Elisa Yoseline Torres Esparza

1. Actividad 7 Elisa Yoseline Torres Esparza Grupo B
Derechos y obligaciones que tienen los prestadores de internet
Los prestadores de servicios relacionados con internet deben indicar en su página web de forma
permanente, fácil, directa y gratuita:
Su nombre o denominación social y datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico y
cualquier otro dato que permita una comunicación directa y efectiva, como por ejemplo un
teléfono o un número de fax.
Si la empresa está registrada en el Registro Mercantil o cualquier otro registro público, deberá
señalar también el número de inscripción que le corresponda.
En el caso en que la actividad que se ejerza precise de una autorización administrativa previa, los
datos relativos a la misma y los identificativos del órgano encargado de su supervisión.
Si se ejerce una profesión regulada, los datos del colegio profesional y el número de colegiado; el
título académico y el Estado de la Unión Europea en que se expidió; la correspondiente
homologación (en su caso); y los códigos deontológicos aplicables al ejercicio de su profesión.
Su Número de Identificación Fiscal (NIF).
Información sobre el precio de los productos, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y
los gastos de envío.
Los códigos de conducta a los que esté adherido, en su caso, y la forma de consultarlos
electrónicamente.
Los proveedores de acceso a Internet están obligados a informar a sus usuarios sobre los medios
técnicos que permitan la protección frente a las amenazas de seguridad en Internet (virus
informáticos, programas espías, spam) y sobre las herramientas para el filtrado de contenidos no
deseados.
Asimismo, se obliga a dichos proveedores y a los prestadores de servicios de correo electrónico a
informar a sus clientes sobre las medidas de seguridad que ellos mismos aplican en la provisión de
sus servicios.
Los proveedores de acceso a Internet deberán también informar a sus clientes sobre las posibles
responsabilidades en que puedan incurrir por el uso de Internet con fines ilícitos.
Las anteriores obligaciones de información se darán por cumplidas si el prestador de servicios en
cuestión incluye dicha información en su página o sitio principal de Internet.
(Haya C, 2015)

2. Formas de ética en el comercio electrónico
•Tener presente la legislación aduanera del país donde se va a enviar el producto comprado.
•Mirar los aspectos legales del e-commerce en otros países.
•Tener presente los aspectos de lenguaje y los aspectos culturales.
•Debe haber una visión global del negocio electrónico
•Cumplir siempre con la garantía (logística inversa).
•No usar letra menuda para evadir responsabilidades
•No comprar BDs de correos electrónicos que estén vendiendo
•No usar ventanas emergentes como publicidad o información
•Nunca registrar un nombre de dominio de una marca existente
•Velar por el cumplimiento de los compromisos al cliente y de la promesa de ventas
•El comportamiento no ético de internet genera gran desconfianza y se propaga
•Todos los artículos hechos en la red deben contener información verdadera
•Nunca compartir ni comercializar los datos de su cliente con nadie, con privados
•Ganar la confianza del cliente
•Los comportamientos no éticos generan comentarios negativos.
(Pinilla, 2010)
Transacciones electrónicas
Una transacción electrónica es cualquier actividad que involucra la transferencia de información
digital para propósitos específicos. Las redes de telecomunicación permiten que los particulares
puedan comunicarse e intercambiar bienes y servicios.
(Fernández A, 2014)

3. Tipos de transacciones electrónicas
- Transacciones entre las Administraciones y otras personas físicas o jurídicas (e-government).
La aplicación de las TIC por las Administraciones Públicas da lugar a la Administración electrónica
(e-Administración), que hace referencia a aquellos mecanismos electrónicos que permiten la
prestación de servicios públicos de la Administración tanto a los ciudadanos como a las empresas.
El servicio de e-Administración en España está accesible mediante www.060.es, y la idea es crear
una “ventanilla virtual única” que permita la prestación de todos los servicios públicos haciendo
uso de la interactividad, rapidez, eficiencia y personalización que ofrecen las nuevas tecnologías.
- Transacciones interorganizacionales (business-to-business).
Las tecnologías del comercio electrónico hacen posible transmitir múltiples documentos entre
empresas, como pedidos, facturas y notificaciones de entregas, y efectuar cobros y pagos a
proveedores y distribuidores. El empleo de estas tecnologías da lugar a ahorro de tiempo y costes
en actividades como el aprovisionamiento, expedición de pedidos y cobros. Por ejemplo, desde el
sitio Web de Cisco, www.cisco.es, las empresas y operadoras de telecomunicaciones pueden
comprar distintos equipos de datacom para sus redes y descargar manuales, información detallada
sobre sus productos, parches sw, etc.
- Transacciones entre empresas y consumidores finales (business-to-consumer).
Las tecnologías del comercio electrónico también hacen posible que los clientes finales contacten
directamente con las empresas, consultando información sobre múltiples ofertas comerciales y
estableciendo una relación de comunicación personalizada con los vendedores que derive en la
compra de productos. Este sería el caso de www.sonyericsson.es, el sitio Web de Sony Ericsson,
desde el que los internautas pueden acceder a información detallada y comprar teléfonos móviles
y accesorios.
- Transacciones entre particulares (consumer-to-consumer).
Las redes de telecomunicación permiten que los particulares puedan comunicarse e intercambiar
bienes y servicios, lo que hasta la aparición de Internet era bastante inusual. Por ejemplo, desde
www.eBay.es, se pueden poner en contacto distintos particulares para la venta de productos y
posibles compradores.
(Millán R,2008)

4. Riesgos en transacciones electrónicas
Sea un consumidor inteligente siempre que utilice un servicio de pago de facturas:
• Pregunte si involucra algún cargo.
• Antes de firmar el contrato, asegúrese de entender y aceptar los términos.
• Para detener el servicio, debe notificar al comerciante, así como al banco/compañía de la tarjeta
de crédito. La cancelación puede tardar un mes o dos para entrar en vigencia, así que planifique a
futuro.
• Si su tarjeta de pago caduca, el comerciante necesitará la información de la nueva tarjeta para
asegurar un servicio ininterrumpido.
• Haga un seguimiento cuidadoso de los gastos y mantenga su presupuesto al día.
• Asegúrese de que su software antivirus y antispyware estén actualizados.
• Al realizar pagos en línea, busque los símbolos de seguridad como un icono de candado en la
barra de estado del navegador, una “s” después de “http” en la dirección URL, o las palabras
“Secure Sockets Layer” (SSL).
• Revise los resúmenes de la tarjeta de crédito y las cuentas bancarias con regularidad e informe
los pagos de facturas duplicados o cargos sospechosos/no autorizados al emisor de la tarjeta.
• Pregunte si su tarjeta de crédito o débito ofrece “cero responsabilidad”, lo que significa que
usted no será responsable por compras no autorizadas o fraudulentas.
• Cree contraseñas complejas y aleatorias, y cámbielas regularmente.

5. Las transacciones electrónicas son atractivas porque:
Son más baratas. Las empresas ahorran en costos de impresión, procesamiento y correo de
millones de cheques y resúmenes en papel.
Son más rápidas. Los pagos de facturas, transferencias de fondos y depósitos directos a una
cuenta bancaria o tarjeta de prepago se producen el mismo día (a menudo al instante), frente al
retraso por el correo. Y, si a veces se olvidan de enviar los pagos a tiempo, el pago automático
protege contra cargos por pagos atrasados y cargos por sobregiro.
Son convenientes. Puede elegir el pago de facturas una sola vez, con el cual primero revisa su
factura y después autorizar el pago, o el pago de facturas recurrentes, con el cual sus facturas se
pagan automáticamente en un momento programado: ya sea por la cantidad total (habitualmente
obligatorio para los servicios públicos), el pago mínimo, o una cantidad que usted elija.
Generalmente, se pueden retirar los fondos ya sea de su cuenta corriente o tarjeta de crédito
(asegúrese de preguntar).
Son más seguras. Aun en estos tiempos de alta tecnología, el anticuado robo del correo sigue
siendo un problema importante. Por ejemplo, en 2010 más de 540.000 cheques de beneficios
federales enviados por correo fueron reportados perdidos o robados y tuvieron que ser
reemplazados.
(Alderman J, 2012)
Conclusión: Es de mucha importancia saber a quién le estamos comprando a través de internet
porque nos podemos topar con cualquier tipo de situaciones ya que nada en la red es seguro, de
igual manera hay que estar bien informado ante todos estos puntos que acabamos de ver para no
ser sorprendidos o tener cualquier tipo de situación que se le parezca.

6. Bibliografía
Obligaciones y responsabilidades de los prestadores de servicios relacionados con internet( Haya
C,2015)
http://www.lssi.gob.es/la-ley/aspectos-basicos/Paginas/obligaciones-responsabilidades.aspx
Transacciones Electrónicas, (Fernández A, 2014)
https://prezi.com/xdsz-pquleap/transacciones-electronicas/
Redes y servicios de telecomunicaciones, (Millán Ramón, 2014)
http://blogtelecomunicaciones.ramonmillan.com/2008/03/tipos-transacciones-electrnicas.html
Ventajas y riesgos de los pagos electrónicos, (Jason Alderman, 2014)
http://susociodenegocios.com/ventajas-y-riesgos-de-los-pagos-electronicos/