Este documento presenta información sobre el proceso de toma de decisiones. Brevemente describe que la toma de decisiones involucra la selección de una alternativa entre varias opciones para resolver un problema o conflicto. Luego presenta definiciones de autores sobre el tema y describe dos tipos de decisiones: programadas y no programadas. Finalmente, introduce algunas herramientas para la toma de decisiones como árboles de decisión, matrices de decisión y análisis de incertidumbre y riesgo.

1. Universidad Nacional Abierta.
Dirección de Investigaciones y Postgrado
Maestría en Administración Educativa.
Unidad Curricular: Toma de Decisiones (969)
Lcdo. Ernesto José Guevara Barreto
C.I. 13.598.000
Correos: anyuerguevara@gmail.com
orion3g@hotmail.com
Profesora: Ana Ysolina Soto de Clavero
Cumaná, octubre de 2016

2. Generalmente la toma de decisiones
está ligada a un conflicto y gracias a
ella logramos conseguir respuestas a
un problema o solución a un conflicto.
Se puede definir como la selección de
un curso de acción entre varias
alternativas, por lo tanto viene a ser la
base de la planeación.

3. Freemont E. Kast, 1979
Es fundamental para el
organismo la conducta de
la organización
Moigne, 1980
Define el termino decidir
como identificar y resolver
los problemas que se le
presenta a toda
organización
Greenwood, 1980
La toma de decisiones para la administración
equivale esencialmente a la resolución de
problemas empresariales y la elección final de
una decisión, constituyen las etapas básicas en
el proceso de toma de decisiones y resolución
de problemas.

5. DECISIONES PROGRAMADAS:
Se toman de acuerdo a un
hábito procedimiento que
generalmente es estándar.
DECISIONES NO PROGRAMADAS:
Se ocupan de problemas no
habituales o excepcionales. Se
necesita juicio, intuición, creatividad y
reglas practicas.

6. Espacio organizado y estructurado de tal
manera, que facilite el acceso al
conocimiento de actividades realidad en
motivo de aprendizaje. Permitiendo no
solamente abordar la realidad del mundo
material y transformarlo, sino
intercambiarlo de información y
comunicación con el otro, y otros.

7. La Certeza en las Instituciones Educativas, se
conoce perfectamente el objetivo de la
organización educativa, por tanto, poseemos
la información precisa, cuantificable y veraz,
acerca del resultado dé cada una de las
alternativas que consideremos aplicar
ESCENARIOS DE
CERTEZA
ESCENARIOS DE
RIESGO
El riesgo suele significar que el problema y las
soluciones alternativas ocupan algún punto
intermedio entre los extremos representados
por la plena información y definición y el
carácter inusual y ambiguo.

8. La toma de decisiones bajo incertidumbre se
presenta cuando no puede predecirse el
futuro sobre la base de experiencias pasadas.
Algunas veces es posible consolidar los
efectos de esas variables no controlables en
términos de su distribución de probabilidad.
ESCENARIOS DE
INCERTIDUMBR
E

9. Un árbol de decisión es un modelo de predicción utilizado en el
ámbito de la inteligencia artificial. Dada una base de datos se
fabrican diagramas de construcciones lógicas, muy similares a los
sistemas de predicción basados en reglas, que sirven para
representar y categorizar una serie de condiciones que ocurren de
forma sucesiva, para la resolución de un problema.

10. Una matriz de decisión es un gráfico que permite a un equipo o un
individuo identificar y analizar la tasa de la fuerza de las relaciones entre
conjuntos de información.
Una Matriz de Decisiones está formada por los siguientes elementos:
 Estrategias Formadas por variables controladas que son las alternativas
u opciones que se pueden elegir.
 Estados de la Naturaleza, variables no controladas, representan las
situaciones o los sucesos en los que no se puede influir y que
condicionan la decisión que se tome
 Probabilidades, las posibilidades de que se produzca cada estado de la
naturaleza.
 Resultados o desenlaces, los resultados esperados en cada una de las
estrategias, dado un estado concreto de la naturaleza.

11. Todo proceso de medida, tanto directo como indirecto, de un
determinado parámetro, lleva asociado un cierto error. Se llama
error de la medida a la diferencia entre el valor real y el valor
medido. El error es siempre desconocido, ya que no conocemos el
valor verdadero; sin embargo, se puede estimar una cota superior
para el valor del error.

12. Para cuantificar estadísticamente esta incertidumbre debemos
considerar dos tipos de experimentos: aquellos que consisten en
determinar una cierta magnitud repitiendo el experimento
muchas veces (por ej. medir 20 veces el tiempo que tarda un coche
en recorrer una determinada distancia) y aquellos en los que dicha
magnitud se obtiene a través de una representación que ponga de
manifiesto una relación entre las dos variables

13. El proceso de la toma de decisiones es sin duda una de las mayores
responsabilidades, sin embargo las decisiones marcan el éxito o
fracaso de cualquier organización.
Dentro del entorno económico actual signado no sólo por la
globalización, y los rápidos cambios tecnológicos y culturales, sino
además por la polución ambiental, las organizaciones se ven en la
obligación de mejorar sus procesos de decisión día a día para
afianzar su competitividad, satisfaciendo de la mejor forma a los
usuarios con sus productos y servicios, y además hacer un uso más
eficiente de los recursos.

14. En el momento de tomar una decisión es importante que se
pueda estudiar el problema o situación y considerarlo
profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las
diferentes alternativas y operaciones.
EL tomar una decisión consta de la residencia ya que nunca nos
debemos dar por vencidos ante los obstáculos que se nos
presenten. Después de tomar una decisión ya no hay marcha atrás
y tendrás que afrontar las consecuencias por eso tomate un
tiempo para analizar lo que vas hacer.

15. Anderson, David; Sweeney, Dennis; Thomas Williams: “Métodos
cuantitativos para los negocios”, International Thomson Editores,
1999.
Bonini, Charles; Asuman, Warren; Bierman, Harold: “Análisis
cuantitativos para los negocios”, Irwin Mc Graw-Hill, 1999.
Morin, Edgar: “Educar en la era planetaria”, Universidad de
Valladolid – Secretariado de Publicaciones e Intercambio Editorial,
2002.
Perel, Vicente: “Administración – Pasado, presente y futuro”,
Ediciones Macchi, 1984. - Peters, Tom: “Liberation Management –
La Gerencia Liberadora”, Editorial Atlántida, 1992.

16. GRACIAS!!!