la
GLOBALIZACIÓN

EMPRESA CIUDADANA
Es una visión estratégica
Se vincula a una visión de largo plazo
Y a una perspectiva de sostenibilidad
DOS ÍNDICES:
Dow Jones Sustainabilty Index
FTSE4Good

EMPRESA CIUDADANA
• Usos más eficientes de tecnologías y recursos naturales
• Gobierno de la empresa atento a las responsabilidades
de ésta
• Desarrollo de una cultura empresarial y de las
relaciones con sus stakeholders
• Relaciónes clientes-proveedores basadas en la
confianza y credibilidad mutuas
• Perspectiva económica financiera al largo plazo y al
crecimiento continuo y sostenido
• Una mejor inserción en su contexto social, entre otras

EMPRESA CIUDADANA
• Gestión de la reputación
• Nueva manera de valorar a las empresas
No sólo en función de sus resultados económicos
Sino también en su actuación ética, social y
ambiental (triple bottom line)

EMPRESA CIUDADANA
• “MEJOR” en
– Resultados económicos-financieros
– Trato con trabajadores
– Impacto en el entorno
– Responsabilidad social
– Compromiso con la comunidad
– Lleva a construir un modelo nuevo de empresa, con
una perspectiva más integradora definiendo qué tipo
de empresa se quiere ser y cómo se entiende y se
valora su aportación a la SOCIEDAD.

RELACIONES INTEGRADAS ENTRE
PERSPECTIVAS DIFERENTES
SOSTENIBILIDAD ORGANIZATIVA
RESPONSABILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
ECONÓNICAS MEDIO
AMBIENTALES
SOCIALES

EMPRESA CIUDADANA
• Ha de ser una empresa sostenible
– Crecer sin amenazar su propia viabilidad y la del
sistema futuro
– Promueva la calidad humana de la actividad
profesional
– Fortalezca la calidad de vida para el tiempo libre y
para el futuro
– Dejar de hablar de recursos humanos sino de
personas con recursos (que a veces ni la misma
persona sabe que los posee)

EMPRESA CIUDADANA
• Ha de ser una empresa sostenible
– Que produzca capital social, generando vínculos y
compromisos que repercutan en una mejor
cooperación social y en un clima cívico
– Que produzca liderazgo social cuando asume que
sus prácticas constituyen también una referencia
en el entorno en el que actúa
– Debe ser capaz de rendir cuentas de lo que hace
(en lo económico, social y medioambiental)
tomando en consideración a los diversos
stakeholders con los que se relaciona

UNA VISIÓN DE EMPRESA CIUDADANA
Relación con los
stakeholders
Interés público
y
responsabilidad
Desarrollo de
valores
(identidad
corporativa)
Proyecto
compartido
impacto + expectativas +
demandas sociales
legitimidad
EC

RSE; UNA CONSTRUCCIÓN SOCIAL
• La RSE es el resultado de la confluencia de
diversos actores
• La RSE es algo fundamentalmente ideológico
• Es el escenario de una batalla en la que existen
los vencedores y los vencidos
• Supone ver la empresa inscrita en su red de
relaciones (stakeholders a nivel micro y a nivel
macro)
• Se contrapone a lo que se denomina “olvido
social”

LO MICRO Y LO MACRO EN EL
DIÁLOGO DE LA RSE
EMPRESA
Diálogo orientado
a la gestión
SOCIEDAD
Diálogo orientado
a la gestión

LA RSE EN EL MARCO DE LA
GLOBALIZACIÓN
EMPRESAS
TRANSNACIONALES
ONG
PATRONAL GOBIERNOS SINDICATOS
RSE
“social” (Estado
de Bienestar)
globalización
TIC
+
$
LA GEOGRAFÍA POLÍTICA YA NO COINCIDE CON LA ECONÓMICA Y SOCIAL
EL RESULTADO DE LA INTERACCIÓN ENTRE GOBIERNOS, SOCIEDAD CIVIL Y
EMPRESAS, AHORA TAMBIÉN INCLUYE A LA SOCIEDAD CIVIL GLOBAL, ONG’S,
ORGANIZACIONES SOCIALES Y REDES

LA RSE EN EL MARCO DE LA
GLOBALIZACIÓN
EMPRESAS
TRANSNACIONALES
ONG
PATRONAL
RSE
“social” (Estado
de Bienestar)
globalización
TIC
EN UN MUNDO GLOBAL E INTERCONECTADO, LAS EMPRESAS GLOBALES YA NO
SÓLO SE ENFRENTAN AL RETO DE LA COMPLEJIDAD, SINO TAMBIÉN AL DE LA
LEGITIMIDAD
SINDICATOS
REDES EMPRESA-
RIALES + PyMES
GOBIERNO

RSE - EMPRESAS
• Se asume no ser un problema de definición
sino de acción
• Nuevo tipo de prácticas, actividades y
problemáticas que deben incorporar a su
gestión, como un eje de identidad corporativa
• Es un reto de credibilidad tanto interna como
externa

RSE – ORGANIZACIONES
EMPRESARIALES
• No responde a la lógica de la actuación territorial;
• ¿aplica sólo en terceros países donde se establecen o
también en el propio?
• El alcance afecta potencialmente a toda la empresa, sin
que, necesariamente, esté claro a qué actuaciones
concretas se refiere

RSE – ORGANIZACIONES
EMPRESARIALES
• Se da la paradoja de que combina una retórica de
exigencias hacia la empresa , a pesar de que se concibe
como algo de carácter voluntario
• Se asocia de manera indisoluble con la relación con los
diversos stakeholders, pero no hay mecanismos de
interlocución institucional más allá de los establecidos
con gobiernos y sindicatos.

RSE – LAS ONG’s
• Pueden pretender desempeñar un papel relevante
como interlocutores de las empresas.
• La asumen porque han constatado que la actuación de
las empresas (para mal, pero también para bien) es un
factor decisivo para la realización de su propia misión y
la consecución de sus propios objetivos, entre otras
razones.
• De ahí que a veces sus relaciones con el mundo
empresarial sea de confrontación, pero otras, de
colaboración.

RSE – LOS SINDICATOS
• En un primer momento, significó la irrupción de una
temática que cambiaba el discurso y la agenda de la
problemática social de la empresa.
• Hace que en la agenda de los temas laborales
aparezcan nuevas condiciones, algunas de ellas más
producto del debate social que del debate sindical

RSE – GOBIERNOS Y PARTIDOS
POLÍTICOS
• Se han sentido incómodos ante el discurso de la RSE por varios
motivos:
– Porque la RSE se asocia habitualmente a su carácter
voluntario
– Porque la RSE incorpora más actores al diálogo con las
empresas y administraciones públicas que no siempre ven
con claridad qué papel deben desempeñar y qué relaciones
se deben establecer con ellos.
– La RSE no conoce límites territoriales a la actuación de las
empresas, mientras que las administraciones públicas
cuentan con un marco institucional claramente institucional.

RSE – MEDIOS DE COMUNICACIÓN
• Son el escenario donde se visibiliza la agenda, el
impacto y donde se desarrollan las controversias
acerca de la RSE.
• Uno de los rostros de la RSE es la LUCHA POR LA
CONQUISTA DE LA OPINIÓN PÚBLICA
• Sin embargo, es quizá uno de los grandes temas
pendientes en el análisis de la RSE

RSE – ¿PUNTO DE ENCUENTRO DE
PERSPESCTIVAS CONVERGENTES?
• Su discurso general es el resultado de la confluencia de diversos
actores que intentan hacer un punto de encuentro y objetivo
común
• Los diversos actores suelen convenir en dos puntos:
– La importancia del desarrollo de la RSE
– Asociar dicha importancia al diagnóstico en la manera de
entender el lugar que corresponde a la empresa en la
sociedad, y el tipo de contribución que se espera de ella.
• Cada uno de ellos pretende avanzar hacia sus propios fines no
siempre coincidentes; es un lugar de paso y no un punto de
llegada.

RSE: ¿PUNTO DE LLEGADA O LUGAR
DE PASO?
Empresas globales
Empresas cotizadas
Pymes
Inversores
Gobiernos
Partidos políticos
ONG
Sindicatos
Patronales
Consumidores
Stakeholders

PROBLEMAS DE DEFINICIÓN DE LA RSE
• El problema de la definición de la RSE deriva de
su componente multistakeholder, que, al mismo
tiempo, se considera unánimemente un
componente esencial de la RSE.
• La propuesta de una definición de RSE, por
ejemplo, permitiría que quedara claro, en
relación con la RSE, lo que las ONG puedan exigir
y lo que no.
• No se puede aspirar a obtener una definición
normativa, sino un marco de interpretación

PROBLEMAS DE DEFINICIÓN DE LA RSE
• No se puede aspirar a obtener una definición
normativa, sino un marco de interpretación de
lo que debe ser la RSE
• Identificar aquellos casos extremos en los que
cabe decir por exclusión que allí no se da la RSE
• NO ES CUÁL ES SU MEJOR DEFINICIÓN, sino si el
término de RSE es LA MEJOR DENOMINACIÓN
PARA LO QUE SE QUIERE PLANTEAR CON ELLA

DE LA RSE A LA EMPRESA
• Dos términos han adquirido en poco tiempo
preponderancia a la hora de expresar la
redefinición de las relaciones entre empresa y
sociedad:

• Debería abandonarse la idea de una solución
para todo para la definición de la RS y de la
sostenitibilidad de la empresa y aceptar
definiciones más específicas que se ajusten a
los niveles de desarrollo, conciencia y
ambición de las organizaciones (Van
Marrewijk y Werre, 2003)

¿ANTE QUIÉN Y DE QUÉ ES
RESPONSABLE LA EMPRESA?
• La empresa
– Contribuye y se beneficia a la vez del sistema
social.
– Afecta y se ve afectada por la ley, la política
pública y las expectativas sociales
– Se ajusta a los estándares y acuerdos sociales
existentes
– Y , simultáneamente, los altera mediante sus
propias iniciativas e innovaciones independientes

• El triunfo de la RSE no ha sido total hasta
nuestros días y ahora comparte el debata
público con el término sostenibilidad
• Ambas perspectivas coinciden en que las
empresas deben adoptar un enfoque de su
gestión en términos económicos, sociales y
medioambientales (TRIPLE CUENTA DE
RESULTADOS)

SOSTENIBILIDAD
• Es un término que cada vez se usa más porque
no se puede hablar de sostenibilidad sin
atender de manera específica todo lo
relacionado con el medio ambiente
• El desarrollo sostenible se contrapone a lo que
se denomina “olvido ambiental”

SOSTENIBILIDAD
• La referencia del desarrollo sostenible se basa
en la propuesta de la Comisión Brundtland
(1987):
• Un desarrollo que satisface las necesidades
de las generaciones presentes sin
comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para dar respuesta a
sus propias necesidades

SOSTENIBILIDAD
• Abarca aspectos políticos y culturales
• Hablar de sostenibilidad supone pensar en
términos sistémicos y de la voluntad de
replantear las relaciones entre los seres
humanos y entre éstos y su medio ambiente,
con una perspectiva intrageneracional e
intergeneracional.

RSE Y SOSTENIBILIDAD
• Se pude considerar que la RSE funciona a nivel
micro en cuanto a lo que hacen las empresas
• El desarrollo sostenible es una perspectiva que
pone el acento en lo macro y que afecta al
conjunto de la sociedad.

EMPRESA SOSTENIBLE
• Se ha definido como:
– La empresa que incorpora plenamente los
principios de la sostenibilidad humana y ecológica
a sus propias operaciones y que, asimismo, trabaja
activamente para apoyar la aplicación de los
principios de la sostenibilidad al resto de la
sociedad (Dunphy et al., 2003:62)

EMPRESA SOSTENIBLE
• Supone incorporar a la gestión empresarial y
que se caracteriza por:
– Incorporar el largo plazo y la construcción de una
visión de futuro en las decisiones empresariales
– Atender específicamente los aspectos
medioambientales implicados en la gestión
empresarial, en función

EMPRESA SOSTENIBLE
• La empresa sostenible es aquella que orienta
sus actividades desde las perspectiva de
contribuir al desarrollo sostenible de la
sociedad donde opera, incorporando valores
de desarrollo sostenible a su visión
empresarial y a sus criterios de actuación:
– Prosperidad económica
– Calidad ambiental
– Justicia social
ES EL PUNTO DE
INTERSECCIÓN
CON LA RSE

FILANTROPÍA
• Responde a la vocación de la empresa de
revertir a la sociedad parte de los beneficios
que obtiene de ésta, en forma de dividendo
social, puesto que es justamente la sociedad
quien garantiza su propia existencia
• Solidaridad con la educación, la investigación,
el medio ambiente

FILANTROPÍA
• Es un acto estrictamente voluntario y no
exigible
• Se espera que genere reconocimiento, pero no
ventajas competitivas

ACCIÓN SOCIAL
• Es la dedicación de recursos empresariales a
proyectos de desarrollo socioeconómico que
apoyan a personas desfavorecidas,
principalmente en las áreas de servicios
sociales, salud, formación profesional y
empleo.

ACCIÓN SOCIAL
• Una empresa puede desarrollar plenamente
su responsabilidad social sin llevar a cabo
ninguna acción social.
• La acción social forma parte de la RSE, pero no
es una exigencia de ésta.

RELACIÓN EMPRESA-SOCIEDAD
EMPRESA SOCIEDAD
¿Qué contribución?
¿Qué expectativas?
Productos y servicios
Riqueza y trabajo
Sentido y visión
Demandas
Desarrollo económico
Legitimidad

RSE
• El debate sobre la RSE refleja una pluralidad
de valores y de intereses, porque lo que está
en juego, no es una definición, sino la
construcción social del propósito de la
empresa
• La alternativa podría ser un conjunto de
enfoques distintos, que se ajusten a los
distintos tipos de ideales de contextos donde
operan las empreseas (Marrewijk, 2003:96)

RSE
• Se debería entender el contenido de la RSE
como una comprensión de la empresa
orientada a la integración de lo económico, lo
social y lo ambiental
Económico
Social
Ambiental
Organización Relaciones Operaciones

CUATRO RESPONSABILIDADES
SOCIALES (RSE)
• ECONÓMICAS. Razón de ser de la empresa
• LEGALES. Cumplir con las leyes (derecho)
• ÉTICAS. Valores sociales que aunque no están
codificados jurídicamente, expresan lo que se
considera aceptable o rechazable en las prácticas
empresariales
• DISCRESIONALES o FILANTRÓPICAS.
Contribución a mejorar las condiciones y la
calidad de vida de la comunidad. Pero depende
de la voluntad de la empresa

STAKEHOLDER DIMENSIÓN DE LA RSE
Orientación de la RSE Económica Social Ambiental
Oportunidad económica
Impacto correlativo al poder
Atención a las demandas
sociales
Contribución a la mejora de la
sociedad
Respeto de los derechos
humanos
CUADRO PARA IDENTIFICAR LOS CONTENIDOS CONCRETOS DE
LA RSE EN LA EMPRESA

RSE (ESTRUCTURA)
• La RSE se estructura a través de las relaciones
de las empresas con sus stakeholders, de tal
manera que el contenido de dichas relaciones
constituye el cómo de la RSE.
• No es posible hablar de RSE sin hablar de los
stakeholders, aunque sí puede ser al revés. (Es
otro de los malentendidos en el debate de la
RSE)

4 PARÁMETROS EN LA IDENTIFICACIÓN
DE LOS STAKEHOLDERS
1. La calidad de la relación con los stakeholders
– Estrecho: los vitales para la supervivencia y el
éxito de la empresa
– Amplio: cualquier grupo que puede afectar o
verse afectado por la empresa

DE LOS STAKEHOLDERS
2. La relevancia de la relación con los
stakeholders
– Primarios: indispensables para las operaciones de
la empresa (inversionistas, empleados, clientes,
proveedores)
– Secundarios: con influencia, pero sin involucración
directa en las operaciones de la empresa
(gobiernos, medios de comunicación, ONG’s)

DE LOS STAKEHOLDERS
3. Las oportunidades de aprendizaje
– Por lo que se espera de la empresa
– Por su contribución a las actividades de la
empresa
– Porque se hallan involucradas en todo proceso de
producción de la empresa

DE LOS STAKEHOLDERS
4. Lo que está en juego en la relación
– Intereses
– Exigencias legales
– derechos

PROCESO DE INTEGRACIÓN Y APRENDIZAJE
Propósito y
buen gobierno:
Valores
+
Estrategia
=
identidad
Gestión
(estructuras y
procesos)
Accountability
Stakeholders
Accionistas
Administración Pública
Clientes
Comunidades locales
Inversionistas
Medios de comunicación
Organizaciones sociales
Proveedores
Socios
Trabajadores
…
El autor prefiere
usar este
término porque
cubre un campo
semántico
mayor que la
mera rendición
de cuentas

RESPONSABLE Y SOSTENIBLE(ERS)
De la RSE a la
ERS
Criterio para la
comprensión
Criterio para la acción
CONTENIDO Marco valorativo:
integrar lo
económico, lo social y
lo ambiental
Transversalidad de las
tres dimensiones en las
políticas y en la toma de
decisiones
ESTRUCTURA Enfoque relacional
(relación con todos
los stakeholders)
Excelencia y calidad en la
gestión
PROCESO Innovación y
aprendizaje
Proyecto empresarial

ERS (EMPRESA RESPONSABLE Y
SOSTENIBLE)
• Expresión más adecuada de lo que está en
juego cuando se habla de RSE
• La responsabilidad social (RS) no es algo
exigible únicamente a las empresas, sino que
debe ser asumido por todos los actores
sociales

SOSTENIBLE)
• RESPONSABLE. La responsabilidad no alude
únicamente a las consecuencias, sino que
trata de relaciones con los stakeholders en las
dimensiones económica, social y ambiental,
porque se requiere que la empresa no sólo
sea capaz de actuar, sino también de escuchar.

SOSTENIBLE)
• SOSTENIBLE.
• Permite poner de manifiesto la cuestión
ambiental
• Acentúa que todo lo que se está planteando tiene
visión a largo plazo, no referida sólo a la
empresa
• Toma el reto de contribuir a la sociedad desde
un marco de referencia compartido para lograr la
conjunción de prosperidad económica, calidad
ambiental y justicia social

EMPRESA… ¿CIUDADANA?
• El término ciudadana no tiene sentido ni
descriptivo ni jurídico, sino metafórico
• Las empresas son responsables de los
impactos que producen en la comunidad local
donde operan y, por consiguiente, deben
comportarse como buenos vecinos

CIUDADANÍA CORPORATIVA
• En los USA su éxito se basa en designar un
tipo de iniciativas no vinculadas directamente
a la cuestión del negocio y orientadas a ganar
legitimidad en el entorno inmediato de la
empresa
• En Europa es casi sinónimo de RSE porque lo
consideran como la acción social de la
empresa porque el marco institucional es el
ESTADO DE BIENESTAR.

PROCESO DESDE LA ERS HACIA LA
EMPRESA CIUDADANA
Stakeholders
(RSE)
Accionistas
Gobernanza
(empresa
ciudadana)
Comunidad
(acción
social)

LA GOBERNANZA
• En virtud de que la geografía política ya no
coincide con la geografía económica y la
geografía social, la pregunta de quién
gobierna, en nombre de quién y para qué, ya
no se contesta exclusivamente desde el punto
de vista del estado-nación.

LA GOBERNANZA
• Desde la perspectiva del cambio global,
caótico, acelerado, resultado de múltiples
influencias y con relaciones de fuerzas e
intereses a veces tremendamente brutales,
• De lo único que se está seguro es de que no
se sabe a dónde se dirige y lo único que se
sabe es que nadie lo dirige

LA GOBERNANZA
• Globalización significa también ausencia de
gobernación global.
• Esta ausencia se debe a que se sigue
pensando la gobernación en términos
basados en el ESTADO-NACIÓN, con un poder
único centralizado al que se le supone un
programa político identificable.

LA GOBERNANZA
• El proceso de gobernanza global no es una
actividad directamente jerárquica, sino que la
configuración del poder y la política difiere de
sector a sector y de asunto a asunto.
• De tal forma que los resultados de las medidas
políticas son mucho más producto de la
negociación, de la creación de coaliciones, del
consenso y del compromiso, que la mera
imposición por parte de los Estados y las fuerzas
políticas con más poder (Hel y Mc Grew, 2003:66)

LA GOBERNANZA
• Este término (governance) surge de la
necesidad de ir más allá del gobierno
(government), considerado como única
instancia de decisión y acción sobre los
asuntos públicos.

CIUDADANA, ¿EN QUÉ SENTIDO?
• Esta formulación sólo se puede considerar en
la medida en que las empresas participan en
procesos de gobernanza, a las relaciones que
establecen las empresas con el Estado y
viceversa.
• El concepto de ciudadana como metáfora
política, se refiere a la participación de las
empresas en los procesos sociales de manera
análoga a cierta idea de ciudadanía.

• La ciudadanía no es simplemente algo que se
recibe y se garantiza; sino algo que también se
construye
• No se trata de la interferencia, sino de la no
dominación

• La producción de responsabilidad no es ni
unidimensional ni unidireccional, sino que
está modulada según las diversas esferas y
prácticas sociales.

LA EMPRESA CIUDADANA COMO MARCO
DE REFERENCIA
DENOMINACIÓN PERSPECTIVA REFERENCIA ENFOQUE
Acción social Empresa y
sociedad
Contribución a
la comunidad
Contexto local
RSE Empresa y
sociedad
Relaciones con
los stakeholders
Contexto relacional
ERS Empresa en
la sociedad
Proyecto de
empresa
Visión, estrategia e
identidad
Empresa
Ciudadana
Empresa en
la sociedad
Gobernanza
global y/o local
Compromisos comprar-
tidos, deliberación y
corresponsabilidad
Distintas intensidades de involucración en la empresa en la sociedad , no
excluyentes entre sí, sino que cada una de ellas incluye la anterior y no la
niega.

• La ciudadanía corporativa que actúa a través
de las relaciones de los stakeholders es
holística e integral
• Significa prestar atención a algo que
tradicionalmente se ha desatendido en el día a
día de la empresa.

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