La toma de decisiones es un proceso a través del cual se realiza la elección de una alternativa entre diferentes opciones, bien sea esta personal, laboral u organizacional, consiste en seleccionar una opción, que se considera la mas adecuada, con el fin de darle solución a un determinado problema o para enfrentarse a un problema que se puede presentar en un determinado momento.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
CENTRO METROPOLITANO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
Toma de Decisiones (969)
LA T0MA DE DECISIONES EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS
REALIZADO POR: LIC. CARMEN GAUTIER. V- 7.276.314.
CORREO: CJGAUTIER@HOTMAIL.COM
PROFESORA:
ANA YSOLINA SOTO DE CLAVERO
CARACAS, MAYO DE 2017
LLL
LIC. MILAGROS GÓMEZ. V-17.435.172
CORREO: MILAJO_79@HOTMAIL.COM.

2. INTRODUCCIÒN
La toma de decisiones es un proceso a través del cual se realiza la elección de una
alternativa entre diferentes opciones, bien sea esta personal, laboral u organizacional,
consiste en seleccionar una opción, que se considera la mas adecuada, con el fin de
darle solución a un determinado problema o para enfrentarse a un problema que se
puede presentar en un determinado momento.
La toma de decisiones en las organizaciones, es una función imprescindible para su
normal funcionamiento, en este sentido la administración debe hacer uso de la
racionalidad para que la toma de decisiones sean acertadas y deben elegir el mejor
camino de acuerdo a las diferentes alternativas con el fin de mantener la operatividad y
la eficiencia de la organización aun en situaciones de incertidumbre.
En las instituciones educativas la toma de decisiones es de mucha importancia ya que
permite desarrollar las funciones administrativas de planificación, organización y
control de forma eficiente.
La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y
en continua transformación, puede ser muy desconcertante, por la imposibilidad de

3. PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
La necesidad de tomar decisiones en un mundo tan complejo y en continua
transformación, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de
asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión mas adecuada.
Todo ello nos conduce a pensar que tomar decisiones supone un proceso
mental, que lleva en si mismo los pasos siguientes:
Identificación del problema
Análisis del problema
Evaluación o estudio de opciones o alternativas
Selección de la mejor opción
Poner en practica las medidas tomadas
Finalmente evaluamos el resultado

4. PROCESO PARA UNA TOMA DE DECISIÓN
ADECUADA
Definir el
Problema
Analizar el
Problema
Evaluar las
alternativas
Elegir las
alternativas
Aplicar la
decisión

5. ¿COMO TOMAR BUENAS DECISIONES?
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible con la información que
tiene disponible( la cual generalmente es incompleta) esto lo puede
hacer de la siguiente forma:
Se decide en forma espontanea y creativa
Basadas en el conocimiento, habilidades y experiencia
 Tomando decisiones Intuitivas
 Tomando decisiones Lógicas o Racionales

6. CONDICIONES BAJO LAS CUALES SE
DESARROLLA LA TOMA DE DECISIONES EN UN
AMBIENTE EDUCATIVO
Decisiones bajo certeza incertidumbre
Decisiones bajo condiciones de Riesgo
Decisiones bajo incertidumbre
Decisiones bajo conflicto

7. DECISIONES EN ESCENARIO DE CERTEZA
O CERTIDUMBRE
Esta se presenta cuando existe un ambiente de certeza
Es la condición en que los individuos son plenamente
informados sobre un problema, las soluciones y
alternativas son obvias y son claros los posibles
resultados de cada decisión, en esta condición las
personas pueden prever los hechos y sus resultados.

8. DECISIONES EN ESCENARIOS DE RIESGO
En esta condición se incluyen aquellas decisiones que
pueden depender de algún evento probabilístico.
Es la condición en la que los individuos pueden definir un
problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos,
identificar soluciones alternativas y enunciar la
probabilidad de cada solución de los resultados.
El riesgo suele significar que el problema y las soluciones
alternativas ocupan algún punto intermedio entre los
extremos representados por la información y definición y
el carácter inusual y ambiguo.

9. DECISIONES EN ESCENARIOS DE RIESGO
EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
.
El riesgo se produce cuando el líder no conoce con certeza el
resultado de alguna decisión, pero tiene suficiente
información como para prever la probabilidad de llevar a la
institución a un estado ideal.
En las instituciones educativas cada decisión se basa en la
interacción de variables importantes, muchas de las cuales
tienen un elemento de incertidumbre pero quizás un alto
grado de probabilidad

10. DECISIONES EN ESCENARIOS DE
INCERTIDUMBRE
En este escenario no se conocen las probabilidades.
Este se presenta cuando no puede predecirse el futuro
sobre las bases de experiencias pasadas.
La toma de decisiones bajo incertidumbre Implica que
no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u
otro resultado.

11. DECISIONES EN ESCENARIOS DE INCERTIDUMBRE EN
LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
En este escenario el directivo de las instituciones educativas solo tienen
una base de datos muy deficiente, no saben si estos son confiables y
tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la
situación. No pueden evaluar las interacciones de la diferentes variables,
la condición bajo la cual resulta mas difícil tomar decisiones es la
incertidumbre, pues en esta situación los responsables de tomar
decisiones no cuentan con información suficiente para tener en claro las
alternativas o estimar su riesgo. Se basan ya sea en su intuición o en su
creatividad.

12. DECISIONES EN ESCENARIO DE
CONFLICTO
Es la ultima de las cuatro categorías.
se encuentran en aquellos casos donde la toma de
decisiones bajo incertidumbre tiene un oponente.
Las probabilidades de los eventos no solo se
desconocen, están influenciadas por un oponente
cuya meta es vencer.

13. MODELOS MATEMÁTICOS APLICADOS A LA
ADMINISTRACIÓN
Modelo Descriptivo
Es el que representa una
relación pero que no
indica ningún curso de
acción.
Son útiles para
pronosticar la conducta de
sistemas pero no pueden
identificar el “mejor” curso
de acción que debe
tomarse.
Modelo
Determinístico
Se sabe de manera puntual
la forma del resultado,
debido a que no existe
situación de incertidumbre
Modelo
Normativo
Es prescriptivo, lo que
quiere decir que señala
el curso de acción que
quien toma la decisión
debe seguir para
alcanzar un objetivo
definido.
Modelo
Probabilístico
No se conoce el resultado
esperado, sino su
probabilidad, dando origen a
la situación de incertidumbre

14. TIPOS DE DECISIONES
Decisiones
Programadas
Decisiones no
Programadas
Se toman con frecuencia, son repetitivas ya que
las situaciones que se presentan son similares
por lo que la decisión que se toma esta basada o
es la misma que se tomo en casos anteriores
No se presentan con frecuencia alguna, no se
pueden consultar soluciones pasadas ante tales
situaciones sino que se debe hacer un análisis del
problema, así como ver las diferentes alternativas
que ayudaran a solucionar dicho problema

15. EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Decisiones
Programadas
No es necesario hacer un análisis detallado del problema, ya que
basta con solo saber que se hizo en situaciones pasadas para poder
tomar decisiones.
La gerencia de la institución educativa, para situaciones rutinarias
puede utilizar decisiones que se tomaron anteriormente para
solucionar cualquier evento que se presente.
Es necesario hacer un análisis detallado del Problema
Es necesario que la gerencia de la Institución educativa tenga en
cuenta la situación en la que esta, así como las opciones que tiene y
las opciones de los miembros de la comunidad educativa.
Crear un modelo de las posibles consecuencias que tendrá la
decisión que se tomara, al igual de a quien o a quienes afectara la
decisión tomada.
Decisiones no
Programadas

16. PRINCIPIOS BÁSICOS PARA TOMAR DECISIONES
ADECUADAS EN LA ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
 Conocer a profundidad el Sistema Educativo Venezolano y la realidad socioeconómica del
país.
 Poseer conocimientos solidos y actualizados sobre administración
 Poseer experiencia demostrada en el manejo de organizaciones
 Tener habilidades de liderazgo.
 Saber escuchar y aceptar las ideas de los demás.
 Alta tolerancia a la ambigüedad
 Generar consenso alrededor de una decisión
 Flexibilidad para la retroalimentación
 Evitar los estereotipos
 Manejo de datos blandos y duros
 Realismo acerca de las dificultades

17. CONCLUSIONES
En toda organización la toma de decisiones es un factor de mucha
importancia en el desarrollo de sus funciones, mas aun en una
institución educativa ya que esta ayuda a alcanzar los objetivos
propuestos, tanto a nivel académico como a nivel administrativo.
Las decisiones tomadas en una institución educativa deben ser
producto de un análisis racional entre las alternativas con el fin de
seleccionar la mas adecuada para enfrentar las situaciones que se
puedan presentar en los procesos administrativos relacionados
con la planificación, organización, dirección y control de cada una
de las actividades que se desarrollaran en la institución.

18. Referencias Bibliográficas
Chiavenato, I. (1994). Introducción a la Teoría General de la Administración.
3ra. Edición. Mc GrawHill.
Cañabate, Antonio (1998). Toma de Decisiones. Análisis y Entorno
Organizativo. España: Ediciones UPC.
Freerman, E. (1995) Administración. Prentice Hall Hispanoamericana. México.
Guedez, V. (1996) Gerencia, Cultura y Educación. Fondo Editorial Tropykos
CLACDEC. Caracas, Venezuela.
Moody, Paul E. (2000). Toma de decisiones Gerenciales. Editorial McGraw Hill
Latinoamericana, S.A.
Requeijo, Lugo. (1987). Administración Escolar. Editorial Biosfera S.R.L.
Caracas, Venezuela.

19. “El éxito en puestos administrativos requiere cada vez
más un liderazgo, no solo una buena administración .
Incluso en los niveles mas bajos en las empresas, la
incapacidad de guiar perjudica tanto el desempeño
corporativo como las carreras individuales”.
Kotter