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1. APLICANDO LA GESTIÓN POR
PROCESOS
EN EL SECTOR SALUD DEL
PERÚ
PRESENTADO POR:
• Susan Belén Yanapa
• Katherine Velasquez Garcia
UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE ODONTOLOGIA

2. Textos
científi-
cos
Gestión
por
procesos
Control
de
gestión
Investiga-
ciones
Libros
Adminis-
tración en
salud

3. La inserción de
un enfoque
basado en
diseño de
patrones
genera
beneficio.
En Estados
Unidos generó
mejorías
significativas.
Kolker
aborda la
aplicación del
BPM a
procesos
médicos.
Bertolini
realizó un
estudio con un
área de
neurocirugía.
s
El diseño de
guías clínicas
se asocia con
la reducción de
las
complicacione
s.

4. GESTIÓN
• Métodos y estrategias para facilitar el trabajo.
PROCESO
• Conjunto de actuaciones, actividades interrelacionadas,
decisiones y tareas que requieren ciertos insumos.
GESTIÓN POR PROCESOS
• Una forma de enfocar el trabajo, donde se persigue el
mejoramiento continuo.
BPM
• Business Process Management, metodología de trabajo.

5. LA TECNOLOGÍA
Se extendió entre las
empresas productoras de
bienes y servicios.
RECIENTEMENTE
En el mundo hispano
hablante estas innovaciones
se han introducido.
SEGUNDA GUERRA M.
Las empresas percibieron
que debían ordenar mejor
su forma de producir para
ser más competitivas.
SERVICIOS DE SALUD
Más tarde se trasladó a las
empresas de provisión de
servicios de salud.
GESTION HOSPITALARIA
Los directivos
comenzaron a asumir
retos.

6. • El sector de la salud ocupa entre el 7 y el 13% de la mano de obra.
• Entre 2000 y 2006, sus gastos del 8,0% al 8,7%
• Las organizaciones hospitalarias cumplen un rol sobresaliente.

7. • Poner en práctica una
metodología.
• Una vez determinado cada uno
de ellos de manera visual, se
tiene una idea más clara de las
tareas.
Para identificar los procesos que corresponden al sector
salud se debe contar con 6 funciones de este rubro:
1. Conducción sectorial.
2. Regulación y fiscalización.
3. Medición de la ejecución de las funciones
esenciales de salud pública.
4. Armonización de la provisión de servicios de salud.
5. Garantía del aseguramiento de salud.
6. Modulación del financiamiento.

8. Una vez definidas las funciones dentro
de una institución, se pueden reagrupar
los procesos en los siguientes campos:
• Procesos estratégicos.
• Procesos operativos.
• Procesos de apoyo o soporte.
Reunir las metas estratégicas
institucionales y basándose en ellas se
plantean propuestas para mejorar cada
proceso identificado.

9. GUERRERO L, URTEAGA P. APLICANDO LA GESTIÓN POR
PROCESOS EN EL SECTOR SALUD DEL PERÚ [Internet].
Bvs.minsa.gob.pe. 2017 [ciatado el 16 de octubre del
2021]. Disponible en:
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/4156.pdf
ARTÍCULO
Revista de la Academia Peruana de Salud

10. GESTIÓN POR PROCESOS
PROCESOS
ESTRATÉGIOS
PROCESOS
OPERATIVOS
PROCESOS
DE
SOPORTE
Es una estrategia organizacional orientada a alcanzar la eficiencia
dentro de los procesos productivos que la organización o empresa
ejecuta.
TIPO DE PROCESO DENTRO
DE LA ORGANIZACIÓN
PRODUCCIÓN DE BIENES O
SERVICIOS
ÉXITO O FRACASO

11. SECTOR SALUD y GpP
Aplicar el análisis para la GpP al SECTOR SALUD
puede ser necesario para darle una mirada
integral e integradora a lo que significa el rol del
sector salud y de sus integrantes
Se ha desarrollado experiencia reciente en el mismo sentido, y los resultados del análisis se muestran diferentes
al que desarrolla el presente artículo, no solo por las diferencias de cada realidad nacional, sino también por las
diferencias de perspectivas de análisis.
A partir de ello se pueda desarrollar un conjunto
más desagregado de análisis que pudieran
contribuir a resultados más eficientes que los que se
tienen hasta ahora.
ADICIONALMENTE EN LA REGIÓN

12. ESPACIO
SOCIAL
PERSONAS
ORGANIZACION
ES
ENTIDADES
ACTIVIDADES
RELACIONADAS
CON SALUD
INDIVIDUAL O
COLECTIVA EN
EL PAÍS
SECTOR
SALUD
Entre ellos no establecen
relaciones de dependencia
orgánica, funcional o jurídica, sino
de coincidencia de acciones, y
para las cuales el marco legal
vigente les define una instancia
rectora:
el Ministerio de Salud. Esta
responsabilidad de ejercer la
rectoría en salud es importante
comprenderla porque es lo que le
da sentido al concepto de sector
salud.

13. • Diseño e
implementación
• Identificación de
recursos
• Mejoramiento de la
situación de salud
• Formulación y
aplicación del marco
legal y normativo
• Fiscalización y control
de la aplicación de la
regulación y
normatividad
• Diseño, articulación e
integración del SS
• Diseño e
implementación del
MAS
• Supervisión de la
calidad de AS
• Diseño e
implementación de la
Política Acceso a la
Atención
• Supervisión de seguros
de salud
• Planificación sanitaria a
largo plazo
• Concertación
presupuestal y del
financiamiento
• Priorización del gasto
en salud
• Medición periódica del
cumplimiento de las
FESP, del nivel
nacional y regional
• Fortalecimiento de las
FESP
Es la capacidad del Estado
para conducir el sector
salud, y para tomar
responsabilidad por la salud
y el bienestar de la
población.
CONDUCCIÓN
SECTORIAL
REGULACIÓN Y
FISCALIZACION
ARMONIZACIÓN DE
LA PROVISIÓN DE
LOS SERVICIOS DE
SALUD
GARANTÍA DEL
ASEGURAMIENT
O EN SALUD
MODULACIÓN
DEL
FINACIMIENTO
MEDICIÓN DE LA
EJECUCIÓN DE LAS
FUNCIONES
ESENCIALES DE
SALUD PÚBLICA

14. está constituido por:
ENTIDADES
PRODUCTOR
AS O
COMERCIALIZ
ADORAS
SOCIEDAD
CIVIL
PRESTADOR
ES DE
SERVICIO
COMPRADORE
S O
FINANCIADORE
S
INSTITUCIONAL
ES DE
SERVICIO
MINISTERIO DE
SALUD
ENTIDADES
QUE
PERTENECEN
AL ESTADO
ENTIDADES
PRIVADAS
POBLACIÓN EN
GENERAL
ENTIDADES
FORMADORAS
DE RECURSOS
HUMANOS
Contribuir a mejorar el
nivel de salud de la
población
Leyes, Reglamentos de Leyes,
Documentos Normativos
Atenciones de salud, Situación
de salud de la población
Ejercicio del derecho a la salud
Cobertura prestacional, Cobertura
financiera

15. clásico diagrama para representar la GpP aplicada al sector salud.
(PE1) 1.1. Diseño e implementación de políticas públicas de salud
(PE2) 1.2. Identificación de recursos necesarios en salud
(PE3) 4.1. Diseño, articulación e integración del sistema de salud
(PE4) 5.1. Diseño e implementación de la política de acceso a la atención
(PE5) 6.1. Planificación sanitaria de largo plazo
(PE6) 6.2. Concertación presupuestal y del financiamiento
(PO1) 2.1. Formulación y aplicación del marco legal y normativo
(PO2) 1.3. Mejoramiento de la situación de salud / protección y
promoción de la salud
(PO3) 4.2. Diseño e implementación del Modelo de Atención de Salud
(PO4) 3.2. Fortalecimiento de las FESP, en el nivel regional y nacional
(PA1) 2.2. Fiscalización y control de la aplicación de la regulación y
normatividad
(PA2) 3.1. Medición periódica del cumplimiento de las FESP, del nivel
nacional y regional
(PA3) 4.3. Supervisión de la calidad de atención en salud
(PA4) 5.2. Supervisión de seguros de salud
(PA5) 6.3. Priorización del gasto en salud
PROCESOS
ESTRATÉGICOS
PROCESOS DE
APOYO O
SOPORTE
PROCESOS OPERATIVOS
A partir de esta
identificación de los
procesos relacionados
a cada función de la
rectoría, se les puede
reagrupar teniendo en
cuenta el tipo que les
corresponde
CLIENTES

17. PROCESOS
OPERATIVOS PRODUCTOS CLIENTES OBJETIVOS
(PO1) 2.1. Formulación
y aplicación del marco
legal y normativo
• Leyes
• Reglamentos de leyes
• Documentos normativos
• Proponer, actualizar, desarrollar e
implementar el marco legal y
normativo en salud
(PO2) 1.3.
Mejoramiento de la
situación de salud /
protección y promoción
de la salud
• Situación de salud de la población
• Ejercicio del derecho a la salud
• Contribuir a mejorar la situación de
salud de la población
• Promover y defender el ejercicio del
derecho a la salud
(PO3) 4.2. Diseño e
implementación del
Modelo de Atención de
Salud
• Atenciones de salud
• Ejercicio del derecho a la atención
de salud
• Cobertura prestacional
• Cobertura financiera
• Organizar y conducir el sistema de
salud
• Asegurar el ejercicio del derecho a la
atención de salud
• Impulsar la cobertura universal en
salud
(PO4) 3.2.
Fortalecimiento de las
FESP, en el nivel
regional y nacional
• Desarrollo de la salud pública en el
país
• Consolidar el desarrollo de la salud
pública en el país

18. El mapa de procesos
de la ANS es el
punto de partida
para el rediseño
organizacional serio,
y a partir de allí
replantear la forma
como están
organizadas las
entidades que
pertenecen al
Ministerio de Salud.
El análisis facilita
comprender que el
rol del Estado y de la
ANS no se puede
restringir a promover
el ejercicio del
derecho a la atención
de la salud, sino que
debe asumir el rol de
promotor del
ejercicio del derecho
a la salud
Esto permite
visibilizar a los
diversos grupos de
interés que se
mueven dentro del
sector salud, sus
necesidades y
expectativas. Y
producto.
Este ejercicio
ayuda a entender
el sector salud, el
rol de la ANS, y los
objetivos que ésta
debe alcanzar
como parte del
desempeño del
Estado ante la
sociedad y el país.
Realizar una propuesta
de GpP del sector salud
es un ejercicio necesario
e indispensable, si se
desea identificar los
procesos que
corresponden a la ANS, al
MINSA, porque es una
organización y tiene
tareas fundamentales
como asumir la rectoría
en salud, y representa al
Estado como ASN.

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