MERCADEO

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
ANTONIO JOSÉ DE SUCRE
EXTENSIÓN MARACAIBO
MERADEO TURÍSTICO
FABIOLA CALDERON
MARACAIBO, SEPTIEMBRE 2017

2. 1. Haciendo uso del esquema propuesta en la Lamina tres (3) del archivo
de promoción turística, da un ejemplo de un ejemplo de la creación de
la oferta turística
El producto turístico al que nos referimos no es susceptible de ser testado al
100% hasta que se consume, en consecuencia, el control de calidad lo realiza el
propio visitante.
Para la óptima creación del producto turísticodeberemos, aparte de analizar la
información obtenida en la investigación del mercado, tener en cuenta los
aspectos fundamentales relacionados con la oferta turística actual, en conjunto e
individualmente. Esta actuación proporcionará muchos beneficios y ventajas, entre
los que destacamos:
 Reducción de los costes porque se aprovecharán infraestructuras
existentes.
 Evitar la generación de un exceso de oferta de un producto o familia de
productos con escasez de demanda.
 Diversificar la oferta turística y hacer el destino turístico más competitivo.
 Captar y atraer nuevos segmentos de clientes.
 Desestacionalizar la temporada turística.
 Aumentar el negocio y la rentabilidad de la oferta turística complementaria.
 Revalorizar el valor patrimonial tanto privado como público
2. Explica a través de un ejemplo una campaña comunicacional de un
producto turístico, haciendo uso de la lámina diez (10)
Promoción turística de España: “I need Spain”
Ningún país como España tiene una imagen tan reconocible a nivel internacional,
pero a la vez tan distorsionada de la realidad.
Las estrategias de marketing turístico españolas se han centrado en anteriores
décadas a la exaltación de tópicos como los toros, el flamenco, el jamón, la siesta

3. y, por supuesto el sol y playa. El volumen de visitante que ostenta nuestro país es
espectacular, superando los 48 millones en lo que va de 2015.
Pero España no se conforma con tener ingentes recursos turísticos, sino que
quiere potenciar su imagen de marca como un lugar cosmopolita, variado, donde
el arte y la cultura tienen un papel preponderante y en el que uno de los mayores
atractivos es su gente.
El empleo de frases negativas para acabar con una sentencia firme, es una
estrategia magistral en marketing. Es por ello por lo que muchas de las fotografías
y vídeos de promoción turística de España, conjugan en recurridas ocasiones la
frase “no necesito”. Desmintiendo tópicos o más bien matizándolos, la campaña
de marketing turístico española crea en el espectador la necesidad de vivir las
experiencias presentadas.
Todas ellas acaban englobadas en la frase “I need Spain” (yo necesito España).
Tres palabras que transmiten a la perfección el objetivo de todo destino turístico:
crear una necesidad y, por supuesto satisfacerla.
3. Explica con un ejemplo la comunicación turística consiente e
inconsciente
Comunicación turística consiente
 Campaña publicitaria para la promoción de un hotel a través de las redes
sociales.’
Comunicación turística inconsciente

4.  El servicio que presta al cliente un promotor turístico de una agencia de
viajes, es decir su trato.
4. De las dimensiones expuestas por Conde y Amaya (2007), ¿cuáles
consideras más importantes y por qué? (Mínimo tres)
 Una de las características que más se cita de los productos turísticos tiene
que ver con su naturaleza tangible e intangible (Conde y Amaya, 2007;
Conde, Carbonell y Bernal, 2003). El disfrute de un espectáculo por un
turista constituye, indudablemente, un producto turístico intangible: el turista
no puede llevarse consigo nada material, sólo la experiencia, las
sensaciones y las emociones, que en cualquier caso debieran girar en torno
a necesidades, deseos y expectativas satisfechas. Por su parte, un
souvenir adquirido durante la visita a un destino turístico constituye un
producto tangible característico.
Es importante considerar los aspectos intangibles como un atractivo
para la promoción del turismo para mí aun más que los tangibles, ya que
las experiencias que se lleva un turista de un viaje o actividad involucrada al
sector es la mejor inversión que puede hacer, y son estos atractivos
intangibles los que hacen más rica a una región.
 La gestión del producto turístico también puede referirse a la mejora de sus
atributos internos y externos (Conde, 2003). Determinados productos
permiten una mayor margen de maniobra en este sentido, especialmente si
se trata de productos complejos, por poseer, generalmente, una mayor
variedad de atributos. Conde y Amaya (2007) proponen una categoría de
atributos en su modelo de dimensiones que es especialmente útil para
productos turísticos complejos.
La relación que guarda la cantidad de atributos turísticos es
sumamente importante a la hora de manejar un producto turístico, y más
aun si este es complejo, ya que a medida que esto aumentan, de la misma
forma aumentan los atractivos del mismo por lo que se debe saber manejar
a la hora de mejorarlos y potenciarlos.

5.  Pero se puede afirmar que, en el contexto de marketing turístico, debe
concebirse al producto como todo aquello, bien sea material o inmaterial,
que satisface necesidades y deseos de los turistas, que le resuelve
problemas o que disminuye sus costes y desventajas. Tanto de manera
preventiva como correctiva y siempre de manera diferenciada a como lo
hace la competencia. Por tanto, desde una perspectiva comercial, los
profesionales de marketing debieran preocuparse menos por la gestión de
los aspectos técnicos del producto y más por administrar sus atributos. O
mejor aún: los beneficios y ventajas para el turista de dichos atributos.
De las dimensiones antes expuestas una de las más importantes, ya
que como se ha dejado claro, el marketing turístico es el pilar fundamental
para el desarrollo del producto turístico, lo expuesto no es más que la
confirmación de todo esto, por lo que el empleo del marketing mix va de la
mano con la mejora y promoción de todos los servicios y productos
turísticos.