CONCEPTOS BASICOS

SISTEMAS DE INFORMACION
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HECHOS CONSIDERADOS
DE FORMA AISLADA.
LOS DATOS DES...
Recursos de SI (ejemplos)
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• Recursos de redes de

Recursos de Software:
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Recursos de SI (ejemplos)
comunicacion...
El nuevo rol de los SI en la empresa

Sistemas de Información
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El uso eficaz de los SI implica
entender sobre Organiz...
Representación simbólica de un SPT
(cuentas x cobrar)

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Requerimiento de los Sistemas
de Trabajo del Conocimiento

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SISTEMA de SOPORTE a
las DECISIONES (DSS
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Sistemas de información mery noemí

  1. 1. CONCEPTOS BASICOS SISTEMAS DE INFORMACION  DATO ES UNA COLECCIÓN DE HECHOS CONSIDERADOS DE FORMA AISLADA. LOS DATOS DESCRIBEN LA ORGANIZACIÓN NO SON DE UTILIDAD POR SI SOLOS    Preparado por : Mg. Mery Noemí Morales Cuellar 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 1 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar CONCEPTOS BASICOS  CONCEPTOS BASICOS  INFORMACION   SISTEMAS DE INFORMACION  ES UN DATO QUE HA SIDO MANIPULADO, QUE RESULTA DE UTILIDAD PARA ALGUIEN . TIENE VALOR  01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 2 3 01/11/2011 ES UNA DISPOSICION DE COMPONENTES (Personas, Software, Hardware, Datos, Personas, Redes de Comunicaciones INTEGRADOS Comunicaciones) ENTRE SI CUYO OBJETIVO ES SATISFACER LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE UNA ORGANIZACIÓN PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS Y LA TOMA DE DECISIONES POR PARTE DE LOS DIRECTIVOS. APOYAR Y MEJORAR LAS OPERACIONES COTIDIANAS DE LA EMPRESA. Mg. Mery Morales Cuellar 4 Componentes de un SI Recursos de SI (ejemplos)  Recursos Personas:  Actividades de un Sistema Control de desempeño Del Sistema  Entrada datos Procesa Miento Datos e r Inform. Salida Prod. De inform  Recurso de hardware:  Almacenamiento De recursos datos  Recurso de redes Especialistas: Especialistas: analistas de sistemas, desarrolladores de software, operadores de sistemas. Usuarios finales: cualquier otra persona que finales: use los sistemas de información. información. Maquinas: computadoras, monitores de video, unidades de discos magnéticos, impresoras, escaners ópticos. Medios: Medios: discos flexibles, cintas magnéticas, discos ópticos, formularios en papel. Medios de comunicación y soporte de redes 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 5 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 6 1
  2. 2. Recursos de SI (ejemplos)  • Recursos de redes de Recursos de Software:    Recursos de SI (ejemplos) comunicaciones: Programas: Programas: programas de sistemas operativos, programas de hojas de calculo, de procesamiento de palabras, de nominas. Procedimientos: Procedimientos: procedimientos de entrada de datos, de corrección de errores, de distribución de cheques de pago de nominas. nominas. • Medios de comunicación, procesadores de comunicación, software de acceso y control de redes. • Producto de INFORMACION: INFORMACION: • Reportes directivos y documentos de Recurso de datos:  negocios que utilizan presentaciones de texto y gráficas, respuestas en audio y formularios en papel. Descripciones de productos, registros de clientes, archivos de empleados, base de datos de inventarios. 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 7 01/11/2011 • SISTEMAS DE INFORMACION ES UN CONJUNTO DE COMPONENTES INTERRELACIONADOS QUE PERMITEN CAPTURAR, PROCESAR, ALMACENAR, Y DISTRIBUIR LA INFORMACION PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES Y EL CONTROL EN UNA INSTITUCION. UN SISTEMAS DE INFORMACION CONTIENE DATOS SOBRE LA INSTITUCION Y SU ENTORNO TRES ACTIVIDADES BASICAS: • ALIMENTACION O INSUMO • EL PROCESAMIENTO • EL PRODUCTO O SALIDA Un área funcional principal del negocio. Un componente clave de los recursos, infraestructura y capacidades de las empresas de negocios en red de la actualidad Un ingrediente vital a la hora de desarrollar productos y servicios competitivos que provean a una organización de una ventaja estratégica en el mercado global. • • • • 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 8 Funciones de un SI CONCEPTOS BASICOS  Mg. Mery Morales Cuellar 9 Sistemas de Información 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 10 Sistemas de Información MEDIO AMBIENTE PROVEEDORES CLIENTES INSTITUCION Organización SISTEMA DE INFORMACION ENTIDADES REGLAMENTADORAS Almacenamiento o insumo Procesamiento Sistemas de organizacion Información Salida o producto Retroalimentacion ACCIONISTAS 01/11/2011 Tecnología Mg. Mery Morales Cuellar Administración COMPETIDORES 11 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 12 2
  3. 3. El nuevo rol de los SI en la empresa Sistemas de Información • • El uso eficaz de los SI implica entender sobre Organización, Administración y la Tecnología. Los SI pueden describirse como soluciones institucionales y de administración a los retos del entorno. Hardware Negocio Estrategia Reglas Procedimientos Software Base de Datos Interdependencia Telecomunicaciones Institución 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 13 El nuevo rol de los SI en la empresa • Los SI juegan un papel estratégico en la vida de la empresa • El desarrollo de una empresa dependerá o estará en función de lo que los SI serán capaces de hacer. 01/11/2011 Sistemas de Información Mg. Mery Morales Cuellar 14 Tipos de sistemas de información NIVEL ESTRATÉGICO Directores administradores de nivel superior Gerentes o administradores medios NIVEL DE ADMINISTRACIÓN NIVEL DEL CONOCIMIENTO Trabajadores del conocimiento y la información NIVEL OPERATIVO Gerencia operativa Ventas 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 15 NIVEL DE ADMINISTRACIÓN NIVEL DEL CONOCIMIENTO NIVEL OPERATIVO Ventas Mercadotecnia 01/11/2011 Sistema de Soporte Gerencial (SSG). 16 • Son sistemas que procesan gran Sistema de Información para la Administración (SIA) Sistema Soporte a la Decisiones (SSD) Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC) Sistema de Colaboración Empresarial Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT) Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Mg. Mery Morales Cuellar Humanos Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Mg. Mery Morales Cuellar Humanos SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (SPT) Tipos de sistemas de información NIVEL ESTRATÉGICO 01/11/2011 Mercadotecnia 17 cantidad de datos para transacciones rutinarias de los negocios. • Procesan los datos producto de las transacciones de negocio, actualizan las base de datos operativas y producen documentos de negocio. • Ejemplo: • Sistema de Procesamiento de Venta, • Inventarios y de Contabilidad. 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 18 3
  4. 4. Representación simbólica de un SPT (cuentas x cobrar) Sistemas a Nivel Operativo Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT) Datos del cliente Seguimiento de Pedidos Programación De planta Cuentas por Pagar Procesamiento De pedidos Control de Movimiento De materiales Cuentas por Cobrar Ventas y Mercadotecnia Manufactura 01/11/2011 Finanzas Auditoria Administración Del efectivo Capacitación Y desarrollo Datos del pago Datos de factura Remuneración Registro de Datos De empleados Recursos Humanos Contabilidad Mg. Mery Morales Cuellar 19 Cliente: numero Nombre Dirección Calificación de Dias a pagar Limite de crédito Fecha de compra Factura: numero cantidades 01/11/2011  COMUNICACION COMPLETA. EJEMPLOS:    Numero nombre Limite Monto saldo cliente cliente crédito deuda 12112 Wilson I. 1500 1000 Mg. Mery Morales Cuellar 1000 20 • Monitorean y controlan los procesos industriales. • Ejemplos: • EL CONCEPTO CENTRAL ES LA IDEA DE  Consultas en línea: Estado de saldo en Cuenta de clientes Sistemas de control de procesos • Apoyan la colaboración y las comunicaciones empresariales, de equipos y de grupos de trabajo.  Reportes: status del cliente, saldo anterior, etc Archivo maestro de cuentas x cobrar Sistema de Colaboración Empresarial • Sistema de cuentas por cobrar   Sistemas de refinación de petróleo, Sistemas de generación de energía, y Sistema de producción de acero, etc. Procesamiento de la palabra Sistemas de Correo electrónico Almacenamiento de imágenes Chat, agendas electrónicas, Videoconferencias para grupos 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 21 01/11/2011 Ingeniería de Estaciones de Trabajo Esataciones de trabajo para graficas Estaciones de trabajo para administración  Trabajadores del conocimiento Son los conocimiento.investigadores, diseñadores, arquitectos, científicos e ingenieros que crean principalmente conocimiento e información para la organización. Desempeñan tres roles clave críticos para la organización:  Sistema de Colaboración Empresarial  Procesamiento de la palabra Ventas y 01/11/2011 Mercadotecnia Manufactura Correo Electrónico Teleconferencias  Finanzas Mg. Mery Morales Cuellar Contabilidad 22 Sistemas de Trabajo del Conocimiento Sistemas a Nivel Conocimiento Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC) Mg. Mery Morales Cuellar Mantienen actualizado el conocimiento de la organización Fungen como consultores internos en las áreas de su conocimiento, en los cambios que se susciten y en las oportunidades que se presenten. Actúan como agentes de cambio, evaluando, iniciando y promoviendo proyectos de cambio. Recursos 23 Humanos 4
  5. 5. Requerimiento de los Sistemas de Trabajo del Conocimiento Ejemplo de Sistemas de Trabajo de Conocimiento SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO FUNCION EN LA ORGANIZACIÓN CAD/CAM (diseño asistido por computadora/manufactura asistida por computadora) Da a ingenieros, diseñadores y gerentes de fábricas control preciso sobre el diseño industrial y la manufactura. Sistemas de Realidad Virtual Dan a arquitectos, ingenieros y trabajadores médicos, simulaciones precisas y fotorrealistas de los objetos. Estaciones de Trabajo para Inversiones. Base del Conocimiento externo PCs muy potentes que se emplean en el sector financiero para analizar instantáneamente situaciones de transacciones y facilitar la administración de carteras financieras. SOFTWARE Gráficos Visualización Modelado Simulación Administración de documentos Comunicaciones Interfaz de usuario Plataforma de hardware: estación de trabajo del conocimiento SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION (SIA) SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION (SIA) • Es una aplicación de los Sistemas de Información que suministra un conjunto de informes orientado a la gestión, normalmente en formato fijo y predeterminado • Proporcionan información en forma de reportes y pantallas preespecificadas para apoyar la toma de decisiones de negocio. • OFRECE REPUESTAS BIEN DEFINIDAS SOBRE: • USO PREDEFINIDO DE LA TRASACCION • MODELOS ESTADISTICOS O DE GESTION PREDEFINIDOS. CARACTERISTICAS:      • Ejemplo: •   Sistema de reportes de Análisis de Ventas 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 27 SIA (MIS) Sistema de Procesamiento de Transacciones Sistema de Procesamiento De pedidos 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 28 Sistemas a Nivel Administrativo Sistemas de Información Administrativa Sistema de Información para la Administración (SIA) ARCHIVOS DE SIA (MIS) Información De ventas Administración de Ventas Archivo De pedidos Sistema de Planeacion de Recursos materiales El SIA da soporte a las decisiones estructuradas y semiestructuradas a los niveles operativos y de control administrativo. Los SIA tienen poca capacidad analítica Los SIA se orientan hacia los informes y el control Los SIA dependen de los datos existentes de la empresa y de los flujos de información Los SIA ayudan a la toma de decisiones valiéndose de la información presente y pasada Los SIA están orientados hacia el interior y no al exterior Información Cambiante en El producto SIA (MIS) Reportes Control de Inventarios Presupuesto Anual Administradores Análisis de Inversión de Capital Análisis de Reasignación Sistema de para el Soporte a las Decisiones (SSD) Archivo Maestro de producción Sistema Del mayor 01/11/2011 Análisis por territorio de ventas Información Sobre gastos Mg. Mery Morales Cuellar 29 Diagramacion por producción Análisis de Costos Análisis precios/ utilidades Ventas y Manufactura Mg. Mery Morales Cuellar Contabilidad Finanzas 01/11/2011 Mercadotecnia Análisis de costos de contratos n Recursos 30 Humanos 5
  6. 6. SISTEMA de SOPORTE a las DECISIONES (DSS DSS) Componentes del DSS • Proporcionan apoyo iterativo especifico para los procesos de toma de decisiones de directivos y otros profesionales de los negocios. • Ejemplos:   Usuario TPS Sistema de SW del DSS Modelos Herramientas OLAP Herramientas de Minería de Datos Mg. Mery Morales Cuellar Data Management Subunidades de BD Workgroup, 31 Datos externos Interfaz de usuario Sistema de fijación de precios de productos. Sistemas de pronósticos de rentabilidad y de análisis de riesgos. 01/11/2011 BD Del DSS 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 32 Model Management BD de otras compañías estratégicamente linkeadas BD Externas BD Modelos Finanzas Extracción Data DSS database Marketing Operaciones Administración Data: •Modificación Data •Recuperación Data •Generación Reportes Software de Administración de Modelos •Creación de los Modelos •Modificación de los Modelos •Uso de los Modelos •Mantenimiento de los Modelos Personal •Modelos Económicos •Modelos Financieros •Modelos de Pronósticos •Modelos de CienciaAdministración •Modelos de Marketing •Modelos de Operación •Modelos de Optimización •Modelos de Sensibilidad •Modelos de Simulación •Modelos Estadísticos, •.. Base de Datos de Áreas funcionales 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 33 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 34 Dialogue Management Modelos Utilizados Input module Modelo Modelo Estadísticos Ventas de productos relacionadas con las diferencias de edad, ingreso, u otros factores Entre las comunidades Modelo de optimización Determinar la mezcla perfecta de productos dentro de un mercado en particular para Maximizar las utilidades Modelo de elaboración De pronósticos Proyectar las condiciones futuras y las ventas que podrían resultar de esas condiciones, utilizando datos históricos Output module Ejemplo Modelo de Análisis de Sensibilidad 01/11/2011 •Lenguaje de comando •Ingreso directo de la data •Keyboard •Light pen •Mouse •Scaner •Interfase grafica •Natural language •On-screen templates •Programming language Device Support Software •Graficos •On-screen display •Multidimensional display •Report generation •Special output •Film recorders •Microfiche •Ploters, ¿Qué sucede si subimos 5% el precio o aumentamos en 100,000 dólares el presupuesto en publicidad? Mg. Mery Morales Cuellar 35 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 36 6
  7. 7. Sistema de Soporte Gerencial (SSG)    Es un Sistema de Información que proporciona a los directivos de alto nivel herramientas para consolidar y resumir los datos en niveles muy generales. Proporcionan información critica a partir de sistemas de información administrativa (SIA), sistema de apoyo a las decisiones (DSS), y de otras fuentes, según las necesidades de información de los ejecutivos. Ejemplos:   Sistema de Soporte Gerencial (SSG) • CARACTERISTICAS:    Sistemas para el fácil acceso a análisis de desempeño del negocio. Acciones de competidores y desarrollos económicos para apoyar la planeación estratégica. 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 37  Los SSG ayudan a los usuarios a que ataquen problemas sin estructura La información final se presenta a menudo en forma grafica. Los SSG combina información de diversas fuentes tanto externas como internas. Apoyar la toma de decisiones no estructuradas estructuradas, mediante gráficos y comunicaciones avanzadas. 01/11/2011 SISTEMA DE APOYO DE EJECUTIVOS (ESS) Mg. Mery Morales Cuellar 38 Sistemas a Nivel Estratégico Sistema de Soporte Gerencial (SSG) SSE Estación de trabajo SSE Estación de trabajo Datos Internos •Menús •Gráficos •Comunicaciones •Procesamiento Local 01/11/2011 •Información del MIS, DSS •Información Financiera •Sistemas de Oficina Pronostico De venta a cinco años SSE Estación de trabajo Plan de Operaciones a Cinco años Pronostico del Presupuesto A cinco años Planeación de Utilidades Planeación de mano de Obra Datos Externos •Encuestas •Standard y Poor´s •Competidores •Tendencias de la industria •Menús •Gráficos •Comunicaciones •Procesamiento Local Mg. Mery Morales Cuellar 39 Ventas y Mercadotecnia 01/11/2011 Manufactura Finanzas Mg. Mery Morales Cuellar Contabilidad Recursos Humanos 40 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION. SISTEMA DE SOPORTE GERENCIAL (SSG) SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION SISTEMA DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO 01/11/2011 Mg. Mery Morales Cuellar SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE OPERACIONES (SPO) 41 7

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