En 2013, ResponSable realizó el estudio: Panorama de la Responsabilidad Social en México. Este estudio contiene 11 capítulos que abordan temas como la importancia y madurez de la RS a nivel país y organización; estructura de las áreas de RS en México, perfil del encargado de RS, montos de inversión en los programas, futuro de la RS y la opinión de 47 líderes de opinión, incluyendo al Secretario de Economía y 8 CEOs de grandes empresas.

1. Resumen ejecutivo
Diciembre de 2013

2. • 11 capítulos
• 134 páginas
• 1,645 encuestados
• 47 personas entrevistadas
• + de 20 buenas prácticas
Presentación de resultados:
28 de noviembre 2013.
Torre HSBC, México, D.F.
150 asistentes.
Gracias al apoyo de:
 HSBC
 Ricoh
 PwC
 Alstom Mexicana
 American Express
 Coca-Cola
 Grupo Modelo
 IPS
 Masisa
Resultados disponibles en: http://bit.ly/19f2RXO
Entrevistas disponibles en: http://bit.ly/1cPq5Zm

3.  Capítulo 1. Visión de líderes
 Capítulo 2. El concepto de
Responsabilidad Social en México
 Capítulo 3. Perfil de los
encargados de Responsabilidad
Social
 Capítulo 4. Alcance de la
Responsabilidad Social
 Capítulo 5. Estructura de la
Responsabilidad Social en las
empresas
 Capítulo 6. Partes interesadas
 Capítulo 7. Implementación de la
Responsabilidad Social
 Capítulo 8. Comunicación interna
y externa de la Responsabilidad
Social
 Capítulo 9. Impactos y beneficios
de la Responsabilidad Social
 Capítulo 10. El consumidor
mexicano y la Responsabilidad
Social
 Capítulo 11. ¿Hacia dónde va la
Responsabilidad Social?

4. Gobierno
• 2 Secretarías de Estado: Secretaría de Economía y Secretaría de Turismo
• 3 Secretarías de Desarrollo Económico: Aguascalientes, Baja California
Sur y D.F.
Gremios
• CCE, COPARMEX, CANACO y CANACINTRA
Empresas
• 8 CEOs: Alstom Mexicana, AXA Seguros México, Devlyn Retail, Herbalife
México, Henkel, ManpowerGroup, Masisa México y Puma México.
• 4 encargados de RS: HSBC, Ricoh y PwC.
Organizaciones
de RS
• AliaRSE, CEMEFI, COMPITE, Pacto Mundial México y Revista Estrategia
Global.

5. Nivel de importancia (p. 37-38)
Nivel país. 61% lo considera importante Organización. 84.1% lo considera importante
Nivel de madurez (p. 38)
Nivel país. 85% lo califica como muy bajo Organización. +60% lo califica en un nivel alto.
Aspectos económicos (p. 37)
67% considera que la RS es una inversión
25% MiPyMEs considera que es un gasto necesario
para el bienestar social
Definición (p. 36)
71.5% asocia el concepto a la ISO
26000
12% lo asocia a cuestiones
filantrópicas
58% refiere sus acciones de impacto
ambiental y social como RS

6. Edadygénero
68.8% de los
encargados son
mujeres
84.9% de las
mujeres tiene
menos de 40 años
Formación
Poco más del 30%
cuenta con un
maestría
Administración de
empresas es la
carrera más
estudiada por los
encargados de RS.
Experiencia
El 60% cuenta con
menos de 4 años
de experiencia
50% de los
encargados nunca
ha estudiado el
tema
Remuneración
No hay una relación
clara respecto a la
experiencia: con +
de 7 años 37.5%
gana menos de $30
mil, 25% entre
$30,001 y 40 mil; y
37.5% más de $40
mil
Además…
• Sólo el 49% opina estar totalmente familiarizado al tema
• 43% vincula a la RS con aspectos de Desarrollo Sostenible
• 17% considera que la RS es un gasto

7.  67.7% de las empresas afirmó
contar con acciones de RS.
 65% cuenta con menos de 7 años
trabajando en el tema.
 El 58% trabaja en RS para contribuir
al bienestar social.
 - del 20% de las empresas que
trabajan en RS lo hacen por
cuestiones de negocio.
 MiPyMEs más entusiastas para
trabajar en RS: 28.6% vs 16.7% de
las empresas grandes.
 Medio ambiente, prácticas laborales
y prácticas justas de operación los
temas más importantes para las
empresas.
¿Por qué las empresas no están trabajando en RS?

8. -MiPyMEs.
34% tiene
acciones de
RS pero su
estrategia
no está
definida
-Grandes.
25% la RS
está
alineada a
los objetivos
del negocios.
Área encargada (p.60)
-MiPyMEs. 52% ÷ 2 y 5 personas
-Grandes. 45% ÷ 2 y 5 personas
34% está a cargo de RR.HH.
40% entre 2 y 4 años de creación
36% reporta a Dirección General
Comité de RS (p. 63)
52% cuenta con uno
42% integrado ÷ 5 y 10 personas
Se reúnen cada 2 meses
Fundaciones (p. 65)
-Empresas grandes. Sólo el 32.1%
tiene una
30% se crearon en los últimos 3 años
+50% reporta a Dirección General
13% no tiene personal de tiempo
completo
Inversión
MiPyMEs. 49% – de $50 mil pesos
42% se destina a capacitación
Grandes. 32% – de $200 mil pesos
72% se destina a filantropía

9. Estudio de materialidad (p. 71)
• 56% nunca ha oído hablar del tema
• 20% conoce el concepto y sólo 5% lo ha aplicado
• 61.5% que participa en un índice de sustentabilidad piensa hacer
o ha hecho uno
• 41% que cotiza en la bolsa ha hecho o piensa hacer uno
Cadena de suministro (p. 74)
• 36.5% de las empresas no realiza ninguna acción con su cadena de
valor
• +20% selecciona a su cadena con base en criterios sociales y
ambientales
Organizaciones de la Sociedad Civil (p. 78)
• 88% trabaja con empresas
• 68% de las relaciones se basa en donaciones
• 47% de las relaciones se basa en la cocreación de proyectos
• 14.4%. Lograr aliados adecuados es una dificultad
Voluntariado (p. 80)
• PyMEs. – del19% cuentan con programas y las que lo tienen se
evalúan deficientemente
• Grandes. 60% cuenta con programas y se evalúa eficientemente
 53% de las empresas no
cuenta con un mecanismo
de identificación de partes
interesadas.
 26% tiene dificultad para
entender el concepto.
 26% se apoya en las
partes interesadas para
identificar las acciones de
RS.
 50% utiliza las redes
sociales para dialogar con
las partes interesadas

10. Alineación a la estrategia de negocios (p. 89)
79.5% está de acuerdo en que
la RS debe estar alineada a la
estrategia global
Sólo el 44% lo lleva a cabo
Identificación de las acciones de RS (p. 88)
76% Empresas. Lo hace en
función de los valores de la
organización
60% consultores. Es en función
de los valores del encargado de
RS
Involucramiento de los
colaboradores (p. 89)
Empresas. 90% opina que es
importante consultarlos para la
definición de la estrategia
MiPyMEs. 17.2% sí los involucra
Grandes. 13.9% sí los involucra
Medición (p. 94)
MiPyMES
16% realiza un mapeo de riesgos
+20% cuenta con objetivos medibles y lo
califica como deficiente
+ común medir los resultados de los proyectos
que el ROI 46%
Grandes
24% realiza un mapeo de riesgos
+60% cuenta con objetivos medibles y lo
califica como muy eficiente
+ común medir los resultados de los proyectos
que el ROI 81%

11. Consultores
• 62% Integración de la RS a un
sistema de gestión
• 49% Compromiso de la Dirección
• 43% Medición de los resultados
Empresas
• 65% Compromiso de la Dirección
• 44% Involucramiento de los
colaboradores
• 39% Involucramiento de la
Dirección
Consultores
• 60% opina que es una falta de una
visión estratégica
Empresas grandes
• 40% considera que es una falta
de interés e involucramiento de
la Dirección
MiPyMEs
• 39% considera que es una falta de
presupuesto
Clavesdeéxito(p.93)
Barreras(p.92)

12. Comunicación
interna (p. 101)
• 86.2% empresas comunican
internamente
• Comunican + áreas de
oportunidad y – inversión
realizada en programas de
RS
• 50% empresas grandes.
Mejorar la comunicación
interna es una de sus
prioridades futuras
• 26% MiPyMEs. Mejorar la
comunicación interna es
una de sus prioridades
futuras
Comunicación
externa (p. 102)
• 55% empresas comunican
externamente
• Comunican + inversión
realizada en programas de
RS y – impactos sociales y
ambientales negativos
• 65% empresas utiliza las
redes sociales para
comunicar
Reportes de RS (p.
105)
• Empresas grandes. 45%
realiza uno. Un 2% no sabe
qué es
• MiPyMEs. 47% no realiza un
reporte
• Obstáculos
• Empresas. Definir
indicadores y alcances
(33.8%)
• Consultores.
Herramientas para
recabar la información
(59.6%)
54% de las empresas considera que es + indispensable comunicar internamente que externamente

13. Beneficios (p. 109)
• Empresas grandes. 28.2%
generación de valor para los
accionistas
• MiPyMEs. 26.4% ahorros y
reducción de costos
• CEOs. 30.1% ahorros y
reducción de costos
• Encargados de RS. 48.4%
mejor imagen de marca
• Consultores. Mayor
productividad
• Consumidores. 52.1% Mejor
imagen de marca
Rentabilidad (p. 112)
• 68% empresas. Ha sido
rentable trabajar en
proyectos de RS
• Empresas grandes
• 20% no está de acuerdo en
que la RS deba ser rentable
• 6% identifica el Retorno
sobre la Inversión (ROI)
• 91.6% convencida que un >
desempeño ambiental y
social atraerá la atención de
inversionistas y accionistas
• MiPyMEs
• 30.6% no está de acuerdo
en que la RS deba ser
rentable
• 10% identifica el ROI
• 33.1% convencida que un >
desempeño ambiental y
social atraerá la atención de
inversionistas y accionistas
El tema + rentable: La
relación con los clientes y
consumidores
El tema – rentable:
Gobierno corporativo
Beneficio + mencionado:
Contribuir al bienestar
social
38% Consumidores:
Totalmente de acuerdo en
que la RS debe ser
rentable
+ 10% empresas no sabe
si los programas son
rentables
52.2% no cuantifica los
ahorros que genera la RS

14. Alimentos el sector donde se
toma + en cuenta la RS
Internet el servicio donde se
toma – en cuenta la RS
84% dejaría de comprar
productos/servicios de una
empresa irresponsable. En
especial gente > a 26 años
> Involucramiento de la RS en la
toma de decisiones:
• Hombres: Productos
financieros (64.7%)
• Mujeres: Productos de belleza
y cuidado personal (71.7%)
86% dispuesto a cambiar de
marca para favorecer a una
empresa con RS
• Sólo el 18% lo ha hecho
Expectativas del consumidor:
• Las empresas deben evitar y
reducir sus impactos
ambientales (70.8%)
• Las empresas deben ser
congruentes en su
comunicación y acciones (64%)
Rendición de cuentas:
• 95% interesados en conocer +
los programas de RS de las
empresas
• 75% considera que los
mensajes de las empresas no
son claros

15. Empresas grandes
• Mejorar la comunicación
interna en RS (51.1%)
• Permear la RS en la
cadena de valor (40.9%)
• Desarrollar y/o mejorar
el mecanismo de
medición de la RS
(37.5%)
MiPyMEs
• Trabajar en mejoras
internas en temas de
medio ambiente (40.6%)
• Obtener una
certificación y/o un
reconocimiento (35.4%)
• Mejorar las condiciones
laborales (34.4%)
Prioridades
(p. 127)
Medir sus impactos
ambientales y sociales de
forma eficiente +
mencionado
Segundo reto:
• Empresas. Enfrentar la
escasez de los recursos
naturales
• CEOs. Aprender a hacer
+ con –
• Encargado de RS.
Permear la RS de forma
transversal
• Consultor y consumidor.
Considerar los riesgos
ambientales y sociales en
la toma de decisiones
Retos
(p. 128)