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1. Introducción
Un plan de mercadotecnia enfocado en una
institución de salud es una herramienta estratégica
diseñada para promover los servicios médicos y
mejorar la experiencia del paciente dentro del
sistema de atención médica. En un entorno
altamente competitivo y en constante evolución,
estas instituciones enfrentan desafíos únicos que
van desde la diferenciación en un mercado
saturado hasta la gestión de la reputación y la
lealtad del paciente. Por lo tanto, un plan de
mercadotecnia efectivo en salud debe ser integral
y adaptado a las necesidades y expectativas de los
pacientes, así como a las metas y valores de la
institución.

2. Análisis de la situación
¿Quiénes somos?
Una clínica de especialidad en
medicina familiar que se centra en
ofrecer servicios de atención medica
integral y de calidad de primer nivel.

3. ¿Qué ofrecemos?
Equipo médico calificado
Médicos y personal de salud altamente calificados y
certificados en medicina familiar.
Instalaciones modernas y seguras
Tecnología médica moderna e instalaciones que cumplen con
los estándares de seguridad y limpieza.
Atención integral y continua
Atención médica integral y continua que aborde las
necesidades de salud a lo largo de todas las etapas de la vida.
Relación médico-paciente
Fomentamos una relación de confianza y empatía entre los
médicos y los pacientes.
Coordinación de la atención
Ofrecemos servicios de coordinación de la atención para
garantizar una atención integrada y coherente.

4. ¿Cómo nos ha ido
hasta ahora?
Consulta
Resolutivo
Referido
En los últimos 6 meses
hemos resulto el motivo de
consulta en un 84% de los
casos y solo se ha tenido
que referir con alguna otra
especialidad o sub
especialidad fuera de la
clínica el 16% de los casos.

5. ¿Quién es mi paciente
ideal?
Recién
nacidos
Escolares Adolescentes
Adultos Adulto mayor

6. ¿Quiénes son mis
competidores?
Médicos
generales
Instituciones de
salud públicas
Especialistas
troncales
Consultorios
independientes

8. Objetivos
Incrementar la visibilidad y la preferencia de la
clínica de medicina familiar en la comunidad,
posicionándola como la opción de atención médica
de primera elección para individuos y familias.
Mejorar el reconocimiento de marca de la clínica
mediante una campaña de marketing digital y en
redes sociales, aumentando la interacción y el
compromiso del público objetivo en un 50% en los
próximos seis meses.
Implementar un programa de fidelización de
pacientes que incluya descuentos especiales,
promociones y seguimiento personalizado, con el
objetivo de aumentar la retención de pacientes
existentes en un 20% en el próximo año.
General
Especifico
Especifico

9. Marketing Mix
Servicios, tratamientos y
procedimientos
Servicios Precios Distribución
Consulta con
medico familiar
$550.00 Clínica
Radiografía $700.00 Clínica
Ultrasónico $750.00 Clínica
Laboratorios $150.00-450.00 Clínica
Papanicolaou $500.00 Clínica
Curaciones $250.00 Clínica
Vacunación $500.00-900.00 Clínica

10. ¿Qué quiero que mi paciente
ideal piense de mi?
Profesionales
Respetuosos
Empáticos
Accesibles
Comprometidos
Nuestro paciente
ideal debe sentirse
cómodo y valorado
como individuo,
sabiendo que los
médicos y el
personal de la clínica
están comprometidos
en conocerlo,
entender sus
necesidades y
preocupaciones, y
proporcionarle un
trato personalizado y
empático.

11. ¿Qué tipo de publicidad usar?
Estas estrategias de marketing digital pueden ayudar a aumentar su
visibilidad en línea, atraer nuevos pacientes y mantener una relación sólida
con los pacientes existentes, contribuyendo al crecimiento y éxito a largo
plazo de la clínica.
Mediosimpresos:folletos.
Redessociales.
PaginaWeb.
E mailmarketing.

12. Relaciones publicas
Participación en
eventos
comunitarios.
Colaboración
con
organizaciones
locales.
Programas de
educación y
prevención.
Testimonios y
casos de éxito.
Al implementar estas estrategias, se puede construir una reputación positiva
en la comunidad y atraer nuevos pacientes que buscan una atención
médica confiable y cercana.

13. Evaluación de la estrategia de
marketing
Análisis de Métricas Digitales
Google Analytics, Facebook Insights, o las
analíticas de redes sociales proporcionan
datos detallados sobre el rendimiento de
las campañas de marketing digital.
Encuestas de Satisfacción del Cliente
Realizar encuestas periódicas de
satisfacción del cliente puede
proporcionar información valiosa sobre la
percepción de los pacientes sobre la
clínica y sus servicios.

14. Conclusión
En el ámbito de la salud, donde la confianza, la reputación y la calidad
son cruciales, integrar estrategias efectivas de desarrollo de marcas,
precios y comunicación es esencial para el éxito del plan de marketing
de una institución. Una marca sólida y bien posicionada no solo
transmite credibilidad y confianza a los pacientes, sino que también
establece una diferenciación clara en un mercado competitivo. Al
desarrollar una marca distintiva, la institución de salud puede destacarse
en la mente de los pacientes como la opción preferida, lo que fomenta la
fidelidad del paciente y genera recomendaciones positivas.