Diapositivas de la charla impartida por Ana Santamarina García el día 22/04/2020 en las Flat 101 Digital Sessions dedicadas a UX.

1. Ana
Santamarina
SENIOR UX EN FLAT 101
#Flat101DS @SomosFlat101

2. UX para mayores de 60 años
22 de abril de 2020
#Flat101DS @SomosFlat101

3. Nombre de la charla
Indice:
01
¿Por qué la sociedad
actual no valora a los
mayores?
02
Edadismo
03
Mayorescencia
04
Baby-boomers
05
Influencers Senior
06
Asistentes de voz
07
Diseño en el mundo
físico
08
Casos prácticos

4. Nombre de la charla
Comenzamos

5. UX para mayores de 60 años
¿Por qué la sociedad
actual no valora a los
mayores?
"El trato que se le da a la gente mayor
depende de la utilidad de estos mismos
dentro de la sociedad y de los propios valores
de la sociedad."

6. UX para mayores de 60 años
Edadismo
“Una sociedad que no reconoce el talento, la
belleza y la sabiduría de las personas no ya
mayores, sino de mediana edad, está
enferma.”

7. UX para mayores de 60 años
Mayorescencia

8. UX para mayores de 60 años
Baby-boomers (1945-1965)
“Ni ellos quieren ser viejos ni la sociedad
puede permitírselo”

9. UX para mayores de 60 años
Influencers Senior
“Su objetivo no es parecer más jóvenes sino
conseguir una belleza madura.”

10. Nombre de la charla
Influencers Senior

11. UX para mayores de 60 años
Asistentes de voz

12. Nombre de la charla
Personas con problemas de visión o con temblores
Pros
Personas con movilidad reducida
Personas con demencia
La soledad en los mayores
Asistentes de voz

13. Nombre de la charla
Tono de voz
Contras
Configuración inicial
Curva de aprendizaje
Lenguaje natural
Asistentes de voz

14. UX para mayores de 60 años
Diseño para mayores
en el mundo físico

15. UX para mayores de 60 años
Casos prácticos

16. UX para mayores de 60 años
Nina (60 años)
“Siempre me han gustado las maquinitas”

17. UX para mayores de 60 años
Nina (60 años)
Dificultades Tips de diseño
• Desconfianza para comprar en webs no
conocidas.
• Le cuesta adjuntar archivos, rellenar
formularios, mandar pdfs, prefiere hacerlo
por teléfono.
• Dificultad para leer los textos más pequeños.
• Usar fuentes de al menos 14pt
• Ofrecer un botón para hacer más grande el
tamaño de fuente
• Cuidar el contraste de texto y background
• Dar un feedback claro en cada tarea de un
proceso
• Para posibles dudas, ofrecer chat online,
información de contacto fácil de encontrar.

18. UX para mayores de 60 años
María (70 años)
“Me gusta estar al día en esto de las
tecnologías”

19. UX para mayores de 60 años
María (70 años)
Dificultades Tips de diseño
• Mapa mental de algunas aplicaciones y webs
confuso
• Instalaciones de apps o mensajes de error en
inglés
• Desconfianza en webs no muy conocidas
• Disminución de la capacidad auditiva
• Errores tipográficos
• Incluir breadcrumbs en el diseño
• Incluir caja de búsqueda en las páginas, con
búsqueda sugerida
• Usar videos para complementar el texto, no
para sustituirlo
• Incluir subtítulos en los videos
• Cambiar el aspecto de los links visitados
• Usar elementos UI estándar

20. UX para mayores de 60 años
Antonio (80 años)
“Yo me rodeo de gente que lleve a cabo lo
que tengo en la cabeza”

21. UX para mayores de 60 años
Antonio (80 años)
Dificultades Tips de diseño
• Enseguida se cansa y se desanima ante
interfaces nuevas
• Cuando no consigue realizar una tarea
piensa que ha sido por su culpa, no por culpa
del diseño o de una mala arquitectura
• Prefiere que le hagan las cosas algún
familiar
• Le cuesta quedarse con los nombres de las
páginas o las apps
• Aplicar una arquitectura y navegación claras
• Dar un feedback claro y conciso durante
cualquier tarea
• Usar url’s cortas y simples, aceptando
algunas variaciones usando redirecciones.
• Usar cajas de búsqueda que permitan al
menos 18 caracteres
• Cambiar el diseño de las páginas lo menos
posible

22. UX para mayores de 60 años
Leonor (80 años)
“No me llama la atención y si necesito algo se
lo pido a mis hijos”

23. UX para mayores de 60 años
Leonor (80 años)
Dificultades Tips de diseño
• Al tener artrosis, le cuesta sostener los
dispositivos
• Mapa mental de las tecnologías en general
bastante confuso
• Problemas de memoria
• Enseguida se cansa y se desanima ante
interfaces nuevas
• Le cuesta pedir ayuda (lo típico de por no
molestar)
• En tablet, tener una zona “tap-free” para que
pueda coger bien el dispositivo
• Botones grandes y con espacio en blanco
entre ellos
• Mostrar siempre breadcrumbs
• Cambiar el aspecto de los links visitados
• Dar un feedback claro y conciso durante
cualquier tarea
• Crear una navegación sencilla y clara

24. UX para mayores de 60 años
Recopilamos los tips de diseño
• Usar fuentes de al menos 14pt
• Ofrecer un botón para hacer más grande el tamaño de fuente
• Cuidar el contraste de texto y background
• Incluir breadcrumbs en el diseño
• Cambiar el aspecto de los links visitados
• Botones grandes y con espacio en blanco entre ellos
• Usar elementos UI estándar
• Cambiar el diseño de las páginas lo menos posible
• Aplicar una arquitectura y navegación claras

25. UX para mayores de 60 años
Recopilamos los tips de diseño
• Incluir caja de búsqueda en las páginas, con búsqueda sugerida
• Usar cajas de búsqueda que permitan al menos 18 caracteres
• Dar un feedback claro en cada tarea de un proceso
• Para posibles dudas, ofrecer chat online, información de contacto fácil de encontrar
• Usar videos para complementar el texto, no para sustituirlo
• Incluir subtítulos en los videos
• Usar url’s cortas y simples, aceptando algunas variaciones usando redirecciones
• En tablet, tener una zona “tap-free” para que pueda coger bien el dispositivo

26. UX para mayores de 60 años
Entonces ¿Por qué
debemos empezar a
diseñar teniendo en
cuenta a los
mayores?

27. ¡Gracias por la asistencia!
#Flat101DS @SomosFlat101 info@flat101.es