3. Propósito del CAHPS
Mide la satisfacción de los
beneficiarios con relación a los
servicios recibidos por:
Hospitales
Centros de diálisis
Médicos y Especialistas
4. Se realiza una serie de
preguntas a cada beneficiario
para evaluar el desempeño de la
práctica médica en diferentes
áreas.
5. Algunas áreas a evaluar:
Agilidad en obtener citas.
Educación y prevención.
Tratamientos y seguimiento farmacológico.
Preguntas específicas sobre el médico
primario.
Preguntas específicas sobre el médico
especialista.
Valoración general de ambos médicos.
6. Datos generales sobre
CAHPS
Realizada por una compañía independiente
contratada por el plan médico y acreditada por
NCQA.
Se realiza entre los meses de abril y mayo.
Durante este periodo, el beneficiario no debe estar
participando de otras encuestas.
Es realizada por teléfono, pero en ocasiones
puede ser por correo.