1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
Dirección de Investigación y Postgrado
Maestría en Ciencias de la Educación
Mención Administración Educativa
TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES EN UNA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
AUTORAS: FRONILDE AGUILAR (C.I. 7.742.024)
MARÍA VÁSQUEZ (C.I. 7.364.430)
ASESORA: MSC. ANA SOTO
DICIEMBRE, 2013

2. La toma de decisiones importa la elección de
un camino a seguir, por lo que en un estadio
anterior deben evaluarse alternativas de
acción
Para tomar una decisión, no importa su
naturaleza, es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para así poder darle
solución
En algunos casos por ser tan simples y
cotidianos
Pero existen otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena elección
puede tener repercusiones en la vida

3. Escuela Integral Bolivariana “Pueblo Nuevo”,
ubicada en el sector Pueblo Nuevo, La Piedra,
Municipio Peña del Estado Yaracuy
Existencia de una marcada problemática en
las relaciones interpersonales
Escasa ayuda entre compañeros en la
ejecución de sus labores
Ausencia de una comunicación permanente y
eficiente entre directivos y docentes
Falta de preparación académica profesional
acerca de la comunicación organizacional

4. Se tomó el modelo de proceso de decisiones progresivas
de Mintzberg. Este enfoque enfatiza la secuencia
estructurada de las actividades que se emprenden desde
el descubrimiento de un problema hasta su solución
Fase de identificación
Comienza con el reconocimiento
Significa la toma de conciencia por parte de
los directivos acerca del problema y de la
necesidad de tomar una decisión
Se tomó como premisa el hecho de que un
problema existe cuando los elementos del
ambiente externo cambian

5. Fase diagnóstica
Se reunió más información para definir la
situación del problema
El diagnóstico se hizo de manera sistemática,
aplicando un organizador gráfico como es la
espina de pescado
Las interferencias en las relaciones
interpersonales obedecían a estilos
inadecuados de comunicación

6. Fase de desarrollo
Se propuso una solución para resolver el problema
que se definió en la fase de identificación
El desarrollo de una solución tomó
procedimientos de búsqueda por parte de
directivos, docentes y las autoras del presente
trabajo como mediadoras, mediante la técnica
de estudio de casos.

7. Fase de desarrollo
Se procedió a diseñar una solución, como fue la de implementar charlas y talleres
sobre comunicación y liderazgo asertivo
Asertividad: es la habilidad de expresar las emociones y
pensamientos, facilitando actuar en pro de los mejores
intereses y derechos, sin infringir o negar los de los demás
Empatía: es escuchar con los ojos para captar
emociones, es respetar la emoción escuchada:
hacerse eco de las emociones del otro
Congruencia: es la armonía y el balance que existe
entre los pensamientos, acciones y emociones

8. Fase de selección
Se evaluó la factibilidad de la solución propuesta, mediante la
negociación
Se procedió a aceptar formalmente la decisión,
obteniéndose seguidamente la autorización y
responsabilizando del cumplimiento de la
misma a un equipo integrado por dos directivos
y tres docentes

9. Lluvia de ideas: La lluvia de
ideas es una reunión o
dinámica de grupo que emplea
un moderador y un
procedimiento para favorecer
la generación de ideas
Espina de Pescado: diagrama
causal que es la representación
gráfica de las relaciones
múltiples de causa - efecto
entre las diversas variables que
intervienen en un proceso
Estudio de Casos: El estudio de caso es una
técnica en la que el sujeto se enfrenta a la
descripción de una situación específica que
plantea un problema, que debe ser
comprendido, valorado y resuelto por un
grupo de personas

10. Para el gerente o directivo, la toma de decisiones
es sin duda una de las mayores
responsabilidades que debe asumir
Una vez estudiados los aspectos fundamentales para la toma de decisiones, se
observa que el análisis adecuado de la información disponible, es primordial para la
resolución de problemas
En toda organización que aspire reunir los estándares mínimos de éxito, se hace
necesario que sus gerentes estén al tanto de todos los pasos y procesos que
garanticen el mismo
El análisis adecuado de la información disponible, es primordial para la resolución
de problemas y para el cumplimiento de los objetivos institucionales.

11. Cañabate, A. (1998). Toma de decisiones. Análisis y entorno organizativo. Madrid,
España: Ediciones UPC.
Gibson, J. y otros. (1987). Organizaciones: Conducta, Estructura, Procesos. México:
Nueva Editorial Interamericana.
González, S. (2008). Las Organizaciones sociales y la gerencia del nuevo tiempo. San
Cristóbal, Venezuela: Fondo Editorial UNET.
Senge, P. La Quinta Disciplina. Buenos Aires, Argentina: Editorial Granica.
Silíceo, A. (1999). Liderazgo, valores y cultura organizacional. México: Mc Graw Hill.
Vélez, I. (2003). Decisiones empresariales bajo riesgo e incertidumbre. Bogotá,
Colombia: Editorial Norma.