Conceptos de Definiciones de entorno externo e interno

1. Definiciones de entorno externo
e interno

2. El Entorno Externo de la Organización
En el proceso de identificar las oportunidades o amenazas de la organización, unidad estratégica o
departamento en el entorno, el diagnóstico externo lo integran el análisis del entorno económico,
entorno político, entorno social, entorno tecnológico, entorno geográfico.

3. Entornos de las Organizaciones
El ambiente en el que actúan las organizaciones se denomina entorno o ambiente externo. Según
Robbins & Coulter. (2009). El ambiente externo se refiere a las diferentes fuerzas, instituciones,
condiciones o aspectos existentes fuera de la organización y que influyen en el desempeño de sus
actividades

4. El entorno específico o micro entorno:
 Se refiere a los diferentes aspectos (fuerzas externas) que ejercen efecto directo e inmediato en
sus actividades.
 Tiene en cuenta:
 Los clientes
 Proveedores
 Competencia
 Mercado
 Grupos de presión

5. Entorno general o macro entorno.
 El entorno general comprende los grandes sistemas que conforman una sociedad y cuyas variables o
dimensiones son:
 Económicas
 Políticas y legales
 Socioculturales
 Demográficas
 Tecnológicas
 Medioambientales o biofísicas
 Ambiente internacional y mundial


6. El Entorno Interno de la Organización
En el proceso de identificar las oportunidades o amenazas de la organización, unidad estratégica o
departamento en el entorno, el diagnóstico interno lo integran el análisis de: la capacidad directiva,
la capacidad competitiva, la capacidad financiera, la capacidad técnica o tecnológica, la capacidad
del talento humano

7. El Diagnóstico Interno

8. Análisis de la Cadena de Valor
El análisis de la cadena de valor considera a la organización como un proceso secuencial de
actividades que crean valor, y su planteamiento es útil para comprender los bloques que construyen
la ventaja competitiva, según escribió Michael Porter (2002) en su libro pionero Competitive
Advantage.

9. Actividades primarías

10. Logística al interior
Ésta se refiere sobre todo a recibir, almacenar y distribuir los insumos para el producto e incluye: el
manejo de los materiales, su almacenamiento, el control de inventarios, la programación de los
vehículos que los transportan y su devolución a los proveedores.

11. Operaciones
Estas incluyen todas las actividades asociadas a la transformación de los insumos hasta la forma que
tendrán como producto final, por ejemplo, maquinado, empacado, ensamble, pruebas, estampado
y operaciones de las instalaciones.

12. Logística al exterior
Esta se refiere a la recolección, el almacenaje y la distribución el producto o servicio a los
compradores; actividades que incluyen los bienes terminados, el almacenaje, el manejo de
materiales, operación de vehículos de entrega, el procesamiento de pedidos y la calendarización.

13. Marketing y ventas
Estas actividades se relacionan con la compra de productos y servicios que hacen los usuarios finales
y con los procesos de inducción utilizados para que los compren, incluidos la publicidad, la
promoción, la fuerza de ventas, las cantidades, la selección de canales, las relaciones con el canal y
los precios.

14. Servicio
Esta actividad primaria incluye todas las acciones relacionadas con brindar un servicio para mejorar
o mantener el valor del producto, como la instalación, la reparación, la capacitación, el suministro de
partes y el acondicionamiento del producto.

15. Actividades de apoyo.

16. Adquisiciones
Estas se refieren a la función de comprar los insumos que se emplean en la cadena de valor de la
empresa y no propiamente a los insumos. Entre insumos comprados se incluyen las materias primas,
los suministros y otros bienes de consumo, al igual que ciertos activos como maquinaria, equipo de
laboratorio y de oficina, y edificios.

17. Desarrollo tecnológico
Toda actividad de valor supone una tecnología, la serie de tecnologías que emplea la mayoría de las
empresas es muy amplia y cubre desde aquellas para preparar documentos y transportar bienes
hasta las incrustadas en los procesos, el equipamiento o el producto mismo.

18. Administración de los recursos humanos
Ésta consta de las actividades necesarias para reclutar, contratar, capacitar, desarrollar y remunerar a
toda clase de personal.

19. Administración general
Ésta incluye una serie de actividades, entre ellas la administración general, la planeación, las
finanzas, la contabilidad, los asuntos jurídicos y gubernamentales, la administración de la calidad y
los sistemas de información.