Filigrana Neisar es una empresa de joyería que aplica varios procesos de logística inversa en la fabricación de sus productos para reducir costos y desperdicios, como probar y devolver materiales defectuosos, reutilizar esquirlas y limaduras, reparar o rehacer piezas devueltas, y reusar soldadura, ácido y recipientes. Aunque la empresa no conoce los conceptos técnicos de la logística inversa, sus prácticas de fabricación sin desperdicios cumplen con sus objetivos.

1. Logística Inversa
Filigrana Neisar
Cruz, Emily
González, Erika
Madrid, Isabel
Robles, Yodilia
Rodriguez, Yessenia

2. Justificación del trabajo
Este trabajo se realiza con el fin de conocer todos los procesos de
Logística inversa que ponen en práctica dentro de las empresas en
Panamá. También como estos impactan directamente al ambiente y los
recursos financieros de las empresas.
Al concluir deberá ampliar o reafirmar nuestros conocimientos adquiridos
durante estos meses sobre la Logística Inversa.

3. Introducción
Filigrana Neisar es una empresa que se dedica a la
fabricación de prendas tipicas para la Pollera Panameña. Las
prendas son fabricadas en Oro y Plata.
Es una empresa que opera desde Octubre de 2010,
satisfaciendo las necesidades de los clientes, pasando por
una rigurosa prueba interna de calidad.

4. Misión
Somos una organizacion emprendedora en el área de
orfebrería que ofrece productos y servicios de calidad, que
busca satisfacción de nuestros clientes y colaboradores, a
través de la práctica de una buena cultura organizacional, la
innovación y la utilización de la mejor mano de obra,
contribuyendo al buen desarrollo de la sociedad y la cultura
panameña.

5. Visión
Ser una empresa líder en la línea de orfebrería a nivel
nacional, ofrecer productos con los mejores estándares de
calidad y precio del mercado.
Lograr un creciente volumen de usuarios y participación de
nuestra marca, estar lo mas cerca posible de nuestros
clientes para lograr satisfacer sus necesidades ya que ellos
son nuestra razón de ser.

6. Ubicación
El taller de la joyería Filigrana Neisar se encuentra hubicado
en calle 70 El Ingenio corregimiento de Betania. Desde aquí
se realizan todos los procesos de fabricación.

7. Servicios
Fabricación y Reparación de Prendas para
Pollera.

8. Servicios

9. Logística inversa
Filigrana Neisar maneja una politica de cero desperdicios durante la
fabricación de sus productos a menos que esto afecte directamente la
calidad del mismo.
• Filigrana Neisar aplica la logística inversa en el proceso de fabricación
de sus productos. De manera que estos le permitan disminuir costos,
crear valor agregado, eliminar residuos imnecesarios y contribuir de
manera positiva al medio ambiente.

10. Logística Inversa
Algunos de los mecanismos que se utilizan para la Logística inversa son:
➔ Prueba de material: En éste proceso se selecciona el material (sea
plata u oro) y se prueba su kilataje en ácidos especiales para dicho
trabajo. Si el material sale malo o esta contaminado se regresa al
proveedor. Dicho proveedor lo cambia por uno nuevo que esté
bueno.

11. Logística Inversa
Esto es posible por que se maneja una trazabilidad con toda la materia prima que
se utiliza, esto le permite saber a la empresa de donde sale cada material, como
se procesa. De manera tal que si existe un defecto ya se sabe exactamente que
proveedor lo abasteció y se efectué los cambios pertinentes.

13. Logística Inversa
➔ Reutilización de materiales
En el momento que se van a crear las joyas se toma en
cuenta el residuo de material (Esquirlas, hilo quebrado,
limadura, etc.) que haya quedado del trabajos anteriores.

14. Logística inversa
• Re fabricación y reparación: algunas piezas de joyería que sufren
desperfectos en el transcurso hasta llegar a su comprador, cuando son
devueltas al taller estas no se botan, sino que se re fabrica convirtiéndose en
una nueva joya o reparan si el cliente aun las desea. Este proceso toma entre
2 a 3 semanas dependiendo de la pieza .
• Cuando el cliente ya no desea por algún motivo la joya, esta no se
pierde ya que se vuelve a desmontar o se funde e inmediatamente se
convierte en materia prima para la creación de una nueva joya.

16. Logística Inversa
➔ Reutilización de soldadura: La soldadura es creada con
un porcentaje de plata y cobre para que pueda soldar
limpiamente. El cobre es sacado de cables viejos de
equipos electrónicos que están en desuso. Lo que queda
al momento de limar la soldadura, se funde con la
soldadura nueva.

18. Logística Inversa
➔ Ácido para blanquear: Las prendas se blanquean con
un ácido especial, que limpia la prenda cuando queda
negra en el camino de la elaboración. Este ácido se
puede reutilizar hasta cuatro veces con un porcentaje de
sal que lo reactiva, minimizando los costos y reduciendo
el daño al medio ambiente.

20. Logística Inversa
➔ Recipientes para la separación de piezas: Todos los
recipientes donde se van almacenando y separando las
piezas en la elaboración, son reutilizados de envases de
crema, chocolates y cualquier envase que sirva.

22. Conclusión
Después de haber realizado este trabajo hemos concluido lo siguiente:
La logística inversa es un elemento muy importante dentro de las empresas, ya
que es una forma de innovar y crear un valor agregado al producto, a su vez
reducen costos y contribuyen a reducir impactos al medio ambiente.
Dentro de Filigrana Neisar no tienen una idea clara de los conceptos técnicos
sobre esto, pero las actividades que realizan para fabricar sus joyas son
netamente Logística inversa. Donde aplican el reciclaje, re fabricación, rediseño
de los productos devueltos, etc. De esta forma reducen en gran magnitud sus
costos de producción con su política de cero desperdicios.