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Relación del kpi con la metodología smart, diseño del kpi de acuerdo a los objetivos SMART

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DISEÑO DEL KPI • Definición del indicador: Porcentaje de defectos durante la producción de piezas modelo LT200. • Ratio: 100*(Unidades defectuosas/Unidades producidas totales). • Unidades: Porcentaje. • Periodicidad: Semanal. • Proceso: Fabricación de piezas LT200. • Responsable: Departamento de fabricación. • Expectativa: 0%.
DISEÑO DEL KPI • Límite de aceptabilidad: 2,5%. Si se supera este valor, consideraremos que alguna parte del proceso está descontrolada, analizaremos las causas y tomaremos acciones para que vuelvan a dar datos asumibles. • Objetivo: <1% para final de año. Para conseguirlo invertiremos en I+D y en formación de los operarios. • Grupo de interés: Los clientes y la propia empresa. Los primeros tienen interés en no recibir productos defectuosos, y los segundos tienen interés en no perder dinero por costes de reparar errores. • Destinatarios: Jefes de departamento y dirección.
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